投稿者: 73n
すごくよかったです。
楽しく参加することができました。
また、苔むすの森までの道のりで
たくさん森について知ることができました。
初心者の方も挑戦しやすい距離でした。
評価: | |
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プラン: | 午前3時間コース(苔むす森まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: なつこうママ
初石垣島の一人旅で、人生初のスキンダイビング優しいスタッフの方々で安心して参加できました。また次回も参加したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 1日コース<ボートエントリー> スキンダイビング+マンタシュノーケリング |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/05/07 |
投稿者: 神奈川
旅行の予定に入れて良かったって1番思ったのが、こちらでのシーサー作りでした!
親切に教えてくださり、同行した身内2人が予定よりかかりましたが満足いくまで作成させていただけました。
目の前が綺麗な砂浜に海で開放感ある素敵な場所にも感動しました。完成した世界に一つだけのシーサーの写真も映える場所で✨
とても素敵な沖縄の思い出になりました。ありがとうございました。
この度は琉球窯をご利用いただき誠にありがとうございます!
満足して頂けてとても嬉しいです。是非お家に飾ってください!
また機会がありましたら今度は違う体験もチャレンジしてみてください!
またのご来店をお待ちしております!
評価: | |
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プラン: | 素焼きシーサー作り+絵付け体験 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: さとぽん
朝から小雨が続き、原生林トレッキングは残念ながら傘をさしてのウォーキングとなりました。太古の森で美味しい空気を吸う森林浴という感じでしょうか。見るものとしては若干物足りなさ感がありました。午後のマングローブカヌーの頃には雨も止み、雄大な景観に囲まれながら、悠久の時を過ごす感じが心地良かったです。何度かカヌーの経験はありますが、やはり今回もステキな思い出となりました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: Lucas
子どもたちと記念の写真を撮りたいと予約しました。小さい子どもがいるので、ホテルから近い場所が良いと思い、ご提案いただき、ビーチとガジュマルの林で撮影していただきました。子供のペースに合わせて、遊び始めても急かさず楽しく、盛り上げてくださいました。素敵な写真と楽しい思い出をありがとうございました!
先日はありがとうございました!
3人のお子さんのお名前まだ覚えております^^
なんだかんだ長い時間になっておりましたがお子さんが楽しそうだったので良かったです。
パパさんママさんありがとうございました!
ぜひまた宮古島に来てください。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: えいゆう
GW宮古島に旅行した際に、お世話になりました。
天気予報では曇りで、綺麗な写真撮れないかなと、出発の前日まで悩んでましたが、それよりだいぶ前、旅行プランを立てた時から、天気との関係や、要望に合う場所など、素敵なアドバイスをたくさんいただいたおかげで、決断できました。
3歳の子供にとって、初めての旅行で初海なので、いろいろ思い通りにいかないことがありましたが、飛行機が遅れてもずっと待っていただいたり、大人の写真を撮るために子供を抱っこしたり、その場でできることをすべて柔軟に対応していただいたおかげで、とても素敵な写真ができました。
撮影終わったあとでも、子供もずっと優しいお兄さん大好きって言って、すごく楽しめたみたいで、本当に本当に、心から感謝しております。
子供が成長してまた宮古島に行くチャンスがあったら、ぜひまたお願いしたいと思います。
先日はありがとうございました^^
旅行前から心配されていたお天気ですが当日は青空で海もとてもきれいでしたね!
お子様もビーチで楽しそうにはしゃいでいたので良かったです。
撮影もみなさんの楽しそうな自然な笑顔が撮れたと思います!
ぜひまた宮古島に来てくださいね。
楽しみに待っております♪ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/04/29 |
投稿者: shiba
今回が初めての小笠原父島旅行でした。入港日午後の半日ツアーで、参加者5名に対してインストラクター1名のツアーでした。
各参加者の希望や経験に合わせて、1人乗り又は2人乗りのカヤックを選び、扇浦海岸から近くの浜まで漕ぎゆったりとした時間を楽しむことができました。隙間時間のシュノーケリング時には、シュノーケリングが初めてだったため、シュノーケルの使い方から丁寧に教えていただき、とても助けられました。
また、初めに参加者同士で自己紹介を行う時間もあり、参加者同士での交流も楽しむことができました。参加者間やインストラクターとの会話の中で、ツアー全体を通じて島の楽しみ方や美味しい食べ物のことも知ることができ、その後の小笠原滞在がより楽しみに感じられるような和気あいあいとしたツアーでした。
ツアー前の持ち物や集合場所などの案内も丁寧で、初めての小笠原父島旅行でも、安心してツアーに参加することができました。
shibaさま
こんにちは
自然体験ガイド・ソルマルの須田泰臣(すだっち)です。
この度は父島へのご来島、そしてソルマル・カヤックツアーにご参加いただき、ありがとうございます!
また体験談にも嬉しいお言葉をいただき、ガイド冥利に尽きます。
今回のカヤックツアーが小笠原旅での充実した時間の一つとなったようで、とても嬉しいです。
ぜひまたどこか違う旅行先でもカヤックやスノーケルの機会がありましたら挑戦してみてくださいね!
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 半日コース |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/08 |
参加日: | 2023/04/29 |
投稿者: てしゆき
トイレ休憩の後に、車で40分ほど走ります。
ガイドの方が大変詳しく植物や動物について、歩みを止めながら説明してくれます。
住んだ空気の中での森林浴と共に太古の森を散策している感じが大変楽しかったです。
晴れた日だったので、ヒカゲヘゴも大変綺麗に青空と共に見ることができ、また大変大きな板根が素晴らしかったです。
現地で見ることのできる動物も間近で見れるのは大変貴重でした。
皆さん車内はマスク着用、現地はそれぞれの意志に委ねられていました。写真も撮ってくださり、住んだ空気の中、ゆっくりと歩きながらの散策で思い出に残りました。
てしゆき様
この度はご利用いただきありがとうございました。とても素敵な写真が撮れましたね。
日本でも本土とは違った植物がある森散策、楽しんで頂けてこちらも嬉しく思います。
また、奄美に遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/05/02 |
投稿者: Tommy
天候はやや曇りでしたが、マンタを見ることができて良かったです。
スタッフの対応も親切で良かったです。
帰りのボートでは寒さ対策としてTシャツ(ラッシュガードかも)も貸してくれるので安心です。
評価: | |
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プラン: | 半日コース<ボートエントリー> スキンダイビングのみ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: 夫婦旅行
縄文杉ツアーの筋肉痛が残る中での白谷雲水峡ツアーでしたが、前が混み合っているのもあって、ガイドさんがゆっくり登ってくれました。太鼓岩では霧の中でしたがガイドさんの言うとおり待っていると合間の切れ目で景色も見ることができました。仕上げは帰り道の虹。サイコーのツアーでした。
夫婦旅行様
当店白谷雲水峡ツアーにご参加ありがとうございました!
霧の中の白谷雲水峡は狙ってもできることではないので、タイミングが良かったということですね!
雨の島ならではの夫婦旅行さまを屋久島が歓迎している表れなのかもしれませんね。
またいつでも屋久島に遊びに来てくださいね!
屋久島ガイドクラブ 伊藤
評価: | |
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プラン: | 1日コース(頂上「太鼓岩」まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: よぴよぴ
天候が悪く波が荒かったので、かなり高速船揺れたので酔い止めは必ず飲んだ方が良いかと思いました。結構エチケット袋握って1時間弱耐えてましたので。皆様。しかし、初めてでも珊瑚の素敵な景色をみられ感動しました。海の透明度が半端ない来た人にしか味わえない世界観。
よぴよぴ様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
船酔いつらいですよね…大丈夫でしたか?
夏は太陽も海ももっとキラキラで雰囲気も変わるので機会がありましたら遊びにいらしてくださいね(^^♪
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 1日シュノーケリング |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/04/26 |
投稿者: カクレクマノミ
家族で午後スキンダイビングに参加しました。お天気も良くて、海も比較的穏やかでした。
2ヶ所ポイントに連れて行ってくれました。
色鮮やかな魚達と一緒に泳げて子ども達も大興奮でした。海ガメやマンタには会えませんでしたが、可愛いカクレクマノミに会えて嬉しかったです。
泳いだ後は、身体が冷えて寒かったですがお湯をかけてくれたり、上着を貸してくれたので子ども達も身体を温めることが出来て良かったです。
家族写真と潜っている写真も撮ってくれたので思い出が残せました。
忘れ物を取りに戻ってくださったり、着替える場所まで車で送ってくださり、本当に助かりました。
ありがとうございました✨
評価: | |
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プラン: | 半日コース<ビーチエントリー> スキンダイビングのみ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: さなえ
1人用と2人用のカヌーを選択できました!
1人用の方が簡単とのことでした。
中々腕の力を使うので大変でしたが、
とても楽しかったです!
