世界遺産大好き人間様
相当前から世界遺産を訪れ、白川郷や五箇山にはお詳しい方だと察します。しかも集落が世界遺産に登録される以前からご訪問されてるので、添乗員よりも知識が大変豊富だと思います。テレビなどで頻繁に紹介され、高速道路などアクセスの便利さも手伝って、日本人のみならず外国からの旅行客は増えています。今後は観光地としてではなく、本来の「世界遺産」としてこのまま日本の遺産を残して欲しいと思います。建築家タウト氏の紹介があってこそ、白川郷・五箇山の良さが見直されたと思います。
ご投稿ありがとうございました。
添乗員

この度は当店ホエールウォッチングにご乗船いただき誠に有難うございました。

行動に関する説明が不足しており大変申し訳ございません。
本来、そういった解説もしているのですが
当日は10頭以上の多頭群で、中にはZという有名鯨もいる状況で
思わずスタッフも船長も興奮してしまい、大切な解説を失念してしまいました。
あってはならない言い訳です。大変申し訳ございませんでした。

今簡単にではございますが、、、
冬に繁殖、子育てのためにザトウ鯨は来遊して来ます。
当日は１頭のメスをめぐって多くのオス鯨が戦っている様子が目の当たりに出来た状況です。
10頭以上の多頭群は滅多に見れず私も見たのは初めてでした（ガイド歴10年以上）
思わず興奮してしまい、その群れの中にZ（ゼット）という沖縄では有名な雄鯨もいたため
私もZの連呼しかしてなかったように感じます。
本来1～2頭の鯨をウォッチングし、潜っている5分～１５分の間に簡単な鯨の解説等を
行っておりまして、、、この日は次から次にブローがあがり、潜っている時間も
１～２分ではございましたが、しっかりと状況説明をするべきだったと反省しております。
貴重なご指摘を誠に有難うございました。

また冬に沖縄へお越しの際は是非
鯨に会いに来てあげてくださいね(^^)

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私達の宝物～
沖縄アイランドクルー
当日担当スタッフ　YAMA

ご乗車いただきまして誠にありがとうございます。
函館山夜景が鑑賞出来まして何よりでございます。担当乗務員に伝えておきます、また函館にいらっしゃる機会がございましたらお手伝いさせていただきます。
よろしくお願いいたします。

つくし様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。撮られた写真を見ると青空に白川郷の集落が映えてとても綺麗ですね。また、召し上がった料理も撮っていただきありがとうございます。
初めての白川郷はもう春の訪れで、少し雪が残っている所もあり良い思い出になられたと思います。
体験談をお寄せいただきありがとうございました。
株式会社 ホワイトリング

Limone様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日は天気も良くて白川郷と五箇山を気持ちよく散策されたようですね。お食事も皆さまから美味しいと定評があり、Limone様も気に入っていただき大変うれしく思います。
添乗員の山﨑、通訳の方にもご投稿内容をお伝えいたします。
ぜひ、お知り合いの方々へ弊社のツアーのお薦めをよろしくお願いいたします。ありがとうございます。
株式会社 ホワイトリング

ぎゃん　様

この度は当店ホエールウォッチングにご乗船いただき誠に有難うございました。

とっても最高の日にご乗船されましたね(^^)
初挑戦で、10頭！あまりにも強運です♪
これがあるからやめられないのです(^^)
鯨の大きさ、群れの雄大さ、次々にあがるブローは
これ以上ない見応えのあるホエールウォッチングとなりました！

また冬に沖縄へお越しの際は是非
鯨に会いに来てあげてくださいね(^^)
（次回は10頭は難しいかもしれませんが、、、(^^;）

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私達の宝物～
沖縄アイランドクルー
当日担当スタッフ　山本

H.I様

お楽しんでいただきまして、誠にありがとうございました。

王

msk 様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの奄美大島へのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
集合場所の変更について、事前の連絡が行き届いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ツアー開始直前に場所の変更が分かり、お時間も迫っている中、長時間の運転をせざるを得なかったとのこと、大変な不安と焦りを与えてしまったことと存じます。
また、ご連絡が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

現地催行会社には、お客様への事前のご連絡はもちろん、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
お客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう指導してまいります。

この度は貴重なお時間を割いて、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
今回の件で失った信頼を取り戻すことは難しいこととは重々承知しておりますが、またの機会にも、ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

メタボーイ様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。当日は曇り空から晴れのツアー日和でしたね。ご人数も多すぎず少なすぎず、皆さまは集合時間を守って頂きとてもスムーズに日程どおり催行できたツアーでした。皆さまに感謝しています。
メタボーイ様、あの日はよく覚えています。郵便局まで距離があったので場所がお分かりになられたか正直私も心配していました。
通帳に押されたスタンプを見せていただき、私も初めて拝見させていただき嬉しかったです。ありがとうございました。
ドライバーは安全運転は当然ですが、常に【快適に感じる運転】を意識しています。当日のドライバーにお伝えしたらとても喜んでいました。
今回のツアーへの体験談をお寄せいただき、また高評価を頂き、重ねてお礼を申し上げます。「最高でした」というタイトルに感謝しています。
添乗員・黒田

ジンイチ様
当日は曇り空でご期待されていた雪は溶け始めていていましたね。ご紹介した場所の写真を撮れて私も嬉しく思います。あそこは一番好きなところで、私は『秘密の場所』と言っています。(笑) お土産を気に入っていただき嬉しく思います。
ジンイチ様、ぜひ機会を作って違う季節にもご参加くださいませ。白川郷と五箇山の新緑や紅葉など素晴らしい景色に感動されます。
お友だちやお知り合いの方々にもツアーをお勧めいただけると幸いです。ありがとうございました。
ガイド（添乗員・黒田）

口コミ、ありがとうございます！！！！
クジラシーズンからもう半年経ってしまいました(T ^ T)

もう来年のシーズンが近づいてきております！

今度は間近くで観れるといいですね！！
楽しみにしております^_^

しんちゃん様
タイトル「最高のバスツアー」に感激です。ありがとうございます。
白川郷が良い思い出になって本当に良かったです。
訪れる方々には、あまり知られていない場所や、現地でしか見れない魅力的な物などをご紹介し、ぜひ楽しんでいただきたいと思っています。白川郷は奥の深い世界遺産です。
ツアーへの体験談のご投稿、そして高評価に感謝しています。
黒田

Rodriguez　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
そして他ツアーから引き続きのご参加、ありがとうございます。

悪天候により日程を変更させていただきましたが、
当日は天候に恵まれ、そして動物運にも恵まれましたね。

散策路までの道中では珍しい動物に出会い、
散策中はまさに動物の気持ちになって森の中から空を見上げる体験は
この時期ならではの体験です。
天候や時期によって見られる景色や森の雰囲気も変わっていきます。
またぜひ機会がございましたら、夜の森をお散歩しに知床に遊びにいらしてください。

知床ネイチャーオフィス
藤原