Yuki 様
この度は流れ星の丘の星空ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、当日弊所のガイドの言葉使いが投げやりになっていたという事で大変申し訳ありませんでした。
すぐに、当日対応したスタッフ、また、ガイド本人に直接聞き取り致しました。
今回対応したガイドにはフレンドリーに接する事でお客様との距離を縮めたいという思いますあったようですが、
お客さまにやっては、誤解を与えかねない為、今度このような事が起こらないように、再度研修を徹底して致します。

天気に関して、私どものツアーは、当日でもコロコロと変わりやすい石垣島の天気に対応する為、当日17時の気象庁の最新の予報が少しでも思わしくない場合、
全てのお客様にご連絡して、状況を説明し、キャンセルや翌日へのスライドを改めて確認する作業を行っていますが、
直近の全ての天気予報が晴れでも、夜雲が出てしまう事がありますが、場合によっては翌日の無料参加などの対応も事なっております。

私どもがツアーの１番のウリは、ツアーを顔なっている、予約したお客様しかし入れない場所です。この場所は石垣島の中でもっとも光害から遠く
市内を中心に考えると波照間島より遠く暗さの数値も波照間島より暗い値が出ており、この場所から見る天の川は本当に宇宙を覗いているかのようです。
また、月の明るさによっても見え方が変わる為、その情報もHPで公開しております。

是非、何卒、次回はツアー時間に月明かりがない日にリベンジして頂きたいです。
今回ご指摘頂い事を、真摯に受け止め、改善し、必ずより良いツアーにして参ります。
何卒何卒よろしくお願い申し上げます。

チィちゃん 様
体験談をご投稿いただきありがとうございます！
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます＾＾
また宮古島にお越しの際は、是非クリアカヤックに乗りに遊びにいらしてください♪
スタッフ一同心よりお待ちしております(^^♪

ツアーご参加ありがとうございました。
幻の島での体験を楽しんで頂けて良かったです。
天候の良い日のドローン撮影は、いい写真が撮れるのでスタッフもテンションが上がります。
また、石垣島に来られた時は是非、ご参加ください。

はいさい！
マリンサービスむるぬーしの岩瀬です！
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました！
また嬉しい口コミもありがとうございます

初めてのシュノーケル、海況も天気も良く
綺麗な洞窟をご案内出来て良かったです！

後半はお二人とも海に慣れて
フロートいらずでたくさんのお魚と遊べてましたね(^▽^)/

他にもまだまだ綺麗なポイントがたくさんあるので、
是非また沖縄にお越しの際はご一緒出来れば幸いです！

ありがとうございました！

二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
岩瀬　慎吾

ハイさ 様
体験談のご投稿ありがとうございます！！
お天気にも恵まれ最高な体験をしていただけたこと大変嬉しく思います＾＾
動画編集へのお褒めの言葉ありがとうございます☆
今後の励みになります！
是非またお越しください☆彡
今回より更にご満足いただけますようスタッフ一同尽力してまいります。
ありがとうございました。

サーモンくん 様
体験談をご投稿いただきありがとうございます＾＾
クリアＳＵＰでの海だけでなく弊社スタッフもお楽しみいただけた様で幸いで!(^^)!笑
仰る通り日焼け対策は念入りが良いですね！！
宮古島の紫外線はとても強いので日焼け止めを塗っていても焼けますからね( ;∀;)

みきてぃ 様
体験談をご投稿いただきありがとうございます＾＾
嬉しいお言葉ありがとうございます！
宮古島にお越しの際は是非また遊びにいらしてください。
フレンドリーな弊社スタッフ一同、心よりお待ちしております(*^▽^*)

いちご 様

はいさい！
むるぬーしの岩瀬です。
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！！
また嬉しい口コミもありがとうございます！

当日は天気もなんとか持ちこたえて
綺麗な洞窟へご案内出来て良かったです。

お二人ともすぐ海に慣れて、後半はもう浮き輪もなしで
上手に泳げてましたね！
目の前までたくさんの魚が寄って来た時は
スノーケル越しに二人で叫んでましたね！(笑)

