英語が話せ、両替を手伝ってくれた。
おそらく3人の混乗予定だったが1人来ず20分程度待った。
ただ、着いてすぐタクシーに1人で乗るのはすごく不安だったので利用して良かったと思う。同乗者が日本人で着いて安心。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
30分遅れで飛行機が到着しました。到着ロビーに出てみると、それらしい人はおらず、携帯に着信履歴がありました。折り返してみたところスペイン語で全くわかりませんでしたが留守番電話のようでした。仕方ないのでロビーをウロウロしていると別の出口で私の名前のか書かれたネームプレートを持っている人を発見。近づいて名前を告げると車まで案内してくれました。飛行機が遅れても無事に合流できて良かったです。ホテルへの送迎も問題ありませんでしたが、降りる時に「帰路のピックアップ時間」を聞いてもわかりませんでした。到着ロビーの詳しい集合場所、帰りのピックアップ時間を明示してもらえるともっと良かっです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
往復で利用しましたが、往路は私たちだけでした。
事前にホテルの名前や住所を伝えてあったにも関わらず、旧市街のキューバ通りとオビスポ通りの交差しているところで車を停められてしまいました。どうやら場所がわからないらしく「探してくるのでここで待っているように」と言われ、いったん車外に出ました。結局その後、夜中の街中で待ちぼうけをするハメに。30分後、再度住所とホテル名を確認され、よくよく見たところ、なんと車を停めたすぐ目の前がホテルでした。笑うに笑えません。
ロングフライトの後で、ただでさえ一刻も早くチェックインしたかったのに、真夜中の街角で30分! このロスは痛かったです。
復路は、3組の混載でしたが、特に問題ありませんでした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
5分遅れで迎えに来ていただきました。
その後、いくつかのホテルを経由して空港に到着。
経由したホテルではお客さんが結局乗ってこられず、運転手さんも困っておられました。
結局、空港に到着したのは、フライトの2時間30分前を少し切っていました。
運転手さんは到着が遅くなって申し訳ないと謝罪してくださいました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
あなたのコメントは私達にとって重要であるので私達は関係する分野でこの状況を強化します。
私たちを選んでくれてありがとうございます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
成田の出発が3時間遅れ、メキシコシティでの乗り継ぎが間に合わず、予定よりも5時間ほど遅れてカンクン空港に到着(深夜0時)
メキシコシティ空港でどうにかwifiをつなぐことができ、到着便の変更をマイページより送りました。しかし情報更新がギリギリだったようで、ドライバーさんは空港で2時間待ってくれていたそうです。
結局、深夜に到着した時は会えませんでした。深夜で1人旅ということもあり、宿までタクシー移動をしました(30ドル)
この件について、ベルトラのサポートセンターに問い合わせたところ、真摯にシャトルバス会社への連絡対応してくださいました。
(しかし返金があるかどうかは今のところ未定)
英語やスペイン語で、直接シャトルバス会社へ連絡することができず、乗り継ぎが遅れるケースなどは注意が必要だと感じました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
16:35ピックアップ予定でしたが、早めに準備して待っていると、16:15にはホテル前へ迎えの車が!年末で道が混んでいることを見越してでしょうか。すごい!
大きな車に乗客は自分1人でした。
注意書にもありますが、基本は手荷物1つ、スーツケース1つまで。たまたま手荷物で小さなカバンをプラスで持っていたのですが、「1Baggage 4dollar」と紙に書かれ、どういう意味か分からずサインしてしまってから、「もしや...」と焦る(確認しない自分が悪い)
見逃してくれないかな〜...とモヤモヤしていましたが、結局、最後に支払いはなく(ドライバーさんが忘れていた?)、チップをわたして、空港まで25分ほどで送ってもらえました。何の4ドルだったんだろう。
水をもらっていなかったので、最後にドライバーさんにバウチャーを見せて、「お水もらえるのかな〜...」と確認すると、もらえました。運転中もスマホでずっと電話しているし、いろいろとモヤモヤ。
時間内に送ってもらえたことは良かったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
10分遅れで、緊急連絡先に電話したところ"一分後に到着する"との確認もスピーディーに行ってくれました。
ドライバーも親切丁寧。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう。
私たちはあなたがすぐにカンクンに戻ってくるといいですね。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/12/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
混載の一番安いプランだったので心配でしたがまったく問題ありませんでした。
5:05pmのフライトに対して1:45pmにホテル(Live Aqua)ロビー集合で、1:40pmには迎えに来てくれました。その後、一件だけ他のホテルに寄ってから空港に2:15pm頃に到着しました。
ただ、バウチャーに記載されている集合場所が『Lobby Hotel』となっていて、本当にLive Aquaに来てくれるのか最後まで不安でしたので、ちゃんとホテルの名前を記載してもらえると安心ですね。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう。
私たちはあなたがすぐにカンクンに戻ってくるといいですね。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
混載の一番安い送迎プランだったので少し心配していましたが、まったく問題ありませんでした。
屋外に出たところにたくさんのお迎えの人がいてよくわからなかったので近くにいた人にバウチャーを見せて確認するとすぐに受付場所(私の場合は#62)を教えてもらえました。シャトルバスが発車するまでの待ち時間も10分ないくらいでした。
私の名前入りのカードを持って出迎えてくれる人はいなかったのと、ツアー会社の人のシャツの色はあてにならないので、バウチャーを見せて確認した方がいいですね。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
あなたのコメントは重要ですので、私たちはあなたがバナーにあなたの名前と共にあなたが要求するユニフォームを身に着けなければならないことを強化するように私達の製造者に通知します。
お会いできることを楽しみにしています
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
12/29に空港→ホテルで利用しました。空港ではお迎えのスタッフとすぐに会えましたが、なかなか出発せず30分ほど乗り場や車中で待つことになりました。混載なので、他のお客様を待つのはしょうがないと思いますが、スタッフから英語での状況説明もほとんどなく、徒に時間が過ぎていく感じでした。少し残念でした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
あなたのコメントは重要ですので、私たちは彼らが私たちのサービスを向上させるために関係する分野に来るようにします。
次回の旅行で長時間待たないように、共有サービスではなくプライベートサービスを雇うことをお勧めします。この方法では、それを組み合わせる必要はありません。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
8歳と6歳の子連れで利用しました。
出発が1時間以上遅れてしまったのですが、到着時には名前を書いた札を持って待ってくれていました。
ドライバーは完全に英語ができるというわけではなく、送迎に必要な会話はできるといったレベルでした。
車体にExpedia のロゴが大きく書かれていたので、合っているのか一瞬不安になりました。こういった車で伺います、といった情報もあると安心できるかと思います。
全体的には非常にスムーズに空港からホテルにたどり着けましたので、大変満足しています。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
当社のサプライヤーは会社の取締役にサービスを提供しているので、この事実を知らせて、サービスが再提示され、改善されないようにします。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/12/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
陽気なドライバーさんで楽しくホテルに向かうことができました。
車に乗る前にペットボトルのお水と一本のバラをツアー会社のスタッフから1人ずつプレゼントしてもらいました!
車はベンツの乗用車でもう1人女性と相乗りでした。
ぜひおススメしたいです!
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
到着が遅れた時でもちゃんと待っててくれました!
ただ全員集まっても20分以上出発してくれなくてちょっと物足りなかったー
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
あなたのコメントは私達にとって重要です、私達はそれらがこれらの点を改善するために関係する分野に達するようにするつもりです。
近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
飛行機が45分以上遅れたけど、ちゃんとネームをもって待っててくれました。
ありがとうございました。
でもシャトルが来なくて、30分以上待たされて疲れました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。フライトの遅れを後悔しています。私達は私達の到着時間を改善するために関係する分野にあなたのコメントをするつもりです。カンクンでまたお会いしましょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
深夜にハバナ空港に到着するので、空港からの送迎を頼みました。入力した宿泊先の住所がどこかで間違って伝わったようで、宿泊先とは異なる宿に到着しました。奇跡的に旅行会社の手配も間違っていたため、結果同じ宿になり事なきを得ましたが、送迎だけが間違っていたらと思うとゾッとしました。宿泊先の取り違いは致命的だと思うので、今後このようなミスのないようお願いしたいです。
ご意見ありがとうございます。
行き先が間違っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
2度とこのようなことがないよう、主催会社には厳重注意致します。
無事に正しい宿に到着できたとのこと、安心致しました。
次回キューバにお越しになられた際は挽回させていただきたいと思います。
ぜひお声をおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
12時にホテルのロビーで待ち合わせでした。時間どおりに迎えに来てくれて安心しました。運転手の方も優しく安全運転で車内も快適でした!
また行く機会があれば予約したいと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
いっぱい楽しんだ帰りも、車を予約して空港へ。結構早く来てくださって、余裕を持って出発できました。とても安心して帰れました~
Mexico Travelソリューションを代表して、調査にご記入いただきありがとうございます。
私たちとあなたの経験を共有し、私たちはあなたの休暇へのあなたの期待をカバーすることをありがとうございました。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港に着いてすぐに待っているスタッフの方と合流出来ました、英語が通じるのも安心しました~ホテルまでの道のり、とても快適に過ごせました!
Mexico Travelソリューションを代表して、調査にご記入いただきありがとうございます。
あなたの経験を私たちと共有し、私たちがあなたの休暇へのあなたの期待をカバーすることを知ってくれて本当にありがとう。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
出発間際に予約しましたが問題なく迎えに来てもらえました。飛行機の時間が変わってしまって時間が遅くなりましたが待っていてくれたので助かりました。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。
また、私たちとあなたの経験を共有していただきありがとうございます、あなたのコメントは対応する分野に与えられます。どうもありがとうございました。カンクンでお会いできるのを楽しみにしています。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/20 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
カンクン、ダウンタウンエリアにある某日本人宿で宿泊した際に、早朝の飛行機に乗るため利用しました。
4:45出発時間とありましたが、車がやってきたのは4:52頃。
予想どおりの遅れての到着でしたが、とりあえずちゃんと来てくれてよかったです。
飛行機には十分に間に合ったので問題ありませんでした。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう、あなたのコメントは本当に重要です。改善を続けるために、担当航空会社と共有します。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港到着後、指定の場所に行き、タクシー会社の係の人に名前を告げました。係の人から「15分したらドライバーが来るから待っててください」と言われたが、全くドライバーが来る様子がありませんでした。「何時に出られるのか?」と係の人に聞きましたが、「ドライバーと連絡が取れない。」との説明を受けました。結局、そのまま何の対応もなく、係の人の目の前で1時間も待たされたので、私が「予約はキャンセルするので、別のタクシーに乗る!!」と言ったら、さらに10分後、別のタクシー会社のタクシーに相乗りさせられて、ホテルに向かうことになりました。なぜもっと早くそのような対応をしてもらえなかったのでしょうか?
当日は、海沿いのレストランでサンセット・ディナーを予約していましたが、レストラン到着時には、とっくに日が暮れていて、海は真っ暗で、サンセットには間に合いませんでした。最悪なメキシコシティの思い出です。価格も大して安いわけではなく、利用しないべきです。カンクン滞在が2泊しかないために効率よく時間を使いたかったから予約しましたが、逆に損をしました。どこからも謝罪はありません。利用すべきではありません。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。
私たちはあなたの到着時にあなたの交通機関の不便を後悔しています。連邦空港の問題により、輸送は空港のプラットホームの外側で待たなければなりません。私たちはあなたがあなたのホテルに着くためにあなたがとても長い時間をかけた別の会社と別のタクシーを利用したことを遺憾に思う。私達は私達のサービスの改善に取り組むために対応する分野にあなたのフィードバックを渡します。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ホテルと空港間の往復で利用しました。あらかじめ日本から予約していきました。
カンクン到着の飛行機が遅れていましたが、空港を出たところで、私たちの名前を書いた紙を持ったスタッフの方が待っていてくれました。車まで案内してくれ、クーラーのきいた車内で待つこと10分、人数が揃い出発しました。空港からホテルまでも20分ほどで到着しました。
帰りは10分ほど遅れましたがホテルまできちんと迎えにきてくれました。5分待っても来ない場合は連絡してくださいとの記載がありましが、遅れについては交通事情などもあるでしょうから想定範囲内、あまり気になりませんでした。しかも私たちだけの貸し切り状態で空港へ向かいました。
カンクンの空港はタクシーの客引きがいっぱいですが、シャトルを予約しておくと安心です。カンクンへ行く時はまた利用したいです。おすすめです。
メキシコの旅行ソリューションに代わって、調査に回答してくれてありがとう。
私たちがあなたの旅行の期待を満たすという経験を共有してくれてありがとう。もちろん、カンクンへの次回の旅行で私たちがあなたを探してくれることを知ってうれしいです!すぐにお会いできることを願っております。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港へ着くと名前のボードを持った担当者の方が出迎えてくれた。とくに迷うこともなく、分かりやすくて良かった。
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう、ありがとう。あなたのコメントは、優れた作業を続けるために、対応するエリアに送られます。もう一度会いたいと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
