この度は弊社の水納島ツアーへご参加頂きまして誠に有り難うございました。
ご返信遅くなりましてすみません・・・・
今回ご参加頂いたボートシュノーケリングではお魚沢山見れて良かったですね(^-^)
写真サービスの件は今後、ご検討していきたいと思います。
アクティビティ無しのプランは以前、海水浴コースとして設定しておりましたがあまり需要が無くプランからは外させて頂きました・・・・
その代替え案としてコースに参加しない方は付添として高速船代と保険代のみで島に渡る事が出来ます（島では基本フリーです）
また次回、ご参加の際はコースに参加されない方がいましたらご検討下さい。
口コミ投稿頂きまして有り難うございました(^-^)
またのご利用をお待ちしております。

どんぶり様

この度は弊社ツアーをご利用いただき誠に有難うございます。
また、嬉しいお言葉いただき有難うございます。
お楽しみいただけたようで何よりです。
また、ぜひ沖縄にいらした際にはご利用お待ちしております。
有難うございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

たかちゃん様
コメントありがとうございます。
9月の蛍はなかなか見れないので運がいいです。
一応石垣には真冬でもホタルが見れるんですが数が少ないので運次第です。
天気が悪くてもキャンセルしないという意気込み！！！恐れ入りました。
でも実際行ってみたら最後には晴れて星がみえたりなんてこともよくあるので、あきらめないでチャレンジ！！大事です。
また石垣に遊びにいらしたらぜひご参加下さい、季節によって見れるもの出会える生き物も変わってきます。いつでもお待ちしています。
　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

traveler様

この度は弊社バスツアーへご参加いただき有難うございました。
また、体験談の投稿有難うございます。

ツアーにつきましてお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
バスガイドとも共有させていただきます。
また、アメリカンビレッジに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
貴重なご意見を今後のツアーのサービス向上に生かしていければと存じます。

この度は、弊社のバスツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。
またの機会にご利用お待ちしております。

セルリアンブルー　スタッフ一同

匿名希望様

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきありがとうございます。
乗車場所につきまして、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

サイトには、乗車場所の詳細を掲載しておりましたが、バウチャーには詳細を記載しておらず
分からないというお客様のご意見は、おっしゃるとおりでございます。

早急に改善し、今後このようなことがないよう
お客様からの口コミを真摯に受け止め、楽しくバスツアーへご参加できるよう
努めさせていただきます。

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来沖、ぜひお待ちしております。

セルリアンブルー　スタッフ一同

ぽむぽむ様

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきありがとうございます。
とてもうれしい口コミありがとうございます。

レンタカーの運転の煩わしさがないこと、効率よく観光地をまわれることなどを理由に
バスツアー観光はとても人気がございます！

また、弊社バスツアーでは観光地よりも、バスガイドのパフォーマンスについて、とてもうれしい口コミをいただき、
おかげさまで好評いただいている次第でございます。

他のバスツアーも運行しておりますので、次回も弊社ツアーへのご参加ぜひお待ちしております。
この度は、弊社バスツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

〇ナカのふるさと高松から来た2人様
コメントありがとうございます。
写真のお花はパッションフルーツですね。
花お実も南国観あふれる植物です！！！（ちょっとトケイソウに似てますね）
この時期天の川も見れてとてもいい季節です。
蛍もちらほら目れたりもしますよ。
また季節を変えて遊びにいらして下さい。
昼間のカヌーやシュノーケルもおすすめです。
　　　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

この度はお客様の楽しいひと時を壊してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミの内容のとおり、当方の不適切な対応、不手際につきましては、深く反省しております。

ちゅらシーサー作りの説明につきましては、お客様のお時間のないことを考えず、マニュアル通り、最後まで説明聞いていただく事にこだわりすぎましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様の気持ち、ご都合を考えた対応を心がけていきます。

シーサーをぶら下げる紐の件につきましては、現在詳細、対策について検討いたしております。スタッフが説明不足であったこと、お詫び申し上げます。

ちゅらシーサー作りの追加の粘土につきましては、焼成の関係上、ひとつひとつ大きさは決まっています。お客様が体験談で見られたとおり、追加でもう一体作ることは可能ですが、粘土を足して、大きなシーサーを作る事はできないことを、ご説明できなかったこと、お詫び申し上げます。

お客様に適切に対応する事が私たちの使命です。
お客様は何も悪いことはありません。すべて、お客様を楽しませることができなかったスタッフの責任です。


お客様の大切な時間を壊さないよう心掛けてまいります。

この度は、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今回の対応の反省も含めてスタッフ一同初心に戻り、お客様目線で楽しい時間を提供できる環境に改善してまいります。
改善結果、対策について早急に報告させて頂きます。

今回に懲りずに次回のご来店を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー　仲吉

レオナ様
口コミ投稿ありがとうございます。
ご希望の写真が撮れたようで嬉しいです。
冬は寒いですが人が少なく洞窟もほぼ貸切で更に神秘的ですよ！
またのご来店心よりお待ちしております。

れいこさん

コメントありがとうございます♪
カニやハゼを紹介することができてよかったです！

ジャングルコースも行けてよかったですね^^v
二時間半コースもありますので、またいつか遊びにきて下さいね♪
ありがとうございました！！

りんた様
コメントありがとうございます。
ヤシガニ見れましたか～！！！
良かったですね。
本当にどんな生き物が見れるかわからないので、ガイドもいつもどきどきして案内したいますよ。
楽しんでいただけて良かったです。
また次も遊びに来てくださいませ。
　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

ゆきの様
コメントありがとうございます。
最近ヤシガニの出現がまばらで見れない時も結構ありましたが、この日は出ましたか！！
良かったです。
確かにヤシガニポイントは特に蚊が多いので虫よけは必要ですね。
アドバイスありがとうございます。
今の時期は天の川が見れますが冬には冬の星座、初夏にはホタルなど季節によっても見れるものが変わってきます。
是非また遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

みかみうな様
ご参加頂きありがとうございました！嬉しいコメントをありがとうございます。
またのご参加をお待ちしておりますので、またベリーに遊びに来てください！！！

なすび様
コメントありがとうございます。
この日は晴れたようで良かったですね。
雨が降ってもツアーはできますが夕日や星空が見えないとやはり魅力が半減します。
オカガニが山側から道路を渡り海へ降りていくのや、）ホタルの群舞、オカヤドカリなどまだまだ見るものいっぱいです。
是非またご参加下さい。
お待ちしています。　　　　　　　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

Dr.Evazan様体験談ありがとうございます！
当日担当させて頂いたチヒロです。

始めのシュノーケルの使い方からしっかりお話聞いてくれて、上手に海の中見れて良かったです！！
お魚もいっぱい見れて、帰りの船でいっぱい塩味わってて楽しんでくれてうれしいです！

ぜひまた遊びに来てくださーい♪

ゆなりな様
コメントありがとうございます。
石垣島野いいとこたくさん見て欲しいいです！！！
是非またいらしてください。
お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

ふみちゃん様
コメントありがとうございます。
夕日も星も生き物も充実していたようですね。
良かったです。
また季節が変わると別の生き物が見れたりします。
4月から6月野上旬はホタル観察もおすすめです。
海の方では青の洞窟や色とりどりの魚も切れます！！
是非、またご参加下さい。
　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

リアクションが薄い偏差値層の二人組
コメントありがとうございます。
お天気が悪くて残念でしたね。
雨が降っていても最後には晴れて星も見れたりなんてことはざらにあるのですが今回はずっとお転移が安定しなくて風の強い日が続いてました。
次回、スーパームーンなら2月19日、ホタル野ピークは4月上旬から5月下旬です。
是非またお越しください。
お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

hide様

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきありがとうございます。
おかげさまでhide様のように観光地よりも、ガイドの評判がより良い口コミを多くいただいております。

観光地につきましては、誰もが知る沖縄の観光名所美ら海水族館、古宇利大橋から見える海の景色が絶景と有名な古宇利島。
沖縄のお菓子をお買い求めといえばお菓子御殿、外国のお客様に今注目の断崖絶壁万座毛。
そして、ショッピングやその名の通りアメリカンな雰囲気が楽しめるアメリカンビレッジ。

美ら海水族館以外、少し物足りなかったのは残念でございますが
さらにお客様の満足度を上げることができるよう、ガイド、スタッフ一同努めてまいります。

次回沖縄にお越しの際も、ぜひご利用お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。
この度は、弊社バスツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。

セルリアンブルースタッフ一同

この度は弊社の水納島ツアーへご参加頂きまして誠に有り難うございました。
ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございません・・・・・
口コミ投稿の内容を拝見させて頂きました。
５歳の娘さんも徐々に恐怖心がとれてドリーやニモを観れてすっかりシュノーケリングにハマったみたいですね(^-^)
１回ハマるともう１回って言う娘さんの気持ちすごく良く分かります（笑）
来年も沖縄へ来る機会がございましたら是非、水納島で一緒にシュノーケリングへ行きましょう♪
またのご参加スタッフ一同、楽しみにお待ちしております！

オバア様

この度は数あるツアーの中、弊社バスツアーを
ご利用いただき有難うございます。

また、嬉しいお言葉をいただき有難うございます。
当日のバスガイドに共有させていただき、今後の励みにさせていただきます。

またぜひ沖縄へいらっしゃってください。
その際は天候に恵まれることを祈っております。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
有難うございます。

セルリアンブルー　スタッフ一同

キョウコ様

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきありがとうございます。
また、口コミもいただき合わせてありがとうございます。

バスの移動中も、大切なツアーお時間になりますので、お客様にお楽しみいただけるようガイドがパフォーマンスを行っております！
キョウコ様の嬉しいお言葉を当日のバスガイドに共有させていただき、今後の励みにさせていただきます。

弊社には、他にもたくさんの沖縄で遊べるプランがございますので
沖縄にお越しの際は、ぜひともご利用ください ^^)

この度は、弊社バスツアーのご参加いただき誠にありがとうございました！

セルリアンブルー　スタッフ一同

ハワイ初めて家族様
体験談投稿ありがとうございます！
当日担当させて頂いたカズヤです。

雨天でも青く光る洞窟はとても神秘的でしたね！
晴れだとまた違った青の光を見ることができますよ！

貴重なご意見ありがとうございます。
これからは改善していこうと思います！
ご参加本当にありがとうございました！！