名無し　様

この度は、弊社の花火バスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、せっかくのツアーに水をさすような対応があったこと、お詫び申し上げます。
当日の添乗員への確認が取れましたので、お客様でもご確認いただけると幸いです。

①花火フィナーレ5分前に移動するように言われた
→例年花火大会会場よりバス乗車地までかなりの混雑があり
お客様から帰りが混みすぎてトイレも行けなかったとのお声も過去にあった為
お気遣い気持ちでコツとして終了時間5分前頃に移動を始めると
スムーズにトイレも寄れてバス迄の移動できますとご案内したようでございます。

②帰りの高速道路について
→中城PAにて立寄りを行いましたが
花火大会会場にてトイレが込み合って行けなかったお客様やバス乗車後も道が混んでいて
帰路に時間がかかったことからドライバーと相談の上、立寄りを行いました。
その際お客様にはできるだけこちらのPAにてごみを捨てるか、ご自宅までお持ち帰り願いますとご案内をしたようでございます。

以上の回答とはなりますが、添乗員の言葉を受け取るお客様によっては
不快に感じさせてしまう言動になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の添乗員は派遣となりますので、委託先の企業へは添乗員の指導教育をより一層強化するよう
約束させていただきました。

弊社としても、お客様が満足していただけるツアーの対応心がけてまいります。
この度はお客様からの貴重なご意見、ありがとうございました。

セルリアンブルー　赤嶺
098-941-6828

ぽーたま　様

この度は、弊社バスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるような内容でご案内ができず、大変申し訳ございません。
当日の添乗員へ確認させていただきましたので、下記内容お客様でもご確認いただけると幸いです。

①バス乗車時の番号間違いについて
添乗員の発音が悪くお客様に誤った情報が伝わったようでございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

②古宇利島での大雨について
古宇利島滞在時間は20分となり、予定通り20分の時間を取ったと確認取れております。
弊社としても天気の良い日の古宇利島の景色をお客様にはご覧いただきたいですが
滞在時間を延長してしまうと、全体の行程が遅れてしまいますので天気に関してはご容赦いただけると幸いです。

③降車場所の変更について
進行方向の関係上、帰りは乗車場所の反対側・もしくは近くの場所で降車いただいております。
おもろまちTギャラリア（洋服の青山側）乗車のお客様は
おもろまちTギャラリア（モノレール側）降車となっており、当日もその対応をさせていただきました。
ただし、ベルトラ様のサイトには下車場所のポイントが乗車場所と同様になっておりましたので
お客様からのご指摘があったかと存じます。こちらは早急に修正させていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

④観光地のバス停車場所
各観光地ではバス駐車場所が決まっており、観光地によってはバス駐車場から歩く距離が長い場合もございます。
弊社だけではなく、観光バスは全てに当てはまることになりますので、ご容赦いただけると幸いです。
また、バス駐車場から1番遠い美ら海水族館につきましては
「美ら海水族館駐車場から水族館入口までは徒歩約10～15分です」
と注意事項に記載をしております。
海洋博公園はかなり敷地面積が広く、どうしても上記の移動時間が発生いたします。
他の観光地は比較的バス駐車場から近くかと存じます。（徒歩10秒～5分）

以上、お客様からの貴重なご意見をもとに
ツアー内容の向上に努めさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

セルリアンブルー　赤嶺
098-941-6828

A&M様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ミミガー様

このたびは ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券なしコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

2回目のご参加ありがとうございます、嬉しいです！
この時期は夕方の明るさから夜の暗闇に変わるジャングルを感じられるので、また違う自然を体験できたかと思います。
その中で生き物を探せるのは、2回目にしてジャングルの感覚を手に入れたかもしれませんね・・！
また非日常を感じたくなりましたら、何回でもお待ちしております！

JUN様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄１日観光バス　にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ラド観光　末吉

那覇バス定期観光バスへご乗車頂き誠にありがとうございます。
首里城のメッセージありがとうございます。

首里城は琉球王朝文化のシンボルであり
沖縄県民の心の拠りどころであり
世界に平和文化を発信する文化遺産首里城は
沖縄県民の誇りです。

ゲスト様には、復興再建への道筋をお目に留めて頂き感謝いたします。
首里城再建のその時は、ぜひ足をお運び頂きたいと存じます。

小さな南の島沖縄ですが
名所・旧跡と琉球王朝の歴史文化
そして沖縄戦での心痛む悲しい歴史がございます。
痛みを体験しているからこそ平和を願う心が沖縄にはあります。
いつまでも『平和の発信地沖縄』であればと思います


又のご来県スタッフ一同、 心よりお待ち申し上げます
（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）/^

那覇ばす　山城

那覇バス定期観光バスツアー
ご参加頂き誠にありがとうございました。

この度ご参加頂いた北部コースは
「やんばる」と呼ばれる
沖縄ならではの自然景観豊かな場所です。

アイランドブルーの海の色と
新緑の山並みに南国特有の色とりどりの花々が
華やかな彩りを添え華やぐエリアでございます。

小さな南の島沖縄ですが
名所・旧跡が数多くございます。

今回のご旅行では北部の旅をご満喫頂きましたが
次回ご来県の折には、
ぜひ南部観光へもご参加くださいませ
沖縄の違う魅力を再発見できるかと存じます。

又のご来県スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます

（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）/^
南の島から感謝の心を添えて

那覇バス　山城

nontan様

この度は弊社のバスツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
また、弊社スタッフへのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。励みになります。

ご参加された日は、残念ながら雨が降ってしまい、十分にお楽しみいただけず申し訳ございません。
琉球村は、450年続いた琉球王国時代の生活模様を再現し、古き良き琉球の歴史を現代に伝えるテーマパークで、国登録の有形文化財の古民家が立ち並んでおります。
nontan様のご期待には添えず、申し訳ございません。

頂いたご意見は社内で共有させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また沖縄に来られましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。

セルリアンブルー
スタッフ一同

モコ様

このたびは
ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース　にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

マハロ様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

うえちゃん様

このたびは ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

かんかん様

このたびはラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ババンガバン様

このたびは　ラドOSB号　南部半日観光バス / 【午前】ガンガラーの谷＋斎場御嶽
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

那覇バス定期観光バスツアーへ
ご参加頂き誠にありがとうございました。

地元沖縄生まれ沖縄育ち
生粋の「うちなーガイド」の案内で
沖縄の文化・歴史に触れて頂き
沖縄を身近に感じて頂けたかと存じます。

小さな南の島沖縄ですが
名所・旧跡と琉球王朝の歴史文化
そして沖縄戦での心痛む悲しい歴史がございます。
痛みを体験しているからこそ平和を願う心が沖縄にはあります。
いつまでも『平和の発信地沖縄』であればと思います。


（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）
またのご来県心よりお待ち申し上げます。

那覇バス　山城

那覇バスツアーご参加頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、感謝申し上げます。

当日は、有意義なお時間をお過ごし頂き
良き思い出になれば幸いに存じます。

（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）
またのご来県心よりお待ち申し上げます。

南の島沖縄から感謝の心を添えて

那覇バス山城