投稿者: こまめ
空港を出て右も左もわからない中、たくさんの出待ちドライバーさんがいてめちゃくちゃ話しかけられます。予約しておいて良かった〜!安心感が違います。
少し自分予約したドライバーさんが紛れてて見つけるのに苦労しましたが、名前を出してくれていたのでわかりました!
ドライバーさんは明るくて優しい方でした。またカンクンに来ることがあれば利用します!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/01/24 |
参加日: | 2022/01/17 |
投稿者: ゆりっぺ
ホテルのロビー前で時間通りに着いており、スムーズに乗れました。ただ、ピックアップ時間が旅行前に確認していた時間が直前で変更になっていたりするので、念の為、出発日の前日に再度確認しておいた方が良いと思います。変更があったと言っても10分程度の差です。
Hello, Good Morning Yurippe:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.
Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/01/24 |
参加日: | 2022/01/10 |
投稿者: Nori
朝8:30のフライトだったので貸切りのホテル→空港送迎を予約。
ピックアップが5:20だったので、5:10にチェックアウトしたら既にドライバーがホテルのロビーで待機してくれていました。
お陰様で予想していた空港到着時間より早く到着する事が出来ました。
(空港はセキュリティチェックが混雑するので早めの到着がお勧めです)
Hello, Good Morning Nori:
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評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/01/24 |
参加日: | 2022/01/17 |
投稿者: もんた
いろんなタクシー会社の人がいるので、周りに拙い英語で何度も問い合わせして担当者を発見しました。
当日は黄色と紺のエクスペディアのロゴが入った服を着ていました。
Hello, Good Morning Mr Monta;
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/01/17 |
参加日: | 2022/01/14 |
投稿者: もひかん
ホテルからは、日本で言う大型バスに何家族か乗せての移動でした。といっても余裕がある感じなので、ソーシャルディスタンスは全く気にはなりませんでした。これから飛行機に乗る人たちばかりだったので、同じようなスケジュールの人たちで比較的安心することができました。ターミナルを聞かれて、覚えてはいなかったのですが、国際線は第4ターミナルのみなのでそこだよね、と言われ実際に行くとその通りでした。心配な人は事前に調べておいたほうがいいと思いますが、ドライバーさんが把握しているので特に問題ないかと思います。
Hello, Good Morning Mohikan:
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評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/01/04 |
参加日: | 2021/12/30 |
投稿者: りょこう
空港の外に出てすぐに、自分の名前が書かれたプラカードを持った人が待っていてくれて、安心しました。
そこからバス停まで歩きますが、そこまで大きな空港ではないので問題なかったです。
貸切バス到着まで少し待ちましたが(15分くらいだった記憶です)私たちも入国審査が混んでいて時間がかかり、すぐに外に出られたわけではないので、許容範囲内でした。
第一言語が英語ではないにも関わらず、英語で対応してくださるスタッフの方々に、感謝です。
運転手さんは、スピードを出されていましたが、運転が上手だったので、特に不安を感じませんでした。
先にネガティブな意見を見ていたおかげか、たまたま私たちが対応を良くしてもらったのか分かりませんが、全く問題ないサービスでした!!
ありがとうございました!!
Hello, Good Morning Ryoko
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2022/01/04 |
参加日: | 2021/12/22 |
投稿者: ひまじん
時間通りのピックアップと、丁寧な運転でした。
口コミを見ていたので、不安な部分もありましたが、私たちは特に困ったことはありません。
小さい子供がいたので、貸切にして良かったです!
ありがとうございました!
Hello, Good Morning:
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評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/01/04 |
参加日: | 2021/12/25 |
投稿者: たけたけ
カンクン空港から宿泊ホテルまでの送迎を利用しました。空港の案内された駐車場に着いてから送迎車が来るまで約30分程待ちました。2歳児と0歳児を連れていたため30分待つのはとても大変でした。専用車お願いしたのにこんなに待つとは思っていませんでした。こんなに待つのであれば正直タクシーのほうが良かったと思いました。次回からはタクシーを利用すると思います。
運転手の方は空港出てから宿泊ホテルまでの間、ダウンタウンやショッピングモール、CANCUNのモニュメント等いろいろな名所を紹介してくれました。その点は良かったと思います。
Good Morning Taketake;
We would like to do a proper follow-up to your comments regarding your recent transportation service with Mexico Travel Solutions, we kindly ask you to contact our Customer Service Department at customerservicemts@mexicotravelsolutions.com with the name under your reservation our voucher #.
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2022/01/04 |
参加日: | 2021/12/10 |
投稿者: H.M
送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。空港から出たところにプラカードを持った人が立っていました。そこからシャトルのあるところを説明されますが、一緒にはついてきてくれません。スペイン語訛りの英語で話されるので聞き逃さないように注意しましょう。ドライバーに対してメキシコペソでチップが必要です。事前に準備しておきましょう。その時のレートで、カンクン空港では$1=18ペソでした。市内に行くともう少し高いレートで換金できるので、空港で換金する場合はチップで必要な分だけにしておいた方がお得です。
Hello, Good Morning:
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2021/12/14 |
参加日: | 2021/11/25 |
投稿者: H.M
送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。自分はHotel RIU Palace Las Americasに迎えに来ていただきました。空港まで30分ほどかかります。フライトの出発時間の3時間前に迎えに来ましたが、サンクスギビングで空港が混んでおり、空港での買い物時間も含めちょうど良い時間となりました。
利用される方は下記には注意してください。
・集合時間に対して5~10分の遅れはおおめに見ましょう。
・ドライバーに対しては、メキシコペソでチップが必要です。
Hello, Good Morning:
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評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2021/12/14 |
参加日: | 2021/11/28 |
投稿者: カンクン2回目
行きのドライバーは感じの悪い方だったので心配でしたが、帰りのドライバーはとてもいい方で、運転も丁寧でした。
Good Morning:
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評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/11/29 |
参加日: | 2021/08/09 |
投稿者: エビエビ
空港から出たところは混雑していましたが、待っている人が分かりやすて良かったです。
スムーズに空港からホテルへ送迎頂き良かったです。
Hello, Good Morning:
Thank you for your comments and for the feedback, it helps us to improve our service.
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2021/11/17 |
参加日: | 2021/11/12 |
投稿者: なここ
たくさん送迎サービスが空港にあふれていましたが、申し込んだ会社のシャツがすぐに見つかってよかったです。
ホテルへ行くときは少し待ち時間がありましたが、相乗りなので仕方なかったと思います。車では全員マスクをして快適に過ごせました。
Hello, Good Morning:
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評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/10/29 |
参加日: | 2021/09/29 |
投稿者: わたひで
集合時間よりも5〜10分ほど早くホテルに迎えに来て待っていてくれて余裕を持って飛行機の出発時間に間に合いました。
Hello, Good Morning:
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評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/10/29 |
参加日: | 2021/10/22 |
投稿者: わたひで
空港を出てすぐの広場で係の人達はすぐ見つける事ができましたが気温30度以上の中、運転手が来るまで40分くらい待ちました
Good Morning:
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/10/27 |
参加日: | 2021/10/18 |
投稿者: SSDD
対応は丁寧でしたが時間に余裕を持って出たにも関わらず、運転のスピードが若干早く、子連れには車酔いと安全性が少しだけ心配になりました。
※たまたまの可能性があるので、あくまでご参考までに
Hello;
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/10/20 |
参加日: | 2021/10/12 |
投稿者: ミニオンペッ!
空港での出迎えのプラカード提示が上手く、すぐに笑顔のドライバーに出会えた。送迎中も道中観光案内をしてくれ、途中ビューポイントで車を止めて
記念写真を撮ってくれました。
Hello, Good Morning
Thank you very much for all the positive feedback you have given us, we are glad you enjoyed our service during your trip to Cancun.
We hope you see you soon again traveling back to Mexico!
Please feel free to contact me personally if you need any information regarding our destinations, or if you are planning to visit any of our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- UX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/09/03 |
参加日: | 2020/12/26 |
投稿者: ななし
ホテルから空港へ向かい際も、利用しました。
お値段はそこそこ張りますが、トラブルに巻き込まれることを考えれば安いものです。
ドライバーは英語が話せるので、不便はありませんでした。
Hello, Good Afternoon:
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/09/03 |
参加日: | 2021/08/07 |
投稿者: ななし
スタッフは親切で、空港のイミグレを出たところで案内の為一人用意されていました。
指示に従って空港を出て2~3分歩いたところでドライバーと合流。
英語が話せるドライバーで、何も不便はありませんでした。
Hello, Good Afternoon:
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評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/09/03 |
参加日: | 2021/08/14 |
投稿者: はなかっぱ!
2021年7月25日にShuttleを利用した感想です。
結果は、問題なくホテルへ移動できました。
価格も満足です。
評価を下げた点は、Shuttleが来るまで40分ほど待たされたことです。
季節は夏で天気も悪く、高温多湿な状態で待つのがしんどかったです。
また、受付がなかなか発見できず、困りました。
受付の担当者を見つける方法ですが、他送迎会社の方がたくさんいるので、
尋ねると教えてくれます。(あんがい良心的です)
※観光客が多くメキシコへの入国処理に時間がかかったこと、COVID-19の
影響もあった可能性があります。
利用される方は良い旅を!!
Hello, Good Afternoon:
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/08/24 |
参加日: | 2021/07/25 |
投稿者: 和歌山みかん
カンクン空港に夜の21時ごろ到着。出口から出ると、【TAXI】とたくさん声をかけられました。バウチャーの会社名を見せると、担当の人を案内してくれました。名前入りの看板で待っていてくれていました。20分くらいでホテル(ハイアットジラーラ)に到着。案内してくれた方も、ドライバーの方も、とても親切で、割高ですが安心です。帰りは35ドルでホテルから空港までタクシーで行けたので、帰りはタクシーでも問題ないと思います。ホテルマンには25ドルと言われましたが、降りたらドライバーに35ドルと言われました。許容範囲の額だったので問題なかったです。
Hello, Good Morning:
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/08/11 |
参加日: | 2021/04/28 |
投稿者: 子連れ初カンクン
今回初めてのカンクンでネット評判が良かったので利用させてもらいました。到着ゲート出てすぐに名前が書かれたボード持った人を探さないといけないのですが、めちゃくちゃ小さいです。良く見ないと分からない。サポートセンターへ電話しても対応はイマイチ。「そこにいるはず。黄色と白のシャツの人。」似たようなシャツを着た人やたくさん人がいるので、シャツの人の写真などを添付で送付してもらえると良かった。
結局探し出すのに、20分はかかりました。
ホテル行きのドライバーは非常に好感で清潔感も◎。車内が爆音ミュージックでしたが…。
帰りのドライバーは鼻出しマスク・ホテルのベルボーイが荷物をトランク近くに置いても放置で書類?対応を優先(自分で載せました)・ターミナル間違えて降ろされて、別途タクシー代$18払ってターミナル移動する羽目に・結果、搭乗ギリギリ。
良かった点は、前日予約でも対応してくれた点です。
他のタクシー会社のサービスが分からないですが、次回は他会社を利用しようと思います。
Dear Customer:
Thank you for choosing Mexico Travel Solutions on your trip to Cancun. We really appreciate your positive feedback and look forward to seeing you on your next trip to Cancun.
Best
The Mexico Travel Solutions Team
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2021/08/11 |
参加日: | 2021/05/21 |
投稿者: カンクン2回目
コロナ感染対策はきちんとしていたが、運転手はずっと電話しながら、荒い運転。乗っていて、とても怖かった。
Dear Customer:
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Best
The Mexico Travel Solutions Team
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/08/11 |
参加日: | 2021/08/06 |
投稿者: HOK
カンクンの空港から、滞在ホテルのNizuc Resort and Spaまでのプライベート送迎をお願いしました。ところが、運転手がホテルの場所を把握しておらず、通り過ぎ、また戻っても迷いながらで、非常に不安になりました。特にプライベート送迎なので、事前にしっかり場所は調べておいてほしかったです。また、降りる際にも、特に一言もなく、旅の出発からなんとなく不安なスタートとなりました
Hello, Good Morning:
On behalf of Mexico Travel Solutions we would like to express our sincerest apologies for the inconvenience you had regarding your transportation service during your recent trip to Cancun.
Thank you for your comments as they help us to improve our already great service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/07/21 |
参加日: | 2021/07/03 |
投稿者: いった
ドライバーさんは全く問題なく、マスクもされており、
乗車前には社内を除菌していたので良かったです。
ただ、集合場所から乗車まで炎天下の中で1時間近く待たされました。
なかなか車が来なかったのは、残念です。
Greetings!
Thank you for the positive comments.
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Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/07/21 |
参加日: | 2021/07/06 |
投稿者: ちーーー
ピックアップ時間より早めに来て頂けて、近くのホテルでもう1組ピックアップしてそのまま空港に向かいました。ちゃんと予定も事前に伝えてくださる方で安心して乗っていられました。
空港には3時間前に到着できて、余裕を持って搭乗手続きできました。
Greetings
Thank you for the positive feedback, hope to see you back in Cancun soon!
- CS Department (Mexico Travel Solutions)
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/02/17 |
参加日: | 2021/02/13 |
投稿者: Familia I
カンクン空港からリビエラマヤまでの送迎(プライベート)を利用しました。
待ち時間も殆どなく、運転手さんも良い人で、安心して移動することができました。
Greetings
We appreciate your coments and hope to see you gain on your next travel to Cancun.
Best regardrs.
Mexico Travel Solutions
評価: | |
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プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/02/15 |
参加日: | 2021/01/30 |
投稿者: Familia I
リビエラマヤのホテルからカンクン空港までのプライベート送迎を利用しました。お迎え時間少し前にロビーまで運転手さんが迎えに来てくれて、時間通りにホテルを出発することが出来ました。是非また利用させて頂きたいと思います。
Greetings
We appreciate your coments and hope to see you again on your next travel to Cancun.
Best regards.
評価: | |
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プラン: | プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/02/15 |
参加日: | 2021/02/03 |
投稿者: yoshi
コロナが懸念される中、搭乗率80%超。ソーシャルディスタンスが保たれておらず、旅行の出だしから気分が沈んだのが残念でなりません。乗車時の体温チェックも無く、通常時と比べ、異なる対応、対策を考えているとは思えません。
メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントしてくださってありがとうございます。安全のために適用することが非常に重要であるため、ユニット内の手順を確実に監視します。すぐに戻ってきてください。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/01/11 |
参加日: | 2020/12/20 |
投稿者: ISA
飛行場の出口を出てすぐに声をかけてもらいスムーズに送迎バスに乗ることが出来ました。
今後も利用させてもらいます。
ありがとうございました。
メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントありがとうございます。次回の旅行でまた私たちを選んでいただければ幸いです。どうもありがとう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2021/01/11 |
参加日: | 2020/12/29 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
Hello, Good Morning:
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