この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアー終了の際には送迎サービスがご利用いただけず、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お帰りの送迎サービスに関しまして申告制となっており、ツアー開始前にお帰りの送迎サービスのご希望をお伺いさせていただいておりますが、
その際にご希望のご申告がなく、ご利用者名簿にお名前がなかったため、結果ご利用いただくことができませんでしたとの回答がございました。
また、お迎えに関しましては、お迎え時間にフロント・ロビー付近でお会いできない場合に、お電話にて確認をさせていただいているとのことです。

今後の送迎サービスに関する混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後ご案内方法やさらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

なおゆき様

この度は八重山観光フェリーのツアーへのご参加、口コミのご投稿、誠にありがとうございます。

個人的にも大好きな島「黒島」を堪能していただけたようでとっても嬉しいです！！
の～んびりした中で、動植物たちとの触れ合いに癒されますよね。
海の透明度も高く、ほんとうにきれいです！！

是非また八重山に遊びにきていただけますと幸いです。
お待ちしております！

八重山観光フェリースタッフ