この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、プラン内容に記載していたサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

プラン特典のフルーツジュースにつきまして催行会社に確認をさせていただいたところ、現在さんぴん茶にかわっているとのこと確認いたしました。
催行会社との連携が取れておらず記載通りのサービスを提供できずご迷惑おかけしたことあらためて心よりお詫び申し上げます。
ドリンクサービスにつきましても今後廃止の予定とのことで確認いたしましたので弊社の販売ページは修正させていただきました。

今後とも催行会社とともにお客様にご満足いただけるプランの提供に努めて参ります。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ちゃお様

こんにちは！マリンクラブベリー喜瀬店です。
先日は当店のアクアパークにご参加頂き誠にありがとうございました♪

小さなお子様から大人まで！家族皆さんでお楽しみ頂けたこと大変うれしく思います＾＾

3歳からはバナナボートなども乗れますのでまた大きくなったら是非遊びに来てくださいね♪

スタッフ一同お客様のご来店を心よりお待ちしております！

まみ様

こんにちは、マリンクラブベリー喜瀬店です。
当店のアクアパークにご参加頂き誠にありがとうございました。

この度は受付スタッフによる対応で不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、対応したスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真摯に受け止め、
今後このようなことがないようサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂きありがとうございました。