とっても貴重な体験
投稿者: かずき, 2018/01/13とっても神秘的な体験をさせていただきました!
ガイドの方のお心遣いも暖かく充実した時間を過ごせました!朝のため少し冷えますがウエットスーツも貸して頂けるため全然へっちゃらです!
おすすめのツアーです
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/11 |
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早朝ですが、指定時刻前に待ってました
投稿者: DrWhite, 2018/01/10予約した際にはVeltraは午前3時半で表示してきましたが、旅行会社は3時間前に空港でチェックインして下さいというので午前3時に繰り上げてもらいました。内心、遅れずに来れるかと不安でしたが、午前3時前から待ってました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/07 |
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[はい]
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評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/02 |
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きちんとされていました。
投稿者: masa, 2017/12/30行きもすぐに見つかりました。
帰りも早朝ということもありましたが、いやな顔せず時間通りに迎えに来てくれたのでとても助かりました。
また機会があれば使います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/25 |
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スムーズでした。
投稿者: きよみ, 2017/12/25早朝の出発でしたが朝ホテルを出るとホテルの前に既に待機してくれていました。名前だけ確認してそのまま空港へ。もしもの為のバウチャーがあるのも安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/15 |
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違うターミナルへ
投稿者: 残念なことばかり, 2017/11/21ドライバーに航空会社を聞かれ、航空会社名を伝えたにもかかわらず、違うターミナルで降ろされた。
航空会社名を伝えたので、該当ターミナルへ連れて行ってくれるとばかり思っていたので、とても残念でした。
結局ターミナル移動も別のタクシーに乗ることになりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/19 |
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安心
投稿者: のんこ, 2017/11/17安心して利用できました^ ^!
時間通りに来てくれてて、空港にも余裕をもって間に合えました。
またVELTRAさん利用したいです。
安全運転で優しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/14 |
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pick up timeが早かった
投稿者: ももっち, 2017/10/04 ホテルには遅れることなく迎えに来てくれたので、空港にはスムーズに着きました。ただpick up timeが早かった。国内便なのに3時間30分前は、やはり早いです。カウンターが開くのに、1時間待ちました。私たちが利用する国内便では、1番のりでした。もう少し遅くても、良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/02 |
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オンタイム&快適
投稿者: みなっくま, 2017/07/29行きに頼んだ送迎が、帰りは口コミであてにならなそうだったので自力でバスでの移動も考えましたが、ホテルゾーンからだとまずセントロへ移動して、乗り換えて…がめんどくさくて、前日に予約してみました。
時間前には到着していて、ドライバーもスペイン語訛りの英語でしたが、フレンドリーかつ紳士的でひとつの不安もなく空港に到着できました。
タクシーより安いし安心ですし、オススメします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/26 |
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手続きまでフォローしてくれました
投稿者: カンクン最高!, 2017/07/21ホテルから空港まで、帰りも私たちのみで英語は話せないですが問題なく送り届けてくれました。
また、カウンターを伝えると、きちんとそこまで送り届けてくれ、チェックインのやり方など細かくサポートしてくれました。
おかげで不安なく飛行機にのれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/13 |
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水も花も無し
投稿者: coco, 2017/07/16ツアーに含まれる物として、水と女性にはバラの花束とあったが、そんなものは一切無かった。
記述に偽りありでは?
それとも、忘れたのか?
もし、無いなら、その部分は、早急に削除すべき。
それ以外は、可もなく不可も無くといった感じ。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
お水のサービスがなかった点について催行会社に確認させていただきましたところ、ホテル→空港お送りサービスでお水を差し上げた場合、空港ですぐに没収されてしまうため、お水・お花のプレゼントは現在含まれていないことが分かりました。
催行会社とベルトラの間で十分な情報共有が行われておらず、coco様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ベルトラページからはお水・お花のプレゼントに関する記載を削除させていただきました。
お時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/13 |
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快適で価格に満足
投稿者: こたろう, 2017/05/08行きも利用し、帰りも利用しました。
行きにもらった帰りのチケットのホテル名が間違っていたので、メールでリコンファームしましたが、すぐに返事をくれて安心しました。
行き同様、10分前には到着しスムーズに利用できました。ホテルの送迎の半分の価格で利用できて満足です。
ただし、また行き同様水のボトルプレゼントはありませんでした。
まあ荷物チェックで捨てるのでいいのですが…
最低限の英語力ならば問題なく利用でき、この価格なのでおすすめです。
【ベルトラからのコメント】
この度は空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございました。スムーズにご利用いただけたようでうれしく思います。しかしながらお水のサービスがなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認させていただいたところ、当日はガイドがお渡し忘れてしまった可能性が高いようです。本来含まれているはずのサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。催行会社にも、今後は必ずお水をサービスするよう注意させていただきました。
またの機会にベルトラをご利用いただけましたら大変幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/05 |
1 人が参考になったと言っています。
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時間にきちんと余裕がありました。
投稿者: taka, 2017/02/14飛行機が朝早く、営業時間(朝6時から)より早い時間でしたが、きちんと遅刻なくちょっと早めに来てくださり大変助かりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/11 |
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評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/25 |
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【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日の状況について催行会社に確認させていただきました。当日ドライバーとお客様間で利用フライトの確認があった際、何かしらの行き違いがあったようで異なるターミナルにお送りしてしまったことが分かりました。ドライバーが予約内容を元に丁寧な確認をしておりましたら、今回のようなご不便をお掛けすることもなかったのではないかと考えます。
フライトを控えているなかご自身でターミナル間をご移動していただく結果となり、ご心労を掛けてしまいましたこと催行会社に代わりお詫び申し上げます。
今後は同様の事態が起きぬよう、お伺いをした際には必ず復唱をし、降車時にもお客様へどの航空会社のターミナルかどうか案内をするなどし再発防止に努めていまいります。