5月17日、お世話になります。当該乗務員にお礼メールをお伝えしますので宜しくお願いします。

みみみ様

はいたーい！
マリンサービスむるぬーしのニコです！
先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました！！
また嬉しい口コミもありがとうございます(^▽^)/

ツアー当日は天気も海況も良くスノーケルするにはぴったりの日でした！
船も洞窟もほぼ貸切状態でのんびりできましたね！
沖縄の海を満喫して頂けて嬉しいです！

青の洞窟以外にもたくさん綺麗なポイントがあるので
沖縄に来られた際は遊びに来てくださいね！
また会える日を楽しみにしております♪

ありがとうございました！
二度とやってこないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
村本笑胡

ゴールデンウィークも過ぎて予約で入って来る車も少ないので、クロウサギも多く見る事が出来ました。
混雑期を避けて来られるのも一つの手ですね。
ご投稿ありがとうございました。

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、保津川下りの運航中止に伴い、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

保津川下りの運航中止のご案内に関しまして、催行会社に確認いたしました。
以前までは、保津川下りの運休の情報が入り次第、お客様や各旅行会社（販売サイト）にご案内をしておりましたが、当日の状況により急に運航中止となることも多いことから、現在は一律でコース変更の連絡を行っていない旨、報告を受けております。
当日の窓口の担当者より「中止の連絡があったはず」と伺ったとのこと、催行会社側で共有ができていない状況であったかと存じます。
ご案内に誤りがございましたこと、催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。

なお、弊社ベルトラでは、催行会社よりコース内容の大幅な変更や、中止の連絡を受けた際は、ご予約されたお客様にメールにて変更のご案内を行っております。
保津川下りの運休に関しては、催行会社の対応に準じ、個別のご案内は行っておらず、アクティビティページの「予約前の確認事項」に下記内容を記載しております。

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河川増水時等により、保津川下りが欠航する場合は、嵐山の散策時間を延長してご案内いたします。ツアーの開始・終了時間に変更はございません。保津川下りの料金は、当日現地窓口にて直接返金させていただきます。

保津川下りの最新の運航状況については、保津川下りの公式HPにてご確認ください。
■京都・亀岡 保津川下り
https://www.hozugawakudari.jp/
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この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様よりいただいた貴重なご意見はサービス品質の向上に繋げ、催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう検討して参ります。
残念な思いをさせてしまい心苦しい限りですが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラ 営業担当

ご乗船ありがとうございました。
クルーズ内容にも、お弁当にも高評価をいただきありがとうございます。
これを励みに、引き続き、皆様に楽しい時間を過ごしていただけるクルーズにしていくように努めてまいります。

☆5の体験談ありがとうございます。

安心してご参加いただけたとのこととても嬉しいです。

またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はご参加いただきありがとうございました。

ご乗船ありがとうございました。
日替わりで落語さんも乗船されますので、乗るたびにまた違った印象を持っていただけると思います。
お母様とご乗船いただける日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は定期観光バスへご参加していただき誠にありがとうございました。
観光コースを１日コースの新設ですね。前向きに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中のコメントありがとうございました。

この度は、定期観光バスへご参加いただきありがとうございました。
お忙しい中、素敵なコメントありがとうございます。今後もスッタフ一同日々精進できるよう努めて参りますのでご指導、ご鞭撻の程宜しくお願いいたします。

かずみ様

この度は当店のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
サービスについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ツアーの時間いっぱいまで楽しく体験できたとのお声が聞くことが出来て嬉しい限りです。
また機会があればぜひ遊びにいらしてください。

マリンクラブベリー那覇店　武下

50様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
京都旅行がご満足いただけるツアーとなりました事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON