投稿者: mai
空港には、観光客を狙ったぼったくりタクシーもいると聞いていたのでこちらにお願いしました。
空港を出ると、たくさんの送迎業者がいて、どこなのかわからず少し不安になりましたが、メールで送られてきた服装の特徴や周囲の方のご協力ですぐに合流できました。
空港は、オアハカではタクシーのカウンターが混んでいたので無駄な待ち時間なく移動できてよかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/11/14 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: みーちゃん
ホテルのロビーで待てど暮らせど迎えが来ず…タクシーを頼もうか悩んでいましたが、ホテルのほうに連絡が!どうやら車両トラブルで遅れているようでした。スペイン語で会話ができないので、ホテルのほうに連絡してくれてありがたかったです。集合時間から1時間遅れで迎えがきて、無事空港まで送り届けてくれました。
メキシコの旅行会社の名前で、品質調査にご回答いただきありがとうございます。お手数ですが、おaび申し上げます。ユニットのメンテナンスにより注意を払うように、対応するエリアにコメントを共有します。
すぐにカンクンに戻ることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/14 |
参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: Sam
空港ゲートを出るとプラカードを持ったおじさんが沢山居るのに何処を探しても、連絡頂いた会社名や私の名前を持ったおじさん見つからず。
諦めて運用会社へ連絡。結果 看板に私の名前が書かれたプラカードが箱の中に未だ入ってました。(Expediaがメインに書かれた看板で 判りずらい)
ようやく車に乗り込みスタートかと思いきや ドライバーが来ずしばらく駐車スペースで待機。イライラ。。。でも走り出したらバンバンに飛ばしてくれて少しスッキリ。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
空港で起きた事件を後悔しています。ご意見は、サービスを改善するためにエリアマネージャーに送信されます。
すぐにカンクンに戻ることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/05 |
参加日: | 2019/10/27 |
投稿者: T.K
疲れていて、暑い空港に着いたなら、タクシーに乗るのが1番おすすめです。
荷物も運んでくれてホテルまで直行です。もしお子さんと一緒の旅行なら時間をかけずにチェックインをするのがいいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/10/20 |
参加日: | 2019/08/06 |
投稿者: T.K
綺麗な車で迎えに来てくれて、時間も正確なのでなにも心配なく安心でした。
たくさんの荷物も運んでくれ、運転も安全運転でした。是非おすすめです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/10/20 |
参加日: | 2019/08/13 |
投稿者: YUKO
飛行機の時間が6時でしたが、ピックアップが2:35でした。
滞在中の他のピックアップはほとんど時間どおりでしたが15分近く遅れてきました。結局空港でもかなり待つ上に空港内が寒いので、もう少し遅くてもよかったのではないかと思いました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。共有の交通機関であるため、航空会社の要求に応じて空港に時間通りに出発できるように(フライトが出発する3時間前に)ピックアップスケジュールをスケジュールする必要があり、フライトをお見逃しなく。とにかく、あなたのコメントは非常に価値があり、この状況を改善できるように、私たちはそれらを私たちの業務の領域に渡します。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/02 |
参加日: | 2019/09/22 |
投稿者: YUKO
到着してから空港を出るまでに時間がかかりますがちゃんと乗れたのでよかったです。
場所は多少わかりにくいものの周りの人に聞くと教えてくれるのでそこまで困らず着けます。でてからまっすぐで何番の場所にいるか、という感じなので。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。サービスを改善するよう空港チームに通知しますので、より簡単にご連絡いただけます。またお会いできることを楽しみにしています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/02 |
参加日: | 2019/09/14 |
投稿者: 3人旅
到着ロビーにはお迎えの方はいません。
空港の外に出てツアー会社を見つけてください。
どの送迎サービスの方に聞いても親切に教えてくれるので迷うことはありませんでした!
担当の方はきちんと名前やホテルも確認したり、荷物を持ってくれたり丁寧な対応をしていただけたと思います!
海外旅行で大きい荷物を持っていたり、言語が不安な方、タクシーの心配をされるのであれば、こちらのプランをおすすめします!
また、帰りの送迎の心配もしてくださり、予約の手間が省け助かりました!また利用したいと思います。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
旅行の期待に応えることができて申し訳ありません。
私たちはあなたがあなたの次の旅行であなたに仕えるのを待っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/02 |
参加日: | 2019/09/16 |
投稿者: ka-ru
送迎は全く問題なくスムーズでした。
最初が迷いました。 初めての場所だったので、ターミナルを出た時にどこへ行けばいいのかがわかりにくかったです。探しながら道路まで出てそれらしき人が見つからず。客引きの送迎が大人数。
出口の警備員に予約があって送迎はどこに行けばよいのか確認した所、戻ったところのカウンターへとのこと。 そこでわかりました。
出来れば事前に画像、もしくは案内図で場所だけでも情報があればよいと思います。 言葉は英語ができれば問題ないですが、場所がわからないとやはり不安ですね。 結果的にカウンターで確認取れてからは全くスムーズ。
最初のその点だけであとは良かったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/28 |
参加日: | 2019/08/25 |
投稿者: マリア
安心して利用できました。
利用して良かったです。
別のホテルにも寄りましたが、待ってもいらっしゃらず貸切でした。
人数にも寄りますが、次回も利用すると思います。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
お客様のご旅行の期待に応えられることを嬉しく思います。あなたがすぐに戻ってきて、再び私たちを雇うことを願っています。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/09/24 |
参加日: | 2019/08/25 |
投稿者: 旅好き
行きを予約するのを忘れて、空港で一定の人数が集まるまで長時間まったので、帰りは予約しました!
時間ぴったりにきて、安全運転で、とっても安心して空港にいくことができました!
価格も現地で予約するのと、ほとんど変わらないので、事前に予約しておいたほうがいいです!
次来るときは往復で予約します!
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
お客様のご旅行の期待に応えられることを嬉しく思います。あなたがすぐに戻ってきて、再び私たちを雇うことを願っています。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/24 |
参加日: | 2019/09/21 |
投稿者: みこな
今回の旅は娘と現地集合旅で、私がヒューストン~カンクン、ターミナル3着で、娘はメキシコシティ~カンクン、ターミナル4着で、ほぼ同時刻に到着予定でしたが、別々に送迎の予約をしておりました。
ですがターミナル4の現地の担当の方(メキシコの方)が名簿に私の名前を見つけ娘にこの人が家族なら次の便を待てばターミナル3で一緒になるよと英語で声をかけて下さって、結局同じシャトルでホテルに向かう事が出来ました。
待ち合わせに付きましても、ターミナルを出た所に私の名前を書いたボードを持って待っていて下さっていたので、間違いなく乗る事が出来ました
今回送迎ともに利用しましたが、混載車なので帰りは思ったより早めの時間にお迎えになりましたが、間違いなく該当のターミナルに降ろして頂けたので、安心して利用出来ると思います
本当にありがとうございました
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
ご意見をお待ちしております。お客様のご旅行の期待に応えられることを嬉しく思います。すぐに戻ってきて、またサポートできることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/09/20 |
参加日: | 2019/09/11 |
投稿者: ゆかこう
バウチャー記載の待合せ場所はホテルロビーと記載されてあったが、ロビーにいなかったので外に出てみるとドライバーが外で待っていた。
荷物を持って外に出てもドライバーからは名前の確認等がなく、その人が私達の迎えの業者かがわからない。日本人は私達しかいなかったので、もっと積極的にこちらに話しかけて私達のドライバーだということをアピールしてほしい。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたのコメントは、私たちのサービスと品質を向上させることができるように、業務の領域に送信されます。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/20 |
参加日: | 2019/09/13 |
投稿者: ゆかこう
カンクン空港の出口を出ると沢山の送迎業者やタクシー勧誘がいるので、すごくわかりにくかったです。
スーツケースとゴルフバッグがある事は事前に伝えてあったので荷物ですぐに見つけてもらえると思っていたのと、こちらもキョロキョロ探していたけど見つけるまで時間がかかった。
ハワイも沢山の業者がいるけど積極的に見つけてくれてわかりやすいのに対して、今回のカンクンは少し困惑しました。
メキシコ旅行ソリューションの名の下に、品質調査に回答していただきありがとうございます。
カンクンに到着する際に経験した状況について謝罪します。カンクンに存在するサービスプロバイダーの数に関して、到着サービスを改善できるように、コメントが空港マネージャーに送信されます。
カンクンでお会いしましょう
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/20 |
参加日: | 2019/09/06 |
投稿者: えりもん
ドライバーさんは英語話せると書いてありますが、そんなに話せるわけではないです。スペイン語が話せなかったので、一緒に乗っていたアメリカのご夫婦に助けられました(笑)
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。サービスを改善するために、指定されたエリアにお客様の観察結果を渡します。またお会いしましょう
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/18 |
参加日: | 2019/09/05 |
投稿者: mino
