投稿者: Kelly
終始親切でとても気分が良く1日過ごせました。ウミガメも見ることができ満足です!ぜひおすすめのツアーになってます^_^
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/20 |
参加日: | 2022/09/19 |
投稿者: k☆☆
午前中のカヤックは夫婦2組と親子の計6人のグループでした。
1人乗りか2人乗りのカヤックを選択でき、初めてでも楽しく乗れました。
トレッキングは想像していたより大変でしたが、滝壺を楽しみにがんばりました⭐︎
滝壺では飛び込むところを写真に撮ってもらったり、気持ちよく過ごせました!
午後のシュノーケリングではとても立派な船でポイント2か所に連れて行っていただきました。
海亀も珊瑚もとても綺麗で大満足です!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/18 |
参加日: | 2022/08/24 |
投稿者: シカちゃん
ちえまるくんに案内してもらいました!
若いのに知識豊富で頼れるガイドさんでした。
見るもの全てが新鮮で、素晴らしい1日を過ごすことができました。石垣島に訪れたらこのツアーをお勧めします!
本当にありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/17 |
参加日: | 2022/08/26 |
投稿者: やぎすけ
送迎ありだったので申し込みました。
ツアー自体は満足でしたが、帰りの送迎でトイレ立ち寄りの間に出発され石垣港離島ターミナルに置き去りにされたためそこだけ非常に残念でした。
当日はホテルまで迎えに来ていただき、石垣港離島ターミナルのカウンターで受付し複数枚チケットを受け取りました。その後各々で船に移動し、西表島まで船で移動しました。西表島についてからは各々でバスに乗りマングローブ遊覧船に移動し、その後再びバスで水牛車乗り場に移動。水牛車で由布島に移動し自由時間(昼食は用意されているので各々で時間内にレストランに移動して食べる)で島を散策、その後再び水牛車に戻り、バスから船に乗り換え竹富島に移動しました。竹富島では水牛車で島をドライブして、その後自由時間でした。移動は基本的に自分たちで移動するため、各所でささっとお土産を買って移動できたので、ツアー内容は満足でした。
残念だったのは竹富島から石垣港離島ターミナルに戻った際、体調を崩したためトイレに立ち寄ってからツアーカウンターに戻ったところ、すでに送迎は終わったと言われ、自腹でタクシーでホテルまで戻りました。ホテルに迎えにきていただいた際は電話があったのと、出発時のカウンターではツアー後カウンターに戻ってくるまで待っていますと言われたこともあり、せめて電話確認していただきたかったです。
ツアー自体は満足でしたが最後でとてもがっかりしました。
評価: | |
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プラン: | 竹富島水牛車プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/13 |
参加日: | 2022/08/26 |
投稿者: 沖縄大好き、絶対載せてね
参加者6,7人だったためか、10人乗りのジャンボタクシーと、8人乗りバンの2台に分乗しての観光。大型バスだと思っていたので、嫌な予感。
案の定、道中の車の揺れが激しく、とても疲れた。
観光ガイドを聞くレシーバーを渡されたが、添乗員は、2台に交互に乗るため、添乗員が同乗してないときは、電波が飛ばない。この時、レシーバーの音声が、全く聞き取れず、とてもストレスを感じて、観光の質が低くなった。
コースの内容は悪くないが、観光バスではなかったことから、とても残念なツアーだった。
ホームページに観光バスを利用していないことをきちんと明示すべきだと思う。
感染対策のために、このような対策をしている旨の、さらっとした説明があったが、観光バスのツアーは、他に実施されているので、あまり納得できなかった。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン<~9月まで> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/09/09 |
参加日: | 2022/09/08 |
投稿者: tomo
台風が近づいてきたのでどうなるかと思いましたが、ツアー当日はめちゃ晴れ!
