この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
体験談をご覧になった方が誤解を招かぬよう事実を含めご返信をさせて頂きます。

お客様が集合時間を20分以上遅れてご到着された為30分以上遅れてのツアー開始となっております。その間他のお客様全員は乗船してお待ちしております。

ご指摘のラッシュガード・トレンカご着用に関して、ツアーページの持ち物に事前に記載があり前日のアナウンスの【お持物】でもご案内しております。お客様の体を守るためにも着用を推奨させて頂きました。

泳ぐ範囲は密集してではなくご自分の同行者様とまとまってガイドの後ろを泳ぐようと出港時・シュノーケル開始時にご説明させて頂いており、お客様がお一人でガイドより先に泳いでいらっしゃった為安全にシュノーケルを楽しんで頂くようお声がけさせて頂きました。（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

スタッフの時間管理・騒いでいたのご意見に関しまして、出港時間の大幅な遅れに臨機応変にスケジュール調整しお客様のご到着を他のお客様全員とお待ちした経緯も含め、少しでも楽しんで頂く為スタッフが立ち回った結果となります。ドローン撮影も他のお客様の以後のスケジュールに影響が出てしまう為や無負えずの対応で弊社も不本意な結果となります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マーリン
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ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます
しかしながらご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたことお詫び申し上げます

まず初めに体験談につきましてはツアー代金が異なっておりましたので参加体験談利用規約により非掲載とさせていただきました
また長袖トレンカ着用につきましては弊社販売ページの更新の際に連携が取れておらず
お客様にご迷惑をお掛けすることとなりましたことお詫びいたします
密集して泳いだ件につきましては催行会社に確認しましたところ
各グループでまとまって泳いでいただくことを意図していたと報告を受けました（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

お客様からのお言葉を真摯に受け止め催行会社共々さらなるサービス向上に努めてまいります
この度は貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました
VELTRAカスタマーサポートチーム

福島から様

こんにちは。この度は観光タクシーご利用とコメント投稿ありがとうございます。
嬉しいコメントありがとうございます。
楽しい時間になったようで何よりです。
ドライバーにも伝えます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

レビューありがとうございます、ブルーフォレスト宮古島です。

スタッフ一同、励みになります。

八重干瀬でのシュノーケルを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思っています。当方は他にダイビングや釣りなど提供して２０年以上になります。

より安全で楽しいツアーを提供できればとみな励んでいますので、また是非声をかけてください。

ヨシオか家　様

この度は弊社の億首川マングローブカヤックツアーにご参加いただき、また口コミと高評価をいただきましてありがとうございます！
皆様が安全に楽しんでいただけて私としても嬉しい限りです♪
次回は青の洞窟の体験ダイビングやボートシュノーケリングにも参加してみてくださいね♪
またヨシオか家様達とお会いできることを楽しみにお待ち致しております！

シーラバーズ沖縄
山本

ご参加頂きありがとうございました。
お母様も楽しんでいただけて何よりです！

これからさらに寒くなると思いますがお体に気をつけて、動画やお写真で宮古島を思い出して北海道の冬を乗り越えてください！
是非、またお待ちしております！

meg様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようで本当に良かったです!(^^)!
海亀も見れたのですね！海亀に遭遇するのはその日の運次第になりますので凄くラッキーです!(^^)!
更にお客様に楽しんでいただけるよう、今後も努力してまいりますのでまたのご来店お待ちしております。
またご来店された際にも海亀が見れますように...！

マリンクラブベリー那覇店　高塚

zoo様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようで本当に良かったです!(^^)!
お天気と海況に恵まれて慶良間ブルーを堪能していただき、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
翌日にリピートしていただきありがとうございます♪
素敵なお写真もたくさんありがとうございます(^-^)
また沖縄に遊びに来られた際はご来店お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　高塚

たけとみ　様

当日の参加に貴重なご意見頂きありがとうございます。ツアー中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考にガイドにはお客様を笑顔にできるツアーを催行するように改めて教育を徹底いたします。
よろしければ是非、次回のご利用をお待ちしております。

石垣島観光

puremi様

ご投稿誠にありがとうございます。
私としましてもおそらくはだめだろうと思っていました星空がまさかの好天で
見ることが出来、良い意味で大変驚きました。
当日は楽しいお客様ばかりで皆様の笑いでなお盛り上がっとも思っております。
最後のヤシガニで盛り下がらなくてホッといたしましたw
是非ともご家族でまたお越しください。

石垣島観光
山田

ひよひよこ　様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。

ご家族皆様で水納島の海を楽しんでいただけて本当に良かったです(^^)
皆様の思い出の島になってくれたら嬉しい限りです(^^)
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私達の宝物～
沖縄アイランドクルー
スタッフ　山本

ご参加頂きありがとうございました。
ショートムービー喜んで頂けて良かったです！
ぜひまた宮古島に遊びにいらしてください！

ありがとうございます(^^)

幻の島満喫出来ましたね♪
他の時間帯も別のお店とは被らない時間なのでどの時間に参加されても大丈夫です(^^)/

また石垣島へお越しの際は幻の島へ行きましょう！！

ぴっぴ様
ツアーの参加に口コミ投稿ありがとうございます。
当日雲行きが怪しい中、多様な生き物を紹介出来て安堵しております。
残念ながら星空はみれませんでしたが、次回も是非
チャレンジしましょう！
またご来島お待ちしております。

石垣島観光　大濵

スタッフ一同、励みになります。

八重干瀬でのシュノーケルを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思っています。当方は他にダイビングや釣りなど提供して２０年以上になります。

船集合解散については、以前店舗としていた事務所の方に来てもらっていたのですが、コロナの間に離島の部落内に観光客が多く立ち入ることに危機感があり改善させていただきましたが、意外に時間のロスが無くすっかり定着しました。港横にシャワールも新設させていただき、皆さんの旅行の時間ロスも低減できたようで今度もこの方針で行こうかなと思っております。
２０年といっても毎年状況が変わるので、より楽しいツアーを提供できればとみな励んでいますし状況は今後も変わると思いますが、また是非声をかけてください。

ご参加頂きありがとうございました。
お子様も楽しんでいただけて何よりです！

またお子様達が大きくなったら遊びに来てください！

ご参加頂きありがとうございました。
みなさま素敵な方々でこちらも楽しくツアーさせて頂きました！
是非また遊びに来てくださいね！

ご参加頂きありがとうございました。
ドローンの映像やお写真、喜んでいただけて良かったです。

是非思い出にまた見返してみてください！

ご参加頂きありがとうございました。
安心して最後まで楽しんでいただけて良かったです！

また宮古島に来た際は是非遊びに来てください。

ははは様

ツアーへの参加と口コミありがとうございます。
沢山生き物を紹介出来てうれしく思います。
そのうえお客様の思い出に残るツアーにできてよかったと思います！
季節によってみられるものは変わってきますので
次回もまたお会いできるのを楽しみにしております。
またのご来島お待ちしております。

石垣島観光　大濵

はいたい！
マリンサービスむるぬーしの西原（のんちゃん）です！
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました！
また、嬉しい口コミもありがとうございます。

当日は、タイミング良く洞窟内がほぼ貸切状態になり、
まったりと美しいブルーを眺めたり
沢山お写真を撮る時間が取れて良かったです(^^♪
サンゴや、あ魚、水面や水中の青
存分に楽しんでいただけましたでしょうか？

またお会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました！！


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
西原　和花

はいたい！
マリンサービスむるぬーしの西原（のんちゃん）です！
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました！
また、嬉しい口コミもありがとうございます。

お急ぎ目の用意にはなってしまいましたが
出発時間に間に合って本当に良かったです！
遠浅のポイントだったので、その分珊瑚やお魚との距離も近かったですね(^^♪

最後少し歩きましたが、岩のフォトフレームでの撮影もできて良かったです!(^^)!

またお会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました！！


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
西原　和花

☆5の体験談ありがとうございます。

スタッフの励みになるお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ちしております♪
この度はご参加いただきありがとうございました。