一年通して当店ではツアー開催しておりますので
またいつでもお越しください。
その時はまたご一緒出来れば幸いです。

お会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
岩瀬　慎吾

Ｈ＆Ｍ 様
体験談をご投稿いただきありがとうございます＾＾
最高の思い出作りのお手伝いをさせていただけ私共も大変嬉しく思います。
お土産の動画やお写真をご覧いただき、宮古島の素敵な海を思い出していただければ幸いです(#^.^#)

reimio 様
体験談をご投稿いただきありがとうございます＾＾
1歳で堂々と構えて楽しんでくださったお子様、素敵です(^^)/
お子様たちに楽しんでいただけ、ご家族皆様でも良い思い出作りのお手伝いをさせていただけた事、私共も大変嬉しく思います。
是非また皆様で遊びにいらしてください(^^♪
スタッフ一同心よりお待ちしております。

はいたーい！
マリンサービスむるぬーしの西原（のんちゃん）です！
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました！
また、口コミもありがとうございます。

当日は、コンディションの良い中ご案内することができ良かったです！
洞窟も貸切状態で、ゆったりと美しいブルーを眺めたりお写真を撮ることができよかったです！
海況も良かったのでプカプカと浮かんでいるだけで、
可愛らしいカラフルなお魚やサンゴを楽しめましたね♪

沖縄には洞窟エリアとはまた違った美しさのポイントが沢山ありますので
また沖縄にお越しの際には是非ご来店お待ちしております！
またご一緒できますと幸いです！
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
西原　和花

ふぁな 様
体験談をご投稿いただきありがとうございます＾＾
たくさんの珊瑚やお魚は宮古島の海ならではですね(^^)/
お楽しみいただけ幸いです。
また宮古島にお越しの際は是非遊びにいらしてください！次はクリアＳＵＰですね(^^♪
次回も更に素敵な思い出作りのお手伝いをさせてください☆彡
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございます♪

８時発の参加でしたね！
天候にも恵まれて良かったですね(^^)
また石垣島へお越しの際はお待ちしてます！！

当店をご利用して頂き感謝します。

N R様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
初めてのマリンスポーツだったのですね！！
初めてで楽しんで頂けて、スタッフ一同感激しております！！
次もぜひ遊びにいらしてくださいね！！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

そんなに感謝されるなんて勿体なくて(^^;)
嬉しいお言葉私たちも感謝します。
最後と言わず是非また機会がありましたらお越し下さい！
いつでもお待ちしておりますよ(^^)
沢山あるお店から当店を選んで頂きましてありがとうございます。

Aki 様
体験談をご投稿いただきありがとうございます。
たくさんのカヤックツアーへのご参加された中でもとても満足度が高いとのお言葉、とても嬉しく思います。ありがとうございます(^^♪
素敵なご家族様の思い出作りのお手伝いをさせていただけ幸いです。
大きくなられたお子様と皆様で是非また遊びにいらしてくださいね(^_^)/
スタッフ一同心よりお待ちしております(^_-)-☆

ゆうまる様

ご投稿誠にありがとうございます。
大家族でのご参加でしたが皆様楽しんでいただいて本当に嬉しく思います。
特に3歳ぐらいのお客様ですと水が怖い方もおりずっと泣いてしまう事もありますので・・・
少々蒸し暑かった週ですが次はまた違った石垣島を楽しみにいらしてください。
ユキちゃんミーちゃんもお待ちしております。

石垣島観光

お写真と一緒に☆5の体験談ありがとうございます。

スタッフの励みになるお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。


八重干瀬はたくさんのポイントがあり何度でもお楽しみいただけると思います。
またご機会ございましたらよろしくお願いします。
この度はご参加いただきありがとうございました。

NN様

ご投稿誠にありがとうございます。
「とても楽しかったです！」のコメントに感謝とともにホッとしております。
2言語でのご案内はどうしても日本語だけのご案内よりどちらかのお客様を置き去りに
してしまいがちなので・・・
どのような状況でも楽しんでいただけるよう精進いております！
またのご来島をお待ちしております！

石垣島観光
山田

感謝します！！！

この時期はカーチバイという季節風がすごく、現地行った際にっシュノーケルが出来ない場合があります。
シュノーケル不可をご了承頂けた事本当にありがとうございます。
やはり残念がるお客様も多く、kokoさんはお優しいです(:_;)
次回はぜひ穏やかな日に参加して頂けると幸いです。
穏やかで快晴で素晴しい幻の島を案内したいです(^^♪

沢山あるお店から当店を選んで頂き感謝します。

とっこさん 様
体験談をご投稿いただきありがとうございます。
ご夫婦でお楽しみいただけ幸いです＾＾
ドローンからの絶景は自慢できますよね(＾ω＾)
また機会がございましたら是非‼大阪人スタッフに会いに来てくださいね♪笑