マングローブクルーズ→水牛乗って由布島へ移動→ランチ食べて→竹富島移動→レンタル借りて島の要所を見学。コンドイビーチで足まで海に浸かったり。少し時間も余ったのでカフェでカクテル飲んで全体的に充実していて大満足。
これで15000円はコスパ抜群だと思います!
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】竹富島レンタサイクルプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/05 |
参加日: | 2022/08/30 |
投稿者: 元気な初老
初めての西表島でした 中高年ですがスタッフの方もきめ細かなサービスと
雄大な自然を満喫出来ました ありがとうございました。
また、ツアーに参加したいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/05 |
参加日: | 2022/08/14 |
投稿者: ダイゴ
集合場所間違えてしまったのに、いろいろ提案してもらえて終始楽しかった。ツアーとしても全部楽しいことで構成されていてよかったです。自然豊かな特別な場所に行くたびにできればもう誰も来ないでこのままきれいなまま維持してほしいと体感できるいいツアーでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/09/03 |
参加日: | 2022/08/13 |
投稿者: Q chan
滞在日数が少なくても、色々な島をサクッと訪れることが出来て良かったです。西表島では、わかりやすい丁寧な説明を受けながらマングローブを遊覧出来て楽しかったです。バスの運転手さんのアナウンスもとても面白かったです。由布島では三線を音色を聴きながら水牛車に乗って、水牛と一緒に記念撮影が撮れました。美味しい幕の内弁当を食べたあと、島の中をゆったりと散歩しながら満喫する事も出来ました。竹富島では自転車レンタルをしてまわりました。地図を見ながら自分でルートを考えて見たいところを巡りましたが、とても楽しかったです。途中水牛車がいたので自転車を止めて周りを見ましたが、どこに避けたら良いのか分からず、どっちの方向へ行かれますか?と尋ねたら「邪魔なんだけど。そっち通るから。」とキツく言われて怖かったです。目線の位置が高くなると気持ちが大きくなったりする事があると聞いた事がありますが、乗っていた乗客もこちらを見てコソコソ話しながら馬鹿にしたように鼻で笑っていました。色々ストレスが溜まってイライラするのもわかりますが、質問にも答えず攻撃的な発言は不愉快でした。道で水牛車に出会ったら無言で急いで逃げるのが良いかもしれません。モヤモヤしたままで、気分良く終われなかったのは残念ですが、効率的なツアーだと思います。
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】竹富島レンタサイクルプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/09/03 |
参加日: | 2022/08/28 |
投稿者: すずちゃん
ガイドさんがすごく接しやすく、色々な事を説明しながら歩いてくれたので疲れたけど頑張れた‼︎楽しかったー‼︎と子供は喜んでいました。
昼食も美味しくて、施設もキレイで良かったです。
午後からのシュノーケルではウミガメなど写真も色々と撮って頂き、久々の家族旅行でイイ思い出になりました‼︎
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/28 |
参加日: | 2022/08/27 |
投稿者: Chie
初日にこのツアーの申し込みをおすすめします。これにより観光内容がだいたいつかめるので、何を体験んしたいかが絞れました。2日目以降体験したいことを予約し充実した旅行になりました。
水牛車は二カ所違う条件で体験できよかった。
グラスボートは水中透明度が高く魚もよく見えました。
評価: | |
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プラン: | 【12/31まで】グラスボートと水牛車プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/27 |
参加日: | 2022/08/23 |
投稿者: リラックマ
1番に乗り込んだので、船頭兼ガイドさんに座る席は右か左どちらが良いか聞いたら、「どちらも同じ。帰りは折り返すので。出航まで日の当たらない左が良いのでは?」と言われて左に座った。往き、右側をマングローブに近寄りながら丁寧に説明していらっしゃったが、帰りは潮の加減か、真ん中をただ帰るだけだった。説明を聴きながら近くで見ることができず、残念というしかない。最初のアナウンス通り、同じように左も近寄るべきではないですか?
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】竹富島レンタサイクルプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/26 |
参加日: | 2022/08/22 |
投稿者: YUZU
7月末に体験しました!
石垣島に泊まっており、西表島の山も川も海も日帰りで楽しみたいと思いこのツアーにしました。
カヌーの際はガイド1人につき、7人ほどのチームだったので、ごちゃごちゃせず聞きたいことも聞けて良かったです。
船長がガイドでしたが、植物や生き物も丁寧に説明してくださり、とても勉強になりました^_^
滝はめちゃくちゃ楽しかったですが、すごい人でした!他のツアーの人たちも居るので森を抜けたら急に人口密度が多くて笑っちゃいました(*'▽'*)でもしっかり飛び込みも何回もできましたし、写真も撮れました⭐︎
その後は、シュノーケリングツアー!大きめの船で皆んなで行きます。二階席の船長後ろの席が個人的におすすめです♪平井大とか音楽をかけてくれて気分は最高でした♪
2カ所ほどで泳がせてくれましたが、こんな色のついた珊瑚見たことないと言うほど綺麗でしたのでおすすめです!亀も沢山いました。
ただ珊瑚礁を踏まないようにみんな気をつけてくださいね。けっこう足つく〜と言って足をついてた人がいましたので( T_T)
シャワーは船についている水シャワーだけなので(個室じゃありません)、水着の上からかけてタオルで拭いて更衣室で着替えるという感じです。
お昼ご飯も美味しかったです♪
長くなりましたが、本当におすすめです!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/08/24 |
参加日: | 2022/07/26 |
投稿者: さらやしき
西表島 島の9割が保護区域だそうで、まさにジャングルという感じ。マングローブにはかなりの迫力がありました!
由布島 なんといっても水牛車!牛者さん?が三線で沖縄の歌を演奏してくれます。
竹富島 海がとっても綺麗でした!砂浜とエメラルドグリーンの海の綺麗さが離島の中でもトップクラスだと思います。真夏の自転車が少しきついですが…笑
船やバスでの移動が繰り返しあり、かなりハードではあります。乗り物酔い注意です。ですが、全く違う三島が効率よく回れ、お気に入りの島を見つけるにはもってこい!のツアーです。
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】竹富島レンタサイクルプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/23 |
参加日: | 2022/08/22 |
投稿者: かわちゃん
ツアーの内容は満足。竹富島からのフェリーを遅らせてサイクリングを自己アレンジして、束の間でしたが海水浴もでき、子供は満足でした。
評価: | |
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プラン: | 竹富島水牛車プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/20 |
参加日: | 2022/07/25 |
投稿者: まなひか
初めての西表滞在で今回こちらのツアーに申し込みました。ツアー料金に色々含まれているので、持ち物はほとんどなしで、身軽な状態で参加できました。ツアー前にはカヌーの扱いなどの注意点やマングローブの説明、シュノーケル時にも細かく説明もしてくださり、安心して参加できます。滝つぼダイブ、見た事のない植物、生物、優雅に泳ぐ海亀、西表島の自然を感じる盛りだくさんの1日が過ごせました。ツアー内容もさることながら、ツアーガイドさん(兼船長)が本当に素敵で、マングローブやシュノーケリングなど大満足でした!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/20 |
参加日: | 2022/08/18 |
投稿者: いちごの木
小浜島には翌々日に行くので、それ以外を周りたいと思い参加しました。それぞれの島の見どころがギューっと詰まったツアーです。
西表のマングローブクルージングは水深の関係で奥まで行けませんでしたが、南国の植物を楽しめました。由布島の水牛車は昔から乗ってみたくて念願の初体験です。本土とは全く違う雰囲気で海外のようでした。由布島は熱帯植物園なので、綺麗な花が見られます。そこで食べたジェラートは最高でした。竹富島では自転車を借りて、サイクリング。とても綺麗なビーチで泳いで帰りました。無料の更衣室やシャワーがあるので、海水浴がお好きな方は是非水着持参で!
まだまだ書き足りませんが、とても充実した楽しい時間をありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】竹富島レンタサイクルプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/08/18 |
参加日: | 2022/08/08 |
投稿者: ヒグシ
初めての西表島でした。このツアーで西表島でしたいことを全部できたような内容でした。小学生2人連れての参加でしたが子供たちも自分でできる内容でしたし、大人も満足できました!夏休み中で観光客が多かったですが午前中は私たちのみの貸切でツアーができてすごくよかったです。ガイドさんもすごく親しみやすく子供たちも含め大変お世話になり感謝してます。
また西表島を訪れた際には是非お願いしたいと思います!充実した1日を過ごさせてもらい大満足です!!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/08/18 |
参加日: | 2022/08/16 |
投稿者: ふっち~
お盆休みの真っ只中でしたが渋滞もなく、観光スポットでの見学やトレッキングもスムーズに進めて良かったです。
やはりガイドさんの説明を聞くと、同じ所を見学しても深みが有ると思います。
マングローブ、トレッキング、ヤンバルクイナ
やんばるを大満喫しました‼️
評価: | |
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プラン: | 基本プラン<~9月まで> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/17 |
参加日: | 2022/08/14 |
投稿者: あん☆
沖縄には何度か行っているので、行ったことがないところに行きたいなと思って参加しました!
色々な物が見れて、美味しいご飯が食べれて、その土地ならではのお土産も買えて満足です。
道の駅で買ったマンゴーが美味しかったので、マンゴー好きにはおすすめです!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン<~9月まで> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/17 |
参加日: | 2022/08/14 |
投稿者: おすぎ
午前中はカヌーとトレッキングでピナイサーラの滝へ行って午後はシュノーケル&バラス島上陸と亀とカクレクマノミに会いました。体力を心配していた妻も絶賛です。毎年、夏に石垣島に1週間滞在して(7年連続)で離島も含め色々挑戦しましたが、これは本当にオススメです。ガイドさんも親切で小さいお子さんから私のようなお年寄でも楽しめます。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/08/15 |
参加日: | 2022/08/15 |
投稿者: アロハ
西表島、竹富島と 1日でざっと回れるプランで楽しかったです。お昼ご飯も結構ボリュームがあります。竹富島で水牛に乗るプランでしたが、水牛がなかなかこず、その後のバスの時間が決められていたため、間に合うのかとハラハラさせられました。由布島での滞在時間を1時間にして、その分、竹富島での滞在時間を延ばしたプランがいいなと感じました。
評価: | |
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プラン: | 【12/31まで】水牛車とバス観光プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/08/15 |
参加日: | 2022/08/13 |
投稿者: うちなー魂
ガイドさんがとても優しく、若いのに説明も上手で楽しめました。
グループはカップルしかいませんでしたが、ガイドさんの気遣いのおかげで、すごく楽しませてもらいました。ありがとうございます。
今度行く時も必ず利用したいショップです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/14 |
参加日: | 2022/08/13 |
投稿者: なべちゃんやよちゃん
一人で参加しました。周りは、家族づれ・カップル・夫婦・友達などがほとんどで、約30人くらいのツアーでしたが、遊覧船や途中の移動バスの席が一人掛けでも余裕のある参加人数で気兼ねなく参加できました。また、由布島での昼食も一人用に仕切ってあり、ゆっくり味わいました。
中でも2種類のマングローブが、一緒になっている所など見どころの多いマングローブ遊覧は見ごたえがありました。それと由布島へ水牛車で海の中を渡っていく様は、観光案内でよく見るあのままの体験で面白かったです。水牛使い手の方のほのぼのとした話も良かったです。
ツアー参加日は、コロナ感染者が沖縄県でも最高数を更新していく日でしたが、みなさん当然マスクもし、外がほとんどの旅程でしたので、密になることは少なくあまり気にならない、ゆったりしたツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 竹富島グラスボート+バス観光プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/13 |
参加日: | 2022/07/21 |
投稿者: てっち
それぞれの島の雰囲気を楽しむ事が出来ました。
西表島のパス移動でも、運転手さんの島ガイドが分かりやすかったです。
マングローブのボート観光も、説明が丁寧で、ゆっくり見せてくれたので、それぞれの木の特徴を理解出来ました。
離島には行ってみたいけど、観光コースに不安がある方にはオススメです。
評価: | |
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プラン: | 竹富島水牛車プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/12 |
参加日: | 2022/08/11 |
投稿者: さぁさん
早朝出発が苦手な我が一家ですが、午後の暑さを考えると正解でした。
各地での誘導は手馴れた様子でスムーズに、こちらが迷うこともありませんでした。
仲間川マングローブもお姉さんのハキハキした説明でわかりやすく、それから由布島に移動するバスでも運転手さんの軽快なトークで西表島の生活や物価(もやし170円には驚き)、ヤギを刺身で食べるなど、なかなか知り得ないお話を聞けてよかったです。
1番の目的だった水牛車は皆さんが三線を演奏する訳ではなさそうなので、戻りに演奏付きの水牛車に乗り込み、堪能させて頂きました。
竹富島では初めてのグラスボート体験
そして2度目の水牛車に乗せてもらい、偶然にも大好きな「童神」の演奏があり、心から感動しました。
竹富島の滞在時間が短かったのはちょっと心残りかな…。
この時期なので当然といえば当然ですが、暑さはかなりのものです。
こまめな水分補給、帽子・日傘必須。
かいた汗はホテルでさっぱり流すしかありません。
息子二人は初めての八重山諸島でしたが、一生の記憶に残してくれたことと思います。
スタッフの方々も暑くて大変だと思いますが、これからも素敵な笑顔で迎えていただきたいです。
また機会あれば利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【12/31まで】グラスボートと水牛車プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/10 |
参加日: | 2022/08/08 |
投稿者: nnyy
沖縄へはマリンスタッフとして移住経験あり。
初めての西表島だった為、
海山と満喫出来るこちらのプランに参加!
朝は星野リゾートまでの無料送迎から始まり、
私たち家族1組をピックアップし港へ直行!
港へ着くと、すでに何組か船に乗船しており
石垣島からの定期船で乗ってくるお客様を待ってから
出発するとのことでした。
船には冷え冷えの麦茶が用意されており、
いつでもご自由に飲んでいいよというスタイルだした。
マスクも始めは着用していたものの、
野外ということもあり、着用義務ではなかったです。
出港後は船長さんからのご挨拶や
スタッフさんのお名前紹介があり、
和気あいあいとして雰囲気の中でスタート♪
すぐに干潮時のバラス島に到着し
近くに船を停めてくれて船首からハシゴが降りて
珊瑚が浮き出たバラス島へ上陸しました!
ひと通り写真撮影を楽しんだ後は
1ポイント目のシュノーケルポイントへ移動!
グループに分かれてインストラクターさんがつき、シュノーケルを楽しみました。
ウミガメが2匹リーフの上で寝ており、
インストラクターさんが教えてくれて
写真にも収めてくれていました。
ウェットスーツは自己責任で外していいと
スタッフさんからお許しをいただき
少しだけ素潜りをさせてもらいました。
カラフルな珊瑚もたくさんあり、
深さもあるポイントでとても気持ちよかったです!
2ポイント目は少し浅めの枝珊瑚がたくさん
広がっているバラス島周辺で泳ぎました。
そこでは風が少し出ていましたが、
インストラクターの方がわざわざウミガメを探しに行ってくれて、ここでも3匹目に会うことが出来ました♪
どちらも30分近く海の中でゆっくりと
シュノーケルを楽しむことが出来ました。
港に戻った後は、午後のツアーに備えて
船上で八重山そばのランチをいただきました。
黒糖のサービスもあり、とってもご丁寧でした★
水着のまま送迎車で事務所へ移動し、
午後のマングローブツアーの準備をして再び移動!
ライフジャケットの上から
防水バック、凍った麦茶、シューズを
料金内で全て貸し出してくれます。
インストラクターの方々は
わりかし若い10代後半〜30代の方の印象でしたが
とても知識が豊富で感心してしまうほどの
説明をたくさんしてくれました。
マングローブカヤック、山登り、
ピナイサーラの滝も疲れましたが
とっても神秘的で楽しめるポイントでした!
帰りのカヤックでは疲れてインストラクターさんに引っ張ってもらい、楽をさせてもらいましたが嫌な顔一つせずとっても優しい方でした★
ちえまるくん、ありがとうございました!
ツアーが終了し、事務所に戻り
シャワーを浴びさせてもらい、
タオルも無料で貸し出しがあり、
冷房のついた事務所で休憩しつつ
最後にお茶も出してくれて
最初から最後まで至れり尽くせりの
ツアーとなりました。
そして、1日を通して同じインストラクターの方にお世話になったので、お話もたくさんできて楽しかったです!
家族でお世話になりました!
ありがとうございました★
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/08 |
参加日: | 2022/08/06 |
投稿者: Nana
とりあえず…の体験したい島めぐりができました!!行ってみたかった西表島、乗ってみたかった水牛車、ぎゅっと詰まった濃厚な時間が過ごせて良かったです!また島めぐりいきたいなー
評価: | |
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プラン: | 【12/31まで】水牛車とバス観光プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/08/07 |
参加日: | 2022/08/06 |
投稿者: ヒッキー
夫婦で初めて旅行に来ましたが、とっても楽しかったです。
1日があっという間でした。
とても良いツアーだと思います。
評価: | |
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プラン: | 竹富島グラスボート+バス観光プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/08/07 |
参加日: | 2022/08/06 |
投稿者: すずかな
スタッフの方が楽しく、わかりやすく、親切に教えてくださり、安心して参加することができました。
西表島でのカヤックとトレッキングでは、1人用のカヤックで滝の近くまで向かいました。その途中に出会う動植物について、分かりやすく説明してくださいます。トレッキングでは険しい部分もありながら、休憩を挟みながらゆっくりのペースで登っていきます。滝に着くと、そのまま滝壺で水遊び。足がつかないぐらい深いところでプカプカ浮いたり、岩から水にジャンプしたりと、最高に楽しいです。汗だくの体が冷え冷えになり、とっても気持ちよかったです!水遊びの後のおやつ、ちんすこうも美味しかったです。
お店に戻り、美味しい八重山そばをいただき、午後はシュノーケル。
まず、船、クロスリバー号の乗り心地が最高です。大きい船なので揺れも少なく快適でした。シュノーケルでは、ウミガメと泳いだり、色とりどりのサンゴや魚たちの自然の姿をみて、癒されました。
また船には更衣室、シャワー室、脱水機があり、西表島に着くまでに着替えも済ませることができました。
スタッフの方々も素敵だし、設備もよいし、最高でした。また参加させていただきます!ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/08/06 |
参加日: | 2022/07/31 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアー終了の際には送迎サービスがご利用いただけず、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、お帰りの送迎サービスに関しまして申告制となっており、ツアー開始前にお帰りの送迎サービスのご希望をお伺いさせていただいておりますが、
その際にご希望のご申告がなく、ご利用者名簿にお名前がなかったため、結果ご利用いただくことができませんでしたとの回答がございました。
また、お迎えに関しましては、お迎え時間にフロント・ロビー付近でお会いできない場合に、お電話にて確認をさせていただいているとのことです。
今後の送迎サービスに関する混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後ご案内方法やさらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム