二日間のコースを予約しました。初めてのトレッキングで不安もありましたが、ガイドさんも優しく丁寧に対応してくださり、大変満足でした。最高な自然を満喫できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/29 |
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[はい]
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1人参加ということもあり、10時間黙々と歩くことになると思っていたのですが、ガイドさんのおかげで本当に楽しすぎるトレッキングツアーになりました!
休憩の時は座れる敷物を貸してくれたり、縄文杉の際のお昼にはカップのお味噌汁を全員分用意してくれたり、快適に過ごせました!
道中もメンバー間でもコミュニケーションを取れるようにたくさん話しかけてくれて、帰りのトロッコ道も眠くならないようにクイズを出してくれたり、屋久島にも詳しくなることができました!
本当にいいガイドさんで大満足でした!
ありがとうございました!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/15 |
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[はい]
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・貸出装備品
6点も必要ないかと思われたが、実際に準備をしてみると全て現地で調達や返却ができるのは便利だった。温度変化も激しいのでフリースと雨具の貸出は有り難かった。またストックがあるだけで歩きやすくなるのは驚きだった。
・貸切プラン
ペース配分に気を遣ってもらい、休憩のタイミングなどを自分たちに合わせてもらえるのがとても良かった。すこしペースが早い気もしたが、終わってみるとちょうどよかったと感じられた。
・ガイドさん
自分たちと相性の良いタイプの方に(たまたま)当たって大変満足だった。他には張り切り盛り上げタイプの方もいたが、どちらかというと職人気質な方で要所要所を捉えてきちんと案内をしてくれたり、少し寄り道をしたりと十二分にツアーを楽しめた。Veltraとの直接契約(?)ではなく、個人経営のガイドさんと言うことで、人によって相性はあるかもしれない。
・料金について
最初は少し高いと思われたが、良いガイドさんとあたったことでとても満足している。
・ガイド付き縄文杉ツアーについて
10時間のトレッキングでは、休憩やペース配分は素人にはかなり難易度が高い。山登りや長距離トレッキングの経験が少ないのであれば、ガイド付きのツアーの方が肉体的・精神的疲労が少なくなるだけでなく、屋久島の道中全体を楽しめるようになると感じられた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/17 |
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縄文杉&白谷雲水峡2日間トレッキングに参加させていただきました‼︎
私は1人旅での参加でしたが、同行した皆さんと和気藹々と楽しみながらトレッキングができ全く疲れを感じずずーっと楽しい時間でした。
それも、ガイドの津曲さんの最高のエンターテイメントガイドのおかげです。凝った写真や動画を撮りたい、一生の思い出作りをしたい方は津曲さんご指名おすすめです(笑
屋久島の大自然を満喫し、最高の仲間と最高の体験が待ってます!
屋久島の自然と人とのご縁に感謝です♪また帰ってきます‼︎
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/15 |
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[はい]
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縄文杉も白谷雲水峡も道のりは険しかったですが、行って本当によかったです!
どちらのガイドさんもとても優しく、いろいろなお話をしてくださりました。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/13 |
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[はい]
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まず最初に、ガイドをつけなければ到達はできなかったと思うので感謝しております。
ただ、残念ポイントはありました…。
・進みが遅かったからか観覧時間や説明、お昼ごはんの時間は少なかった
・(ほかのグループはあまり感じなかったが)30歳、60〜70歳台という開きのある構成で、各々のペースがまちまちだった。年齢層は合わせて組んでいただけるとよかったかも?
・途中、ガイドが離れることになり別のグループに合流したところ先頭のガイドが見えなくなるときもあるほど大所帯となり、ペースも早く、滑りやすいところを早歩きしなくてはいけなかったり、往路で混雑等を理由に復路でと後回しとなった名所の引き継ぎがされておらず通り過ぎてしまったこともあり、色々とモヤモヤした。後半は先頭をペースを指示した参加者に任せて、ガイドが最後尾につく形で、それもどうかと思ってしまった。合流する前に、ヘルプとして一人で進行するガイドが困っていないか声を掛けているのも見かけたので、どうしてその方にお願いしなかったのか疑問。
・(これは運としか言えないが)最大の目的縄文杉の頃には霧が濃くよく見えなかった。また滞在時間も短く、「これのために頑張ったのにな」と思ってしまった。
滞在時間に関しては、あまり長く動かない時間があると体力的に問題が生じる等のプロの判断かもしれませんが、
終えてみて思うのは、通常のガイドツアーに参加するならこうしたことを覚悟した方ががっかりは多少軽減するかと思いました。
それでもやはりガイド無しで行くのはだいぶハードルが高いと感じる道のりでしたし、(内容的には低く設定いただいているのかもしれませんが)金額的に安くはないので、条件に合う会社・形態のガイドツアーを吟味するのをおすすめします。
旅行先でガイドをつけてのトレッキングが初めてだったので、見当違いの感想を持っていたらすみません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/21 |
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[はい]
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ガイドなしだと気づかないスポットやお話をしてくれて、写真映えする場所での撮影もしてくれてたくさん思い出を残すことができました!きつくて下しか見てない時間も無意識に多くなってましたが、屋久島の自然を見逃さないで登山できました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/22 |
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2泊3日で姉妹、母で初屋久島!!2日目に縄文杉トレッキング、3日目に白谷雲水峡に連れてっていただきました!!両日とも晴れ、またガイドさんが本当におふたりとも素敵な方で妹、母ともに疲労感以上に「来てよかったね〜!!」と大満足な2日間でした。写真をたくさん撮っていただいたり屋久島のおすすめスポットやお話などガイドブックだけでは拾えない情報までたくさん教えていただきました!!ガイドさんによって楽しめるかが全然変わってくるとは聞いていましたが、初めての屋久島旅行が最高な思い出になったのはガイドさんのおかげと言っても過言ではありません!!!本当にありがとうございました!!!絶対またいきます!!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/09 |
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感想:
ガイドの方がとても親切にしてくださりました。自分たちだけだと見逃してしまいそうなポイントも、しっかりと説明して下さったおかげで、縄文杉を満喫することができました。また、ペース配分も完璧でした。当日、修学旅行生も参加しており、道中混雑することが予想されました。しかし、ガイドの方がペースを考えてくれたおかげで、戦闘を進むことができ、縄文杉やウィルソン株をしっかりと堪能することができました。さらに、時間に余裕ができたので、寄り道として、ガイドの方のおすすめスポットに連れて行ってもらいました。総じてツアーに参加して良かったと思います。また、初心者の方は絶対にツアーに参加するべきだと思います。
注意点:
他の参加者も含めて5~6人のグループになり、登山するため、周りのペースに合わせる必要があります。なので、体力に自信のない方、日頃運動しない方は、ある程度準備をした上で参加した方が、ツアーを満喫できると思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/09 |
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[はい]
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よかったです。たのしかったです。
もういきたくないけど、いいおもいでになりました。
じょうもんすぎすごくしんぴてきで、すごくかんどうしました。
ありがとうございました。
さきら様
ツアーへのご感想ありがとうございます!
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/08 |
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[はい]
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日頃運動をしておらず、体力に自信がなかったので、正直ちゃんと楽しめるか不安な状況で参加したのですが、ガイドさんのお陰でとても思い出に残るトレッキングになりました。道中は美しい景色を楽しめた他、とても素敵な写真を撮影してくださったり、ゲームをしてくださったりと、終始楽しむことができました(運動不足で足は棒のようになりましたが…)。
最初は、ガイドさんをお願いするかも迷っていたのですが、恐らくガイドさんがいなかったら、途中で心が折れてたと思います。
楽しい、貴重な時間をありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/05 |
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よかった点:
ツアーガイドさんが明るく楽しくフレンドリー、とにかく最高でした!ガイドさん曰く、一番年長のガイドとのこと。ツアー内にご年配のかたがいましたが、ご本人たちの歩みがゆっくりであってもプレッシャーにならないようなご配慮をされるかたでした(私も体力に自信がなかったので、かえってちょうどいいペースでした)。ランチタイムには熱々の味噌汁を作ってくださり、心も体も温まりました。楽しいトークで見知らぬ参加者同士も仲良くなり、辛い道中も和気あいあい、楽しく無事に全員が縄文杉ツアーを終えることができました。ありがとうございました。
よくなかった点:
登山道具を持っていましたが、雨で汚れることを想定し、現地でレンタル(リュック、靴、レインコート)付きツアーに参加しました。そのため、屋久島空港到着時、『ホワイトボードをもった会社のかたがいる』と聞いていましたが、実際はおらず、周囲を探すと、私の名前が書かれたホワイトボードが出口に立てかけてありました。その場で待つこと15分。やっと担当者がやってきましたが、『もう一人のかたを案内していた』とのこと。携帯電話番号を渡していたので、もし誰もいないのであれば、電話一本欲しかったです。また、その後、フィッティングがあったのですが、登山当日に履く靴下を履いて靴を合わせるように言われ、まさかのスーツケースから取り出しとなりました。スーツケースを屋外(空港の出口)で開けさせられ、履いてから靴のサイズ合わせがありました。担当者のかたにも伝えましたが、もし靴下が必要であれば、3日前の電話時、事前に持ち込み荷物に入れておくことができたので、教えて欲しかったです。
よくもわるくも、当日のツアーのクオリティと、空港の出迎え&フィッティングのレベルの落差が大きかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/08 |
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[はい]
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ガイドさんがいろいろ教えてくれるので面白かったし、歴史を感じた。
初めての洞窟探検は素晴らしいものになりました!
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/06 |
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[はい]
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友人からは、体力に自信がなければ、日帰りではなく山中泊も検討すべきと脅され緊張しつつも日帰りにチャレンジささました。
スタートすると後から来る方に追い抜かされ、写真タイムが長めの女性たちと同じグループだったこともあり、全体的にゆっくりと進みました。
結果的には息が上がって喋れないという事はなく、会話しながら歩けるくらいの程よいスピードでした。
各スポットもグループ全員が写真を撮ることができ(前の方だけ撮って、後ろの人はスポット手前で撮らないと行けないなどなく)、写真タイムが程よい休憩になりました。
ガイドさんとの相性とは別に、グループの相性もあること、人数が多いと、歩きながらの説明は後列にはほぼ聞こえないことから、出来れば専属ガイドをお願いした方がよいかと思います。
ただ、初めましての方と一緒に歩くのも、達成感を共有できて、旅の出会いとしてよいとも思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/06 |
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[はい]
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かなり冷え込んだ朝でしたが、快晴へと変わり、最高の景色でした。ガイドさんも子供にも優しく説明していただき、最高の思いでとなりました。また自然を満喫しに再訪したいと思います!
先日はツアーへのご参加ありがとうございました。ご家族の良い思い出になれば幸いです。
またこのたびは綺麗な写真と体験談の投稿ありがとうございます。最高の天気で知床連山が水面に映っていますね。
またお会いできる日を楽しみにしております。
星の時間、綾野
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/11/04 |
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[はい]
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初日に縄文杉登山、2日目に白谷雲水峡の太鼓岩というコースに参加しました。ペース配分などを調整してくださったので大きく疲れることなく2日間楽しむことができました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/07 |
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朝4:30ホテルピックアップ 6時登山開始
最初8kmは木材を運ぶトロッコ道(なだらか)を
2時間強 8時荒川登山口から残り3km 標高差400mのアタック3時間 林野庁が厳しい崖に階段をつけてくれており登り3時間強 昼前到着 感動
早弁食べて来た道を戻るくだりだからもっと早く帰れるかなと思ったが4時間弱かけてゴール。
最後思わず「ゴ〜ル!」と叫びました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/04 |
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[はい]
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早朝4:15に宿泊先のホテルに送迎のバスが来ました。
そこから他の参加者やガイドさん達をピックアップして、荒川登山口まで一気に向かいます。
(通常は屋久杉自然館前でみんなバスに乗り換えて荒川登山口へ向かうところこのツアーでは、直通なのでかなり時間と体力の節約ができます!)
