とみとみ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
林田ガイドにもご感想共有させていただきますね。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

ティンガーラクルーズにご参加いただきありがとうございました。
今年は1年中雨や曇りが多く、なかなか星空をご覧いただくのが難しい日が多かったのですが、eiko様のご参加された日は天の川まで見れたとのことで、とってもラッキーでしたね！流れ星がご覧になれなかったのは残念ですが、また機会がありましたら是非リベンジをしてみてくださいね。
レビューを頂いていたのにお返事が遅くなり申し訳ありませんでした。またお待ちしています！

こうすけ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
担当ガイドにもご感想共有させていただきますね。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

この度は屋久島ガイド21EC-Kのツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のツアーがお客様にとりまして、思い出に残るツアーになりましたこと
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また、屋久島に来られる機会がございましたら
是非ご利用お待ち申し上げております。
担当ガイドの本も、弊社のHPからご購入いただけるようになっておりますので
是非そちらも読まれてみて、屋久島を思い出されて頂けたら幸いです。
思いの詰まった評価ありがとうございます。

屋久島ガイド２１EC-K
永田

ふじふじ様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきましてありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

縄文杉までの道のりはハードな面もございますが、ガイドは、屋久島へお越しのお客様へその土地の魅力を伝え、安全第一に楽しさや感動を覚えていただけるようご案内することが責務であるにも関わらず、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。

今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含めお客様にご満足いただけるガイドの育成に更に注力してまいります。
ガイドの態度の改善が見られず、万が一、他のお客様からもご意見を頂戴した場合は、
弊社を通じてお申し込みいただきましたツアーへの起用を禁止する等も見据え、今後の動向を観察してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

カズが担当したんですね(笑)
すごいハマってくれて嬉しい限りです(^^)

綺麗なサンゴ礁にウミガメに色々ととても満足できたみたいで安心しました！！
この日は天候も良くなかったですがここまで楽しんで頂き感謝します。

是非石垣島に住んでいるならいつでも遊びに来て下さい(^^)/
お待ちしてますねー

コース変更して頂き感謝します。

コース変更の際に賞金が変わらない事をご了承頂いておりました。
また、これ以上安くすると営業できなくなってしまいますのでご理解頂ければ幸いです。

次回は青の洞窟へ再チャレンジしましょう。

来年お待ちしてます(笑)

幻の島を満喫頂き嬉しい限りです(^^♪

また会える日を楽しみにしております(^^)/

ありがとうございます(^^)/

カズのテンションにマッチしたみたいで良かったです(^^♪
今年はウミガメ率が高いのでラッキーでしたね(笑)

また石垣島へお越しの際はお待ちしております！

だいすけ　様

この度はご参加ありがとうございました。

そう言ってもらえるとスタッフも嬉しい限りです。

初めてはなんでも不安になりますが安心して参加頂けてよかったです。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

ありがとうございました！
NEWS有野

次男さん持ってますね(笑)！！

お子様から皆さん喜んで頂けて、本当に案内出来て良かったです(^^♪
とても良いお客様の時はスタッフも頑張るんですよ(笑)
当店の案内するウミガメはサービス精神が旺盛なので皆さまに愛されております！

石垣島へお越しの際はスタッフ＆ウミガメに会いに来て下さい(^^)/

評価して頂き感謝します！！

私達が普段している事が良い評価になるととても嬉しいですね(笑)
コースも変更して下さりとても良い海へ案内する事が出来ました(^^)

雨だと海が濁ってると勘違いされる方がほとんどなんです。
海中のにごりと雨は全く関係ないので雨でもどんどん参加して欲しいです(^^♪

お客様を案内出来でとても良かったです！！
是非次回は青の洞窟の方へも案内させて下さい(笑)

当店で参加して頂き感謝します。

定期観光バスのご利用、本当にありがとうございます。
こんなにガイドの橋本を褒めて頂き、私も自分の事のように嬉しいです、本当に有難うございます、素敵な写真もありがとうございました、お客様の素敵な笑顔が楽しんでいただいた事を物語っております、必ず、橋本にお伝えいたしますね、橋本のほんわかに良かった～＾＾と、お客様がご存知の素敵な笑顔が浮かびます＾＾。またのご来島、心よりお待ちしております、その時にガイドが橋本でありますように。
五島自動車観光課　田中

Saki様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
日高ガイド（超人）にもご感想共有させていただきますね。
他の参加者様とも仲良くなられたようでなによりでございます。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

あっこにお任せbyゆうこ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
日高ガイドにもご感想共有させていただきますね。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

定期観光バスのご利用だけでも、有難いのにガイドさんとコースの事も、褒めて頂き観光課一同、良かったと手をたたいて喜んでおります＾＾もちろん当日のガイド中川さんにもこのメッセージお伝えいたします、喜ぶお顔がうかびます、本当にお忙しい中、嬉しいお言葉ありがとうございました。
五島自動車観光課　田中

ありがとうございます(^^)

安心して参加出来たみたいで嬉しいです♪
お子様が大きくなりましたら次回は青の洞窟ウミガメコース行きましょう(^^♪

当店で参加頂きありがとうございます。