RR6363様

こんにちは。マリンハウスシーサーの山下と申します。
先日はシュノーケリングツアーにご参加いただきありがとうございました。
船上でのご案内不足により、ご不安をおかけしたことをお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、ゴールデンウィーク期間中で最も混んでいた日ということもあり、
シュノーケルに参加される方もダイビングの方と同じ船での開催とさせていただきました。
濡れた格好でのご利用を制限させていただいているキャビンルーム入り口には、
「土足禁止」「濡れたままでの入室禁止」のサインが掲示してございますが、
通常はそれに加えて担当スタッフからも口頭で説明を行っております。
「当初担当スタッフがわからなかった」とのことですので、
スタッフ同士の引き継ぎ不足によってご案内が不十分だったと思われます。
ご不快な印象を与えることになってしまい大変申し訳ありませんでした。

当日担当した女性スタッフは伊集（いじゅ）という沖縄出身のスタッフでございます。
担当者と慶良間の海にはご満足いただけたとのことですが、
オペレーション全体を見直し、すべてにご満足いただけるツアーを開催できるよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

マリンハウスシーサー
山下真紀子

匿名希望様
先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。
3回のうち2回もカメに遭遇することができたのですね～！！
とってもラッキー(*^▽^*)
ケラマの海は通称、ケラマブルーといわれるほど透明度が高いのが特徴です。船の上から見ているだけでも癒されますよね～
是非ともケラマの海にまた遊びにいらしてください。
匿名希望様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

まるぶー様

この度はバラス島・鳩間島ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます！
美しい海でのシュノーケリングをお楽しみ頂けたご様子で
大変嬉しく思います！

またの石垣島・西表島へのご来島心よりお待ちしております。

この度はツアー参加ありがとうございました。
コメントに評価もありがとうございます。
楽しんでいただけて何よりです。
またお会いできるのを楽しみにしております。

kkk様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の体験ダイビングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

ダイビングが初めてだと、耳ぬきの感覚をつかむのはすぐにできない方もいます。
潜ることが出来て本当に良かったです。
楽しんでいただけて、スタッフも喜んでおります。

シャワーについてはご指摘いただいたことを改善出来るようにしたいと思います。
ご指摘していただき、ありがとうございます。

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

ﾏﾘﾝハウスシーサー那覇店　浪岡知世

先日はシーサー色付け体験をしていただきありがとうございます。
皆さんのセンスが素晴らしくとても良い作品に仕上がっていたと思います。
特にお父さんが一生懸命にされていたのを覚えています！笑！
良い思い出、お土産になっていたら幸いです。
沖縄は満喫されたでしょうか？また是非沖縄に遊びに来てくださいね！
次回はシュノーケリングなど海の遊びもしに来てくださいね！
スタッフ一同お待ちしております。

Dear Ryan,
Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback。
Looking forward to see you again in the near future.
Marine House SEASIR

ＫＥＮ様

この度はご参加いただいまして誠にありがとうございました。
始まったばかりのツアーですが、ここ最近お客様が増えてきて楽しんでいただいております。

運転に自信がない方にも大変おすすめのツアーとなっております。
次回はぜひご自身での運転のバギー体験もご参加くださいませ。

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございます。
また、コメントも内容が深く大変感謝です！！


またお越しくださいませ。


スタッフ一同。

タツオ様

先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。

慶良間の海は通称「慶良間ブルー」といわれるほど透明度も高く、その景色は水中ももちろんですが船の上からみる景色も最高だったのではないでしょうか？！

慶良間の海に癒され、リフレッシュをしに是非ともまた遊びにいらしてください。

タツオさまのまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

ヤマカワ様

この度は、ココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき誠にありがとうございます。

この日は少し空模様がすぐれませんでしたが
最後のポイントでお日様も出て水中の砂地がとても綺麗でしたね！

あとはハリセンボン、、、見るだけでなく触れるといいですね(^^)
機会がございましたら是非また遊びにいらしてください。

貴重なご感想ありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみに致しております。

担当インストラクター　和田

参加して頂きありがとうございます。

今年の天気は非常に悪く当店も参っております。
是非次回は穏やかな日に参加下さい。

ありがとうございます。

Keiji.F様

この度は、ココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき誠にありがとうございます。

最初からとても上手に潜っていらしゃって
二本目・三本目は自分でフィンキックし水中を泳いでいましたね！！
次回は是非ライセンス取得にチャレンジなさってはいかがでしょうか(^^)
また、クジラに関してはこの時期ならではで
特にこの日のクジラはいつもより沢山鳴いていたように感じます。

慶良間への道中ですが、この時期は時化ることが多く酔い止めを飲んできてもらい良かったです。
またお気持ちも強く持って頂けたので、船酔いにならなかったのではと思います。



貴重なご感想をありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみに致しております。

担当インストラクター　和田

じゅん様

先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。

移動中のスタッフの雑談に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

1日を通し、常にプロとしての言動を一人一人ができるよう周知し、教育、改善をしていきたいと思います。

今迄何度かアクティビティを行ったことがあり好きになれなかったのに今回のツアーを満足していただくことができ私どももうれしく思います。

1人でも多くの方に海の楽しさを伝える体験していただくことが私たちの仕事です。

じゅん様にその楽しさを感じていただけて、またお子様にも安心してご参加していただくことができ本当に良かったです。

是非ともまた海の世界に遊びにいらしてください。

じゅん様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

アースシップ沖縄のりょうです

さんぴん太郎様
こんにちは。この度は体験ご参加とコメント投稿ありがとうございます。
可愛らしいシーサーが出来ましたね。
また、よろしくお願いいたします。

neko様

この度は、ココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき誠にありがとうございます。

水中ですが、たくさんの生物を観察することができましたね！
タイマイやアオウミガメ、コブシメが見れたのは運が良かったと思います。
またドリフトダイビングは初挑戦とのことでしたが、ご満足頂けて良かったです。

帰りのはザトウクジラはこの時期ならではですが
あれだけ出てるのを見られるのは本当にラッキーだったと思います！

お写真に関しては、貴重なご意見ありがとうございます。
水中風景や生物の写真も入れるよう、今後の参考にさせて頂きます。

では、またお会いできる日を楽しみにしております。


ココオーシャン　和田

ココママ様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の体験ダイビングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

25年のブランクだったんですね＼(◎o◎)／！
それはドキドキでしたね。
初めてや久しぶりの方でも安心していただけるように、お客様のペースに合わせて進めていきますので、
ご安心いただければと思います！
ご家族で楽しんでいただけたようで、本当に良かったです。

またケラマの海に遊びに来てくださいね！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世

この度はご参加ありがとうございました。

電話対応の件申し訳ございませんでした。
改善するようにスタッフミーティングを行いました。
お客様の声がスタッフの向上に繋がりますのでありがたいお声だと思っております。

次回は、マリンスポーツでご来店お待ちしております。
ご来店ありがとうございました。

かばさん様

この度はココオーシャンの体験ダイビングにご参加頂き誠にありがとうございました。
お写真付きのご投稿、とても嬉しく思います。

三名様ともとてもお上手でしたので
次回はライセンスに挑戦してみてもいいかもしれないですね(^^)

またのお越しをお待ち申し上げております。

ココオーシャン　小林・和田

かばさん様

昨日はココオーシャンの、体験ダイビングご参加頂きありがとうございます。
そして、貴重なご感想頂きありがとうございます。
海の状態もあまり良くなく、１０歳のお子様もいらしたのでインストラクター２名体制でご案内致しましたが
必要ないぐらい、皆様お上手でした！！
帰りには、クジラのジャンプも見れて良かったですね！
次は、亀リベンジでお越しください！
では、またお会いできる日を楽しみにしております。

ココオーシャン　小林・和田

atsu様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

気温が高いとはいえ沖縄も冬なので、海から上がった後は冷えると思います。
そんな時はシャワーで温まっていただくように案内していますが、
スタッフによってご案内がまちまちで、スタッフの言動でご不快に感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの言動について、今後指導して改善していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

また機会がございましたらご来店くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　浪岡知世