野良猫　様

この度は石垣島ドリーム観光の離島ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

今回いただきましたご意見につきまして現地に確認をしたところ、ご指摘のとおりスタッフが
野良猫様にご満足いただける対応ではなく、それが原因で不愉快な思いをさせてしまいましたことを
深くお詫びいたします。

今回いただいたご意見は、早急に竹富観光センターの責任者に伝え、お客様の立場に立ったサービス対応を
するよう注意をし、改善の対応として下記のとおり回答が届きましたのでご報告いたします。

・受付担当者へ引継ぎ内容共有の徹底。
・社員の再教育。(現在は担当を固定せず水牛引きや送迎ドライバーが受付に入る日もある為
　対応にばらつきがありました。
　受付の流れに問題が無かったか、スタッフ間で話合いを設け改善を図って参ります。)

今後もツアーに参加していただいたお客様へ、八重山の島々を楽しんで満足していただくために、
各離島施設と協力関係を築きながらサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
富本

ひろ！様

はいさい！
担当させていただいた井塚（たろう）です。
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございます。
また、貴重なお時間を使って、体験談の投稿をしていただきありがとうございます。

洞窟の風景や写真に満足して頂けた事、嬉しく思っております。
ヒロ！様のカメラの写真もロクセンスズメダイでいっぱいですね笑
人が少なかった事もあり、洞窟付近の魚を独り占め状態でした！

洞窟付近は、ダイビングで潜ると目の前でクマノミを見る事ができます！
可愛いクマノミと写真を撮ることも出来ますので、
よかったら次回はダイビングにも挑戦してみてください^^
それまでに、もっとヒロ！様に感動して頂けるよう、
写真やガイドの技術を磨いてお待ちしております！！

改めまして、ありがとうございました。
またお会いできる事を楽しみにしております。


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
井塚　佑太郎

ありがとうございます(^o^)

短いコメントなのにとても良く伝わります笑
是非是非またお越し下さい!!

お待ちしております♪

ご参加ありがとうございました！
ツアー名の知んで頂けたようで嬉しいです。
マングローブや生き物の事忘れずに帰ってくださいね☆
またの機会にお待ちしておりま～す！！

はいたーい！！
担当させて頂きました三本 雪乃(ユッキー)です！
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。
そして口コミ投稿もして頂きありがとうございます♪

今年はコロナの影響で
沖縄に来られる観光客数が減っていることから
青の洞窟内も例年の渋滞が発生することすることなく、
快適にご案内することができており、
ゆっくりと満喫して頂けてとても良かったです☆彡

N様みなさまも
最新の注意を払いながら
ご来店・ご参加頂き、ご協力ありがとうございました！！

とても明るく元気な皆様の担当ができ
とっても楽しかったです♪

次はぜひ、ダイビングへチャレンジしてみてください！
シュノーケルとは違った新しい感覚で
水中世界をお楽しみ頂けるかと思います♪

皆様お身体にはお気を付けて、お過ごしいただき、
時々沖縄旅行の思い出を振り返り癒されて下さいね！！

一日でも早く
皆様が安心して沖縄に来て頂ける日が来ますように・・・

またお会い出来る日を楽しみにしております。
本当に、ありがとうございました。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
三本　雪乃　ユッキー

はいさい！
先日は当店のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
担当させていただいた石井（イッシー）です。

貴重なお時間を使って、体験談を投稿していただき、
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。

最初は、不安がいっぱいでしたね！
海を好きになってもらうために僕も全力でガイドさせて頂きました！(笑)
モモちゃんファミリーにとって良い思い出になったこと、沖縄の海を
楽しんで頂けてすごく嬉しい気持ちです！！
次回はグローブ準備しますね(笑)
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
コロナ禍で大変だと思いますが、身体にお気を付けてお過ごし下さい。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
石井　隆好

さゆりさん　さやぴー

その節はご参加ありがとうございました！！
体験談のご投稿もありがとうございます！！

とっても素敵なコメントに涙がちょちょ切れます､､､！！
生きててよかった、世界が変わると仰って頂けて、ガイド冥利に尽きる思いです。
私はガイドしててよかったあぁぁぁーーー！！(笑)

お二人と本当に初めましてだったかな？？と思えるくらい、
昔からのお友達のように盛り上がったのを覚えていますよ(^^)
お二人にダイビングに興味を持って頂き、嬉しい限りです☆
お二人の目標をぜひ一緒に達成しましょう！！
ダイビングをすると、さらに世界が変わりますよ(´艸｀*)♡

色々と大変な世の中ですが､､､体にお気を付けてお過ごしくださいね。
また元気に再会出来る日を楽しみに、お待ちしています＼(^o^)／！！

ダイビングするぞーーー！！！

この度はご参加頂き、コメントも頂き、
誠にありがとうございました<(_ _)>☆！！


二度とやって来ないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
小宮 歩美

先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。

担当致しました永光です。
貴重なお時間を頂いての体験談投稿ありがとうございます。
お車でのご移動の際の密が気になったというご意見も感謝いたします。

こちらも対策として人数の制限などはさせて頂いておりましたが
お盆休みの時期という事もあり車の手配に不備があった可能性がございます。

以後、この様な事が無い様にスタッフ一同努めてまいりますので
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また是非沖縄にいらっしゃる際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ダイビングにもチャレンジされてみてくださいね。

また皆様にお会いできるのを楽しみにしております。

マリンサービスむるぬーし　永光　忠明

Hiroさん

先日は当店のツアーにご参加いただき
誠にありがとうございました！！
担当させていただいた三瓶です。

最初は本当に怖かったですね・・・(>_<)
繋いでる手から緊張感が伝わってきました！
でも最初あんなに怖かったのに
後半は浮き輪にもつかまらずに
一人で泳いでましたね♪♪

行きと帰りの表情が全然違いましたよ～笑
海を楽しんでいただき、
今回の海の感動体験になっていたら
私も嬉しいです☆彡

そして次はぜひダイビングにも
チャレンジしましょう！
さらなる感動体験がお二人を
待ってますよ♪

お二人とまた沖縄の海で
お会いできるのを楽しみにしております☆彡

三瓶

ここまで絶賛されるとはとて嬉しいです(^^)

当店に美人なスタッフがいましたでしょうか笑
すごい色々旅行されているんですね!!

次回も是非インスタ映えする写真を撮りに来て下さい。
またの来店をお待ちしております。

山田正子様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
この度は、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

バナナボート、滑り台等、アクティビティも楽しんでいただけて、本当に良かったです♪

またケラマの海に遊びに来てくださいね！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　鈴木

ツアー楽しんで頂けたようでうれしいです！
良い思い出の一つになれば幸いです。
またの機会にお待ちしております。
ご参加ありがとうございました！！

先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！

担当致しましたタダッチです♪

お二人の楽しい雰囲気に僕も便乗しちゃいました(笑)
海も自然なのでタイミングによってはいけない事もありますが
今回はご参加頂けて本当に良かったですね！

次は是非ダイビングに挑戦されてみて下さいね♪

その時もタダッチが担当出来ればいいなぁ～…
っと勝手に思っています。(笑)

また沖縄にいらした際は是非遊びにいらして下さい！

二度とやって来ないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし　永光　忠明

小太郎様


はいさい！
マリンサービスむるぬーしのたろうです。
先日は当店ののツアーにご参加頂きありがとうございました！
また貴重なお時間を使って嬉しい体験談投稿もありがとうございます。

沖縄の海を満喫して頂けたようで幸いです^^
下からの皆様のシルエット写真も空がきれいに映っていていい感じでしたね！

是非次回はダイビングに挑戦してみて下さい。
同じ洞窟コースでも全然感じ方や景色が変わりますので楽しめると思います。
また、洞窟コースは水深もそこまで深くないので、
耳抜きが苦手でも楽しめると思います！^^

またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
コロナ禍で大変だと思いますが、身体にお気を付けてお過ごし下さい。


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
井塚　佑太郎

はいたーい！
マリンサービスむるぬーし
三本 雪乃(ユッキー)です！！

口コミの投稿ありがとうございます♪

丁寧な指導と言っていただき
また楽しいひと時をお過ごしいただけて
嬉しい気持ちでいっぱいです☆彡

初めての方でもお子様がいらしても
安心してお楽しみ頂けるために、
お客様の不安や心配を聞き出し
少しでも解消してから海へ入ることができるよう
常に心がけております(*^^*)

また皆様の笑顔が見られる日を
楽しみにお待ちしております♪

沖縄に来る機会がありましたら
ぜひ、遊びにいらして下さいね！！

本当にありがとうございました。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
三本　雪乃　

嬉しい投稿ありがとうございます(^^)

限られた時間内にお客様が満喫出来るよう日々努力しております。
次回は当店の別コースへ案内したいです。

石垣島へ来られる際は是非とも連絡下さい。
またのお越しお待ちしております。

ツアー楽しんで頂けたようでうれしいです！
マングローブなどの自然も満喫できたようですね。
良い思い出になれば幸いです。
またの機会にお待ちしております！

ありがとうございます(^^)

毎回お客様に高い評価を頂き感謝します。
今年は天候が良い日が続いてとても気持ちよいツアーかと思います。

シュノーケルを楽しんで頂いたので次回は当店で青の洞窟サンゴ礁シュノーケルへ参加して欲しいと思います。
とても迫力があり魚も沢山でウミガメにも出会えます♪

またのお越しお待ちしております。

はいさい！
先日は当店のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
担当させていただいた石井（イッシー）です。
貴重なお時間を使って、体験談を投稿していただき、
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。

パパさんのサプライズ成功して良かったです！
その後調子に乗ってプレート乱用してしまったのはここだけのお話。笑
洞窟貸切は最高に贅沢でしたね♪
皆さんの思い出に残るツアーになったこと僕も心より嬉しく思います。
また、是非沖縄の海に遊びに来てくださいネ！！
心よりお待ちしております！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
石井 隆好

かのんちゃん＆しおんちゃん

体験談投稿ありがとうございます!!!
担当致しましたタダッチです♪

また二人と一緒に海に入れるのを楽しみにしております～☆彡
次はまゆみママも是非入って下さいよ！笑

みんなで海遊びしましょう♪

お待ちしてます!!!

マリンサービスむるぬーし　永光　忠明

200点笑

ありがとうございます。
次回来られた際はご飯でもご馳走させて下さい(^^)

全ての方にツアーを満喫して頂き感謝します。
沖縄県が自粛要請を出してしまい来られる事を不安に思われながらのご旅行だったかと思います。
しかし、当店はお越し頂けるお客様には感謝しておりますのでこれから石垣島へ来られる方もご遠慮なさらず来島下さい。

ご参加頂き感謝致します。

たかは様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

慶良間の海は透明度も高く、とっても綺麗でたくさんのお魚たちを見れたのではないでしょうか？！
また当日は、色々なアクティビティをご参加いただきありがとうございます！楽しんでもらって良かったです！
新型コロナの影響でお客様も少なめですが、感染予防対策をして、スタッフ一同新型コロナ負けずにツアー開催致しますので是非またご来店お待ちして
おります！
今回はありがとうございました！

マリンクラブベリー那覇　新城

ご参加ありがとうございます。
ツアー楽しんで頂けたようでうれしいです！
ご旅行の良い思い出になれば幸いです。
またの機会にお待ちしております。