中南米・カリブ海
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
結局ピックアップしてもらえませんでした。
投稿者: 国立公園巡り, 2022/07/17待ち合わせの指定の場所を探しましたが、シャトルの会社と結局合流できませんでした。バウチャー記載の番号にも電話をかけましたが、営業時間外とのことで繋がらず。明らかにシャトル会社に瑕疵があるも思われるものの、謝罪すらありませんでした。
写真は待ち合わせ場所に向かう途中の道です。
ただ、その後ベルトラ社が真摯に対応していただき、全額返金されました。やはり、大手代理店を経由した方が安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/06/10 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
ピックアップ時間が早すぎる。
投稿者: カンクン, 2022/06/09ピックアップはフライトの3時間前と書いてたので、その時間に待ってたらバウチャーのピックアップ時間は4時間前だった為（メキシコ内の国内線にもかかわらず）、朝早すぎて帰国に必要なPCRの結果が間に合わず乗れず。乗っていないのに連絡もなし。
結局タクシーで空港まで行った。
それなら始めからピックアップはだいたい4時間前と書いといてほしかった。
カンクン様
この度は弊社のサービスをご利用いただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご予約ページにも記載をさせていただいておりました通り、ご滞在ホテルの場所によっては、4時間前程度のピックアップとなる可能性がございます。
何卒ご了承いただけましたら幸いです。
これからも何卒宜しくお願い致します。
ベルトラスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/06/08 |
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24時間対応！ロス・カボス国際空港⇔ホテル 往復送迎サービス＜混載／英語＆スペイン語ドライバー／ロス・カボス発＞
往路の対応は完璧、復路は連絡つかずキャンセル
投稿者: ジェイ, 2022/06/06家族で往復の送迎サービスを利用しました。
往路は良かったですが、復路の送迎時間設定がおかしく問い合わせをしましたが連絡つかずキャンセルしてホテルの送迎サービスを利用しました。
往路）
空港出口に受付の方が待機しており、スムーズに乗り込み出来ました。
ホテルまでの道中は、ロスカボスのおすすめビーチやダウンタウンの美味しいお店を紹介してくれて楽しく過ごせました。
復路）
迎えの予定時間がフライト時間後の提案だったため、変更を依頼したく連絡を取ろうとしたが連絡つかずホテルの送迎を急遽利用しました。
ハイアットジーヴァに宿泊しており、専用カウンターがあるとのことで前日に行ってみるが誰もおらず。直接電話を掛けても繋がらず、当日も緊急連絡先にも電話したが繋がらずでした。
復路の時間は、しっかりと確認した方がいいと思います。
VELTRAさんに事情説明したら、利用していない復路分はキャッシュバックされまるとのことでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/04/14 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
時間通りのピックアップで安心
投稿者: Nova, 2022/05/09帰りの航空便の時間を知らせたところ、約3時間前に空港に到着する時間にピックアップいただきました。バウチャーの15分ほど前から待機いただいてましたので、スムーズに空港までたどり着けました。ホテル手配より安いのでこちらのがオススメできます。
Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/05/08 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
名前入りのボードで安心
投稿者: Nova, 2022/05/07税関を抜けてトラベルエージェントゾーンを突破した扉の先で、自分の名前入りのボードを持って待機いただいてました。バウチャーに書いてあるとおりの服装であったため簡単に見つけられ、その後のホテルまでの送迎も全く問題ありませんでした。
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- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/05/04 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
Great transportation service!
投稿者: Jay, 2022/05/05The driver came to our hotel on time, and he was very nice!
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- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/05/04 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
初めての旅でも安心！
投稿者: yuki, 2022/04/26乗合になるので多少到着に時間は必要ですが
初めてカンクンホテル訪れたので安心でした！
タクシーに乗ってトラブルになるリスクや語学力など不安がある方にはおすすめだと思いました
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- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/04/23 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
時間通り来ません
投稿者: ティーダ, 2022/04/2430分以上待たされました。。
帰りの飛行機の時間もあるので心配でした。
謝罪もなく、がっかりでした。
ティーダ様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ティーダ様よりご利用のフライトの出発時刻が変更になると、催行3日前にご連絡いただきましたが、集合時間通りにお迎えすることができす大変失礼いたしました。
本サービスは混載でありますため、空港への送迎の際は、他のお客様の集合時間の遅れなどが発生した場合は、最終的にある程度お待たせしてしまう可能性がございます。
一方、プライベート送迎は、他のお客様の集合状況の影響を受けないため、長い時間お待たせするようなことはございません。お時間に余裕がない場合は、プライベート送迎のご利用をよろしくお願いいたします。
ベルトラスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/03/29 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
期待通り
投稿者: わっと, 2022/04/20時間ちょうどにホテルに迎えに来て頂き、もう1組を乗せたのちにスムーズに空港へ送迎。ストレスフリーでとても楽ちんでした。ドライバーの方も終始マスクをされていて、安心できました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/12/30 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
次回も貸切で利用しようと思います。
投稿者: hmsk, 2022/04/18空港到着後は沢山のガイドさんで、その中から探し出すのに一苦労しましたが何とか合流する事が出来て貸切ワゴンで待たされる事もなくホテル迄スムーズに移動。帰りもホテルに時間通りにピックで特に問題なし。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/04/17 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
思っていた通り
投稿者: mexi, 2022/03/23遅延が1時間以上でした。
メキシコなので仕方ありません。
また、ユニフォームは白と黄色でした。
ドライバーさんもさすがメキシコ人、終始ジョークを言っていました。
Hello, Good Morning
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/03/22 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
スムーズでした。問題ありません。
投稿者: カンクンくん, 2022/03/10基本的に問題ありません。ホテルゾーンへのスムーズな移動のために依頼させて頂いてよかったです。
強いて言うならば、私の名前を持った案内の方が「エクスペディア 」の看板も持っていらしたので見つけるのに少し時間がかかりました。
Hello, Good Afternoon.
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/03/07 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
待ち時間を考慮したスケジューリングを
投稿者: ゆりっぺ, 2022/01/21まず、空港を出ると様々なタクシー会社やツアー会社のシャトルサービススタッフがたくさんおり、その中から探すのはかなり大変でした。目印となるTシャツの表現が実際とは異なっており、自力で見つけられず、声をかけられた公式な空港タクシースタッフに連れてってもらいました。あまりホイホイついていくのはお勧めしませんが、今回はかなり警戒しながらついて行ったら、ちゃんと辿り着きました。警戒するに越したことはないので警戒はしておきましょう。また、スタッフのところに着いたは良いものの、他の同乗するお客さんを待つために20分は最低でも待ったと思います。
現地のタクシーに乗る際はふっかけられないためにも、現地通貨で支払うことをお勧めします。（このサービスには関係ありませんが、現地のお役立ち情報としてお使いください。）
Good Morning:
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/01/04 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
必ず前日にピックアップ時間を確認
投稿者: ゆりっぺ, 2022/01/21ホテルのロビー前で時間通りに着いており、スムーズに乗れました。ただ、ピックアップ時間が旅行前に確認していた時間が直前で変更になっていたりするので、念の為、出発日の前日に再度確認しておいた方が良いと思います。変更があったと言っても10分程度の差です。
Hello, Good Morning Yurippe:
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/01/10 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
とても親切
投稿者: Michi, 2022/01/20到着して外に出たらタクシー勧誘の人だかり、少し分かりにくかったですが、かなり遅れて訪れた私にもとても親切で、たまたま助手席に乗らせていただき運転手もとても親切で分かりやすい英語でホテルまでの道のりの間、ガイドしてくれました。
皆さんとても親切でまたカンクンへ来たら必ずこの会社の送迎を予約します。
Thank You.
Hello, Good Morning Michi:
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/01/18 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
便利でした！
投稿者: こまめ, 2022/01/19空港を出て右も左もわからない中、たくさんの出待ちドライバーさんがいてめちゃくちゃ話しかけられます。予約しておいて良かった〜！安心感が違います。
少し自分予約したドライバーさんが紛れてて見つけるのに苦労しましたが、名前を出してくれていたのでわかりました！
ドライバーさんは明るくて優しい方でした。またカンクンに来ることがあれば利用します！
Hello, Good Morning:
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/01/17 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
パーフェクト送迎でした
投稿者: Nori, 2022/01/19朝8:30のフライトだったので貸切りのホテル→空港送迎を予約。
ピックアップが5:20だったので、5:10にチェックアウトしたら既にドライバーがホテルのロビーで待機してくれていました。
お陰様で予想していた空港到着時間より早く到着する事が出来ました。
（空港はセキュリティチェックが混雑するので早めの到着がお勧めです）
Hello, Good Morning Nori:
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/01/17 |
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[はい]
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
ありがとうございました。
投稿者: もんた, 2022/01/16いろんなタクシー会社の人がいるので、周りに拙い英語で何度も問い合わせして担当者を発見しました。
当日は黄色と紺のエクスペディアのロゴが入った服を着ていました。
Hello, Good Morning Mr Monta;
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/01/14 |
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【空港送迎】プンタカナ空港→プンタカナ市内ホテル 片道送迎サービス＜1～6名貸切バン／英語ドライバー＞
安全運転でした。
投稿者: カンクン2回目, 2022/01/04ドライバーさんに会えず少し迷いましたが、空港を出て一番左のカウンターに行けと教えてくれた人がいたので助かりました。ホテルまで安全運転で、安心して利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/12/30 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
ホテルからは大型の乗合バス
投稿者: もひかん, 2022/01/01ホテルからは、日本で言う大型バスに何家族か乗せての移動でした。といっても余裕がある感じなので、ソーシャルディスタンスは全く気にはなりませんでした。これから飛行機に乗る人たちばかりだったので、同じようなスケジュールの人たちで比較的安心することができました。ターミナルを聞かれて、覚えてはいなかったのですが、国際線は第4ターミナルのみなのでそこだよね、と言われ実際に行くとその通りでした。心配な人は事前に調べておいたほうがいいと思いますが、ドライバーさんが把握しているので特に問題ないかと思います。
Hello, Good Morning Mohikan:
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/12/30 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
空港→ホテル
投稿者: りょこう, 2021/12/30空港の外に出てすぐに、自分の名前が書かれたプラカードを持った人が待っていてくれて、安心しました。
そこからバス停まで歩きますが、そこまで大きな空港ではないので問題なかったです。
貸切バス到着まで少し待ちましたが（15分くらいだった記憶です）私たちも入国審査が混んでいて時間がかかり、すぐに外に出られたわけではないので、許容範囲内でした。
第一言語が英語ではないにも関わらず、英語で対応してくださるスタッフの方々に、感謝です。
運転手さんは、スピードを出されていましたが、運転が上手だったので、特に不安を感じませんでした。
先にネガティブな意見を見ていたおかげか、たまたま私たちが対応を良くしてもらったのか分かりませんが、全く問題ないサービスでした！！
ありがとうございました！！
Hello, Good Morning Ryoko
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/12/22 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
ホテル→空港
投稿者: ひまじん, 2021/12/30時間通りのピックアップと、丁寧な運転でした。
口コミを見ていたので、不安な部分もありましたが、私たちは特に困ったことはありません。
小さい子供がいたので、貸切にして良かったです！
ありがとうございました！
Hello, Good Morning:
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/12/25 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
専用車なのに…
投稿者: たけたけ, 2021/12/16カンクン空港から宿泊ホテルまでの送迎を利用しました。空港の案内された駐車場に着いてから送迎車が来るまで約30分程待ちました。2歳児と0歳児を連れていたため30分待つのはとても大変でした。専用車お願いしたのにこんなに待つとは思っていませんでした。こんなに待つのであれば正直タクシーのほうが良かったと思いました。次回からはタクシーを利用すると思います。
運転手の方は空港出てから宿泊ホテルまでの間、ダウンタウンやショッピングモール、CANCUNのモニュメント等いろいろな名所を紹介してくれました。その点は良かったと思います。
Good Morning Taketake;
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|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/12/10 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
送迎としては申し分なし
投稿者: H.M, 2021/12/03送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。空港から出たところにプラカードを持った人が立っていました。そこからシャトルのあるところを説明されますが、一緒にはついてきてくれません。スペイン語訛りの英語で話されるので聞き逃さないように注意しましょう。ドライバーに対してメキシコペソでチップが必要です。事前に準備しておきましょう。その時のレートで、カンクン空港では$1=18ペソでした。市内に行くともう少し高いレートで換金できるので、空港で換金する場合はチップで必要な分だけにしておいた方がお得です。
Hello, Good Morning:
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/11/25 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
送迎としては申し分なし
投稿者: H.M, 2021/12/03送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。自分はHotel RIU Palace Las Americasに迎えに来ていただきました。空港まで30分ほどかかります。フライトの出発時間の3時間前に迎えに来ましたが、サンクスギビングで空港が混んでおり、空港での買い物時間も含めちょうど良い時間となりました。
利用される方は下記には注意してください。
・集合時間に対して5~10分の遅れはおおめに見ましょう。
・ドライバーに対しては、メキシコペソでチップが必要です。
Hello, Good Morning:
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/11/28 |
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【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
感じのいいドライバーでした
投稿者: カンクン2回目, 2021/11/28行きのドライバーは感じの悪い方だったので心配でしたが、帰りのドライバーはとてもいい方で、運転も丁寧でした。
Good Morning:
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/08/09 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
空港→ホテル送迎
投稿者: エビエビ, 2021/11/15空港から出たところは混雑していましたが、待っている人が分かりやすて良かったです。
スムーズに空港からホテルへ送迎頂き良かったです。
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|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/11/12 |
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
便利でした
投稿者: なここ, 2021/10/28たくさん送迎サービスが空港にあふれていましたが、申し込んだ会社のシャツがすぐに見つかってよかったです。
ホテルへ行くときは少し待ち時間がありましたが、相乗りなので仕方なかったと思います。車では全員マスクをして快適に過ごせました。
Hello, Good Morning:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.
Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/09/29 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
安心でした。
投稿者: わたひで, 2021/10/28集合時間よりも5〜10分ほど早くホテルに迎えに来て待っていてくれて余裕を持って飛行機の出発時間に間に合いました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/10/22 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
待ちました。
投稿者: わたひで, 2021/10/20空港を出てすぐの広場で係の人達はすぐ見つける事ができましたが気温30度以上の中、運転手が来るまで40分くらい待ちました
Good Morning:
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/10/18 |
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催行会社からのコメント
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国立公園巡り様
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
6月の末から夜間でもつながる電話番号をバウチャーに記載しております。
このようなことが再び起こらないように、催行会社とオペレーションの精査を行っていきます。
これからも弊社ベルトラを何卒宜しくお願い致します。
ベルトラスタッフ