投稿者: mannan
少し予定時刻に遅れて到着し、事前に指示されたピックアップ場所に何とか辿り着いたのですが、お迎えのドライバーがいませんでした。
事前の案内情報では、到着が遅れても待っていることやドライバーの服装が記載されていましたが、他会社と似ている服装もあり、探し出すのに大変苦労しました。
結局見当たらなかったので、直接会社に電話をしましたが、英語対応でとにかく待つように言われました。
待っている間、他の会社の方が親切に声をかけ下さり、会社に連絡してくれたようですが、空港で60分ほど待機することになりました。
最終的には、事前に写真で確認していた送迎車でも、ドライバーの服装でもない方が声をかけてくださり、ホテルまで送迎してくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/27 |
参加日: | 2019/02/20 |
投稿者: mannan
深夜2時50分のお迎えの予定でしたが、搭乗便の時間変更により3時25分に変更になりました。以前から変更の件は分かっていたことなので、前日ではなくもっと前に連絡をいただけていれば「最高」評価でした。
Mexico Travel Solutionsの名の下に、品質レポートに回答していただきありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。また、出発日と同じ日に変更を加えましたが、安全に空港までお送りできました。カンクンでまたお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/27 |
参加日: | 2019/02/24 |
投稿者: タンタン
当初は空港でタクシーのチケットを買って個人でホテルに行く、という計画だったのですが、初めてのメキシコ旅行だったので、悩んだあげく、旅行の直前でこのツアーを選びました。当日は成田で離陸が2時間半も遅れ、メキシコシティにも予定より2時間も遅れての到着でしたが、きちんと待っていていただき、感激しました。長旅で疲れていたので、自分でチケットを買い、タクシーで行く、という手間が省けたのは、とてもよかったと思います。空港で出迎えてくれた人はそこそこの英語を話し、ドライバーの方も片言の英語を話していました。
評価: | |
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プラン: | 往復送迎(空港⇒ホテル、ホテル⇒空港) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/25 |
参加日: | 2019/02/09 |
投稿者: 匿名希望
ドライバーの方に加えて英語の話せるガイドの方と2名でのお出迎えでした。深夜の到着だったので、道も空いており、市内まで15分ほどで到着しました。ガイドの方がホテルチェックインまで付き添って頂き、大変親切で好感を持ちました。
評価: | |
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プラン: | 空港→ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/25 |
参加日: | 2019/02/18 |
投稿者: Sofia.D
日本語を話すスタッフがお迎えに来てくれました。日本語はとても上手でわかりやすかったのですが、手配いただいていたタクシーがエンジンがかからず、他の車に乗り換えるというトラブルがありました。深夜の到着でしたので、更に遅くなり心配になりました。
ホテルへ向かう途中、スタッフの方がキューバについて基本情報を教えたくれ、とても役に立ちました。
ご意見ありがとうございます。
車のトラブルがあったとのこと、不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ガイドにのヨルダンには温かいお言葉、ありがとうございます、伝えておきます。
また、キューバにお越しの際はお声をいおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【片道】空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/20 |
参加日: | 2019/02/08 |
投稿者: Motch
遅れましたが係員の方は1時間以上も待っていて頂いたみたいです。やはり、Cancunは良いなぁと思った次第です。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
航空会社があなたの荷物を時間通りに持ってこなかったことを遺憾に思うが、それでも、あなたはカンクンと呼ばれるこの美しい楽園を楽しんだ。あなたがまもなく戻ってくるのを待って、もう一度あなたに仕える機会をください。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/20 |
参加日: | 2019/02/17 |
投稿者: カンクン
時間ピッタリにきてくれました。安いしおすすめです。ただ車内はクーラーで寒いので防寒着は必要です。一番寒かったのは空港ですが。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の質の調査に答えるためにあなたに感謝します。
私達は私達のサービスがあなたを喜ばせたことを知ってうれしいです。ご清聴ありがとうございました、私達は私達のユニットの空調の状況を改善するために関係する分野と話をします。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/18 |
参加日: | 2019/02/15 |
投稿者: Kaz
15人乗り位のバスに自分を入れて3人で移動。空港ピックアップからホテルまで快適に移動できました。帰りはエルカラファテ市内のホテルから空港までタクシーで移動しましたが、ほぼ同額でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 → 市内中心部ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/17 |
参加日: | 2018/12/17 |
投稿者: けいけい
到着日、日本発便が遅れ、乗り換え便に間に合わず時間変更に。海外で電話が使えないため、メールで問い合わせした所、ちゃんと返信があり、時間変更してもらえたため、とても助かりました。空港に着いてからもスタッフが声をかけてくれ、少し待つのみで、スムーズにプライベート送迎してくれました。本当に助かりました。ありがとうございました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたのコメントをありがとう、私たちはあなたが受けた助けに対してあなたの感謝の対応する分野に通知します。カンクンへのあなたの次の旅行のためにあなたが我々を再び選ぶことを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/12 |
参加日: | 2019/02/09 |
投稿者: ももさん
土地感がないので行きに頼みました。トランクも余裕で入り、親切な対応でホテルまで送ってもらえたことに感謝です。お値段も安いですね。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたの旅行経験を共有し、私達のサービスがあなたの好みにあったことを知ってくれてありがとう。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/11 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: Claude
空港からのバンと異なったので、少し混乱しましたが、時間前には到着しており無事に空港に到着しました。また、フライト3時間前の空港着を勧められましたが、特にトラブルとなくスムーズでした。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちはあなたの旅行探検をカバーし、時間通りに空港に到着することを知ってとても嬉しく思います。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/02/11 |
参加日: | 2019/02/08 |
投稿者: Claude
入国審査が時間が掛かったので不安でしたが、ボードを持って待機してくれていたので、安心して利用できました。車はブルーのExpediaの車です。
ありがとうございます。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたの休日にあなたに仕えるために私たちを選んでくれてありがとう。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/02/10 |
参加日: | 2019/02/03 |
投稿者: tatsu
空港からホテルまでの送迎を頼みました。
私たちが着いたとき、もう一組いらっしゃいましたので20分くらい待ちました。
タクシーの受付とドライバーは別の方でした。
ドライバーのチップはドルで払いました。
また、往復で頼まればありがたかったかなと思います。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたのコメントをどうもありがとうございます、そして私たちはあなたの旅行の期待を満たすことを知ってうれしいです。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/02/05 |
投稿者: tatsu
ホテルから空港への送迎で頼みました。
前日予約でしたが、対応してもらってありがたかったです。
送迎のドライバーさんも10分間前には到着しており、スムーズにピックアップしてもらい、余裕をもって空港に行けました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちは交通に関するあなたの旅行の期待をカバーしていることを知ってうれしいです。次回のカンクンへの旅行であなたがまた私たちを選ぶことを願っています。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/02/07 |
投稿者: あやの
空港外にはたくさんの人が送迎で待っていて、ボードを探したがいなくて、Tシャツが黄緑と白と書いてあったのでかなりさがしましたが見つからず、最終的には親切な方々に助けられて送迎車のあるところまで連れて行ってもらいました。わかりずらいでした!親切なメキシコ人に感謝しかありませんでした!
Tシャツの色を頼りにすごい探しましたがまさかの黄色と白でした。訂正した方がいいです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちを作るコメントに関しては、出発転送で私たちは到着のサービスでのみ青で緑のシャツを使用していません。我々はすべての私達の相互顧客が出口サービスで緑色のシャツは使用されていないことを彼らに説明するようにVeltraアカウントを観察するつもりです。
私たちはあなたの休日にあなたにサービスを提供するために私たちを選択していただきありがとうございます、私たちはあなたにすぐに会えることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/08 |
参加日: | 2019/02/05 |
投稿者: ぽちたま
予約していた日の前日、部屋でまったりしているとフロントから電話が掛かってきて ”ドライバーがロビーで待っている” と。バウチャーを持ってロビーに行くと、空港行きのお迎えが来ていた。バウチャーを見せて”予約したのは明日だ”と言うとドライバーさんはバウチャーの写メを撮って会社に送って電話をしていた。ドライバーに翌日ちゃんと来るのか確認し、念を押したが凄く不安だった。翌日、別のドライバーさんが迎えに来てちゃんと空港まで送り届けて頂きました。でも、もし前日私が部屋に居なかったら会社は日付を間違えたままキャンセル扱いにでもなってて、お迎えは無かったのかと思うとゾッとする。
品質調査にご回答いただきありがとうございます。
Mexico Travel Solutionsを代表して、あなたが抱えていた状況にお詫び申し上げます。彼らが彼らの地域のプロセスを強化することができるように、我々はアカウントと我々の運用チームにこの状況について話すでしょう。
ご意見ありがとうございました。またお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/08 |
参加日: | 2019/01/22 |
投稿者: taga
到着ロビーに出ると、名前を書いたプラカードを持った青年がおり、すぐ合流できた。入国審査が長蛇の列で相当時間がかかったが、ちゃんと待ってくれており大変良かった。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/07 |
参加日: | 2019/02/03 |
投稿者: にこーる
朝7時のフライトで5時台にピックアップ
初めてのカンクンで国際線乗るから心配だったけどマジでぴったりにはびびった。
しかも朝だったから一人で優雅に。
ありがとうございました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私達は私達が私達の旅行サービスの面であなたの旅行の期待をカバーすることを知ってうれしいです。あなたの次の旅行でまた一緒に予約するように勧めます。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/06 |
参加日: | 2019/02/03 |
投稿者: sishi
Mexico travel solution と書かれたプレートを持って待ってると案内があったが、見つからず、その場にいたタクシーの運転手2、3人に印刷して行った予約書を見せて、何とか見つけることができました。実際にはExpediaのtシャツを着たスタッフが案内しており、我々の名前を書いたプレートもMexico travel solution のプレートもなし。着いた瞬間に早速メキシコの洗礼を受けた!とドキッとしましたが、カンクンの人は親切で治安が悪い感じはなく、何とかなったのでホッとしました。
私たちの調査に答えてくれてありがとう。
Mexico Travel Solutionsを代表して、このような重要なVeltraアカウントに対応する制服を着ていなかったこと、およびバナーにあなたの名前が記載されていないことの不便をお詫び申し上げます。あなたが共有しているという観察結果は、この状況を改善するためにaeroupertoのチームに渡され、再び現れることはありません。コメントをありがとうございます。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/05 |
参加日: | 2019/02/02 |
投稿者: TAKA
ホテルへ時間通りにピックアップが来ました。
帰りは自分たちしかいなく便利です。
運転手は寡黙な方でしたが、しっかりと時間通りに目的地に届けていただいたので満足しています。
次回も利用したいです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちはあなたの期待を満たしていることを知って幸せです。私たちはあなたの次の旅行でまたあなたに仕えることを望みます。
評価: | |
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プラン: | プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/04 |
参加日: | 2019/01/16 |
投稿者: ももも
時間の五分前にホテルのそばまで送迎に来てくれました。ホテルの通りが狭かったので少し開けた所での待ち合わせでした。
送迎の方もトランクを率先して運んでくれたりと対応が丁寧で使ってよかったです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちはあなたの旅行が快適で何よりもあなたが私たちのサービスを好きだったことを知って喜んでいます。あなたの次の旅行で私達はあなたを再び助けてくれてうれしいです
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/31 |
参加日: | 2019/01/05 |
投稿者: TAKA
カンクン空港での送迎の受付カウンターもわかりやすく、
自分たち含めて合計2組しかいなかったので、便利です。運転手も明るく英語で気さくに話しかけてきていただける方でした。
次回も利用したいです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちはあなたの期待を満たしていることを知って幸せです。私たちはあなたの次の旅行でまたあなたに仕えることを望みます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/31 |
参加日: | 2019/01/12 |
投稿者: Aki
時間通りにホテルに来てくれ、問題なく空港まで送ってくれました。乗り心地も快適でした。チップは10ペソ支払いました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私達は私達のサービスがあなたの好みにあったことを知ってうれしいです。私たちはあなたの次の旅行でまたあなたに仕えることを望みます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/31 |
参加日: | 2019/01/28 |
投稿者: 旅行大好き
空港から出たら、一番目立つところで私の名前を書いたボードを持ってお出迎え♫
専用車なので、すぐに車に移動してホテルまでおくっていただきました。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
私たちはあなたの旅行の期待をカバーし、何の後退もないことを知ってうれしいです。
私たちはあなたがすぐに礼拝してあなたに仕えることができるのを見ることを望みます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/29 |
参加日: | 2019/01/22 |
投稿者: SHIH
予定通りの時間に来ていただき、気さくに会話にしていただき、安心して空港まで行くことができました。出発3時間前に着いたので、余裕をもって搭乗できました。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
私たちはあなたの旅行の期待をカバーし、何の後退もないことを知ってうれしいです。
私たちはあなたがすぐに礼拝してあなたに仕えることができるのを見ることを望みます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/28 |
参加日: | 2019/01/04 |
投稿者: SHIH
満員になるまでまたされましたが、そんなに待つことなくスムーズにいきました。従業員の方も大変フレンドリーでした。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
私たちはあなたのカンクンの休暇にあなたの旅行の期待をカバーすることを知って幸せです。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/28 |
参加日: | 2019/01/11 |
投稿者: カンクン
行きのシャトルでは待たされたため、がっかりしましたが、帰りのシャトルではピックアップ時間前に来て待っていてくださっていたようで驚きました。また、ドライバーの方も航空会社と国内線を答えただけで、ターミナルを把握していてすこし感動しました。ありがとうございました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちはあなたの最後の休暇中にあなたの転送の期待をカバーすることができたことを知ってうれしいです。すぐに帰る!
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2019/01/26 |
投稿者: カンクン
飛行機の到着が30分ほど遅れたのですが、案内人が待っていたのは良かったです。しかし、案内人とドライバーは別らしく、そこからドライバーに連絡を取ったため、ドライバーが到着するまで一時間ほど待たされてくたびれました。ドライバーも到着便に合わせて待っててくれたらそのあとの観光もできたのにとがっかりしました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちはスレガダで提示された状況を遺憾に思う、我々はこのプロセスを改善するために関係する分野にこの情報を与えることになるでしょう。
カンクンでまたお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2019/01/24 |
投稿者: Ken
集合時間より若干早めに待ち合わせ場所に行ったところ、すでに車が待っていて、時間通りに空港まで移動できました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
あなたが私たちから良いサービスを受けたことを知ることは喜びです。
近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/26 |
参加日: | 2019/01/23 |
投稿者: Ken
入国が遅れたのにも関わらず、名前ボードを持って待っていただいたので、スムーズにホテルまで移動できました!
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちはあなたの転送ニーズをカバーしていることを知って喜んでいます。カンクンでまたお会いしましょう
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/26 |
参加日: | 2019/01/19 |
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Mexico Travel Solutionsの名前で、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたが到着したときあなたが私たちに連絡できなかったことを後悔しています、あなたのコメントはこの状況を改善するために対応する分野に伝えられています。カンクンでお会いしましょう。