てぃーえー様
お褒めのお言葉ありがとうございます。
是非とも、また体験ダイビングにチャレンジして頂けたらと思いますので、またのご来島お待ちしております。

ややや様
アマミノクロウサギ以外にも色んな生物が見れて良かったです。
奄美は固有種が多く、海、山、川と色んな遊び場がございますので、次回も色々と楽しんで頂けたらと思います。

misa様
ゆっくりしてるアマミノクロウサギに出会えてラッキーでしたね。
また、奄美に遊びに来て頂けるのを、楽しみお待ちしております。

kiyomi様
先日はありがとうございました。
また、いつでも遊びにいらして下さい。

ゆっきーさん
ガイドを担当いたしました若月です。先日はツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようでとても嬉しいです！
雪の季節も計画してくださってるのですね。知床の冬は本当に美しくおすすめですよ。
ではまたお会いできるのを楽しみにお待ちしております！

ツアーご参加ありがとうございました！
お天気に恵まれ、観れる天体に恵まれ、ちょうどよいタイミングでしたね。
マッチの星空屋さん　名前の由来はそのままです。ニックネームのマッチと星空ツアーを
屋号にしてあります。　今では海のツアーもやっていますがスタートは星空ツアーのみでした。
またご来島されるときは冬のクジラシーズンがおススメ。冬の星座もキラキラ明るい星が多いのでたのしいですよ！！
その時はぜひお声がけください。

マッチ

ありがとうございました

ふじふじ様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきましてありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

縄文杉までの道のりはハードな面もございますが、ガイドは、屋久島へお越しのお客様へその土地の魅力を伝え、安全第一に楽しさや感動を覚えていただけるようご案内することが責務であるにも関わらず、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。

今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含めお客様にご満足いただけるガイドの育成に更に注力してまいります。
ガイドの態度の改善が見られず、万が一、他のお客様からもご意見を頂戴した場合は、
弊社を通じてお申し込みいただきましたツアーへの起用を禁止する等も見据え、今後の動向を観察してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

やくちゃん様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

屋久島での貴重なお時間にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変心苦しく感じております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

ツアー中に見られる、感じられる屋久島の大自然はもちろんですが、大前提としてツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと存じます。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、屋久島へご旅行されるお客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ガイドの育成に努めるよう指導してまいります。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント