中南米・カリブ海
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
安心
投稿者: メグミン
乗り合わせなので待ち時間は少しありましたが、ちゃんとホテルの場所を再確認後に出発し、途中“カンクンサイン”があるビーチをゆっくり走って見せてもらいました。
私たちの最初の宿がアパートメントだったので看板が見当たらず、どこが受付なのかもわからなかったが、ドライバーの人が人に聞きながら一緒に探してくれたので、無事チェックインする事ができました。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/30 |
| 参加日: | 2023/12/28 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
期待通り
投稿者: ぽさっぴ
思っていたよりもスムーズに係の人が見つかり、出発するまでも10分程度しか待ちませんでした。
安心してホテルまで行くことができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/26 |
| 参加日: | 2023/12/24 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
スタッフをOK｡時間がかかることもある｡
投稿者: 日本のお爺さん
空港ではstmのスタッフを探してすぐそこまで見つかりました。声をかけようとしたら、私の名前を呼んでくれてびっくりしました｡満員だったので、乗り合いの他の客を30分待ち、ホテルまで２０分くらいのつもりでしたが、45分以上かかりました。私のホテルは通りの北側だったので、右側通行では一番最後になったからです。急ぐ人は注意してください⚠️
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/25 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
【貸切／SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
便利でした
投稿者: コビー
空港に降りてから、担当者と落ち合うのに少し時間がかかりましたが、受付後はスムーズに案内してくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/25 |
| 参加日: | 2023/11/19 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
スムーズな送迎でした
投稿者: 非公開
略称mtsのロゴの入ったスタッフさん方が出口を進んだ先で名前を印刷した紙を持って待っていてくれてました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/12/25 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
【貸切／SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
若干の遅刻
投稿者: ワシントンマサ
カンクンのホテルゾーンから空港への送迎で利用しました。
ピックアップの予定時刻から15分ほどの遅れで到着されました。その間、事務所に連絡したところ、これから手配するとのことでしたが、連絡が行き違いになっていたようで、事務所との電話の直後に迎えに来てくれました。
ドライバーさんはいい人で車もとてもきれいでよかったです。
乗り合い送迎の場合、様々なホテルを寄るため時間をロスしたり、ピックアップの時間がずれたりすることがありますが、プライベートサービスだと待ち時間も少なく、時間のロスもなくてよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/12/25 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
思った通りでした
投稿者: はる
他の方の口コミで「空港の待機エリアで30分程度待ちました」「時間に余裕のある方おすすめ」などとあったので覚悟の上で乗車しました。乗り合いバスとなるため、自分のホテルに到着するまでは1時間半以上かかりました。説明なしに待たされることもありましたが、口コミを見て覚悟していたので全て予想通りでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/16 |
| 参加日: | 2023/12/15 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
コスパ良しだが待ちます
投稿者: ぴーぴん
空港は中も外も送迎やら呼び込みやらで人が多くてわかりにくい。声をかけてきたタクシーの運転手の方が親切にスタッフさんがいる場所（外なので暑い）に連れて行ってくれましたがプラカードを掲げているわけではないのでスタッフさんのお揃いの服か裏面に会社のロゴが書いているバインダーを覗き込まないとわからない。名前を聞かれた後は何の案内もなく結構待たされます。送迎車の運転手さんは愛想が良かったです。日本のクオリティを求める方、海外が初めての方には向かないかも。時間はざっくりでOK、安くホテルに着けばいいという人には向いてます。タクシーでぼられて初日から腹が立つよりは私は明瞭会計なのでこれでよし。ちなみに帰りホテルから空港はベルボーイにタクシーを頼んで$45だったので３人以上ならタクシーの方が安いですね。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/15 |
| 参加日: | 2023/11/20 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
思っていた通り
投稿者: ボブ
到着時の印象から予定時刻には来ないだろうと思っていたが、やはり3、4分遅れての到着であった。
その後の送迎は問題なし。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/15 |
| 参加日: | 2023/12/07 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
空港→ホテルは利用価値あり
投稿者: なし
空港からホテルの移動に利用しました。
スタッフは初見では絶対に分からない場所に座っていて、客引きをしていたタクシーの運転手さんがスタッフの所まで連れていってくれました。
待ち時間は30分くらいでした。
待機場所は日陰がない所なので、乾季は大丈夫ですが真夏は辛いと思います。
運転手さんはスペイン語のみの方でした。
また、他のお客さんとの会話に夢中になっていたのか私たちのホテルを通りすぎられてしまい、声を掛けて戻ってもらいました。
カンクンホテルゾーンに宿泊の場合、帰りはホテルの提携タクシーを手配すると、2人利用の場合たったの3ドルしか差がなかったので、帰りはホテルで提携タクシーを手配するのが良いと思います。
行きはぼったくりタクシーが多いので、時間に余裕のある方は事前にこちらを予約しておくのがオススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/15 |
| 参加日: | 2023/12/05 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
業者側のミスによる待機時間
投稿者: ボブ
まず、到着ゲートから出た際、どこが自分の予約した会社かわからなかった。ようやくたどりついてバウチャーを見せるも『予約者リストにない。』と言われ、その後しばらくして『一月前に予約されている、こちらの入力ミスだと思われる。』と言われ結構待たされた。その後は特に問題なくホテルまで送り届けてくれたが、貴重な滞在時間が削られたので残念だった。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/14 |
| 参加日: | 2023/12/04 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
待ち時間が
投稿者: あき
飛行機は遅れることなく到着
しかし、なんと１時間も空港でバス待ち
こんなことなら予約しないで空港で手配した方が早い！
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/12/14 |
| 参加日: | 2023/11/23 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
炎天下の中、長時間待たされます。
投稿者: こう
カンクン国際空港はタクシー等の声掛けが非常に多いという情報があったので、事前予約していきました。
担当者を探すのに非常に手間がかかったうえに、ピックアップの場所についてから炎天下の中で少なくとも１時間以上待たされました。
（担当者に待ち時間を聞いた時には15～20分と言っていました。）
後からピックアップ場所についた人たちが呼ばれていく中で、我々がなかなか呼ばれないので担当者に確認してみるとやる気がなさそうに車を直接手配すると言われましたが、結局手配はしてもらえず、乗り合いバスとなりました。
長時間待たされたうえに対応は雑だったのでタクシーにすればよかったと思いました。
トラフィック・レビュー
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/14 |
| 参加日: | 2023/11/11 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
安心送迎！
投稿者: Candy
空港出たところに呼び込みしてる人が沢山いたけど、ネームボード持って待っていてくれたのでスムーズで安心して利用できました。送迎先のホテルを登録していたけど、新しいところだからか場所が分からなかったようで途中で人に道を確認しながらちゃんとホテルまで連れて行ってもらいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/02 |
| 参加日: | 2023/11/01 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
スムーズな対応
投稿者: ZOÉ
空港のエントランスを出て、出口の広場に行くと名前のプラカードを持った係員がいて、そこから他のお客さんを待ち一緒に乗り合いでホテルゾーンまで行きました。
名前の確認からホテル到着まで約25-30分とスムーズな対応に満足しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/26 |
| 参加日: | 2023/11/25 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
時間通り、快適でした！
投稿者: あゆみ
ホテルゾーンから空港への送迎に利用しました。私たちと、別のホテルからもう一組乗合で計2組でした！時間通りお迎えにきていただき、問題なく空港に到着することができました。
1900発メキシコ国内線を利用予定でしたが、送迎時間が1425とかなり早く、その点はもうすこし国内線であることを考慮していただいたお時間だと嬉しかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/13 |
| 参加日: | 2023/11/11 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
運転手さんがとても丁寧でした
投稿者: るるぴ
イミグレーション→baggageピックアップした後、出口を出たところに係の人がいます。5〜6社同じような会社があるのですが、プラカードを持っているので分かります。人数が揃ったら出発。運転手さんはエアコン状況(寒すぎないか)を常に気を遣って下さり、またスーツケースの荷上げ下げもスムーズにやって下さりと、今回の運転手さんはとても良い方でした。ホテルゾーンに入ると、椰子の木とホテル群が左右見渡せます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/11/01 |
| 参加日: | 2023/10/31 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
ちょっとわかりづらいがリーズナブル
投稿者: mzk
初めてのメキシコで不安だったので予約しました。
空港を出るとすぐに大量のタクシー・バス会社の案内と呼び込みがあり、かなりスタッフを探すのに苦労しました。結局、うろうろしていたところを他の会社の人がどうしたの？と声をかけてくれたので、この会社の送迎スタッフを探していると伝えたところ、案内してくれました。（送迎スタッフの方も名前を書いたプレートを持ってくれていたのですが、人が多すぎて見つけられませんでした。。。）
スタッフの方を見つけてからは、非常にスムーズに案内してもらい、すぐにミニバンでホテルまで送ってもらいました。乗合ですが、各車２〜３組しか乗れないので降車も楽でした。
帰国の際は時間的にタクシーを利用したのですが、４５USD程度かかったので、こちらの方がリーズナブルでおすすめです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/10/18 |
| 参加日: | 2023/10/09 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
ホテルへの送迎
投稿者: メキシコ駐在
空港外での待合には多少迷いましたが、
ほぼ想定通りの待ち時間でホテルまで
出発できました。
ボッタクリのタクシーよりも断然オススメします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/18 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
急ぎたい人はプライベート送迎がおすすめ
投稿者: pyo
空港から出て、すぐに係員の方と合流できました。別のターミナルでもう1組ピックアップして向かいましたが、待ち時間を減らしたい人はプライベート送迎が良いかと思います。値段重視なら混載で十分でした。
ドライバーの方は英語が通じるので安心でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/17 |
| 参加日: | 2023/09/05 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
送迎サービス
投稿者: さゆり
かなり待ち合わせの難易度が高くあまりお勧め出来ません。
今までの送迎サービスでは、出た所に自分の名前を書いたプラカードみたいな物を持ち、名前を読んでくれる人がいましたが、ここにそんな人は居ません。自力で探すしか無いのですが、色々な送迎サービスやタクシーの人が声をかけてきて怖いです。
予約した送迎サービスとは違う名前の会社の人が、その会社はうちの会社だと英語で言ってきて、詐欺かもしれないと思いながら着いて行くと、予約した会社の名前が書いてあるスタッフのもとに連れて行ってくれました。未知の土地であの対応は恐ろしかったです。
この度は、空港で係員の所在を確認する際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、このような状況によりお客様にご不満やストレスを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
迅速かつ効率的にスタッフを見つけることは、当社のサービスをシームレスかつ楽しくご利用いただくために非常に重要であると理解しております。このような事態を未然に防ぐため、早急に対策を講じる所存です。
ご安心ください、私たちはすでに、この問題にさらに対処するための行動として、皆様からのご意見を受け止めております。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
カスタマー・エクスペリエンス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/15 |
| 参加日: | 2023/08/27 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
これで十分
投稿者: pyo
帰りのフライトが11:25発(10:40搭乗開始)で、ピックアップは7:15でした。
空港まで自分一人のみで、7:35頃には着いてました。プライベート送迎とも悩みましたが、これで十分かと思います。
ドライバーさんも英語は通じました。
早起きしたおかげでホテルから朝日が見れました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/09 |
【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
1時間無駄にしました
投稿者: あいこ
プラヤデルカルメンへの送迎を予約しました。
空港を出たところに札を持ったスタッフが待っていてくれて、駐車場の端にあるブースに案内されました。
スタッフが持っていたリストには確かに私たちの名前がありました。
ここまでは良かったのですが、外のブースで1時間待たされました。
私たちより前に待っているグループもいましたが、後からきてすぐに乗っていくグループもありました。
順番はブースのリーダーのような人が決めていたようです、先に案内した方はチップを払っていました、そのせい？？
何の説明もなく、順不同で、ずっと待たされました。
何度か催促しましたが、「すぐだから」と言われて待たされ続けました。
このツアーは「フライト時間にあわせた予約」ではないですね、1時間観察してよく分かりました。
受付は通っていてお金を再請求されることはありませんでしたが、運転手は「待機」していません。
運転手はツアー会社のスタッフではありません、お抱えなのか顔見知りなのかはわかりませんが、その場で配車していました。
おそらく行先が近くのカンクン市内だとすぐに運転手が見つかるのでしょう。
プラヤデルカルメンは遠くて嫌がれてるようで、3人の運転手に頼んだけど断れていました。
他にも一旦タクシーに乗ったあと戻ってきたグループもいました。交渉がまとまらなかったのでしょうか。
最終的に、ツアー会社のオフィスから人が来て送ってもらいました。
プロの運転手とはいいがたく、100キロオーバーでどんどん追い抜きながら、運転中ずっと携帯をいじっていて、生きた心地がしませんでした。
こんなに待つなら、ADOのバスに乗ったほうが遥かに早く着いただろうし、多少高くてもその場でタクシーに乗ったほうがましでした（支払い済みでキャンセルできなかったので泣く泣く待つしかありませんでした）
結局、プラヤデルカルメンから乗る予定だったフェリーにも間に合わず、散々な目に遭いました。
仕事を休んで遥々行った旅行先での1時間は貴重だと思います。
時間に余裕があるかたならいいかもしれませんが（ただ時間あるならADOのバスがお勧めです、運行時間もスケジュールどおりです）、貴重な時間を無駄にしたくない全ての方にお勧めできません。
もし再度行くとして、無料でいいよと言われても、二度と利用したくないです。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/09/06 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
現地スタッフの態度が不快
投稿者: YOO
空港到着後に集合場所で25分から45分待てと言われたあげく、スタッフ3人はスナック菓子やハンバーガーを食べながら楽しんでいました。
英語が少ししか話せないと分かると対応が悪くなったように感じます。
私たちが翻訳機で質問している間もお菓子を食べ続けていました。
お客様の貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
このたびはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフのご不満な行動につきましても、同様に憂慮し、早急に対応させていただきました。プロフェッショナリズムと丁寧なコミュニケーションを含む、優れた顧客サービスの重要性を強化するため、チームメンバーに対して追加のトレーニングを実施する予定です。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/06 |
| 参加日: | 2023/09/02 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
安い
投稿者: ワカモレ
気さくな運転手さんでした。
まぁ運転の荒さはありましたがどこも変わらないのかな。乗合なんで時間に余裕があるならお得かと。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/02 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
待ち時間が長かった
投稿者: マグル
乗車するまでの待ち時間が長かったので、係員に聞いたら、配車を忘れていたとのこと。３５度以上もする屋外で４０分以上待たされた。
やっと車が来て、出発したが、運転手が別家族との会話に夢中になり、ホテルを通り過ぎてしまい、私が指摘してUターン。
ホテルのチェックインも遅くなり、不満でした。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/30 |
| 参加日: | 2023/08/20 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
リーズナブル
投稿者: Tak
乗り合い送迎はリーズナブルなので、選択肢としてありえるのですが、私の場合、フライト時間の3pmに比べてかなり早いお迎え時間の10amになってしまいました。オールインクルーシブだったので、チェックアウト時間の最後まで楽しんでと考えていたので、ちょっと予定外でチェックアウト時間になってしまいました。こういった場合は貸切プランが良いのかもしれません。
とはいて、乗合を選んだのは私自身なので、こういったことも起こり得るということで読んで頂ければと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/08/28 |
| 参加日: | 2023/08/21 |
【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞
時間指定されたい方なら
投稿者: Tak
直前申し込みの都合で、貸切プランになりました。時間的に8時前の送迎になりそうだったので、それならと納得したのですが、空港の送迎受付のところで少し待たされてしまって、結局8時過ぎになってしまったので、乗り合いでも良かったとも思いました。一方で滞在先ホテルに直行してもらえるので、時間を有効に活用したいのであれば、選択肢としてアリかなと思います。
結果的ですが、ホテルからのオファーのアーリーチェックインも利用できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/08/28 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
楽ちんです！
投稿者: みさみさ
待ちあわせ場所で待っていたスタッフの方が、とてもフレンドリーで楽しくアニメについておしゃべりすることができました！
長いフライトで疲れているとき、ホテルまで送ってもらえてとても快適でした！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/08/27 |
| 参加日: | 2023/08/04 |
カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞
時間通り
投稿者: マグル
ホテルに定時に来ることなないかと思っていたが、５分遅れで到着。
空港でのチェックイン荷物もないので、空港で出発までの待ち時間が４時間近くあった。ホテル出発時間の希望を取り入れて欲しい。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/23 |
| 参加日: | 2023/08/22 |
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お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス