ありがとうございます(^^)/

ぜひリベンジをお待ちしております(^^♪

当店で参加ありがとうございます。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご集合の際にはスムーズにご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、集合場所の認識にずれがないよう、前日に直接お電話にて確認を徹底しておりますが、
当日までご連絡が取れず、結果お待たせしてしまう状況になってしまいましたとの回答がございました。
今後の混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

わんこ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

お写真からも伺えますが、ケラマの海には透明度がとても高いので、魚やサンゴはもちろんですが水底まで見えます。
楽しんでいただけて本当に良かったです。

ボートに乗っている方はみなさんできる限りスタッフがお写真を撮るようにしていますが、
お写真は枚数が少なかったようで、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

kato様

はいた～い！
担当させていただいた久木野(くっきー)です♪

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました!!
そして、貴重なお時間を使って体験談投稿までしていただき本当にありがとうございます！！♪

当日は生憎のお天気でしたが、そんな時でも楽しめるのが海遊びです！！
でも私には太陽なんていらないくらい、子どもたちの笑顔が眩しかったです！★(笑)

初めはドキドキ緊張でも、ドンドン海に慣れて一人で泳ぐ姿にとても感動しました！
最後には船から飛び込みまで!!!!
船長さんも優しい顔で見守ってくれてましたね(笑)

仲のいいみなさんと海に行くことができて私もとても楽しいツアー時間になりました！

また沖縄に遊びに来てくださいね！(^^)
もちろん、その時は是非またご一緒させてくださいね♪

またお会い出来るのを楽しみにお待ちしております♪
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
久木野　美和

poipoi　様

体験談の投稿ありがとうございます。
当日ツアーの担当をさせて頂きましたカズヤです。

ガイド付きツアーとして常時天候と雨雲レーダーを確認し安全管理に努めてはおりますが、当日は雨雲レーダーでも予想できない突然の雨雲の発生に伴う豪雨により川が大増水してしまいました。
雨の降りはじめと共に増水の危険性を見越し早めに引き返してはおりましたが、川の勢いが短時間で急激に増したため、スタート地点手前まで戻ってきてはおりましたが、
当日の状況でそれ以上の無理をして川を進み大きな事故になる事を避け、川から上がって頂き高台へと皆様を避難させて頂きました。

予測不可な天候の急変ではありましたが不安な思いをさせてしまい、川の水が引くまでに１時間弱の待機時間をお待たせする形となり申し訳ありません。
本来であれば楽しいツアーで簡単に戻れるところを自然災害により心身共に疲れる思いをさせてしまいましたが、
命あってこそなのでガイドとして安全に皆様が渡れると判断できるまで待機時間を頂きました。

当日はニュースにもなりましたが残念ながらガイド付きツアーではない一般の方で亡くなられた方もおり、お亡くなりになられた方には心より御冥福をお祈り申し上げます。また関係者の方々にはお悔やみ申し上げます。

・トレッキング専用のシューズを利用
・ライフジャケットの着用
・ツアー前の天候確認（雨雲レーダー）
・携帯電話の携行
・雨が降ってきた際の雨雲レーダーの確認、危険な可能性がある際は引き返す
・万が一の増水時には安全な場所に避難し、水位が下がるのを待つ。

簡易的ではありますが上記は安全対策として弊社のガイド付きツアーにご参加いただいた際に取らせて頂いている安全対策になります。
今回の経験を社内で共有し、今後もより一層ツアーの安全性や質を高めることに努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

冒険島　須田

ぽぽちゃん様

こんにちは。この度はカヤックツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
お天気にもめぐまれて、お楽しみいただけたようで何よりです。
またよろしくお願いいたします。

リリリ　様

こんにちは！沖縄アイランクルーです。
この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました！
（リピートいただき有難うございます(^^))

観光客の皆様はかなり増えましたね(^^)
この２年間、お客様の数もかなり減ってましたので、私たちにとっては
とても有り難い事です。
コロナと同時に入社したスタッフも多く、「本当の夏」を経験しているスタッフは少ない状況でしたが
しっかりとお客様のサポートが出来たと思っております。（もちろんまだまだ課題も多いですが(^^;)

また沖縄へお越しの際は是非遊びにお越しください♪
お待ちしてます(^^)
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日丘スタッフ　山本

レビュー、☆5ありがとうございます！
スタッフの一同励みになります。

宮古島は天気予報があまり当たりません、、ご参加の日は良い方に予報が外れましたね＾＾

ご家族の思い出のお写真、喜んでいただき嬉しいです。

またご一緒できますことスタッフ一同楽しみにしております。
この度はご参加ありがとうございました。

saki様

大変嬉しい体験談の投稿ありがとうございます！
喜んでいただき大変嬉しいです！

お兄ちゃんもジャンプの時に最初は躊躇してたけど、
決心決めて飛んだときはすごい感動しました!

もっとやさしくかっこよくなれるよう日々訓練していくね！＾＾
また沖縄に来た時はまた遊ぼうね！


冒険島　琉聖

レビューありがとうございます、ブルーフォレスト宮古島です。

スタッフ一同、励みになります。

八重干瀬でのシュノーケルを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思っています。
当方は他にダイビングや釣りなど提供して２０年近くになります。

現在はコロナのため食事を提供するツアーを中止しております、状況を見て長い時間のツアーも再開する予定です。

新しいスタッフも増え、より楽しいツアーを提供できればとみな励んでいますので、また是非声をかけてください。

バンビ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

ご家族でご参加いただいたんですね！楽しんでいただけて本当に良かったです＼(^o^)／
船酔いもされなくて良かったです！
ケラマの海はとても綺麗なので、癒やされますね。

またご家族でケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

カノン様

こんにちは。この度はヤシガニツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
なかなか都会では出来ない体験、お楽しみいただけて何よりです。
またよろしくお願いいたします！

☆まゆ☆ 様

この度は弊社取扱のツアーにご参加で大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見は各関係機関にも共有し、改めて接客対応について改善に努めて参ります。
貴重なご意見ご指摘ありがとうございます。

是非ともまたのお越しをお待ちしております。

㈱石垣島トラベルセンター