朝食とお昼をホテルで用意してもらっていたので、荒川登山口に到着するなり直ぐに、担当ガイドさんとメンバー達とささっとそこら辺に座って朝食を食べます。
まだ真っ暗な5時頃歩き出します。
本当に真っ暗なので、このツアーでレンタルしたヘッドライトがかなり役に立ちます!電柱なんてもちろんありませんから。
私の担当のガイドさんはストレートな物言いのおじいちゃんでしたが、かなりのベテランガイドでした。
ペースや時間配分、体力消耗しない歩き方など教えていただけました。運動経験なしの私からしたら目から鱗でした。
決まった時間までに戻ってこないといけないので、ゆっくり周りを見たり休憩する余裕はありません。所々メンバーの様子を見てこまめな休憩や写真を撮ってくれました。この縄文杉ツアーでは、3,000kcal程消費するらしいです。前日は21時には寝だ方がいいです。
あとお菓子は、自分がテンションの上がる甘いものからしょっぱいもの何でも多めに持って行ったほうがいいです!
このツアーで無料で借りれるレンタル品は、ヘッドライトと雨具上下、ステッキを借りましたが、100均でいいので滑り止め付きの手袋も必要だと思います。岩に手をかけて登るところがありますので。
かなりしんどいですが、屋久島の自然は半端なく綺麗です!空気も美味しいし、星もとても綺麗に見えます!
何より、登り切ったときの達成感は半端ないのではないでしょうか。
他を見ていると、ガイドさんのキャラはなかなか濃い人も混じっています(笑)
誰に当たるかは運次第ですが、色々楽しんで下さい。
まみんこ様
ツアーへのご感想と素敵な画像を投稿していただきありがとうございます!
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/04 |
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[はい]
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ガイドさんが素敵な方で素敵な思い出も写真もたくさん残せました。初めて会う方々と登るのは初めてでしたが最後までみんなで登った楽しさと感動は忘れません。
縄文杉まで登山口に一つ、歩き始めてから二つのトイレがありました。途中湧水もあるのでそんなにたくさんお水は必要ないです。ツアーを申し込むことで杉のことも屋久島のこともたくさん知れましたし時間を気にして歩くこともしなくてよかったのでお願いして良かったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/29 |
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[はい]
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縄文杉コース、最初はとてもびびってましたが、ガイドの津曲さんがとっても良くて、終始楽しく終えられました!
解説はもちろんですが、ペース配分、メンバーへの気配り、コース中のクイズやゲーム、写真構図まで全てが完璧でした。
特に長いトロッコ道の時間の使い方(ゲームやクイズ)が、上手くて辛さをあまり感じなかったのが流石ガイドという感じでした。
ツアーにして本当によかったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ガイドさんが楽しく冗談を言いながら、ずっと話しかけてくれていました。 そのため、場がなごみ、終始笑いの絶えない冒険ができました。
歩いた距離は長かったが、しんどいと思ったことはありませんでした。 いい思い出になりました。
ヤッホー様
ツアーへのご感想ありがとうございます!
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/05 |
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[はい]
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平らなところを歩く森林浴のつもりで申込。
お迎え時、「森山ツアー」と確認され、「?」と思いながらも車に乗車。当日の参加メンバーの経験値やご意向により、コースを選択されるようで、場合によっては、山/岩登り的なコースも選べるようです。
岩登り的は避けていただきましたが、多少上り下りはありました。でも、そのお蔭で高台のビューポイントから絶景を堪能できました。
森ツアーなのに小湊海岸も散策、ガイドさんのわかりやすい説明で立ち寄った理由に納得しました。ガイドさん同行でないと入れない森も歩いたり、島や森の成り立ち、3W1Hのお話も楽しく聞けて、とても有意義でした。
kaite様
この度はツアーのご参加まことにありがとうございました。
当時は天気も良く、過ごしやすい一日でしたね!
話した内容をお客様の記憶に残して頂けることはガイドにとって
とても嬉しい事です!
またのご来島心よりお待ち申し上げております。
あかり
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/16 |
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[はい]
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8月の大雨被害で五能線に不通区間がありました。申込後にマタギ舎担当者様と現地の状況や交通手段についてSMSで確かな情報を得ることが出来て大変助かりました。
結局空港からレンタカーで十二湖駅まで向かい案内をお願いしました。大崩を見学しながら十二湖の出来た経緯などの説明後、青池、ブナ自然林、沸壺の池などをゆったりペースで歩きながら、白神山地の動植物の説明も細かく丁寧にしていただきました。
紅葉と晴天にも恵まれ忘れられない時間になりました。次回はもう少し時間を取って伺いたいと思います。素晴らしい旅はマタギ舎あってのことでした。ありがとうございました。
好評価をいただきありがとうございます。
お越しいただく前に、さまざま情報交換するのは より良いツアーのための準備と考えております。
大雨被害により、交通など不便が多いなかでもお越しいただけて、ありがたかったです。
お客様にお越しいただけることで、復興も早く進みます。
このあと、災害後の自然回復がどのように進むのか、私達も見守っていきたいと思います。
道路など完全復活しましたら、長い時間のトレッキングも可能になりますので
是非またお越しください。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/14 |
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[はい]
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学生時代は運動していましたが、最近はめっきりで体力に不安がありました。
ガイドさんがメンバーを見てペース配分等をうまく調節して下さったおかげで最後まで楽しく行動することが出来ました。
それでも疲れるは疲れるので、周りの景色を見る余裕のない時が多いのですが、適宜止まって見所の説明をしてくれて、その内容も博識で楽しかったです。
縄文杉の周りは雰囲気に圧倒されました。
体力に不安がある方にはガイド付きで挑戦することをぜひおすすめします。ストックを島内でもレンタルできるので1本持っていくと良いです。
登山は富士山等観光で人生で数回した程度でしたが、初めて登山自体が楽しいかもと感じました。
次は違う山にも登ってみたいと感じさせてくれるガイドさんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/04 |
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[はい]
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最高の天気の中で、とても楽しい時間を過ごすことができました。
ガイドさんもとても親切で、
このツアーに参加して本当によかったです!
ごっさん様
ツアーへのご感想ありがとうございます!
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/04 |
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[はい]
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大学のサークル仲間と行きました。
当初は体力に自信のない人もいたので、縄文杉まで無事にたどり着けるか少し不安もありましたが、ガイドさんの適切なアドバイス・励まし・解説により、心折れることなく縄文杉までたどり着けました。途中で雨が降り出したりと大変だった分、実際の縄文杉を見たときの感動もひとしおでした。
ガイドさん、本当にありがとうございました!
かふ様
ツアーへのご感想ありがとうございます!
