なおさん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

コロナ渦になってから今年のＧＷは一番の登山者数で、当日も約500名近くが縄文杉を目指し歩いていましたので、トイレや登り下りが大変だったと思いますが
それでも素敵な思い出と仰って頂き、ガイドして良かったです。

太鼓岩からの景色は私も毎回感動しますので、また感動を体感したいときは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

まなみ様
宮之浦縦走を楽しんでいただけたようで、私も嬉しいです。
ヤクシマシャクナゲがとても綺麗な時期のツアーで、また天気も良く素敵な2日間となりましたね。
今回の宮之浦岳をきっかけにしてたくさんの山を楽しんで下さいね。
いつかまた山でお会いできる日を楽しみにしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

Ｔｏｍｍｙ 様

この度は、不快な気持ちでのトレッキングツアーになってしまい大変申し訳ございませんでした。

1日目のガイドについては、前々からご指摘頂いている事を再三指導して来ましたが、改善しないので、弊社では今月末をもって契約を切る所存です。

2日目の件については、当日のガイドのみならず弊社のチーム及び屋久島全体のガイドそして接客業に係わる全ての方に当てはまる問題として関係者に連絡し
改善を図ったいきたいと思っております。

ピエール様

体験談のコメントありがとうございます。
マメ大福のガイドさんはおそらく日高一生ガイドですね。
冗談ばかり言って雰囲気も明るく楽しいツアーになったのでは、と思います。
いただいたコメントは一生さんにも共有させて頂きます。
ピエールさんの縄文杉トレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
ツアーご参加ありがとうございました。

またコメント内容と評価の★の数に少し違和感がございます。差し出がましいですが、もし★の数が入力間違いであるのならご修正お願いできると幸いです。

こーじ様
当店縄文杉と白谷雲水峡トレッキングツアーにご参加いただきありがとうございました！
縄文杉の達成感はクセになりますから、ご注意くださいね^^
屋久島は魅力いっぱいな島なので、また是非とも遊びに戻ってきてくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

まめ2022 様

ご感想ありがとうございます！

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は富永ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

まめたろ 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

小倉ガイド、店舗スタッフへ共有させて頂きますね。
頂いたご感想は励みとなります。
ありがとうございます！

屋久島の思い出のトレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできることを楽しみにしております。

かんな 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
店舗スタッフや金子ガイドにもご感想共有させていただきますね。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

モリアズ 様

ゴールデンウィーク最終日にトレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談への投稿誠にありがとうございます。

お二人とも普段からもしくは学生の頃にバスケを行っていたという事で、本来キツイ行程でしたが、弱音を吐かず終始元気で歩いていたので、ガイドのし甲斐がありました。
白谷雲水峡の苔むす森では霧が発生し、正直太鼓岩についても真っ白で何も見えないのでは？と思っていましたが、稜線も見え二人の感動している姿が見れて良かったです。

縄文杉手前で昼弁当を食べてる時に大雨が降り、食べずらかったと思いますが、それも屋久島の洗礼だと思って下さいね。

それでは、また違う季節や違う山に登りにお越しください。
心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

maruさん、お疲れ様でした。　それに、★★★★★も、、。　宮之浦岳の勇姿もギリギリセーフでしたね。(*^_^*)　もっと違う屋久島を味わいに再度のご来島をお待ちしています。(*^｡^*)

この度は、縄文杉コースへのご参加ありがとうございました。
まずはツアーの内容がご期待に添えず、転倒してお怪我をされた際にも、ガイドからの配慮が足らない対応だったことを謝罪致します。
大変申し訳ございませんでした。
当日担当したガイドには、弊社からお客様のお言葉を伝えさせていただきます。

前日電話でご案内のあった、バスチケット代＋入山協力金の2,400円に関しては、最初にご予約していただくプランページの【予約前にご確認いただきたいこと】の欄に、予め記載されております。

お客様よりいただいたご意見などを参考に、今後のツアーに活かしていけるよう努めさせていただきます。

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
まずは、お客様を不快なお気持ちにさせてしまったことに対し謝罪致します。

ペース配分に関して、ガイドに確認をしたところ、同じグループになったお客様も含め、早めペースでも着いて来れていたため、
いつもよりは早いペース配分をしてしまったと反省していました。

トレッキング初心者の人で、屋久島でトレッキングをされる場合は、まずはヤクスギランドや白谷雲水峡で足を山道に慣らしておくのがオススメです。縄文杉コースは白谷雲水峡コースよりも距離も長く、トレッキングの難易度も高いです。

また、写真撮影の場所に関してですが、トレッキング中の目玉になる場所での撮影が主になります。GW期間だったこともあり、写真撮影にあまり時間を掛けることができなかったためでもありますが、他のガイドでもツアー中で取れる写真は４～６枚程度です。
写真撮影をメインでトレッキングをされる場合は、ガイドツアーではなく個人で行くか、貸切ツアーでご参加されるか、そういったフォトプランなどが組まれているツアーへのご参加がオススメです。


今回のツアーはガイドの配慮や説明等が足りず、思うように楽しんでいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を参考に、ガイドサービスの向上に努めさせていただきます。

ゲンキ様
先日は当店の縄文杉トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
ご丁寧な体験談をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
往復10時間22キロの道のり、大変だったことと思います。大変お疲れ様でした。
ガイドにとってこの上なく温かいお言葉を頂戴し、担当者もガイド冥利に尽きると思います。
次回の白谷雲水峡トレッキングも当店にお声をおかけ頂けますと幸いです。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香