ガイドさんもすごく皆さん親切でした!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: てしゆき
受付を済ませた後に、すぐ近くのカヌーに乗る現地まで自分の車で移動します。
その後、簡単なレクチャーがあり、自分達で楽しみながらカヌーが出来ます。
カヌーに乗る際のマスク着用は特に指定されていませんでした。
1時間から1時間半程と時間が決められておらず、単独で行動できるのが大変良かったです。
時間を人と合わせなくていい、また個人で見たいポイントに行ったり、浅瀬に上がってみたり、ゆったりしながらカヌーも楽しむ事が出来、大変楽しい時間を過ごしました。
マングローブも間近で見ることができ、水量が少ない時間帯だとカニを間近に見れました。どんどんと成長しているマングローブを間近に個人のペースで見ることができるのはなかなか無いので、おススメです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: HIRO
家族で初めての乗馬体験で楽しかったです!
一番下の子(7歳)が怖がったため、急遽ポニーに変更して乗せてくれ無事に体験出来ました! 大変いい思い出になりました!
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: あゆみ
田脇さんのトークを含め全てが本当に楽しかったです!
本当にツアー申し込んで大満足でした!ありがとうございました!こんな時期に、川ダイブなど無理行ってやらせてくださり本当に感謝でいっぱいです!!川ダイブした後の最後の尾の間温泉は気持ち良すぎました!笑
また遊びに行った際にはぜひお願いいたします!!
レビューいただき有難うございます。
GW中でしたが、あの沢はさすがに貸切でしたね(笑)
川は冷たかったけど、Nさん強者でした!お二人のテンションあってこその秘境の滝ツアーでした。
またいつか是非ご一緒させてくださいね!
本当にありがとうございました。
田脇
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: 旅行大好きパパ
当日は、一日中、小雨、時には強くなり悪天候でした。
名瀬から向かう途中、雨が強くなったため、催行できるのか不安で、電話しまた。無料レンタルのカッパも用意があるので大丈夫との返答。
茶屋に到着すると、レストランはクローズしており、近くの道の駅でのランチを勧められました。ランチののち、道の駅敷地内の世界遺産センター、マングローブ展望台も見学してもどると、ちょうど夕刻で潮が満ちてきて、マングローブトンネル体験も可能との事。茶屋での受け付けののち、支払い証明の半券をもらって、車で数分の船着き場まで、自分の車で移動し、カヌースタート。雨なのもあり、カヌーの座席が水たまりとなっているため、水着での利用がお勧めです。
靴もサンダルなどが良いですが、サンダルは無料レンタルもあります。
広い水路、狭いトンネル状の水路、ひととおり1時間半程度楽しみました。子供の前に乗せ、2人乗りで巡りました。雨はやみ間もあり、神秘的な風景が広がっていました。途中のポイントに係りの船もあり、方向案内してくれるので、不安はありません。腕が疲れましたが、良い体験ができました。
干満の時間を確認して、訪れる時間を調整すると良いと思いました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/05/07 |
参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: さんちゃん
ピックアップ時間が早くないので朝食をゆっくり食べてから出発できます。
午前の苔むす森もハイキング程度の脚力が有れば十分だと思います。
午後のSUPもウェットスーツ&ライフィジャケット装着なので川に落ちても安全です。
川に落ちる人は余りいないみたいですね。
もし落ちても場が盛り上がるから全然OK!!
川に落ちてもガイドさんがついてるので大丈夫です。
午前午後も少人数参加でガイドさんの説明が有るので楽しめます。
SUPはガイドさん持参のカメラでの写真&動画をLINEやメアド経由で無料で送ってもらえるのでとても記念になります。
宮之浦岳や縄文杉観光の後にお勧めです。
さんちゃんさん
当店1日コース(AM白谷+PMSUP)のご利用ありがとうございました!
今回の屋久島旅行では山も川も森もそして川も十分楽しんでいただけたようで何よりです。
次は縄文杉と海でシュノーケルというのもよいかと思いますよ!
是非ともまた遊びに来てくださいね^^
屋久島ガイドクラブ 伊藤
評価: | |
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プラン: | 午前3時間コース(苔むす森まで)+SUP |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/06 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: KRin
午前中の半日ツアーに参加しましたが、最高でした!
