那覇バス定期観光バスツアーへご参加頂きありがとうございます。
那覇バス山城と申します。

この度は、同行のガイドが認識不足で、ご案内に不手際がございました。
誠に申し訳ございませんでした。
結果、ゲスト様には、不快な思いと不安な時を提供することになってしましまして
重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

弊社では定期観光バスをご利用いただくお客様へ
車内感染の予防を徹底する為、
何点か対策のご理解ご協力をお願いいたしております。
車内案内においても
都度注意喚起のアナウンスをする様、指導がされております。

①事務よ受付窓口での「手指衝動」
②バス車内での「マスク着用」
③バス乗降の際「手指消毒」
④乗車時の検温「37.5度以上の場合はご乗車頂けません」
⑤接触感染および飛沫感染防止の為「車内での飲食はご遠慮ください」
⑥接触感染および飛沫感染防止の為「車内での会話はお控えください」

今回は車内でのお客様への気配りと心配りの配慮ができておりませんでした。
改めて社内で感染防止対策への周知徹底を図るとともに
今後の教訓として
目配り・気配り・心配りのおもてなしを基本に
ガイド接遇教育に努めさせて頂き

本日は、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝いたします。

木枯らし舞う季節柄、ご自愛くださいませ。

那覇バス　山城

参加頂きありがとうございます笑

喜んで頂き嬉しい限りです♪

是非またお越しの際は参加下さい。

あじゃ　様

この度は弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
また、体験談の投稿もいただきましてありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

海況不良により青の洞窟へご案内が出来ず申し訳ございません。
今回、ご案内させていただいたポイントはお魚も多く、非常に綺麗なポイントとなりお魚を見ていただくにはベストだと思います。
機会があれば青の洞窟リベンジをしていただければ幸いです。
またのご来店お待ちしております。

シーラバーズ沖縄　島田

この度は、那覇バス定期観光バスツアーへご参加頂きありがとうございます。

当日は、同行のガイドが気配りや配慮不足で
ゲスト様に不愉快な対応がございました事
誠に申し訳ございませんでした。
本人に成り代わりお詫び申し上げます。

今後の教訓として
目配り・気配り・心配りのおもてなしを基本に
ガイド接遇教育に努めさせて頂きます。

本日は、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝いたします。

木枯らし舞う季節柄
ご自愛くださいませ。

那覇バス　山城

komom　様

体験談の投稿ありがとうございます。
ツアーの担当をさせて頂いたカズヤです！

3人みんな無事に青の洞窟にいけてよかったです！！
こうちゃんも上手にシュノーケルできてましたよ～～すごい！！！

お魚さんのえさやりも楽しかったかなー？
凄く沢山寄ってきましたね(笑)

2日間ありがとうございました！！！
また沖縄来たら遊びにきてくださいね～

冒険島　須田

参加頂きありがとうございます。

大変申し訳ございません。
悪天候の為急遽コース変更となってしまい伝達ミスがあったかと思います。
ポリタンクに入っている水は清掃用ではありません。
シャワーが無い為お客様に浴びてもらうように用意している物です。

シュノーケルのポイントは石垣島の中でも1番綺麗なポイントへ行けたので良かったです。
是非次回は天候の良い日に青の洞窟へ行きましょう(^^)

リベンジお待ちしております。

SNMNさま
ガンガラーの谷ツアーにご参加いただきありがとうございます。
ご参加された日は、ガイドがガジュマルを熱く語りすぎてしまったかもしれません。
発掘調査も継続的に行っていますので、ガジュマル以外の部分もしっかりお伝えできるようにしてまいります。
また、感染症拡大防止の対策の一環でガイドによる写真撮影を現在自粛しております。
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ソーシャルディスタンスは保ちつつ、お客様との心の距離が離れすぎないように、コミュニケーションをとり、
より良いツアー目指して取り組んでいきます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

ガンガラーの谷

大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当日は当店の不手際で出港が遅れた事申し訳無く思います。
天候が悪く海も荒れておりました。
お客様のお言葉を受け止めて改善させて頂きます。

是非石垣島へお越しの際は幻の島ツアーへ再チャレンジ下さい。
満足いくよう頑張りたいと思います。