空港から税関を出た出口で案内役(英語)の人が待っていてくれてすぐに分かりました。ドライバーさん自体は英語を話せませんでしたが、すまなそうに謝ってくれて、それでもホテルまでの道で眺めのいいところや観光スポットではゆっくり走ってくれて写真をとることができました。空港からADOバスでセントロまででて、セントロからホテルまで循環バスがあるのでたどり着くことはできますが、同程度ぐらいのコストがかかるのと、循環バスは重たいスーツケースを自分で座席まで持ってあがらないといけないので(運転もすごく荒い!)、現地に慣れるまでは最初はこちらを利用したほうがいいと思います。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
旅行の期待に応えることができてうれしいです。お会いできることを楽しみにしています
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/18 |
参加日: | 2019/08/31 |
投稿者: えりもん
ドライバーさんが、多過ぎてすぐにドライバーさんを見つけられなかったです。しかしながら、ちゃんとどこかにはいるので他のところに乗ることなくちゃんと探しましょう。結果的に貸し切りになりましたが、こな値段だったのでありがたかったです。
メキシコのラベルソリューションの名において、品質調査に回答していただきありがとうございます。すぐにカンクンに戻りたいと思います
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/14 |
参加日: | 2019/09/03 |
投稿者: まるみ
メキシコシティ経由のため国内線でのカンクン入りです。ターミナル2に予定時刻で到着。バウチャーのリンクにある待ち合わせ場所は空港の出口を出たところで係りの人が待っているイメージですが、実際には出口を出て100m位歩いて行くと色々な会社の係りの人がたくさん待っています。バウチャー通りの服装で名前を掲げて待っていてくれたのですぐに見つけられました。まず行先のホテル名について再確認され、帰りの予約もしていたので、帰りのバウチャーとホテル名(変更が無いか確認)、ピックアップ時刻をその場で再確認され、とても安心感がありました。車はバンタイプの大型車でとても広く快適でした。ドライバーの運転、乗降の際のアテンド、荷物の積み下ろしも丁寧で、ホテルに到着するまで道の左右にある有名な場所を、時には車のスピードを落として簡単に案内してくれました。本当に予約して良かったです。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
私たちの輸送サービスがあなたの好みと快適さであったことを知って喜んでいます。
あなたの次の旅行で、私たちが再びあなたの最初の選択肢になることを願っています
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/11 |
参加日: | 2019/08/26 |
投稿者: まるみ
18:00ホテルロビーピックアップ予定で10分前に迎えに来てくれました。行きは白いバンでしたが、帰りは黄色いバンでした。バウチャーで名前を確認され車に乗り込み、空港に無事到着しました。乗降の際のアテンド、運転、荷物の積み下ろし(妻の荷物は段差の無い所まで運んでくれました)は行き同様丁寧なものでした。今回この送迎サービスを往復利用しましたが、とても対応が良く、旅行が気持ちよく始まり、そして気持ちよく終えることが出来たと思います。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
当社の輸送サービスが快適で快適だったことを喜んで承ります。
あなたの次の旅行で、私たちが再びあなたの最初の選択肢になることを願っています
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/11 |
参加日: | 2019/08/31 |
投稿者: KDW
急遽、飛行機の時間の勘違いに気付き、前日にこちらの都合で時間変更させていただきましたが、受け付けてくださいました。電話での対応で、英語でしたが、バウチャー番号を伝えるとスムーズに対応してくださいました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
必要な変更が問題なく行われたことをお知らせいたします。あなたの次の旅行で私たちがあなたの最初の選択肢になることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/11 |
参加日: | 2019/08/30 |
投稿者: つかつか
夜中にホテルを出発しないといけなかったので、ホテルでタクシーをつかまえられなかったら困ると思い、予約しました。
時間に待っていると、ホテルのカウンターに10分遅れる連絡が来たとホテルスタッフが教えてくれました。
海外だと何も連絡なく遅れてくる時もあるので、連絡をくれたのは安心しました。
ピックアップ時間がもともと余裕があったので、空港に着く時間も大丈夫でした。
予約しておいてよかったです。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
あなたが私たちのサービスを気に入ってくれたことを嬉しく思います。あなたの次の旅行で、私たちが再びあなたの好みになることを願っています。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/11 |
参加日: | 2019/09/06 |
投稿者: marit
12:20着の便なのに事前連絡では12:30集合で入国審査に時間がかかり心配しましたご、無事に14時ごろグレイラインの方と会えてリゾートに向かうことができました。同じリゾートの方と2組だけでした。
帰るときも時間通りにホテルのロビーに来ていただき、安心でした、
評価: | |
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プラン: | ゾーン3:カボ・サンルーカスエリア |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/09/07 |
参加日: | 2019/08/17 |
投稿者: Damon
シャトルサービスを予約していましたが、飛行機が遅れたのと、メキシコイミグレが混雑して入国審査に2時間かかり外で待っているはずのこの会社の人間はいない。という状況でした。
エクスペディア関係の窓口の方に相談してホテルまでこれたから良いですがこのシャトルはあり得ません。最悪です。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
あなたが経験しなければならなかったこの厄介な状況を後悔しています。この状況は、Veltraのお客様がカンクンに到着したときに安全に感じ、サービス品質を向上させるために、Veltraのお客様が簡単に私たちを見つけられるように、空港マネージャーに助言するものです。
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/09/03 |
参加日: | 2019/08/15 |
投稿者: チャンキー
早朝の便でしたので、ホテルには夜中の3時前に迎えにきていただきましたが、時間通りでした。空港までの道のりは大雨でしたが、安全に連れて行っていただけました。カンクンのバスの乗り方がいまいちわからなかったので、こちらを利用できて、大変ありがたかったです。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
私たちはあなたが私たちのサービスに安全で自信があると感じたことを喜んでいます。次回カンクンに戻ったときに、再び選択できることを願っています。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/03 |
参加日: | 2019/08/16 |
投稿者: カンクンに来れて幸せ
他の方の口コミにもある通り、空港を出てたくさんの送迎会社の方がいるところで、他の会社の方に聞き、ようやく見つけることができました。ベルトラ さんで予約しましたが、スタッフはエクスペディアの黄色い服を着ており、バウチャーに書いてある服とは違いました。
やや不安を抱きましたが、問題なくホテルまでは送迎していただきました。
帰りもホテルから空港までを予約していましたが、待てど来ませんでした。。ホテルの人に緊急連絡先に電話してもらいましたが、誰も出ず。結局タクシーを呼んでもらい空港まで行きました。(米30ドル)
その後ベルトラ に連絡して返金してもらいました。ベルトラ スタッフの対応はスムーズで流石でしたが、現地の催行会社には残念でした。次回は別のところに頼むか、タクシーにすると思います。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
空港で簡単に見つけられるように、この状況と正しいユニフォームの使用に関する不注意について深くおnessび申し上げます。
この状況がVeltraのクライアントに再び提示されることはなく、カンクンで安心できるように、空港マネージャーにこの状況を通知しています。フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/03 |
参加日: | 2019/08/13 |
投稿者: ka-ru
ホテルからの送迎、事前に確認する必要はあるものの、時間通りに迎えに来て、安心出来ました。 さらにベルトラの連絡がしっかりしていて、私が現地連絡番号に試しにかけたところ繋がらず、その問題を話したところ、十分に確認してもらい。何度も経過や、必要な連絡のサポートをいただきまして、安心出来ました。これはおススメ点です。私はアメリカ在住で英語は問題ありませんが、一般的な目線で見ると日本語での現地連絡先、緊急連絡が無いところは、言葉に不安がある人にはハードルが高いのかもしれません。改善点で 言葉に不安ある方でも気軽に利用出来るためのことも考えらともっといいと思います。ので、良かったの評価にしておきました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/02 |
参加日: | 2019/08/31 |
投稿者: チャンキー
到着してから、空港を出るまで30分ほど待たせてしまいましたが、ちゃんと出口で待っていてくださりました。
見知らぬ国に到着して、すぐにホテルまでお迎えがあればとても安心だなと思いました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。私たちのサービスがあなたの好みにあったことを知ってうれしく思います。すぐに戻って来てください。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/26 |
参加日: | 2019/08/21 |
投稿者: 4人家族
急遽出発2日前に申し込みましたが、予約確定までスムーズだったので、安心して出発することができました。また、空港を出てすぐのところに聞いていた通りの制服を着たスタッフの方が待っていてくださったので、迷うことなく送迎車に乗ることができました。
さらに、ホテルまでの30分ほどの道中で、ドライバーの方にカンクンについて簡単な案内(ホテルゾーンには200ものホテルがあることや、市内を循環するバスの乗り方など)をして頂けたのはありがたかったです。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、ご意見をお寄せいただき、サービスを改善していただきありがとうございます。
すぐにカンクンに戻ることを願っています
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/26 |
参加日: | 2019/07/29 |
投稿者: Mika-ti
入国審査が激混みで、だいぶ時間がかかりましたが、空港の外で待っててくださりすぐ案内してもらえました。
英語ドライバーでも何の問題もなかったです。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、あなたの旅行体験を私たちと共有してください。輸送に関する限り、旅行の期待に応えることができてうれしいです。すぐにカンクンに戻りたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/21 |
参加日: | 2019/08/17 |
投稿者: Latifa
空港外の混雑の中、スタッフたちは親切に送迎車に案内してくれホテルに無事到着。
安心が欲しかったので予約して正解でした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
旅行の期待に応えることができてうれしく思います。カンクンで再びお会いし、お役に立てることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/20 |
参加日: | 2019/05/26 |
次に体験される方へのアドバイス
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送迎[PJ] | 中南米・カリブ海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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メキシコの旅行会社の名前で、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
輸送におけるお客様の期待に応えることを嬉しく思います。
お友達と私たちをお勧めし、カンクンにすぐに戻ってくることを願っています。