個人で登っても景色に感激できると思いますが、
ガイドさんが説明してくれる事で、より理解も進んで、非常に楽しめました。
(女性のガイドの方でしたが、気配りや知識、何よりもプロ意識が凄く、良いガイドさんに巡り合えたと思います。)
奇跡的に快晴で、ジブリの雰囲気も楽しめて、オゾンも気持ちよかったのです。
(湿気も多く、花粉症も問題なさそうです。)
ただ、普段は晴れる事はめったになく、雨が多い(それも土砂降りの雨が多い)と聞きます。
岩場を歩く事もあり、山道もすれ違えないぐらい狭いので、雨の中の登山となると、大変だと思います。
後、注意点が2点あります。
(1) 昼食難民になる。
飛行機の到着時刻や、ツアー後の下山時刻次第では、昼食を食べられなくなります。
ほとんどの食堂が、13:00か14:00で閉まってしまいますし、
食堂の時間が書かれているパンフレットの情報もあてになりません。
「OPEN 11:00~16:30」と記載されている食堂に行くと、15:00閉店という看板が出ていたり、
「14:00閉店」と記載されていても、14:00前に閉店してしまう店もあります。
空腹のまま、島をうろつくことになるので、昼食の用意と計画は考えておいた方が良いです。
(2) 山以外の観光箇所が少なく、アクセスが悪い。
山に入っていない間の時間の過ごし方が大変です。
レンタカーを予約できれば良いのですが、予約できなかった場合は、ほぼ観光できないと考えた方が良いです。
そもそも、山以外に、観光できるポイントがほとんどなく、
滝や自然館等が少しありますが、バスのルートから外れていて、バス停から20分~1時間歩く箇所がある上に、
バスも1時間に1本だけで、夕方が最終便ですし、タクシーも予約制となっています。
GWに行ったのですが、レンタカーが埋まってしまっていた為、バスで移動しようとしましたが、どう頑張っても観光は難しいと思い知らされました。
僅かな土産物屋を見た後は、ただ時間をつぶすだけという状況になり、
同じような観光客を沢山見かけましたので、屋久島の観光業の方には是非改善して欲しいと思います。
(ガイドやホテルの方等は頑張ってくれていると思いますが、情報が集約されていない上に、島全体が観光に対して非常に消極的であるように感じました。)
以上、参考になればと思います。
評価: | |
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プラン: | 靴・レインコート・バックパック付き!充実セットプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/06 |
参加日: | 2023/05/02 |
投稿者: Coo!
マングローブの干潟に上陸できるかと期待して干潮の時に参加しました。2人乗りのカヌーで住用川の入り江への合流点から出発し、入り江の中間ほどまでは川の流れに乗って下るだけなので割と楽勝だったのですが、出発地点に戻る時には川の流れを遡ることになって思うように進めず、思っていたより疲れていた腕ではうまく漕げず、蛇行を繰り返しながら苦労して戻りました。
後で聞いた話では、満潮時の方が川の流れと潮の流れが拮抗して漕艇がかなり楽になるのと、マングローブ林の中にできる水路も通れることになるとのこと。初心者や非力な人は満潮時を選ぶと良いかもしれません。
腕がぱんぱん、指がぷるぷるになりましたが、良い経験ができました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/06 |
参加日: | 2023/05/02 |
投稿者: ゆうかつ
まだ海が冷たくて天気もよくなかったのですが、海とてもキレイでした。
子どももとても喜んでました。
でもウミガメが見れず残念でした。
次回もう少し暑くなってからリベンジしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【フェリー】とかしくビーチ海水浴(10:00発) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/05/05 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: 日焼けしたしろくま
年齢合わせて120歳の夫婦で参加しました。二人とも元気な方ですが、初めてのトレッキングで不安もあったのでヤクスギランドの150分コースから80分コースに変更して歩きました。ヤクスギラントの中は比較的整備されており、天候にも恵まれ最高でしたが天候によっては油断できないところもありました。ガイドの方が植物や石など自然の見方を丁寧にお話ししてくださり、自然を満喫しました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/05 |
参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: なまはげさん
GWの家族旅行で、母と夫と小学3年の娘とお世話になりました。母の年齢について参加可能か事前にメールで問い合わせたところ、早速ご対応いただき助かりました。
宿まで迎えに来てくださり、フェリー発着の近くの底土海水浴場まで行きました。トイレもあります。
厚手のウェットスーツと道具はどれもサイズがありきれいで気分が上がります。子どもにはライフジャケットも貸していただけました。まずは脚がつくところで練習、それからすぐ隣のスポットに行きます。はじめはインストラクターの方が引いてくれる浮き輪につかまり、慣れてから自分で進みます。山男の夫はずっと浮き輪につかまり楽をしていました。見られるのは同じですし、そういうのもアリだと思います。笑
シュノーケルのコツをつかむまで、インストラクターの方がとても慣れていてとにかく安心です。大丈夫かな…と言っていた母や夫も心配な様子は全くなく、リラックスして楽しめました。
サヨリの群れが至近距離できれいでした!珊瑚と色々なお魚が見れて、ウミガメはどうかな…と思いましたが最後に会えました!一瞬でなく、食事をする様子を間近にじっくり見ることができました。
体験時間は初心者には満足でき、体力的に長すぎずベストでした。海から上がってウェットスーツを脱いだ時には冷えを感じますが、車に乗せてもらうと温まり、その後のお風呂が最高です。
投稿は撮影していただいた画像の一部です。水中での様子も撮ってもらえて、その日のうちに送っていただき、サービスに感動しました。
八丈島の特別な思い出です。本当にどうもありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ビーチ・シュノーケリング(4~10月催行) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/05 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: たかちゃん
沖縄での1番の思い出になりました!
ガイドさんも親切で丁寧でした!
ありがとうございました!!
シーカヤック漕ぐの苦戦したら、けん引してくれました!助かった!
子どもや家族写真たくさん撮ってくれた!なかなか家族写真は撮る機会が少ないのでありがたかった。データももらえた。
小学生5年生と2年生の子どもたち初めてのシュノーケリングでしたが、2人とも楽しめた!
評価: | |
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プラン: | やどかり島上陸カヤック&シュノーケル/家族割プラン(ご家族3名以上) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/05 |
参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: アカリとカオリパパ
10歳と7歳の娘2人を連れて行きました。子供たちは最初かなり緊張だが、だんだん上手になり、途中からうまく行けました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/05/05 |
参加日: | 2023/05/02 |
投稿者: Masahiko
カヌー初体験でしたがバッチリ楽しめました。マングローブの説明他も楽しかったです。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/05 |
参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: のりねこ
トレッキングは私達のペースで進んで頂き、シュノーケリングではほぼ初心者の私達に丁寧に説明して下さり、安心して楽しむ事が出来ました
のりねこ様
先日は当店のトレッキング+シュノーケリングの1日コースにご参加頂きありがとうございました。
体験談の投稿、とても励みになります!ありがとうございます!!
また屋久島にお越しになる際には是非ともお声をおかけください。
ありがとうございました。
屋久島ガイドクラブ伊藤
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/04 |
参加日: | 2023/05/02 |
投稿者: YOO
こちらのプランに参加したところ同行者にあったスーツが提供されず、低体温症が起きました。低体温症への対処は、潜水士等の試験で基本的な事項のようですが、事前にゆるいスーツを利用することのリスク説明はなく、またその後に適切な対処はしていただけず症状が悪化することになりました。
・ダイビングスーツについて
こちらのプランでは、港に直接に集合します。そのため、ダイビングスーツが合わない場合に変更や十分な調整をすることが出来ません。業者は気持ち大きめのダイビングスーツを用意しているとのことで、提供しているサイズが少ないのかもしれません。今回は、同行者のダイビングスーツがゆるくて海水が入り、体が冷えて途中でダイビングが出来なくなりました。
・ダイビングスーツが合わない場合の説明について
ゆるいスーツの利用が海水の流入と体温を下げることはダイビングの基本的な知識のようですが、インストラクターおよび責任者からそのリスクについて事前の説明はありません。
・低体温症の対処について
インストラクターの低体温症の対処には問題があります。今回はゆるいスーツを着用した参加者が低体温症になり、1本目のダイビングで呼吸も浅くなり震えが出ていました。インストラクターから2本目をしたら慣れると促されたために、2本目のダイブを行ったのですが、より重度の症状に陥り嘔吐も引き起こしてしまいました。その際に、船縁を汚してしまったのですが、『どいて、濡れるよ』と大急ぎで掃除するインストラクターが同行者の衣服に海水をかけてしまいより震えが悪化する事態になりました。後に他のダイバーさんに伺ったところ、まず震えが出た時点でもダイビングを続けさせることに問題があり、衣服を濡らすようなことは論外とのことでした。
・ダイビング中断時の対応について
今回はダイビングを中断する旨は参加者から行わせていただきました。インストラクターは低体温症のリスクを把握していなかったのか、参加者の体調を気遣うのではなく、払い戻しはないという料金説明に急ぎました。このような姿勢は、安心と安全を標榜するのであれば致命的です。そもそも料金設定はベルトラさんに記載した規定に従えば良いはずですが、安全確保より急いで料金規定を説明する必要があったのか疑問です。
・ダイビング後の対応について
責任者の方はダイビング中はお話ししませんでしたが、状況を把握されていいたようで、帰りの車では『これに懲りずに夏に来てね』とのお話も頂きました。沖縄の夏のダイビングでは水温が30度に達するため、ダイビングスーツに冷水を入れて冷やすくらいなので合わないスーツで大丈夫でしょう。その運営方針にしても、合わないスーツを利用するリスクは事前に参加者に通知するのが適切でしょう。
・このような問題を参加者が考えておく必要がある
