体験ダイビングご参加ありがとうございました。
お子様も安心して楽しんでいただきよかったですまたいつでも沖縄に来るときは遊びに来てくださいね

hiroki　様

この度は当店ツアーにご参加いただき誠に有難うございました。

寒い一日でしたがゴリラチョップのシュノーケルを楽しんで頂けたようで良かったです(^^)
水納島は更に透明度が高く、一面に広がるサンゴ礁も圧巻です！

まだまだ至らない点もございますが
皆様が更に快適に過ごせるように取り組んで参ります！

是非、また暖かい時期にみんな島で一緒にシュノーケルしましょう(^^)
お待ちしております！
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日ガイド　若野

この度はツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

あまり天候は良くありませんでしたが、楽しんでいただけてよかったです

さまよえる日本人様
この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
冬の石垣の海を楽しんでいただけガイドとしても嬉しく思います。
2回洞窟チャレンジして、2回とも洞窟前で泳げなかったのは残念ですが
次は是非、夏、梅雨明けぐらいにお越しください。
きっと素晴らしい洞窟前でのシュノーケリングができることと思います。
お待ちしております。

JABURO/AXIZ
Good Sun

サカナさん様

この度は、ココオーシャンご利用ありがとうございます。
そして貴重な口コミありがとうございます。

ちょっと天候に恵まれませんでしたね・・
また、機会ありましたら暖かい日にリベンジを！！

お待ちしております。

担当小林

この度はツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

天候があまり良くはありませんでしたが、
楽しそうにカヌーを漕いでいる姿が印象的で、とても暖かい気持ちになりました☺️

お客様の思い出の旅の1ページに残れた事、物凄く光栄です！

また宮古島にお越し頂いた際は気軽に連絡くださいね！

次は綺麗なサンセットを一緒に見ましょう！

『宮古島ADVENTURE PiPi』ヤマト

さんちゃん　様

レビューの投稿誠にありがとうございます。
楽しんで頂き、写真も気に入って頂けたとの事、嬉しい限りです！！
また機会がありましたら是非遊びに来て下さい！
次回はダイビングはどうでしょうか？？
沖縄でお待ちしておりますね～

冒険島　コージ

レビュー、☆5ありがとうございます！

近年、温暖化や様々な要因からサンゴが白化が見られるようになりましたが、あの後台風がきて海水をかき混ぜ海水温を下げてくれたおかげで白化から回復した様子も見られました。
このサンゴたちを守っていくことができるよう、新たに環境にやさしいエコプランを新設いたしました。
マーリンでは今後もこの美しい環境を守りながら、お客様にも満足していただけるツアーを行っていきたいと思います。

ぜひまた宮古島へいらっしゃった際は、再会できますことスタッフ一同楽しみにしております。
この度はご家族でのご参加ありがとうございました。

先日はお疲れ様でした。是非これを機会にサーフイン復活してくださいね。ありがとうございました。

Photographer Boo!様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

この度はPhotographer Boo!様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたクジラへの接近の遅れに関しましては、1時間という限られたウォッチング時間の中で、ホエールウォッチング協会の船長間でコミュニケーションを取り、譲り合いながら、沖縄へホエールウォッチングを楽しみにいらっしゃった他社のウォッチング船に乗っているお客様にもクジラを楽しんでいただくために、クジラと他船との位置や距離を調整しながら行っており、そのような船の動きが、接近が遅く、物足りなく感じられたのかもしれません。
そうであれば、ちゃんとそのことを説明すべきだったと思います。
申し訳ございませんでした。

また、船長が港内で徐行中に見張りを立てずに操船席から離れたとのこと、お客様を不安にさせるような行為で大変申し訳ございませんでした。
近くや進行方向に障害物や他船がいないなど、周囲が安全なことを確認したうえで、一時的に離れましたが、不安になりますよね。
今後はお客様に不安を感じさせることがないように、また誤解を生まないように、今回のことは全スタッフで情報共有し、再発防止に努めてまいります。

配慮を欠いた行為の数々、申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　　高崎進

Liu様

この度は、ココオーシャンご利用頂きありがとうございます。
そして貴重な口コミ頂きありがとうございます。

最初はドキドキでしたが2本目から慣れて一人でも泳げるようになってましたね！
ウミガメポイントに行けず・・
是非リベンジして下さい(^^♪
またのお越しをお待ちしております。

担当小林

Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

ご参加いただきありがとうございました。
なんとか寒さも堪えることができましたね。
次回は是非、暖かい時期に遊びに来てください。
4月からこちらは真夏です。
ライセンスを取得しちゃいましょー！！
またのご来店をお待ちしております。
ありがとうございました。
S2CLUB石垣島　南里　徹

ありがとうございます。

青の洞窟は残念でした(-_-;)
申し訳ないです。
冬は天候が安定しないので当日変更になる事が多いです。

ポイント変更して頂いたお陰で綺麗なポイントへ案内する事が出来ました(^^♪
満足してもらえて安心しました。

ぜひ次回は幻の島へ行きましょう！！！
また会える日を楽しみにしております(^^♪

max様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
ホエールウォッチングはクジラが出る場所によっては大きく揺れる場合がございます。ご心配おかけいたしまして、申し訳ありませんでした。

仰る通りで、自然の生き物なので遠くに出てしまうこともあるんです。運が良ければ、自分から寄ってきてくれる時もあるので
またの参加をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原一生

ありがとうございます(^^)

この時期はなかなか青の洞窟へ行く事ができず、急遽ポイント変更になってしまいます(-_-;)
満足頂けて安心しました！！
是非、次回は青の洞窟へ案内したいですね(笑)

お子様もシュノーケルが上手になれて良かったです(^^♪
石垣島へお越しの際はまたお待ちしております(^^)/

がっかりさせてしまい申し訳ございません。

この日は北風で【大崎】というポイントへ変更しました。
しかし、【大崎】は石垣島では北風の日に行く事ができるトップクラスに綺麗なポイントとなります。
風向き、満潮干潮で行けるポイントが限られてしまいます。
全てのポイントがいつでも行けるわけではございません。

石垣島ではツアーへ参加して自由行動なツアーはございません。
ツアーへ参加された場合はスタッフの誘導のもと遊んで頂いております。
事前に行っております、シュノーケルの得意や不得意な方などに合わせて自由時間を作るなど行っております。
自由時間が無くスタッフが付いて居たという事はスタッフ判断で不得意だったかと思われます。
事故防止の為ご理解願います。

メールを無視、スルーされたという件につきましてベルトラとも確認しました。
しかし、お客様からのメールを受信している事は確認出来ませんでした。

※沖縄では毎年沢山の海の事故が発生しており沢山の死傷者がでております。
私達は事故を未然に防ぐ義務がある為参加頂くお客様のご理解も必要です。

※全国ニュースにもなってますが石垣、竹富、黒島、小浜、西表など広範囲にわたりサンゴが死滅しております。
その中でも今回ご案内しました【大崎ポイント】はとても綺麗なウミガメのスポットとなります。
こちらもご理解頂き参加頂けると幸いです。

先日は弊社フィッシングツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
担当させて頂いた、しましゅんと、しまてつです！！
ツアーを楽しんでくださってありがとうございます！
時期によってもまた釣れる魚等、変わっていきますので、また機会がありましたら是非遊びにいらして下さい＾＾
スタッフ一同心よりお待ちしております！＾＾

海うさぎ海あしび
しましゅん・しまてつ