ハプニングあり笑
投稿者: さとみ, 2022/11/30集合場所が分かりにくかったので地図とかではなく写真などで分かりやすくして欲しかった。
予定表に載って無くバスが来るのが遅かったのが不安でした。
バスなので渋滞とか付き物なので仕方ないなと思いました。
が、間に合ったので良かった。
時間が遅れてからのスタートだったので、バタバタとトロッコ列車に乗る準備だったからほぼ写真が撮れなかったです。
ツアー自体は、とてもたのしくて良かったです。
一般で行ってたらトロッコ列車も、川下りも乗れなかったでしょう。 思い出は最高です。
参加して本当に良かったです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/25 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/25 |
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紅葉は最高!
投稿者: みかん, 2022/11/26貸し切りのバスの席が決められていないみたいで、コロナ禍なので 同じ席にしておいたほうがいいと思いました!
ほとんど予定通りに運行できていたので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/25 |
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トロッコ列車リッチ号、保津川下り、嵐山
投稿者: Ｒ, 2022/11/24秋の京都旅行、天気も気温も良かったです。京都駅バス乗降場所での集合する場所が分かりづらく、バスの乗車時間に遅れて来た人も居ました。各ツァ－事に集まれる所、行き先が一目で分かりやすくされていたら、時間に遅れる事なくバスは定刻で発車出来たと思います！御年配の方や外国からの方などは、迷ってしまうと思います！改善お願いします！トロッコ列車リッチ号は風を直接受けながら紅葉の山を眺めて、下には川を下る船に手を振りながらと、あっという間の素敵な時間でした。その後バスで保津川下りまで移動、船に乗り船頭さん3名で舵を取り、時折り急な流れの場所では、川水が跳ね上がってきたりと、スリルあり笑いありで、保津川下りを体験できて、とても楽しかったです。嵐山での散策も、紅葉の時期で人が多く出て居ましたが、食べ歩きをしながら、渡月橋嵐山を散策できました。添乗員のシュウさんは、面白い話し方で笑わせてくれました。この旅の中で1番面白かったかも！良い思いでになりました！ありがとうございました！またシユウさんの添乗で、参加したいです！シユウさんありがとう( ^_^)/~~~
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/16 |
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トップシーズンで混んでいたけど、スイスイと予定をこなせて満足！
投稿者: JUJU, 2022/11/23京都観光にトロッコと川下りをしたく個人的に予約を見たら1ヶ月前以上なのに満席。
そこで、こちらのアクティビティを予約しました。ツアコンの方もとても親切でスムーズでした。川下りは絶対にオススメです！2時間長いなんて全くなく、涙が流れちゃうほどずっと笑ってました！船頭さん達は本当のプロです。旅の思い出の1番になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/22 |
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Excellent coach! Can speak in mandarin! Happy to join the trip and will recommend to others! Wonderful Japan Holiday travel limited!
投稿者: Happy trip, 2022/11/23Excellent coach! Can speak in mandarin! Happy to join the trip and will recommend to others! Wonderful Japan Holiday travel limited!
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/22 |
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最高な旅でした
投稿者: 一人旅, 2022/11/21温かい人柄の添乗員さんが気持ちよく旅の道案内をしてくださいました。
一人旅で参加させて頂きました。
トロッコと川下りの両方を体験したくこのプランを利用しました。嵐山もたっぷり堪能！
京都駅の発着なのでとても便利です。
また利用させて頂きます。
ありがとうございました♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/20 |
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保津川下り面白かった
投稿者: るいもなママ, 2022/11/21嵯峨野トロッコ列車も紅葉が素敵でした。並ばずにスムーズに乗れて良かったです。やはり紅葉の季節だけに切符を買う人達が、ごった返していました。
保津川下りは、水量が少なくて濡れずに済みました。船頭さん達が楽しい人達で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/19 |
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紅葉の時期の京都はツアーで大正解
投稿者: りこりこ, 2022/11/20トロッコ列車も保津川下りもすごい混むと聞いてたので自由旅行派の私でもツアー参加に決めてました。
11時6分発のトロッコ列車に乗るため、駅に早めに到着して40分位待ったでしょうか…その間に夕方までのトロッコ列車の座席が満席となり残りは立ち見席のみに電光掲示板が変わっててびっくりしました。
私たちは解放感あふれるリッチ号に乗り込み色づきはじめた紅葉を堪能。ガイドさんも写真を撮ってくれたりとサービス満点
最終駅に列車到着後はバスが待機してくれてて保津川下りの乗り場までスムーズに移動しましたが
そこでも12時前だというのに1時間待ちの張り紙が出されてました。
ここでも私たちはツアーで船貸切なので待つこともなく乗船できました。船頭さんの話では休日だと4時間待ちもあるとのこと。川下りに約2時間かかるので、船頭さんが出払ってて居ないという原因もあるそう。休日の京都の混みは想像以上でした。
下船後の嵐山でも3時間の観光をとってくれてるので、ゆっくりお食事を楽しめるし散策出来ました。
観光という時間に制限がある中で〝すごい待つ”という無駄な時間がなくたいへんよかったです。
いいとこ取りの、このツアーおすすめです！
参加して本当によかった^ ^
ひとつ評価を低くしたのは、集合場所がいまひとつわかりにくかったのと、当日の緊急電話番号がオフィスのみになっており繋がらなかった事かな
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/11/16 |
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京都の紅葉は最高！
投稿者: ジャイアン, 2022/11/19電気も良く、紅葉も最高の時期でこの気温も寒くなく、添乗員さんも、中国の方ですが日本語も上手く面白く、段取りもスムーズで文句無しです。最高の旅ができ、有り難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/18 |
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なんとかなったけど。
投稿者: 日本人, 2022/11/189:15集合で、添乗員もバスもいない。緊急連絡先も会社も繋がらない。色んな添乗員っぽい人に聞きまくったよ。集合場所の説明も曖昧で、このツアーバスがあるよの電光掲示板に載ってないし、こっちが間違えてるのか、変なサイトに騙されたのかと思った。せめて集合時間から電話に出れる体制をお願いします。遅れてきて明るいテンション。頑張っている感じでしたが、会社のシステム側（役員）の問題がありそう。50文字以上打てて言うこの体験談投稿依頼も何でやねんって感じやわ。確認画面に全文でないし。
日本人 さん
この度はベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございました。この度はツアー当日の集合について不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく思います。緊急連絡先について催行会社に確認いたしましたところ、お客様よりご指摘いただきました通り、バウチャーに記載の緊急連絡先はお客様がおかけになった時間は営業時間外となっていたことが判明いたしました。本来であれば、催行会社との情報共有を徹底し、正確な情報を提供するべきところ、その徹底ができていなかったことを心よりお詫び申し上げます。当日の緊急連絡先については、その後当日の添乗員の電話番号を前日までにメール連絡させていただくことにいたしましたことをご報告します。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/17 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/16 |
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嵯峨野トロッコ列車(通常車両)+保津川下りプラン
投稿者: トム3, 2022/11/16トロッコ列車は通常車両を選択。
出発時は川があまり見えず、ちょっと悲しい席(進行方向右)だなと思いましたが、
中盤からはむしろこちら側が川側で紅葉などもよく見えて、むしろとても良い席でした。心遣いに感謝しました。
保津川下りも先頭で(4隻縦に並んで下ってました。)
船頭さん方もとても楽しく、サービス精神旺盛で本当に楽しめました。
四季全てで乗ってみたいと思い、最高でした。
行き帰りもとても楽で、ツアー添乗員さんも愛嬌があり、一生懸命でとても良かった。
次京都に来たときもこのツアーを選びます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/14 |
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申し込んで正解でした。
投稿者: maru, 2022/11/15紅葉真っ只中で、トロッコ列車と保津川下りのチケットが確実に取れるか分からず、現地に行ってみて、長時間待つ、あるいは満席だったという状況は避けたいと思い、事前に色々調べたものの、最終的に、セットで予約できるのが、私個人的には手間がかからない上に確実と考え、申込みさせていただきました。
トロッコ駅に行くと、やはり2便先まで満席。ツアーで申し込んでおいて良かったと思います。
亀岡駅から保津川下り乗り場まで、ツアーバスで移動できたのもありがたいです。
当初、嵐山だけで９時間のツアーはさすがに長すぎるかな…と思いましたが、散策も含めると理想的な時間だったと思います。※現地解散できる設定があったら嬉しいです。
また、添乗員の方が、繰り返し丁寧に注意事項を伝えてくれ、バス内を和ませてくれる方でした。ありがとうございました。
京都駅 八条口の集合場所は分かったのですが、30分くらい前とか早く行きすぎると、バスが待機しているわけではないので、集合場所が間違っていないか少し不安になります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/11/14 |
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最高のツアーでした！
投稿者: AAA, 2022/11/15小学生の子連れで初めての京都。
色々歩き回るのは大変かなと思い、こちらのトロッコ列車と保津川下りをツアーに申し込みました。
京都駅からトロッコ列車までバス移動、トロッコ列車を降りてから保津川下りまでもバス移動。良いとこどりのツアーで本当に申し込んで良かったです！
雨だったので、ツアーで用意していただいた雨がっぱを着て、トロッコ列車に乗りました。雨でもきれいな紅葉を楽しみ、車掌さんのステキなアナウンスも勉強になりました。保津川下りは２時間弱と、小学生には飽きてしまうかと心配でしたが、こちらも船長さんたちの会話を楽しみつつ、幻想的な景色や鳥・動物を見ることが出来てあっという間の保津川下りでした。
最後に食べたみたらし団子も、熱々ですごくおいしかったです！
保津川下りの後は、自由時間。渡月橋や天龍寺・竹林の散策、カフェに入ってゆっくり過ごすことも出来、楽しい１日でした。
帰りのバスは、爆睡していた子供たち。
やっぱり申し込んで良かったです。
本当にありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/11/13 |
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返金してもらいたいレベル
投稿者: ざんねん, 2022/11/14朝の集合がわかりづらかった。
ジャパンホリデーなど、それと分かる表記が全くないバスと旗、
何度前を通っても気づけず、他社のガイドさんに助けてもらい、ようやくわかりました。
その間、約30分、連絡先とメールに書いてあった番号、3ヶ所に連絡するも全く通じず。
当日つながる番号を書いて欲しい。
ガイドさん曰く、旗の写真をメールしてあるとのことでしたが、そう言ったメールは受けていません。
ツアー途中では、バスが道を間違え、乗る予定のない高速の入り口に入っていまい立ち往生、
その後も道に迷ったのか、細い道をウロウロし、
予定より30分近く遅れて保津川に到着。
その分、嵐山散策の時間が短くなってしまいましたが、特にお詫びもなく。
ツアー自体は良かったのに、対応が本当に残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/11/13 |
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雨でがっかり
投稿者: ヒーロ, 2022/09/01集合場所へ到着してから集合時間からかなりバスで待たされ、雨で予定も変更されてしまいました。
その影響で、トロッコ列車だけのコースへ変更となりました。
嵯峨野の列車移動中の景色はよかったです。
川下りが出来なかったので、とても残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/11/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/04/06 |
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嵯峨野トロッコ列車+保津川下りプラン
投稿者: わにわ, 2022/04/03トロッコ列車に川下りに嵐山散策と、やってみたい事が満喫できるツアーでした
ただ想像以上に"寒い"ので暖かい上着を1枚追加して持ち歩いた方が良いですね‼︎
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/04/02 |
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保津川下りandトロッコand嵐山散策
投稿者: さやか, 2021/12/25トロッコ列車と保津川下りが京都でおすすめと聞いて予約しようと思ったのが一週間前でした。大手会社はどこもいっぱいでどうしようと思っていたなか見つけて藁に縋る思いで予約しました。ありがとう。
集合場所もわかりやすく添乗員の方優しいし、丁寧でした。トロッコ楽しくて12月の最初やからあんまり紅葉なかったけど普通に楽しくめました。川下りはちょい寒いけど別に気にならないレベル！嵐山では竹林とか寺いけたし最高に満足でしたよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/12/05 |
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時間を気にせず、ゆったりした１日を味わえます！！
投稿者: SAN, 2021/12/25 紅葉とトロッコ列車、そして保津川下り・・・なかなか手に入らないベストシーズンのチケットもベルトラを通して購入できました。亀山から保津川下りの乗船場へもバスでの送迎があり、時間を気にすることなく楽しい１日を過ごせました。
船頭さんの話では、水量により乗船時間がかなり違うので、降船後の昼食予約を取る場合は、余裕を持って取られることをお勧めします。
また、今回は昼食を自分で予約しましたが、このシーズンは有名店での昼食予約が取りにくいので、昼食の予約サービスが付くと更に良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/11/28 |
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添乗員さん、素晴らしいです
投稿者: ママ友会, 2021/12/11こちらの宿泊先の関係で、途中から参加になったのですが、気持ちよくご対応いただきました。添乗員さんが個別に迎えに来てくださり、3人分の荷物をバスまで持って行ってくださいました。
トロッコバス降り場から保津川下りの乗り場までは、けっこうな距離がありバスツアーでお願いしたのは大正解でした。
同行していた友達も、このコースを体験する友人には是非おススメしたいと言ってます。
とても気持ちの良い、思い出深い旅行になりました。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/11/21 |
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保津川下りは雨で中止
投稿者: 抹茶太郎, 2021/12/04楽しみにしていただけに、保津川下りが中止は残念でした！
返金対応のメールは来ましたが、未だにどうなっているかわかりません。
また、雨の時は振替の何かを準備していて欲しかったです。
大雨、人混みの嵐山で疲れました。
でも時間がある分グルメに堪能出来ました。
トロッコ列車は紅葉がとてもきれいでしたが、案内に自転車のスピードレベルと書いてありましたが、結構速いスピードで写真を撮るのに必死でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/11/22 |
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バスも現地も最高の環境でした。
投稿者: いちご, 2021/11/29念願のトロッコ列車と保津川下りをツアーで参加し、紅葉も見れて大満足でした。
色々考えて、当日、目にして、ツアーで正解だったと改めて思いました！
あと、このツアーの最高だと感じたところ、2点。
まずバスですが、どこかの駐車場で隣に停車していたバスをみて初めて気付きました。
一列毎に座席の間隔を空けての乗車にかなりの安心感を覚えました。
待ち時間について、トロッコ列車を待つ時間、川下りの船を待つ時間、嵐山での自由散策、どれも適度な時間でノンストレスで過ごしました。
子供と初めてのバスツアーでしたので、とても貴重な体験で二人でハマりました。
有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/11/28 |
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最高の思い出ができました！
投稿者: にゃんこ, 2021/11/29初めてのトロッコ列車に、保津川舟下り。紅葉の時期は何時間も待つこともあると聞いていたので、ツアーを探していました。大正解でした！バスで移動して、長蛇の列を横目に、スムーズにトロッコ列車に乗れました！川下りも、乗船場まで遠いのをバスで楽々移動し、すぐに乗れました。綺麗な景色に癒され、最高の旅行になりました！また来年も申し込みたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/11/28 |
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トロッコ列車の予約とツアーの意味
投稿者: のらさん, 2021/11/25 トロッコ列車の予約が取れない可能性があることは申込時に示されていたが、７２時間以内の予約確定とうたってあったメールの返信が１０日後であった。それも催促のメールを出してやっと届くというありさま。結局トロッコ列車の予約が取れないということでツアーに参加したが、参加者でトロッコ列車申込者のうち、予約が取れていないのはうちだけであった。全員がとれていないものと思っていたので、その旨も前もって伝えておいてほしかった。またトロッコ列車が取れない場合は、船下りだけの予約をするとしていたが、バスでの亀岡への移動はほんとにつまらないので、お勧めしない
保津川下りも、乗船場に到着してみると、当日申し込みも可能でツアー参加者と同じ待ち時間で乗船できていた。
以上、わざわざ旅行業者を通してツアーを手配した意味のない旅であった。
たまたま平日だったため、乗船できただけかもしれないが、あらかじめ混雑を確認しておけば、電車で亀岡に行き、（あるいはトロッコ列車も当日券の販売があったのでトロッコ列車で行ける可能性もある）、船下りも可能と思う。
船下り自身は時間が多少長かったが（２時間弱）、船頭のしゃべりも面白く楽しめた。ジャングルクルーズみたいな感じ。若干隣の席との間隔が狭く、social distance的には？であったが。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は数あるツアーの中からご予約いただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
トロッコ列車の手配状況について、催行会社から途中経過を事前にお客様にご報告していれば、ご不安な思いで予約可否のご回答をお待たせしてしまうこともなかったかと存じます。
また、当日は1グループだけトロッコ列車のお手配が出来かねてしまいましたこと、ツアー当日により残念な気持ちにさせてしまったかと存じ、弊社といたしましても大変心苦しく感じております。
今回お客様からいただいた体験談の内容は、催行会社にも共有させていただきました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、弊社・催行会社共々、早急な手配可否の回答ならびにご案内を行い、お客様にご満足いただけるツアーを提供出来るよう、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/11/24 |
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紅葉の時期、大変混雑の中、予定通りの旅が出来てよかったです。
投稿者: 生路ーちゃん, 2021/11/24紅葉のトロッコ列車と保津川下りを旅してみたいと思っていましたが、切符の手配が難しそうで迷っていました。
今回のプランはチケット付きでしたので思い切って参加しました。
予定通り旅が出来て満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/11/23 |
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紅葉狩りの超混雑時にらくらくツアー
投稿者: keroyon, 2021/11/24コロナ禍が落ち着き、祭日と良いお天気に恵まれて、京都はどこへ行っても人、人、人。
数年前、トロッコ電車が満席で乗車が叶わず、今回はリベンジでこのツアーに参加しました。
トロッコ電車と保津川下りがセットになっており、念願のリッチ号乗車とトロッコ終着駅から離れている川下りの乗船場所までのバス移動で、ストレスなく川下りの船に乗ることが出来ました。
前日の降雨のせいで川の水は濁って水位も高く、シートで防いでも飛沫がたくさん飛んできました。最悪だったことは船底からの返り水で無防備だった足元がびしょびしょに濡れてしまったこと・・
それでも、急流を巧みに操る船頭さんたちのトークが面白く、紅葉で染まった保津峡の川下りと嵐山散策を楽しんで来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/11/23 |
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紅葉満喫
投稿者: みぃさん, 2021/11/22バスの人数が少なく感染対策が安心でした。
バスの乗車場所が少しわかりづらいけど、添乗員さんがいたのでわかりました。
一般の人は長い列でしたが、トロッコ列車に待たずにスイスイ乗れました。川下りは水の音が心地よく、鳥や亀と自然を近く感じ、紅葉が良かったです。時々早くなる激流や水しぶきがアドベンチャー感がありました。
嵐山は激混みで時間を過ごすのが大変でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/11/21 |
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ナイスな時間設計でGood Valueな1日ツアー
投稿者: katz, 2021/11/22天気に恵まれ、また、川下りの船頭さんにも恵まれ、紅葉の時期にもピッタリで、結果として最高のツアーになりました。トロッコ列車に乗車する前の待ち時間、嵐山での自由時間はそれぞれに長すぎず短すぎず。時間設計も上出来だと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/11/19 |
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京都旅 さん
この度はベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございました。この度はツアー当日の集合について不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく思います。緊急連絡先について催行会社に確認いたしましたところ、お客様よりご指摘いただきました通り、バウチャーに記載の緊急連絡先は本ツアーの集合時間は営業時間外となっていたことが判明したため、催行3日前にメールにて当日の添乗員の電話番号や集合場所についてのご案内をさせていただいていたとのことでした。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス