この度は、縄文杉コースへのご参加ありがとうございました。
まずはツアーの内容がご期待に添えず、転倒してお怪我をされた際にも、ガイドからの配慮が足らない対応だったことを謝罪致します。
大変申し訳ございませんでした。
当日担当したガイドには、弊社からお客様のお言葉を伝えさせていただきます。

前日電話でご案内のあった、バスチケット代＋入山協力金の2,400円に関しては、最初にご予約していただくプランページの【予約前にご確認いただきたいこと】の欄に、予め記載されております。

お客様よりいただいたご意見などを参考に、今後のツアーに活かしていけるよう努めさせていただきます。

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
まずは、お客様を不快なお気持ちにさせてしまったことに対し謝罪致します。

ペース配分に関して、ガイドに確認をしたところ、同じグループになったお客様も含め、早めペースでも着いて来れていたため、
いつもよりは早いペース配分をしてしまったと反省していました。

トレッキング初心者の人で、屋久島でトレッキングをされる場合は、まずはヤクスギランドや白谷雲水峡で足を山道に慣らしておくのがオススメです。縄文杉コースは白谷雲水峡コースよりも距離も長く、トレッキングの難易度も高いです。

また、写真撮影の場所に関してですが、トレッキング中の目玉になる場所での撮影が主になります。GW期間だったこともあり、写真撮影にあまり時間を掛けることができなかったためでもありますが、他のガイドでもツアー中で取れる写真は４～６枚程度です。
写真撮影をメインでトレッキングをされる場合は、ガイドツアーではなく個人で行くか、貸切ツアーでご参加されるか、そういったフォトプランなどが組まれているツアーへのご参加がオススメです。


今回のツアーはガイドの配慮や説明等が足りず、思うように楽しんでいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を参考に、ガイドサービスの向上に努めさせていただきます。

まめたろ 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

小倉ガイド、店舗スタッフへ共有させて頂きますね。
頂いたご感想は励みとなります。
ありがとうございます！

屋久島の思い出のトレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできることを楽しみにしております。

かんな 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
店舗スタッフや金子ガイドにもご感想共有させていただきますね。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

tetsu&nobu 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

コロナ渦で海外に行けず、それでは国内でと探した時に屋久島を選択するお客様が多く、縄文杉コースは長くキツイコースだったと思いますが、体験談で書かれている
通り、都会には無い自然あふれる姿は感動されたのではないでしょうか。

これから現地に住んでいる私たちが自然と共存して生きていきたいと思っております。

それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：横田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

らむちゃん 様
この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
お友達4人という事もあり、ガイドしやすかったです。
今回、同行者がInstagramで今回の体験談を投稿しており、そちらの一部の文章をシェアしたいと思います。
↓
今回の　やまがーる登山DAY

maruさん、お疲れ様でした。　それに、★★★★★も、、。　宮之浦岳の勇姿もギリギリセーフでしたね。(*^_^*)　もっと違う屋久島を味わいに再度のご来島をお待ちしています。(*^｡^*)

Ｋ．Ａ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

ガイドを終え、ネットで「ウェディングフォト」を検索しましたら一般的（海辺等）な場所での撮影が多く、たぶん２～3時間くらいだと思いますが、
今回は、苔むす森、太鼓岩、縄文杉デッキ、エメラルドグリーン川と４か所と合計12時間のウェディングフォトは世界で初めて長い撮影だったかも
しれませんね。

これもひとえに、お二人の体力と着替える速さ、そして奥様の恥ずかしがらずにいた振る舞いがガイドしていて驚かせられました。

お二人にとってよい思い出になったと思いますが、私にとっても大変良い思い出になりましたので、逆に感謝したいですね。

次回は新しい家族と3人で20年後に屋久島で再会しましょう。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

paku 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

1日で縄文杉と白谷雲水峡を歩くコースは気温が低い時で、ある程度体力がある方は良いですが、気温が上がる（梅雨から晩秋くらい）と体力を奪われてしまうので
今後参加する方で暑い季節の参加を検討されている方は、しっかり体力を付けてから予約された方が良いですね。

それを踏まえて、当日は気温も低く晴天で歩きやすかったので、良い思い出になったのではないでしょうか。

それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

ともきよ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島のトレッキングツアーは、老若男女、登山経験ある為し関係なく参加出来る為、お客様のようにある程度の経験者にとってはフラストレーションが溜まってしまったのかもしれません。
弊社としても経験者のみを受けるという選択肢もありますが、逆に経験者はガイドを付けない傾向にある為、今回のような経験値の差が生まれたのかもしれません。

今回の事は次回の繁忙期に生かしてチームで話し合いたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。


縄文杉ガイド：　日高
白谷雲水峡ガイド：　箕田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

モリアズ 様

ゴールデンウィーク最終日にトレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談への投稿誠にありがとうございます。

お二人とも普段からもしくは学生の頃にバスケを行っていたという事で、本来キツイ行程でしたが、弱音を吐かず終始元気で歩いていたので、ガイドのし甲斐がありました。
白谷雲水峡の苔むす森では霧が発生し、正直太鼓岩についても真っ白で何も見えないのでは？と思っていましたが、稜線も見え二人の感動している姿が見れて良かったです。

縄文杉手前で昼弁当を食べてる時に大雨が降り、食べずらかったと思いますが、それも屋久島の洗礼だと思って下さいね。

それでは、また違う季節や違う山に登りにお越しください。
心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

オレンジバンジー様
とても嬉しいコメントをいただきありがとうございます。
天候にも恵まれ、素敵な宮之浦岳や縄文杉を楽しめましたね。
参加のみなさんが一つになって2日間を過ごせたのもオレンジパンジー様のキャラクターがあったからこそだと思いますよ。
とても素敵なご夫婦で、他のお二人も帰り際におっしゃっていましたよ。
今回は避難小屋がいっぱいでテント泊となりましたが、我々のテント付近が1番楽しそうでしたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さいね。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

旅好き様

先日は当店なツアーにご参加頂きありがとうございました。
素敵な体験談もご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、早朝4時から夕方（遅ければ18時）までの長時間のトレッキングは、日頃運動されていない方にとってはなかなか過酷なものです。
他のご参加者と励まし合いながら縄文杉を目指すというのは、皆様にとって忘れられない思い出になりますよね。
温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しいです！
また屋久島にお越しになる際は是非ともお声をおかけください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

ゲンキ様
先日は当店の縄文杉トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
ご丁寧な体験談をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
往復10時間22キロの道のり、大変だったことと思います。大変お疲れ様でした。
ガイドにとってこの上なく温かいお言葉を頂戴し、担当者もガイド冥利に尽きると思います。
次回の白谷雲水峡トレッキングも当店にお声をおかけ頂けますと幸いです。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

さきりん 様

ツアーへのご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
大沢ガイドにもご感想共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

なかの 様

ツアーへのご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
大沢ガイドにもご感想共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島