参加者がこのような知識を身に着けているに越したことはないですが、業者の方は安全なダイビングのためにも気を付けていただくのが良いと思います。
低体温症をおこしてしまった同行者は、症状の回復した数日後に、他のダイバーさんに適切なスーツを着用してもらうことで、今回の倍の時間に当たるダイビングを低体温症を引き起こすことなく行いました。そちらのダイバーさんによると、ぶかぶかのスーツによる冷えは脳も含めた血流も変化させ、呼吸も浅くなってしまうため色々な問題が起こるのは当然なのだそうです。
同行者はこの経験でダイビングに恐怖を抱いてしまい、撮影した写真は二度と見たくないと話し消去しました。このような経験から、二度とダイビングをしない参加者もいるでしょう。参加者として、ベルトラさんでは多くの素晴らしい旅行プランが用意されており信頼感があります。また設定されているキャンセル規定は、業者さんを守る仕組みにもなっていると思います。参加者が安心して良い思い出が残るダイビングを出来るようにこちらの業者さんには安全やリスク管理に努めていただければと思います。
VELTARAカスタマーサポートチーム御中
ベルトラ様自身には問題ない中、催行会社への確認をして下さり感謝しています。ウェットスーツの問題解決は難しいようで、またコミュニケーションで重要なのは頻度と共に内容でしょうから、船上対応は催行会社の今後の心がけ次第になりますね。ダイビングは催行会社の実施次第で大きく変化し、今回は人体に危険な状況であったことを報告させて頂きました。ベルトラ様では、五つ★に値する素晴らしいプランも体験させていただきました。また、ベルトラ様では他の催行会社から本プランと同等の内容のものもあります。予約後に詳細を確認することもできますし、またチャレンジさせていただこうと思います。ご連絡ありがとうございました。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ウェットスーツに関しまして、お客様の期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、ウェットスーツはお客様から事前にいただいた身長と体重に合わせご準備しておりますが、基準のサイズにてオーダー注文しておりますため、お客様のサイズに完全に一致しない場合があり、また、狭くて着づらいとのお客様のお声も多いため、若干ゆとりのあるサイズにてご準備させていただいているとの回答がございました。
なお、船上の上では寒く感じられる場合は、ボートコートを用意させていただいいるとのことです。
また船上ではこまめにお声掛けをさせていただいておりますが、この点につきましてもご満足いただけませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様の安全を第一に、催行会社共々今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 2ダイブ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/03 |
参加日: | 2023/04/21 |
投稿者: waka
初体験で色々とご迷惑をかけてしまいましたが、嫌な顔一つせず笑顔でご対応頂きまた綺麗なサンセットとともに写真を撮って頂き良い経験ができました。
また次回沖縄に来た際はお願いしたいと思います!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/05/03 |
参加日: | 2023/05/02 |
投稿者: カワラダ
天候が良くない中でのパラセーリングでしたが、とても楽しい時間でした。
竹富島廻りの海面がとても綺麗で上空でも気持ち良かったです。
お兄さん達もとても丁寧で親切に説明してくれ安心して参加出来ました。
次回は200mにチャレンジしてみます!
この度はparasailing NOAのツアーにご参加いただきありがとうございました
天候は残念でしたが、安心して楽しんでいただく事が出来て
スタッフ一同とても嬉しく思います!
次回200mコースへのチャレンジ、スタッフ一同心よりお待ちしております!
評価: | |
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プラン: | 高さ50m |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/02 |
参加日: | 2023/04/30 |
次に体験される方へのアドバイス
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アクティビティ | 日本の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅先での魅力的なアクティビティ満載! 事前予約はこちらから!
73n様
当店、白谷雲水峡ツアーにご参加ありがとうございました!
苔むす森までもそして次回は太鼓岩までの道のりを楽しんでくださいね。
是非ともまたのお越しをお待ちしております!
屋久島ガイドクラブ 伊藤