飛行場で待っていてくれてすぐにわかりました。街まではそれほど遠くはなくスムーズにつきました。ただ、ちょっとホテルが分かりづらかったようで、少し迷いましたが特に問題ありませんでした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
私が参加させて頂いた時のガイドさんが中川さんと言う女性ガイドの方でしたが、とても優しく気を使って頂き、道中でも飽きさせない様に色々と目的地やメキシコの話を色々して下さいました。
また、メキシコの食材やお茶なども配布して頂いたりなど、凄い素敵なガイドさんだったと言う事が何よりも良かったです。
ツアー内容も1日でしっかり楽しめる内容で、特に最初のグランセノーテは素晴らしかったです。
水が凄い冷たい事と、救命具?的な物を付けて泳がないと凄い恐いです!笑
女性達は最後に行くピンクレイクに興奮されていました。
各項目1時間程体験出来、とても満足です。
長過ぎても飽きてしまうかと。
このツアーに巡り会えた事を有り難く思います。
本当に楽しかったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
カンクン到着時とは違うホテルへの送迎であったが問題なく予約で来ていた。
メキシコなので時間にルーズなイメージがあったが、待ち合わせ前に到着しており、問題なく乗車できた。
運転手もカンクン到着時と同じ運転手であり、私たちのことを覚えており会話も弾んだ。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/11/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
カンクンは2回目で今回はレンタカーを辞めてシャトルを予約しました。
タクシーや類似シャトル送迎がたくさんいましたので心配でしたが、自分の名前入りプラカードを持って待っていてくれたのですぐに見つかりました。
運転手もとても気さくで親しみやすく、言葉もスペイン語と英語が話せ、ゆっくりと話してくれたため聞き取りやすかったです。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
私たちと一緒に過ごしたあなたの心地よい体験を共有していただき、ありがとうございました。私たちは、彼らが優れた仕事を続けるために、関係する地域と分かち合います。すぐにお会いしましょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/11/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
他社を利用した日本人のクチコミで、ホテルに迎えが来なかったり大幅に遅れたり等書いてあったのでカンクン送迎全体にあまり信用度がありませんでしたが…
結果、VELTRAを選んで大正解でした。
こちらの都合での急な変更に迅速丁寧に対応していただき、その後のフォローまで完璧でした。
エクスペディアの車体が時間通りホテルに現れた時は、感動さえしたぐらいです。
情報共有と社員教育がきちんとされており、旅先のトラブルで不安な時に大きな支えになってくれました。
VELTRAを選んで本当によかった。
次の機会も絶対に利用します。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
私たちと一緒にいた楽しい経験を共有してくれてありがとう。私たちはあなたの次の旅行であなたを待っています。再び大変ありがとうございます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
到着口から出たところでスタッフに声をかけたのですが、スタッフが持っていた予約リストに名前がなく手間取りました。
直ぐに、”心配しないで大丈夫” と言ってくれて色々と手続きをしてくれたので助かりましたが、到着後すぐに出発するために事前に予約しておいたので、そこは少しガッカリでした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
初めてのカンクン。空港送迎が不安でしたが、こちらで予約してよかったです。
入国審査後屋外に出て、言われた通りの場所に行くと私の名前の載ったプラカードがあって安心。
一覧になった乗客リストできちんと個別チェックしていたし、私の提示したバウチャーが紙ではなくスクリーン提示だったため、係員が証拠としてスマホで写真を撮っていました。
きちんと情報管理された信頼できる会社だと思います。
混載だったため他の2組を待つのに15分ほどを要しましたが、冷房のきいた車内だったので問題ありませんでした。
ドライバーさんは訛りの強い英語を喋りますので、英語の苦手な方はあらかじめホテル名前を書いたメモを用意しておくと良いと思います。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
ホテルへの送迎が良かったことを喜ばしく思います。私たちがあなたが私たちに与えられた提案をその分野に分かち合います。
カンクンでお会いし、私たちをもう一度お選びください。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | 中南米・カリブ海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店です。
行きの往路で無駄な時間を強いてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社にはホテルの場所を確認するよう厳重注意致します。
帰りは問題なかったとのこと、安心致しました。
キューバにまたお越しの際は挽回させていただきたいと存じますので
またお声をかけていただければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。