チャコ様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
せっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご満足いただけず申し分ありません。

7月2日の午後はあるお客様のご来店が遅くなり皆様にはご迷惑をおかけいたしました。
お待ち頂ております皆様への状況説明がなく申し訳ございませんでした。

弊社では、基本的に日焼け防止、クラゲなどの海洋生物から体を守るため、浮力を確保し、安全にマリンスポーツをお楽しみいただくために、ほとんどの方にウェットスーツをご着用して頂いております。ウェットスーツだけでも浮力はあるのですが、それでも不安な方や泳ぎに自信がない方はライフジャケットも準備しているのでお声をおかけくださいとシュノーケリングの説明の時にお伝えしておりますが、この日はガイドよりも先にチャコ様の一言から周りの方もライフジャケットが欲しいとなったのですね。もっと早く、確認すべきでした。

今回ご参加いただきました半日コースはバナナボートや水上バイクなどのマリンスポーツや体験ダイビング、シュノーケリングも楽しめるプランです。何かを優先してポイントをを選んでいるわけではありません。半日という限られた時間で、那覇から一番近い慶良間諸島の無人島エリアでその日のコンディションで一番良い場所を選んで開催しております。当日も周りにたくさんの船が泊まっていた思います。魚もサンゴも少なかったとのこと、本来ならサンゴも魚もたくさんいる場所なのですが、ガイドの案内や泳ぐコースが悪かったのか、見せ方をお伝え出来なかったのか、私どもの指導がいたらず申し訳ございませんでした。
当日は少し潮流があり、ガイドとしてはライフジャケットを着た方は特に何かあったときに、すぐに対応できるように、近くにいてもらうようにしていたとのことでした。
安全を優先したとはいえ、申し訳ございませんでした。

船上では音楽をかけております。音量や選曲などその日のお客様に合わせるようにしておりますが、お好みに合わず申し訳ありませんでした。

今回いただきましたご意見は社内で共有し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。
素敵な思い出になっていただけて本当に良かったです(^^)

餌付けは生態系の維持保全のため行っていない項をご理解いただき
嬉しい限りです(^^)
餌付けしなくても人間慣れした沢山のお魚が間近に見れるので
皆様満足されてくれていると思います(^^)

また機会がございましたら是非遊びにお越しください。
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日スタッフ　山本

perudo様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
ウミヘビやいろんな生き物に会うことができたようで、良かったです。
マーブルの迫力はなかなか他では味わえないですよね！

船酔い対策のアドバイス、ありがとうございます。
その日の天候によって、船の揺れ方も変わります。なるべく船が揺れないようにその日のポイントを選定し、ポイントではなるべく船が揺れないような泊め方に努めておりますがどうしても揺れてしまう場合がございます。
弊社では薬事法のこともあり、販売やご提供はしておりませんので、事前の準備をお勧めしております。
perudo様は大丈夫でしたか？

また機会がございましたら、1日プランもございますので、ご参加いただければ嬉しいです。
1日プランではウミガメの遭遇率も高くなりますので是非どうぞ！
スタッフ一同心よりお待ちしています。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

Mai様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
前日のご連絡が遅くなり、不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

パラセーリングは中止にさせていただきましたが、楽しんでいただけたようで何よりです。
足のつかないところでのスノーケリングも色々な景色が見れるので楽しいですよね。
バナナボートも乗っていただいたようで、ありがとうございました。

また沖縄にいらした際は、遊びに来てください！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

KANさま

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ベストシーズンですので、海もとても青くきれいですよね
お次はダイビングに挑戦ということですので、その時も弊社にいらしていただけたら幸いです。
お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました！

お天気もよく、最高のツアーになって本当に良かったです！
また機会がございましたら
是非遊びにお越しください(^^)

口コミ投稿をいただき誠に有難うございました！

沖縄アイランクルー
スタッフ

おひさま　様
口コミ投稿ありがとうございます。
久々のダイビングで楽しめていただき良かったです！！
またのお越しをお待ちしております！

Decoko　様

口コミの投稿ありがとうございます。
梅雨時期は雨との戦いですので催行できてよかったですね☆
またのお越しをお待ちしております！

ハムエッグ様

この度は半日ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ウミガメをご覧になることが出来たのですね。3ポイントをまわる1日ツアーでは高確率ですが半日ツアーでご覧になるなんて持ってますね。

ご指摘の「ポイントは2箇所移動すると言っていたのに、」という件ですが、半日便では那覇から一番近い慶良間の無人島エリア「チービシ」で、その日の一番良いポイント1箇所を選定しております。ポイントの移動はいたしません。スタッフの説明に間違いがあったようで申し訳ありません。
出発前に「30分ほどのシュノーケリングツアーを2回から3回お楽しみいただけます。」という趣旨のお話をいたしますが、間違った内容でお伝えしてしまったのかもしれません。スタッフはお客様に紙芝居のような要点をまとめた説明書きをお見せしながら説明を行っているのですが、言い間違え、伝え間違いがないように見直したいと思います。

セットでお申し込みのパラセーリング中止ご案内の件ですが、前日で中止が決定していた場合は、前日にメールで中止の旨をご案内し、半日ツアー自体をキャンセルしたい場合は19時までにご連絡くださいとお伝えしています。ハムエッグ様にも前日に「【重要】ご予約の最終確認｜マリンクラブベリー那覇店」というタイトルでご連絡差し上げております。

オプションでバナナボート、マーブルを1回1名2,000円、バナナボート＆マーブルのセット1名3,000円でご提供しております。時間は乗降や説明、写真撮影なども含め10分前後です。他社と比較しても、時間が短いとか高額ということはございません。時間に関しましても、10分以上になるとお客様の体力的にも苦痛に感じる場合が多いようです。弊社では長年培った経験で、程よい時間でご提供させていただいております。乗り終わった多くのお客様が笑顔で「もう無理！」「握力の限界！」「やばい！こんなに激しくて、楽しいの初めて！」との声をいただいております。ぜひ機会がございましたらご参加いただければと思います。

ご満足いただけなかった点、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

ご参加頂きありがとうございました♪ 口コミ投稿もスタッフの励みになりとても嬉しいです　

にゃんごろう様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
こんなにお褒めの言葉を並べていただいて、スタッフ一同感激しております。
またたくさんのお魚さんたちに会いに来てくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

きんぐさま

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
6月は珍しく台風が2個も来たのですが、きんぐ様の晴れ男パワーで何とか出航できてよかったです。
太陽が出ると本当にきれいなケラマブルーになりますので、リベンジお待ちしています。
酔い止め必須で！！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

JJJ様

口コミ投稿ありがとうございます！
楽しんでいただけた様で良かったです(^^)/
ラッキーな時はウミガメとも一緒に泳げますのでまた次回沖縄来たときは遊びに来てください！
心よりお待ちしております。
この度はSeaWorldのツアーにご参加いただきありがとうございました！

SeaWorld　ちか

ヒロックス様

口コミ投稿ありがあとうございます！
足がつかないところで、少しびっくりさせてしまいましたね(;_;)
沖縄の綺麗な海を楽しんで頂けたみたいでよかったです！
魚がたくさんいるエリアですのでまじかでたくさんの魚を見ることが
できましたね☆彡
よかったら、バナナボートや、パラセーリングもありますので
また沖縄にくるさいは是非ご参加お待ちしております(*‘ω‘ *)

沖縄シーワールド

hidegaku　様

口コミの投稿ありがとうございます。返信が遅れて申し訳ございません！！
楽しんでいただけた内容や良かった点は継続し、改善点は見直しなどをさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております！

ダラオ虫様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
アクティビティを楽しんでいただけたようですが、ご連絡がすれ違いになってしまい、申し訳ございませんでした。
同じことを起こさないように、オペレーションの改善に取り組んでいきます。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

AKO様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。

シュノーケルでも体験ダイビングでも、経験者未経験者に関わらず
しっかり講習を行いますので、皆様安心してお楽しみいただけております(^^)
みんな島沖合の海中は見た方にしか分からない絶景がありますよね♪
5月はまだ海も冷たいので海の温度の温かい9月や10月もおすすめです♪
また是非遊びにお越しくださいね♪お待ちしてます♪
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物。～
沖縄アイランドクルー
当日丘スタッフ　山本

akashi様
この度はSeaworldのツアーにご参加いただきありがとうございました！
初めてのパラセーリングで緊張したかとは思いますが楽しんで頂けて良かったです(^^)/
シュノーケリングでは沖縄でしか見れない魚が沢山いたかと思います！
運が良かったらウミガメとも泳げるので、また是非沖縄来た際は遊びに来てください♪
またお会いできることをスタッフ一同お待ちしております。

Seaworld　ちか

かりわの様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフを代表して御礼申し上げます。
これからもご参加いただいたお客様が安心して楽しんできただけるサービスを当たり前に行えるよう努めてまいります。
グループの人数や時間差をつけて船に戻るなどよくお気づきになりましたね。
かりわの様の観察力に感服です。
のんびりの1日プランもございますので、また沖縄にいらっしゃる際は慶良間の海に遊びに来てください。

マリンクラブ ベリー 那覇店　髙﨑

嬉しいレビューありがとうございます！！
マリンアイランド木本です。
お楽しみ頂けましたこととても嬉しく思います。
また機会がありましたら是非遊びにいらしてください。

みーこ様
こんにちわ！口コミ投稿ありがとうございます^ ^

上から見る沖縄の海も綺麗ですし
実際に海に入って海の中で遊ぶのも楽しいですよね！
どこから見ても綺麗な沖縄の海をお届けできて良かったです♪

またまた沖縄来た際は
遊びにきてくださいね(*'▽'*)
シーワールド

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が気持ちよく当店をご利用いただけるよう清掃にも心がけておりますのでとても嬉しいお言葉ありがとうございます。
また沖縄の海を楽しんでもらえてこちらも嬉しく思います!(^^)!
沖縄旅行のプランで当店を選んで頂けて幸いでございます！

また沖縄に来る機会ございましたら遊びに来てください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております(*^^*)

先日はシュノーケルツアーご参加ありがとうございました！
これからも皆様が楽しんでいただけるツアーが開催できるようにと思います。
沖縄にお越しの際は、是非また遊びにいらしてください。

この度は当店マリンアクティビティにご参加頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
ダイビングは回数を重ねる度に余裕も出てきてお楽しみいただけると思います。
また、沖縄に来る機会がございましたらお待ちしております。

こんにちは。マリンアイランド木本です。
5つ星レビューありがとうございます！とても嬉しく思います。
素敵な写真がたくさんありますように。
また沖縄へ遊びに来た際は是非是非遊びにいらしてください。