だっちゃん様

ツアーへのご感想ありがとうございます！
素敵なお写真のご投稿もありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

ほっしー様

ツアーへのご感想ありがとうございます。
素敵なお写真の投稿もありがとうございます。

お母様との屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

かなちゃん様

ツアーへのご感想ありがとうございます。

雨の中のトレッキングお疲れでした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

さくらこ　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
間近に見えるマングローブの景色はまさに亜熱帯地方でしか見れない風景です。小雨の中でも直接ご覧いただけて良かったです！

由布島での滞在時間に関して、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の満足度の上がるツアーにしていけるよう、今後もさらに努めてまいります。

さくらこ様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

(株)石垣島トラベルセンター

ご利用ありがとうございました。とても楽しんで頂き、私どももとても嬉しい気分になりました。また是非、五島にお越しください。お待ちしております。

ご利用ありがとうございました。初めての五島列島で楽しんで頂けたようで、とても良かったです。またいつでも五島列島に遊びに来てください。お待ちしております。

参加頂きありがとうございます(^^)

今年はなかなか青の洞窟へは行く事が出来ず残念です。
コース変更もありがとうございます(^^;)
ウミガメに出会えたのは安心です(笑)

次回石垣島へお越しの際は青の洞窟へ再チャレンジしましょう!(^^)!

はちのこ様

この度はYamakara白谷雲水峡・縄文杉トレッキングご参加ありがとうございました。
また白谷雲水峡ツアーへの高評価、縄文杉では今後ご参加いただくお客様へも参考となる貴重な体験談の投稿ありがとうございます。
誤解を恐れずに今回の縄文杉トレッキングにおいて大雨・雷によるツアー行程序盤での引き返し下山についてYamakaraの見解を回答させていただきます。

まず初めに自然を相手にする登山ツアーの性質上、どうしても天候等のコンディションにより毎日の行程を均一でご案内する内容にはならず、日によって案内時間や内容に差がでてしまう事があります。
また出発したツアーについては途中引き返しであってもツアー代金の返金はございません。

二点目にYamakaraツアーでは行程の安全管理について現場の判断を最大限尊重できるように担当ガイドが行程変更や引き返し等の判断をしています。
こちらの点についてはツアー会社の意向や周りのツアーに同調して安全管理の判断が曖昧に決まることを避けるためです。

今回のケースについてはYamakaraツアーは引き返し、他社ツアーグループでは縄文杉を目指すグループもいた。という結果となりましたが、当日は大雨と雷が酷い日でした。
当初の天気予報は午後から回復傾向ではありましたが、山の中では天候の回復は望めず20分の待機中にトロッコ道でも落雷が確認できたため、ツアーを中止し引き返しの判断となりました。
結果として終日雷・大雨の天気となり今回の判断については間違いのないものであったと認識しております。

最後に今回ツアーにおいて当初天気予報が回復傾向であったため事前ご案内で上記事項のご案内が不十分だった点、担当ガイドも大雨のツアー中に上記ご理解いただけるような十分な説明に時間やコミュニケーションが取れずご納得いただけなかった点につきまして、満足いただけるツアー提供ができず大変申し訳ありません。
もし機会がございましたら、ぜひまた縄文杉トレッキングへ再挑戦していただければ幸いに存じます。

ツアーご参加ありがとうございました。

Yamakara屋久島
満園純平

ご利用ありがとうございました。喜んで頂きガイドをはじめ私たちもとても嬉しいです。
またの機会がございましたら、是非宜しくお願いいたします。お待ちしております。

定期観光バスのご利用ありがとうございます。
定期観光バスの件を詳しく説明して頂き本当にありがとうございます。
アルコールの件すみません、私を含め使用前に、再度確認することを徹底いたします、コースの件は一年をとうして人気がある所でしたので、このコースになっておりますのでご了承くださいませ。お時間の方も最近再度、現場担当者とも打合せさせて頂きましたが、どうしても、この時間になります、休憩もゆっくり出来なかった事、寒い思いさせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。
五島自動車観光課　田中

あんみつひめ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

雨の中のトレッキングお疲れ様でした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させて頂きますね。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

けけけ様　この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をありがとうございます。ご参加頂いた日は、天候にも恵まれ、石垣島の綺麗な星空を見て頂けてよかったです。また、弊社ツアーを楽しんで頂き大変嬉しく思います。星空を見ながらの三線の演奏も、心に残って頂けたようで大変嬉しく思います。もしまた機会がありましたら、またのお越しを是非お待ちしております☆この度は、ご参加下さり誠にありがとうございました！

ありがとうございます(^^)

石垣島の海を満喫してくれた事が何より嬉しいです(^^♪
偶然にも天候に恵まれましたね（笑）

石垣島にお越しの際はまたの参加お待ちしてますね！！！
当店で参加頂きありがとうございます(^^)/

お天気が残念でしたね(^^;)

コース変更までして頂きありがとうございます♪
ウミガメおめでとうございます♪

今年はウミガメ率も高いので安心です！
人懐っこいウミガメも多いのでサービスしてくれますしね(笑)

次回は青の洞窟へ再チャレンジしましょう！！
お待ちしております(^^)/

みみみ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！
素敵なお写真もありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島