雨の中のトレッキングお疲れ様でした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/13 |
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縄文杉までの道のりは長かったですが、ガイドさんがこまめに説明してくださったおかげで特に苦もなく、楽しく縄文杉まであっという間に感じました。着くころにはガイドさんとグループのメンバーともうちとけてきて、帰りの道のりもあっという間に感じるほどでした。ステキな写真をたくさん撮っていただいたので、帰ってきてからも楽しかった思い出に浸っています。最初は迷わないだろうからガイドさん無しでと考えていましたがお願いして本当に良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/30 |
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縄文杉ツアー、素晴らしかった。
ガイドの「てつ」さん有難う。
ただ一つ残念なのは、体力の無い方が、
居られた為、予定時間を大幅に超えたこと。
ガイドさんは、その方のリュックをも担いで登ってましたが、私に一言言われました。「本来なら、色々と説明を交えて登るのだが、今日は残念ながら、その時間が有りません。申し訳ない」と。
体力に自信が無い方と出逢うのも旅の面白さと思うが、今回はちと酷い。
後日、別ツアーでもその方と一緒に成りましたが、やはり4、5時間の処、6時間以上掛かりました。逆に私が疲れました。
ツアーに参加される方は、自身の体力に合ったツアー(団体、個人)を選ばれた方が、良いのではないでしょうか。
この度は縄文杉ツアーにご参加いただき、感動を分かち合えたことを嬉しく思います。また、ご参加いただき、ありがとうございました。
ただし、ご投稿にお書きいただいた件について、申し訳ありませんでした。体力に自信のない方とのツアーで、予定時間を大幅に超えてしまったことについて、お詫び申し上げます。
私たちガイドは、参加者の皆様に安全かつ充実した体験を提供することを最優先に考えておりますが、時には予測しきれない状況や体力の差などが生じることもございます。ただし、それによって他の参加者の方々にご迷惑やご不快な思いをお掛けしてしまったことに対して、お詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のツアーにおいて参加者の皆様が自身の体力に合ったツアーを選べるよう、より一層の配慮を重ねてまいります。これを教訓に、より良いサービスを提供するために努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも皆様にとって素晴らしい思い出作りのお手伝いができるよう努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。
Yamakara
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/17 |
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初めて屋久島を訪れて、地元の方にガイドは必要ないよって言われました。だけど私はガイドさんに案内してもらって正解だと思いました。色々な情報をグループの最高尾まで聞こえる声で教えてくださり、案内には載ってない情報などプラスアルファで教えてもらい、とても楽しい登山が出来ました。また皆んなの気遣いも良く丁寧な案内でしたので、ガイドさんをお願いして良かったです。この度は素敵な思い出をありがとうございました‼︎
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/02 |
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途中登山靴の片足に不具合があり、最後の2㌔程度の所で怪我をしない為に、登頂を断念する事にしました。個人下山は不可という事でツアーの下山を待ちました。同じ会社の他のツアーが降りてくる中、中々、参加していたツアーは帰ってこず、バスの時間が決まっている為か、舗装した道ではなくガイドさんの判断で舗装外の道を途中歩く事になりました。この無理により、もう片方の靴も壊れ転倒し、脚の爪が数本死に、捻挫と打撲で、翌日の別のツアーに参加できなくなりました。先に降りてきた同じ会社の他のツアーと、ゆっくり下山出来たならば、無理な事をせずに、怪我をする事も無かったと思うと悔やまれます。ガイドさんには、参加者の安全性を考えて判断をしていただけたらと思います。
お客様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご持参されていらっしゃった登山靴に不具合があり、お怪我をされてしまったとのことで大変心苦しく感じております。
下山の際にも随時、登山靴の状況やお客様にお怪我等ないか、ケアとヒアリングが必要であったと認識いたします。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導したとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/30 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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登山・トレッキング (エコツアー) | 日本の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
自然の中を自分の足で歩く登山やトレッキングはエコツアーの中でも人気アクティビティの1つです。屋久島や奄美の原生林、世界遺産に登録された富士山や知床など、魅力あふれるスポットを歩いて日本を再発見しに行きませんか。 トレッキングを楽しんだ後に森の中で朝食をとったり、絶景を写真におさめながらトレッキングをしたり、経験豊富なガイドの案内付きだからこそ楽しめるツアーを豊富に取り揃えています。子どもと行く家族旅行なら短いルートで効率的に見どころを周れるツアーがおすすめ、体力に自信がある一人旅の方ならじっくりと時間をかけて自然を満喫できるツアーが人気です。
アオゲラ様
ツアーへのご感想ありがとうございます!
ヤクシカのお写真もありがとうございました。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島