野良猫　様

この度は石垣島ドリーム観光の離島ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

今回いただきましたご意見につきまして現地に確認をしたところ、ご指摘のとおりスタッフが
野良猫様にご満足いただける対応ではなく、それが原因で不愉快な思いをさせてしまいましたことを
深くお詫びいたします。

今回いただいたご意見は、早急に竹富観光センターの責任者に伝え、お客様の立場に立ったサービス対応を
するよう注意をし、改善の対応として下記のとおり回答が届きましたのでご報告いたします。

・受付担当者へ引継ぎ内容共有の徹底。
・社員の再教育。(現在は担当を固定せず水牛引きや送迎ドライバーが受付に入る日もある為
　対応にばらつきがありました。
　受付の流れに問題が無かったか、スタッフ間で話合いを設け改善を図って参ります。)

今後もツアーに参加していただいたお客様へ、八重山の島々を楽しんで満足していただくために、
各離島施設と協力関係を築きながらサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
富本

ゆうちゃん様

大変嬉しい口コミ投稿ありがとうございます！
ツアーの担当をさせて頂きましてマオです。

お兄ちゃん、何回も何回もターザンで遊んでいて、とっても可愛かったです(^^)/

滝つぼへジャンプもして、、(笑)
皆さん、ナイスジャンプでした！！！

他にもたくさんのアクティビティをご用意しておりますので、
沖縄に来られた際は、是非遊びに来てくださいーーー！

ご参加ありがとうございました！

冒険島　荒木

旅好きおばさん様

ご利用ありがとうございました。
船酔いの上に、シュノーケリングでの波酔い少々つらいシュノーケリングになってしまいましたね。
そのような中、水中の世界をのぞいて頂けたようで良かったです。
疲れた時、体力が心配な時はうちのガイドに引っ張ってもらい楽してください。
シュノーケリングは脱力も上達のひとつです。
また石垣島に起こしの際は、ご利用ください。お待ちしております。

アナハイムコーポレーション
山口

はいさい！
先日は当店のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
担当させていただいた石井（イッシー）です。

貴重なお時間を使って、体験談を投稿していただき、
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。

最初は、不安がいっぱいでしたね！
海を好きになってもらうために僕も全力でガイドさせて頂きました！(笑)
モモちゃんファミリーにとって良い思い出になったこと、沖縄の海を
楽しんで頂けてすごく嬉しい気持ちです！！
次回はグローブ準備しますね(笑)
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
コロナ禍で大変だと思いますが、身体にお気を付けてお過ごし下さい。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
石井　隆好

はいたーい！！
担当させて頂きました三本 雪乃(ユッキー)です！
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。
そして口コミ投稿もして頂きありがとうございます♪

今年はコロナの影響で
沖縄に来られる観光客数が減っていることから
青の洞窟内も例年の渋滞が発生することすることなく、
快適にご案内することができており、
ゆっくりと満喫して頂けてとても良かったです☆彡

N様みなさまも
最新の注意を払いながら
ご来店・ご参加頂き、ご協力ありがとうございました！！

とても明るく元気な皆様の担当ができ
とっても楽しかったです♪

次はぜひ、ダイビングへチャレンジしてみてください！
シュノーケルとは違った新しい感覚で
水中世界をお楽しみ頂けるかと思います♪

皆様お身体にはお気を付けて、お過ごしいただき、
時々沖縄旅行の思い出を振り返り癒されて下さいね！！

一日でも早く
皆様が安心して沖縄に来て頂ける日が来ますように・・・

またお会い出来る日を楽しみにしております。
本当に、ありがとうございました。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
三本　雪乃　ユッキー

まえかな様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
体験談投稿も誠にありがとうございます！
お子さんたちと素敵な時間でしたね。
また機会があれば石垣島へ遊びにお越しください。
お写真も喜んでいただけて嬉しいです。

marine house やまんぐぅ～　いくこ

ゆうちゃんさん、先日はツアーご参加ありがとうございました。コンディションも良く楽しんでいただけたようで何よりでございます。また、大変うれしいコメントまでいただき、スタッフ一同励みになります。また、ぜひ、海のコースにもご参加くださいませ！１グループ貸切りガイドでご案内しておりますので、いっぱいわがままをおっしゃっていただいて構いません。
また、お会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

森のくまさん　様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました！

みんな島のお魚達は人慣れしていて、餌付けをしなくても
寄って来るんです(^^)当店では自然環境保護の観点から餌付けは行っておりませんが
あれだけお魚の方から寄って来てくれれば、皆様満足していただけてます(^^)

本来、この時期は当店だけで１５０名位のゲスト様がお越しになりますが、、、
残念ながら今年はコロナの影響でゲスト様も少なく
また感染防止対策として、ゲスト様の乗船にも制限をかけております。
今、来ていただけるゲスト様に安心して楽しんでいただけて、当店としても嬉しい限りです(^^)

当店としましても、是非クルーザーに乗船していただきたかったのですが
当日のゲスト数等の兼ね合いもあり、当日は平船になってしまいました。
どうか、また沖縄へお越しの際は遊びに来ていただければ嬉しいです(^^)
次はクルーザーで島へ渡りましょう！！

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。貴方の笑顔は私達の宝物～
沖縄アイランドクルー　山本

イータ様
先日はツアーのご参加、また口コミ投稿ありがとうございます。
子供たちが大きくなるとなかなか家族全員での写真が撮りづらくなりますよね、喜んでもらえてよかったです。
これからも皆さまに楽しんでいただけるように日々いろいろと勉強しますのでまた沖縄に来た時は遊びに来て下さいね。
ありがとうございました！　　グッドライフ マイコー

