この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
昼食やバス車内ではご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

弊社ツアーに関して食事の席やメニュー等で要望や質問等ございましたらメッセージにてお気軽にお問い合わせください。可能な限り対応いたします。
またツアー当日に関しましても何かお困りのことがございましたら、遠慮なく添乗員にお申し付けください。

バス車内でのご案内ですが、同行スタッフは添乗員のため旅程管理が主な仕事となっており、バスガイドのように歴史的なことまでご案内するのは難しいのですが、個々の添乗員が自分の個性や特徴を生かし、日々勉強しながらご案内をしております。その点ご理解いただけますと幸いです。

この度は大変貴重なご意見ありがとうございます。ご期待に添えなかったことを真摯に受け止め、改善に努めます。

株式会社ホワイトリング
顧客担当：清水明美

あーたん様
昨日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
当日スタッフにつきましては、至らぬ点があったこと誠にお詫び申しあげます。
弊社ツアーにつきましてはガイドではなく添乗員ですので至らぬ点があったことご容赦ください。
また英語スタッフにつきましてもガイドではなくあくまでも通訳の補助スタッフとなっております。
英語スタッフもまだまだ駆け出しで勉強中な点もございますので今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
株式会社ホワイトリング

ご参加いただきありがとうございます。
今回のツアーに関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お客様のご意見を真実に受け止め、ガイドにもその内容を伝えました。
社内でしっかり検討した結果、今後ガイドに事前に座席を決め、
お客様に決まった席に座るようにご案内することで
二度と同じようなことが発生しないように邁進いたします。

お客様にご迷惑をおかけたことをお詫び申し上げます。
今後お客様のご意見を参考にさらにツアーを改善を目指してまいります。

どうもありがとうございました。
JPH 有澤

今回はありがとうございました。喜んでいただけて、嬉しく思います。また奄美に遊びに来てくださいね。スタッフ一同お待ちしております。

ゆっきーさん　
弊社の一日海ツアーに参加して頂きありがとうございました！
３月の海ツアーはその時期にしか見られないザトウクジラを中心的に探していましたが
夏場になると冬場に比べて暖かく色んなスノーケルポイントで泳げたりと季節によって楽しみ方が変わってくるので
またいつでもお待ちしていますよ(^^)
ガイド　すず

リキちゃん様
3年越しの願いが叶った！でしょうか。
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。当日は天候に恵まれ空も晴れ渡った気持ちの良い、正に「ツアー日和」となりました。他にもご家族連れの方々が何組か参加され楽しそうに集落を散策されていましたね。
ご家族みなさまで二ヵ所の世界遺産集落を散策され、同じ合掌造り集落でもそれぞれが特徴あって全く違う世界遺産だとお気づきになられ、ちょっとお得感があったと思います。飛騨地方のお食事もよろこんでいただき大変うれしく思います。
「この風景が見たかった！」の画像のタイトル、、、最高ですね。ありがとうございます。
ご家族のみなさまの成長も兼ね、違った角度で観られるかも知れません。まったく同じ場所、同じ季節に再訪されてみてはいかがでしょうか？
添乗員

Shizzzzzzzz様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
この日は天気は小雨状態でしたが、白川郷での散策時間もたっぷりあって、良い写真も撮れたと思います。お昼のメニューも画像のように美味しかったと思いますね。
このツアーにご満足いただき大変うれしく思います。
添乗員

mmm様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
船サイズのクジラは迫力満点ですよね！
楽しんでいただけて良かったです(^^♪
当店は他にも多数のメニューをご用意しておりますので、機会がありましたらまた遊びにいらしてくださいね☺
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。ご満足いただいたようで安堵しております。ケイト様にいただいたコメントを今後の営業に活かすために、社員一同で共有をしていきます。また機会がございましたらご利用ください。この度は誠にありがとうございました。

この度は当店ホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠に有難うございました。
せっかくご乗船いただきましたのに、しっかり見せてあげられず
大変申し訳ございません。
もう少し島陰の穏やかなポイントで見せてあげられれば良かったのですが、、、

春休みに入りシケる事が多く
結果的にYOSHI様のご参加いただいた4/1が最終日になってしまいました。

どうかまた、リベンジいただければ嬉しい限りです。
口コミ投稿も有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

あかさ様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
添乗員へのご指摘ありがとうございます。早急に改善方向に向けて行きたいと思います。また、今後の日本語版、英語版の案内等など現在検討の最中です。ご提案いただきありがとうございます。
株式会社ホワイトリング

フィアナ様
体験談のご感想ありがとうございます。当日は天気も良くて、白川郷では記念になる写真がたくさん撮られたと思います。
ぜひ、またこちらに来れれる機会を作っていただきたいと願っています。これから緑いっぱいになる白川郷も感動されると思います。秋の色鮮やかな世界遺産も更に素晴らしいですよ。お待ちしています。
改めまして、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
黒田

mimi様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
親子クジラでジャンプも見れたのですね！！ジャンプは10回出港して1回見れたらラッキーですが、何回も見れたということはmimi様がクジラ運を持っていたかもしれませんね(^^♪
当店は他にも多数のメニューをご用意しておりますので、また機会がありましたら遊びにいらしてくださいね☺
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ともこ様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
最近は海外から訪れる方々が非常に多くなっています。白川郷と五箇山は日によっては8割以上が外国人の場合があるので少し驚かれたと思います。ご参加いただいたツアーが、「快適な一日でした」というご感想をいただき大変うれしく思っています。白川郷と五箇山は世界遺産合掌集落ですが、それぞれ全く雰囲気が違うことにお気づきになられたと思います。
ご指摘の内容ですが、おっしゃる通りでごもっともなご意見です。これはまったく理由になりませんが、今月からコース内容を改めた箇所でもあり、まだ慣れない地域という事もあり、ご希望に添えなく大変申し訳なく思います。早急にご満足の行く内容になるよう努めたいと思います。
株式会社 ホワイトリング