カンクン国際空港⇔カンクンのご宿泊先ホテル 送迎サービス！カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞の参加体験談 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。

空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。

しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマー・エクスペリエンス

この度は、空港で係員の所在を確認する際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、このような状況によりお客様にご不満やストレスを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。

迅速かつ効率的にスタッフを見つけることは、当社のサービスをシームレスかつ楽しくご利用いただくために非常に重要であると理解しております。このような事態を未然に防ぐため、早急に対策を講じる所存です。

ご安心ください、私たちはすでに、この問題にさらに対処するための行動として、皆様からのご意見を受け止めております。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

カスタマー・エクスペリエンス

乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために活用させていただきます。

待ち時間が長くなっている件につきましては、空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、対応させていただきたいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。

しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマー・エクスペリエンス

大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。

カスタマーエクスペリエンス

大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。

カスタマーエクスペリエンス

大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

このたび、弊社の制服が変更になり、混乱やご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この変更に関する私たちのコミュニケーションは、必要以上に明確でタイムリーなものではなかったと理解しており、お客様にご不満をおかけして申し訳ありません。

また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。

カスタマーエクスペリエンス

大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

このたび、弊社の制服が変更になり、混乱やご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この変更に関する私たちのコミュニケーションは、必要以上に明確でタイムリーなものではなかったと理解しており、お客様にご不満をおかけして申し訳ありません。

また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。

カスタマーエクスペリエンス

乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。

お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。

カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。

乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。

お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。

カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。

親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。

次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。

カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。

乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。

お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。

カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。

Good Morning:

Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.

Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご協力いただきありがとうございます。あなたの予約は共有されました、この理由のためにあなたの到着と出発でより多くの人々がいました。
すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。何が起こったかおaび申し上げます。お客様のフィードバックはアカウントに送信され、システムが改善されます。フライト情報が変更された場合、お客様は落ち着きます。
コメントをありがとうございます。カンクンにすぐに戻ってくることを願っています。

こっら様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お待たせしてしまい大変申し訳ございません。ほかのお客様のご乗車状況やフライトの遅延が発生した場合は、時間通りに到着できない可能性がございます。
お客様から頂いた意見をもとにこれからもサービスの改善に努めて参ります。
引き続き何卒宜しくお願い致します。

Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
出発日の遅延についておWeび申し上げます。サービスを改善できるよう、ご提案は担当地域に送信されます。
あなたの経験を共有してくれてありがとう。

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたのフィードバックは、当社のサービスを改善するために関係する分野と共有されます。
カンクンでお会いしましょう。

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
空港で起きた事件を後悔しています。ご意見は、サービスを改善するためにエリアマネージャーに送信されます。
すぐにカンクンに戻ることを願っています。

メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の質の調査に答えたことを感謝します。
空港はカンクンから短い距離であることは正しいです、しかし、航空会社は私達のゲストがフライトが出発する前に2と3の間に登録する必要があることを要求します。そのため、この場合は、午前6時30分に出発するフライトで、午前4時10分に送迎サービスが利用されました。
あなたがカンクンに戻ったときに、私たちがあなたに再び奉仕できることを願っています。

Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちを作るコメントに関しては、出発転送で私たちは到着のサービスでのみ青で緑のシャツを使用していません。我々はすべての私達の相互顧客が出口サービスで緑色のシャツは使用されていないことを彼らに説明するようにVeltraアカウントを観察するつもりです。
私たちはあなたの休日にあなたにサービスを提供するために私たちを選択していただきありがとうございます、私たちはあなたにすぐに会えることを願っています。

Mexico Travel Solutionsを代表して、調査を完了していただきありがとうございます。
私たちはあなたの旅行の期待を完全にカバーすることができなかったことを残念に思います。私達はあなたにユニットの遅れについての議論をあなたに提供します、しかし残念なことに我々はコントロールを持っていない交通問題で我々はコントロールを持っていないで起こるかもしれない状況。あなたのコメントは私達にとって重要であり、私達はそれらを対応する改善をするために含まれる分野に渡しています。
ご意見ありがとうございました。ま

メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
あなたのコメントは重要ですので、私たちは彼らが私たちのサービスを向上させるために関係する分野に来るようにします。
次回の旅行で長時間待たないように、共有サービスではなくプライベートサービスを雇うことをお勧めします。この方法では、それを組み合わせる必要はありません。
カンクンでお会いしましょう。

メキシコ旅行の代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
空港からホテルへの出発時間に関しては、共有転送であるために、同じ時間に到着する他の予約を待って転送する必要があります。しかし、空港からホテルへの出発をもう少し早くするために、出発地を対応するエリアで強化する予定です。
私たちを選んだことをもう一度ありがとう、すぐにあなたに会いたいと思います。

【VELTRAからのコメント】
この度は記載内容と異なる点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認をしたところ、通常は掲載しておりますユニフォームを着用しているとのことですが、ご到着便が重なるタイミングで担当者がおらず、通常はお迎えに上がらないスタッフであるドライバーがお迎えに上がったとのことです。
今後はお客様に混乱を与えないためにも、記載のユニフォームを着用したスタッフのみお迎えに上がるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

【VELTRAからのコメント】
この度は記載内容と異なる点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認をしたところ、通常は掲載しておりますユニフォームを着用しているとのことですが、お客様がご利用になった時間帯は利用されるお客様が重なり、通常はお迎えに上がらないスタッフであるドライバーがお迎えに上がった可能性があるとのことです。
今後はお客様に混乱を与えないためにも、記載のユニフォームを着用したスタッフのみお迎えに上がるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

メキシコの旅行ソリューションを代理して、オファーをカバーしていないという謝罪を申し出ます。あなたの経験を共有していただきありがとうございます。このように、このエリアを改善して、次回に私たちが訪れたときに私たちが提供しているように見つけることができます。