先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。

担当致しました永光です。
貴重なお時間を頂いての体験談投稿ありがとうございます。
お車でのご移動の際の密が気になったというご意見も感謝いたします。

こちらも対策として人数の制限などはさせて頂いておりましたが
お盆休みの時期という事もあり車の手配に不備があった可能性がございます。

以後、この様な事が無い様にスタッフ一同努めてまいりますので
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また是非沖縄にいらっしゃる際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ダイビングにもチャレンジされてみてくださいね。

また皆様にお会いできるのを楽しみにしております。

マリンサービスむるぬーし　永光　忠明

ロベルト様

こんにちは。この度はフィッシングご参加とコメント投稿ありがとうございます。
大変ご満足いただけたようでこちらも嬉しくなりました。
またよろしくお願いいたします！

沖縄大好き様

この度は、当店の人気NO1のツアーに御参加頂きまして、誠に有難うございました！

また、ガイドの心遣いまで記載して頂きまして、誠に有難うございます！

鍾乳洞の中は、本当に想像できない世界が待っております。世界は広いなとつくづく実感する瞬間です。


昨今は、制限がございますが、コロナウィルスが終息しました暁には、機会がございましたら、宮古島に羽根を延ばしにいらして下さいませ。

御身体、御自愛下さいませ。


この度は、素敵な御縁を頂きまして、誠に有難うございました！！

Hiroさん

先日は当店のツアーにご参加いただき
誠にありがとうございました！！
担当させていただいた三瓶です。

最初は本当に怖かったですね・・・(>_<)
繋いでる手から緊張感が伝わってきました！
でも最初あんなに怖かったのに
後半は浮き輪にもつかまらずに
一人で泳いでましたね♪♪

行きと帰りの表情が全然違いましたよ～笑
海を楽しんでいただき、
今回の海の感動体験になっていたら
私も嬉しいです☆彡

そして次はぜひダイビングにも
チャレンジしましょう！
さらなる感動体験がお二人を
待ってますよ♪

お二人とまた沖縄の海で
お会いできるのを楽しみにしております☆彡

三瓶

ここまで絶賛されるとはとて嬉しいです(^^)

当店に美人なスタッフがいましたでしょうか笑
すごい色々旅行されているんですね!!

次回も是非インスタ映えする写真を撮りに来て下さい。
またの来店をお待ちしております。

山田正子様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
この度は、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

バナナボート、滑り台等、アクティビティも楽しんでいただけて、本当に良かったです♪

またケラマの海に遊びに来てくださいね！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　鈴木

rago様

この度は、ウミガメシュノーケリングと鍾乳洞ツアーの貸切プランに御参加頂きまして、誠に有難うございました！

ゆっくり、のんびり体験できました事、大変嬉しく思います！！


昨今は、制限がございますが、コロナウィルスが終息しました暁には、機会がございましたら、宮古島に羽根を延ばしにいらして下さいませ。

御身体、御自愛下さいませ。


この度は、素敵な御縁を頂きまして、誠に有難うございました！！

この度はサンセットカヤックツアーへご参加頂き誠にありがとうございます！
伊良部大橋と夕陽！！キレイでしたね♬
のんびりと穏やかな時間を楽しんで頂けたのなら幸いです！
また宮古島へいらっしゃる際はぜひ遊びに来てくださいね♬

先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！

担当致しましたタダッチです♪

お二人の楽しい雰囲気に僕も便乗しちゃいました(笑)
海も自然なのでタイミングによってはいけない事もありますが
今回はご参加頂けて本当に良かったですね！

次は是非ダイビングに挑戦されてみて下さいね♪

その時もタダッチが担当出来ればいいなぁ～…
っと勝手に思っています。(笑)

また沖縄にいらした際は是非遊びにいらして下さい！

二度とやって来ないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし　永光　忠明

小太郎様


はいさい！
マリンサービスむるぬーしのたろうです。
先日は当店ののツアーにご参加頂きありがとうございました！
また貴重なお時間を使って嬉しい体験談投稿もありがとうございます。

沖縄の海を満喫して頂けたようで幸いです^^
下からの皆様のシルエット写真も空がきれいに映っていていい感じでしたね！

是非次回はダイビングに挑戦してみて下さい。
同じ洞窟コースでも全然感じ方や景色が変わりますので楽しめると思います。
また、洞窟コースは水深もそこまで深くないので、
耳抜きが苦手でも楽しめると思います！^^

またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
コロナ禍で大変だと思いますが、身体にお気を付けてお過ごし下さい。


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
井塚　佑太郎

みゅまる様

先日は体験ダイビングご参加ありがとうございました。

ウミガメも高確率ではありますが、100％ではありません！！

ラッキーでしたね(^^)/

また沖縄にいらしたときは、また遊びにいらしてください。

ウォータースライダー付きの船で行く、海遊びツアーもオススメです！！

ありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました！

海外の有名なビーチと比較いただいても、水納島は見劣りしない
素敵な島！お褒めいただき私達も嬉しい限りです(^^)
クリスは今年より加入した新規スタッフで、まだまだ至らない点もありますが
外国人特有？？のフレンドリーさが最大の特徴(^^;
本来なら毎年海外からのゲスト様も多数お越しになるので、通訳兼ガイドとして
活躍する予定でしたが、、、予期せぬコロナ事態で海外のゲスト様はほぼ皆無（泣）
クリス本人も残念に思っているようですが、ガイドとして一人前になって
皆様を喜ばせたい気持ちは人一倍ですので、またお越しの際はお声がけください(^^)

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！！
またのご来店、お待ちしております♪

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私達の宝物～
沖縄アイランドクルー　山本