サアトシ様

ご参加ありがとうございました。
運次第とはその通りで、自然の動物相手ですので見え方はもちろん、
現れ方もその日のクジラ次第です。
スタッフも毎日どんなクジラに出会えるかワクワクしています。
また次回機会がありましたらご参加お待ちしております！
ありがとうございました。

noopy様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
この度は当店のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございます。

晴れた日は水面に光が反射してまぶしいこともありますね。サングラスあったら良いと思います。
クジラに会えて本当に良かったです！

またクジラに会いに遊びに来てくださいね！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ツアーの催行に関しましては、石垣島の天候は当日でも天気予報がコロコロと変わってしまうくらい予想が直前になるまでわからない事がよくあります。それでも1時間前の予想が外れることも多くあります。なるべくお客さん様には満足の行く星空をお見せしたい、雲で星空が満足できない状況を作ってはいけない。という思いで、直前まで判断を見送る場合もございます。以前、判断を早くしてしまったせいで、その後天候が回復して、お客様からこの旅行で一番楽しみにしていた石垣島の星空が見れなくなってとても残念ですと、最低評価を頂いたこともあります。自然を相手にしたツアーですので判断を謝る事も多くありますが、なるべく精度をあげるために判断が遅くなっておりました。今後は更に改善を重ねたいと思います。前日までのキャンセル無料に関しましては前向きに検討したいと思います。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め良い良いツアーにして行く為に改善していきたいと思います。

ティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。強風で星空がご覧いただけなかったとのことで、とっても残念に思います。星が見えない日は、どうしても三線ライブやクルージングがメインとなってしまいますため、ササキ様のご希望に添えず、申し訳ありませんでした。また、石垣島へお越しの機会がございましたら、ぜひお天気が良い時にお待ちしております！貴重なお声をいただき、ありがとうございました。