たけるん　様
この度は冒険島をご利用いただきありがとうございます。

当日は荒れていましたが、青の洞窟内はとても綺麗に見えましたね。
波が高かったですが、酔い止めが効いて良かったです。
今後もお客様に楽しんで頂けるように配慮したいと思います。
また沖縄に旅行の際は遊びに来てくださいね。
楽しみにお待ちしていますよー！

冒険島

217様
この度は弊社ケラマツアーにご参加ありがとうございます。
ケラマは台風がきても、雨が降っても、いつでも綺麗な海です。当日は日も差し込み、キレイなケラマブルーでしたね。
ウミガメにも出会えて、良かったです。シュノーケリングでウミガメに出会えるのは、なかなかラッキーですね。
次回は是非、ダイビングでウミガメと記念撮影に来てください。
では、217様のまたのご来店を、スタッフ一同、お待ちしております。

リーファーズスタッフ

Kawashima　様
嬉しい口コミ投稿ありがとうございます。

インスタ映えの写真も撮れましたね！！
是非、是非インスタにあげて自慢しちゃいましょう！！
これからも楽しんで頂けるように頑張っていきます。
また沖縄に旅行の際は遊びに来てください。
楽しみにお待ちしています。

冒険島

ワダユウコ　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

ワダ様のご参加されたコースは4種類ある中でも大変人気のコースでございます。
満喫して頂けたようで私共も嬉しい限りです。
また、添乗員へのお褒めのお言葉有難うございます！海外からのお客様も多い中で、皆様に楽しんで頂けるツアー作りに
励んでまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

う～ん　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

弊社のバスツアーは近年海外からのお客様利用が急激に増えている現状でございます。
国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでの
ご案内を導入しておりますが、ソフト面での物足りなさにより事務的な印象を受けてしまわれたようですね。
今後は親しみのある対応を目指しガイドの教育を向上させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、水族館での昼食に関しましては海洋博記念公園の広い敷地に対して飲食店が少ないため
私共でも改善を検討の一つと考えております。
再度、接客の見直しと柔軟な対応に努めて参りますので、次回沖縄にお越しの際も弊社バスツアーを
ご検討頂けましたら幸いです。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

るらら　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

るらら様の貴重なお時間をガイドの接客により不快な気持ちにさせてしまいました結果を
深くお詫び申し上げます。今回るらら様のご指摘により確認できた現場の実状でありますが、
私共の教育不足と個人のホスピタリティの無さによる結果であります。
旅行・観光業を発展させていく立場でありながら、弁解の余地もございません。
今後は、ご指摘頂いた内容も含めて社内全体でホスピタリティ精神の徹底に努めて参ります。
次回沖縄へお越しの際、少しでもご旅行のお手伝いができればと思う所存でございますので
再度ご検討頂けましたら幸いです。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

Kitty様
コメントありがとうございます。
ホタルの全盛期は3月から6月ですが通年通して生息しています。この時期みたのはホタルの幼虫かな？（幼虫もヒカリます）
沢山の生き物が見れてようでよかったです。季節が変わればまた違ういきものにも出会えますので、季節を変えてまた遊びに来てくださいね。
　　　　　　　　（有）石垣島観光　成底久美子

daichan　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

名護パイナップルパークでの食べ放題に関しまして、以前同施設をご利用されたのでしょうか？
当該施設は昨年夏ごろよりパイナップル試食を休止しております。
現在はパイナップルを使って作ったお菓子の試食やジュースの試飲を行っております。
参考 → http://www.nagopain.com/news/post_9.html
パイナップル国内収穫量 第1位とうたっている沖縄県だけに少し寂しさを感じますね。


また、弊社のバスツアーは近年海外からのお客様利用が急激に増えている現状でございます。
全てのお客様へ楽しんでいただけるよう最大限のおもてなしを心がけております。
国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでのご案内にいたりました。

ガイドの対応に少し物足りなさを感じられたようでございますね、
お客様からの”ガイドから直接話が聞けたら”というご意見、
音声ガイドがあっても補足事項等があればガイドから説明する時間を設けられるよう
今後ガイド内容を見直し、どのお客様にも楽しんでいただけるよう努めてまいります。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーへのご参加を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

りょう様
コメントありがとうございます。
ナイトサファリはいろんな生き物に出会えるツアー、でもここまでいろいろ出会えたのはとてもラッキーですね。
石垣の海山両方の魅力を知っていただけてうれしいです。
ぜひまた遊びに来てくださいね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（有）石垣島観光　成底久美子

日焼け対策　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

添乗員へのお褒めのお言葉をいただき有難うございます。
海外からのお客様が増える一方でどのようなお客様にも喜んでいただけるよう努めております。

また、美ら海水族館は海洋博記念公園内にあり敷地が広いのに対し飲食店が少ないのが現状でございます。
このような現状を改善していくのも私共の義務でありおもてなし精神に通づるものと考えます。

1月からは沖縄花のシーズンとなります。
季節に応じた美しい花々や美しい海などいつ来ても美しい沖縄です。
また沖縄へお越しの際は、弊社のバスツアーへのご参加を心よりお待ちしております。
～またお会いできることを楽しみしております～


(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

mturbo 様

この度は、弊社主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

mturbo様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止めに改善に努めてまいります。

mturbo様が感じられた内容はガイドによるホスピタリティ不足と機器不良によるものと認識しております。
ご指摘の通り、ルートのご案内等含めましてガイド研修に努めてまいります。
また、音声ガイドに関しましてはWifiの容量・速度調整や現状のメンテナンスレベルを引き上げ改善に向けて対応させていただきます。

ご満足いただけるバスツアーになるようスタッフ一同改善して参ります。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

rakuki様
コメントありがとうございます
ナイトサファリに行くと石垣島のもう一つの魅力を発見できますね。
海はもちろん素晴らしいけれど丘や山にもたくさんの素敵なシーンを見つけることができます。
ヤシガニや八重山オオコオモリなど本州では見ることのない生き物もたくさんいます。
季節によっ手も出会える生き物が変わってくるので何度でも楽しめます。
初来島でヤシガニにであえたこと良かったですね。
また何度でも遊びに来てください。　　　　　　　　　　　　　　　　　（有）石垣島観光　成底久美子

うささ様
コメントありがとうございます。
おお！！この時期でホタル見れましたか～
石垣島には通年を通してホタルがいますが最盛期以外はなかなか見ることも少ないのですが、、、ラッキーですね。
因みにうちの庭で真冬にホタルが飛ぶことがあります。ほんの1～2匹ですが、初めて見たときはびっくりしました。
次回はカヌー＆干潟散策で一緒にシオマネキやミナミトビハゼを見に行きましょう。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（有）石垣島観光　成底久美子

スマイル様、嬉しい体験談ありがとうございます！
当日ツアーを担当させて頂きました村尾です。

最初は不安そうだった姉妹の二人が最後は笑顔でツアーを楽しんでくれてよかったです！
海は楽しいところと思っていただけたかなと思いますので、ぜひぜひ機会がありましたらご参加くださいね！

またのご参加お持ちしております。

うちなー様、嬉しい体験談ありがとうございます。
当日ツアーの担当させて頂きました村尾です！
娘さんに沖縄の海の綺麗さを堪能していただいたみたいで何よりです！

サプライズ喜んでいただけて良かったです！
またぜひ沖縄に遊びに来てくださいね！

またのご参加お待ちしております！

penico　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

姉妹でのご参加、有難うございます。
penico様のようにお車での移動が難しいお客様の為にも、弊社のバスツアーは大変お薦めです。
お母様の計らいでご満足頂けましたこと、私共も嬉しい限りでございます。
妹様の喜んでらっしゃった姿が目に浮かぶようです！
次回沖縄へお越しの際は、お母様もご一緒に参加されてはいかがでしょうか？
今回ご参加されたコース以外にも他3コースご用意しておりますので是非ご検討下さいませ。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム