オアフ島(ホノルル)
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
エバビーチ・ゴルフコース ゴルフ場往復シャトルサービス＜初級者～中級者＞
送迎の方が親切(^-^)
投稿者: ちょこぼ, 2023/12/30送迎の方がコースについて詳しく教えてくださり 何の不安もなく ラウンドすることができました。帰りの方もイルミネーションがきれいな場所をわざわざ通ってくださったりで 楽しい1日になりました(^-^) また次もお願いしたいと思います(^-^)
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/28 |
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バン貸切チャーター 穴場スポットもご案内！あなた流オリジナルツアー！レストランやアクティビティ予約もお任せ＜1～14名／5～12時間／日本語ガイド／空港送迎可＞
空港迎えから観光地へ連れてって頂きました。
投稿者: mamiffy, 2023/12/30小学生を含む家族5人で利用しました。
AM8:15着の飛行機でしたので、税関、メイク、着替えを考え「9:30」に予約しました。
空港の集合場所が載っておらず、出発の２日前に問い合わせしたところ、すぐに回答頂きました。着いたら電話が欲しいと記載してありましたが、私の電話がうまく繋がらず、9:30頃空港の職員に助けられて電話がつながりましたが、スタッフさんに会ったら、電話が繋がらなかったことに怒ってらっしゃって、「私はバカみたいに1時間も前から待っていた」と言われ、家族で唖然としました。飛行機がつく時間に待ってくださるのはそちらの自由ですが、こちらが9:30と指定しているので、その時間からスタートして欲しかったです。
電話がつながらないのなら、出口付近で「◯◯様」等プレートを持っててくださるとよりわかりやすいと思いました。（初めて利用する方だと少し不安だと思います。）
ドライバーさんには子供がトイレに行きたいとの要望にすぐに応えてくださり、家族でたくさん写真も撮ってもらえて良かったです。
予約画面でどのガイドがよいか選ぶところがありましたが、プロフィール等がなかったので、プロフィールがあると良いと思いました。
どうしても5時間からしか選べないのが残念です。9:30から14:30までの予定でしたが、30分を残しツアーが14:00で終了してしまいました。もっと景色が綺麗なところ連れてってもらえるのかな、と思いましたが、そうでもなかったです。ツアー代金、チップを払った割には納得のいくサービスではなかったように感じました。
辛口評価ですみません。今後の参考になればと思い投稿させて頂きます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/21 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
最高の思い出になりました
投稿者: ちさと, 2023/12/28初めてのハワイ旅行でどうしてもアウラニディズニーに行きたくてこちらでお願いしたのですが、本当によかったです。まず、担当してくれた運転手さんがとても素敵な方でした。きちんとバスに乗れるか不安な気持ちで待ち合わせ場所にいたら、私たちを見つけて降りて声を掛けてくれました。アウラニに向かう道中ではハワイについてたくさん教えてくれたり、楽しいお話を聞かせてくれたりして飽きることなく時間を過ごすことができました。また、車内が寒くないかなど気配りもしてくださりとても親切でした。スケジュールでは、割と早い時間に解散だったのでどうなのかなと思っていましたが結果的にちょうどよかったです。またワイキキからアウラニに行く際はまたこちらでお願いしたいです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/24 |
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バン貸切チャーター あなただけのオーダーメイドツアー＜1～7名／4～10時間／日本語ガイド／空港送迎可＞
エミさん、ありがとうございました
投稿者: フミ, 2023/12/28家族4人で利用しました。移動中、気さくにいろいろとお話していただき、現地の様子がよくわかり、とても楽しい時間となりました。臨機応変に対応していただき、限られた時間の中で、観光ポイントを効率よく回ることができました。カカアコワードアート→カメハメハ大王像→この木なんの木→パールハーバー→ドール→ハレイワ（ガーリックシュリンプランチ&買い物）→ワイアルワコーヒー試飲、子どもたちも、満足した様子でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/26 |
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カイルアビーチ送迎シャトルサービス 嬉しい5時間滞在！シュノーケル＆選べるオプション（カイルア観光・ブーツ＆キモズ・自転車レンタル）＜ビーチアイテム＆ランチ付＞
大満足
投稿者: フミ, 2023/12/2812月25日は、ほとんどの施設が休みなので海で過ごそうと家族4人で参加しました。
スタッフの方々は、てきぱきと説明してくれたり、気さくにアドバイスしてくれたりしました。
オプションは自転車を選択し、シュノーケルを借りて、ラニカイビーチに向かいました。美しい砂浜に感動、シュノーケリングもしっかり楽しめました。次にカイルアビーチに戻り、海水浴を楽しみました。
ランチは、店が休みの所が多い為なのか、カラパワイマーケットのトルティーヤ（7種類位はあった）一択でした。店員さんがツアーのクーポンの事をよくわかってないのか、レジで支払いをさせられそうになったり、ミネラルウォーターとポテチをもらいそびれそうになったりしましたが、Google翻訳で何とか乗り切れました。
ビーチで食べたかったのですが、時間的に厳しかったのでカイルアビーチアドベンチャーに戻って食べました。トルティーヤはとても美味しかったですが、ボリュームがあったので持ち帰り夕飯にしました。
思い出に残る1日となりました。
フミ様
この度は弊社のツアーにご参加及びレビューのご記入ありがとうございました。
クリスマスをカイルアのビーチでお過ごし頂き、とてもスペシャルなクリスマスとなりましたね。
またハワイにお越しの際は是非ともカイルアに遊びにいらしてください。
お待ちしております。
カイルアビーチアドベンチャーズ 日本語スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/25 |
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レンタカー予約サービス 店舗（ワイキキ）＋車種（コンパクト／ミッドサイズ）＜日本語サポート＞ by ホノルル・オート・レンタル
レンタカー利用しました。
投稿者: toshi, 2023/12/28車内も外見も綺麗な車で、楽しい旅になりました！
手続きもスムーズで、何の不満もありませんでした！
また、利用したいと思います！
ご利用いただきありがとうございます。★5個もありがとうございます。またご希望や要望などあればお知らせください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/26 |
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ノースショア（ハレイワ）観光往復シャトルサービス ドール立ち寄りとハレイワで3時間の自由散策＜1日／日本語ガイド＞
ガイド件運転士さん有難うございます
投稿者: キューコ, 2023/12/28とても気持ちの良い爽やかなガイドさんでした。
ベルトラからのノースショアツアーは4回目で
フリー時間がちょうど良くて気に入っています。
今年からチップの制度が変わったとかで、細かいお札が無くて大変失礼しました。
来年もし同じガイドさんなら、回分お払いしたいです。
このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。リピートして下さっているとの事、大変嬉しく思います。今年もぜひ、アイランドマカナツアーズをご利用下さいませ。お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/26 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
チップ込みなのかちょっと不明瞭、、
投稿者: いのまさ, 2023/12/27問題なく送迎していただきました。
ただ、チップ込みと記載していましたが、バスの中では「ドライバーにチップをお渡しください」と記載されていました。
両替をまだしていなかったので少し焦りました。結果的には渡していませんが、HISとしてどちらの立場なのか、明確にしたほうが親切だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/25 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
送迎
投稿者: みーこ, 2023/12/26毎回ハワイに行った時に空港からワイキキの送迎をお願いしていますが、今回は空港出てからすぐの場所で車に乗れたのでとても便利でした
また次の機会もお願いしたいと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/02 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
良かった
投稿者: にゃめ, 2023/12/26最近は定額タクシーでしたが、久しぶりに乗せていただきました。昔のようなテンション高いお姉さんのビデオはもう流さないのでしょうか？ハワイに来たって感じでとても楽しみにしていたのですが..。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/22 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
次回も利用したい
投稿者: jijipapa, 2023/12/264年ぶりの利用ですが、以前と変わらない対応でした。次回も利用したいと思っています。その時はよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/22 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
ドライバー？
投稿者: レモン, 2023/12/25わかりやすく、時間通りでした、なぜか？今回から、ドライバーにチップをあげてくださいと、車のなかに書いてありました笑。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
ホノルルシャトルサービス
投稿者: 俊太郎, 2023/12/24当日バイクパレードのため交通封鎖があると聞き心配してましたが、予定より少しの遅れでピックアップ 後はスムーズに空港迄送ってもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/03 |
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バン貸切チャーター ローカルスポットもおまかせ！人気ガイドがご案内するオアフ島オーダーメイド・ツアー＜1～12名／6～12時間／日本語ガイド＞
テリーさん最高
投稿者: H,H, 2023/12/24朝早くからわがままなコースをお願いしたにもかかわらず
希望の場所はすべて訪れる事が出来ました。
次回もお願いしたいと思いました。
H.H 様、ご希望の場所をすべてご案内が出来たのは、何よりです．皆様にとって楽しいハワイの思い出のお手伝いが出来て私もとても嬉しいです．次回お会い出来る日が来ることを楽しみにお待ちしております．ご利用有難う御座いました．
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/19 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
空港送迎 空港からホテル
投稿者: chica, 2023/12/24空港で30分位待って同じ場所での下車の方々と一緒でしたが
お泊りのホテルから少し遠く感じてしまいました。
英語が不慣れな場合は日本語で案内してくれるので安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/11/27 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
空港送迎 ホテルから空港
投稿者: chica, 2023/12/24空港からホテルはＨISを利用しましたがホテルから少し離れている所で
pickupなので帰りはロバーツさんにしました。
しかし当日カラカウア通りがcloseのため結局スーツケース連れてクヒオ通りまで移動しましたが時間通りpickupしていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/03 |
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バン貸切チャーター 穴場スポットもご案内！あなた流オリジナルツアー！レストランやアクティビティ予約もお任せ＜1～14名／5～12時間／日本語ガイド／空港送迎可＞
初日から最高のハワイを体験！
投稿者: ぴかちゃん, 2023/12/24コオリナ宿泊だったためホテルまでの交通手段に悩み、
空港からホテルまでというのも可能とのこと。
直接観光に出れるということでこちらのツアーをお願いしました。
ハワイ初心者の私達夫婦とハワイ経験ありの友人夫婦、3歳児2人を連れての参加となりました。
結果から言って、、、大正解でした。
個人ではなかなか行きずらい場所にも連れて行っていただき、移動で疲れている子供たちは車の中で寝ることも可能。
今のハワイの情報を色々聞くことが出来たのでその後の滞在にもかなり役に立ちました。
お土産話にもなるエピソードも色々聞かせていただきました。
その場での相談でその後の動きも考えていただき
お願いした時間最大限に楽しめたと思います。
とても親切にして頂き、ハワイ旅行の最高の始まりになったこと本当に感謝いたします！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/12/12 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
安心です
投稿者: トミー, 2023/12/24毎回お願いするのですが安心して利用できるのが最高です。
ヒルトングランドバケーションに宿泊したのですがホテルのバスストップまで連れて行ってくれて助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/01 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
良かったです
投稿者: はる, 2023/12/23きちんと時間通りにきていただき、待ち合わ場所等もわかりやすかったです。
スムーズに送迎していただきました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/30 |
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バン貸切チャーター ローカルスポットもおまかせ！人気ガイドがご案内するオアフ島オーダーメイド・ツアー＜1～12名／6～12時間／日本語ガイド＞
とても楽しかったです
投稿者: はる, 2023/12/23希望をたくさん聞いていただいて、いろいろなところに連れて行ってくださりました。
お話も楽しく、家族で楽しい時間を過ごすことができました。
はる様、この度は貸切ツアーをご利用頂き誠に有難う御座いました．皆様が楽しく1日を過ごせたのが何よりです．また機会が有りましたら是非ご連絡ください．お待ちしております．アロハ！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/03 |
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バン貸切チャーター 穴場スポットもご案内！あなた流オリジナルツアー！レストランやアクティビティ予約もお任せ＜1～14名／5～12時間／日本語ガイド／空港送迎可＞
柔軟な対応
投稿者: あとたん, 2023/12/2387歳の祖母を筆頭に子供、孫の8人でチャーターしました。車椅子での移動なので行動も制限され、時間も限られていたので、初っ端から予定変更をお願いしましたが快く対応いただき、その後は私達の様子を見ながら有意義な島内観光にしてくださりとてもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/19 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
車中は、ぐっすり。
投稿者: しおり, 2023/12/23時間通りのピックアップでした。
乗合でも全然気になりませんでした。
空港についても時間に余裕があり、特に困ったことはありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/05 |
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ハナウマ湾シャトルサービス シュノーケリングセットレンタル付き＜英語ドライバー＞
天候は、仕方ないけど、日本人用の説明パウチの準備もして欲しかった
投稿者: ピーチボーイズ, 2023/12/2212月末で雨期だったので、天候が悪く、寒くて、10分も海に浸かることができないほど、直ぐに着替え駐車場の方に向かったが、雨宿りするところもなく売店とトイレの小さな屋根の所に大勢でいてましてが、こんな時に雨宿りできる屋根のある施設があれば良いのにな〜と思いました。
運転手ガイドさんは、優しくて親切ではありますが、英語の説明しかないので、全くわからず最初から最後まで不安で楽しさは、0でした。魚の説明のパウチ等は、軽く回されましたが、そのパウチを準備できるならせめて最小限の日本語の1日の流れ、帰りの時間と集合場所、ハナウマベイの注意事項等のパウチを準備して欲しかった。英語のできない日本人は、参加すべきでないと思います。逆に日本人のお客さんを獲得したいなら説明パウチを準備すべきだと思います。日本人のお客さんを必要ないと思うなら今まで通りで良いかと思います。何とか帰ってこれましたから
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/20 |
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バン貸切チャーター 穴場スポットもご案内！あなた流オリジナルツアー！レストランやアクティビティ予約もお任せ＜1～14名／5～12時間／日本語ガイド／空港送迎可＞
子連れでのツアーでも無理なく観光できる！
投稿者: こま, 2023/12/22夫婦と2歳の子どもとの参加でした。6時間のチャーターで、モナアルアガーデン、ドールプランテーション、ハレイワタウンでのショッピング、ガーリックシュリンプを食べるという内容のリクエストです。
予約時にざっくりと内容をお伝えして、メールなどで詳細のやりとりなどあるかな？と思っていたのですがそのまま当日を迎えました。
生憎の雨で、モアナルアガーデンは足元が悪いため別のところでも同じ木が見れるという提案でまずはドールプランテーションへ。開店後すぐだったので、待つことなくパイナップル列車に乗れ、おすすめのアイスもいただき子どもは大喜び！
その後早めの時間なのもありほとんど待ち時間がなくジョバンニでガーリックシュリンプ、ハレイワタウンでお買い物を済ませることができました。
ドライバーさんはアキさんだったのですが、大谷選手のパワースポットや、ウミガメが見れるスポットを提案していただき、子どもも私たちもとても楽しめました。帰り道にはカメハメハ大王像やカカアコ周辺のウォールアートも車窓から見せていただけました。子連れだったので、あれもこれもは難しいかなと思い控えめに要望を出していたのですが、時間目一杯に楽しませていただいて大満足な時間になりました。
ドライバーさんはどんな方かなと思っていたのですが、要所要所で車窓から見える場所の説明をしていただいたり、ドールプランテーションではチケットを購入するところまで教えていただき、近すぎず遠すぎずほどよい距離感で心地良かったです。
小さい子どもとの観光で諦めていた部分もあったのですが、たくさん観光できて有意義な時間になりました。
またハワイを訪れるときにはぜひお願いしたいと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/12/18 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
往復の移動手段
投稿者: moi, 2023/12/22毎回利用しています。到着時は予約がなくても乗れるので、便利です。ただ、出口によってはカウンターまで離れているので、初めての時は迷ってしまいました。
帰りは現地から予約しましたが、質問にもすぐ返信下さり、安心して利用できました。
帰りは、特に案内がないので自分でターミナル番号を調べておく必要があります。
毎回とてもスムーズに送迎してくださるので、ここ以外には考えられません！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/20 |
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HiBus（ハイバス）ワイキキ巡回トロリーバス｜乗り放題の1・4・7日間券 by 'OLI'OLIハワイ
到着日から使えました。
投稿者: らもす, 2023/12/22５泊７日のハワイ旅行で７日券を購入したので、到着日から空港に向かう直前まで使うことができました。
週末以外は、比較的時間通りに運行されました。遅れていても、運行状況をアプリで見ることができるので、安心して待つことができました。
他社のトロリーよりも空いていてよかったです。
アロハ！この度はHiBusをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は何度もご利用頂き、ハワイのご滞在をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。
次回ハワイにお越しになる際にも是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、らもす様のお越しを心よりお待ち申し上げております。マハロ！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/14 |
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ノースショア（ハレイワ）観光往復シャトルサービス ハレイワで3時間自由行動＋ドールプランテーション立ち寄り付き ゆったり10時出発＜1日＞
グルメツアー
投稿者: moi, 2023/12/22ホテルが少し離れていましたが、朝ゆっくりの出発なので良かったです。ドールプランテーションは30分の中で、並んでアイスを買ったり、買い物、トイレは結構きつかったです。もう少し時間があれば良いなぁと思いました。
ハレイワではお買い物というより、ガーリックシュリンプやシェイブアイス、コーヒーギャラリーと食べ歩きがメインでした。
運転手さんは行き帰り違う方でしたが、どちらも全く案内などなく、ただ運転手としてきている感じです。
前回別のツアーに参加した時は、おすすめの情報をたくさん教えてくれたのですが、今回は少し残念でした。自分で調べてから行った方が良いです。
ハレイワ3時間は時間が余るほどだったので、ゆっくり見て回ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/18 |
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ロイヤルクニア・カントリークラブ ゴルフ場往復シャトルサービス＜初心者～中級者＞
ハワイゴルフ最高⛳️
投稿者: 豪遊, 2023/12/212日目にワイケレでゴルフをやりましたが、物足りなくバルトラでロイアルクニアを予約しました。送迎の方も、一緒でとても良くしてもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/11/24 |
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ワイケレ・カントリークラブ ゴルフ場往復シャトルサービス ＜初級者向けコース＞
ハワイゴルフ最高
投稿者: 豪遊, 2023/12/21友人2人でハワイ旅行✈️
2日目にワイケレゴルフ堪能しました。
天気も良く最高なゴルフ場でした⛳️
スコアは、最低でしたが、、
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/11/23 |
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【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
空港からホテルへの送迎
投稿者: ノッチ, 2023/12/21リーズナブルな料金で尚且つ親切丁寧な仕事を
してくれます。
日本語でも対応OK
使う価値はありますよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/24 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ツアーのご利用ありがとうございました。
しかしながらご満足頂けるツアーを提供できず申し訳ありませんでした。
当日の到着時間は7:45でした。
当時、通常1時間以内には外に出てお電話頂けている状況でしたので、当社からも9:00前から頂いた電話番号にご連絡しておりましたが、繋がりませんでした。オフィスで心配してスタッフを空港に向かわせました。お客様と空港で合流したスタッフは常に空港にいる者ではなく、探す為に出向いた者です。
サインボードのご指摘がありましたが、空港でサインボードを持つのは誰でも出来るわけではありません。セキュリティの為、空港でのパーミッション許可がないと出来ませんので、簡単ではありません。スタッフの対応は、電話が繋がらなかった事で1時間もの間空港でお待ち頂いた件に対して慰労したとの事で憤慨したつもりはなかったとの報告です。
長旅でお疲れのお客様に早くご乗車頂き、リラックスして頂こうと動きましたが、予定時間通りに行動なさりたかったお客様の意向を汲み取る事が出来ず申し訳ありませんでした。
ツアーに関しまして、ご希望の観光先を巡ってご予約頂いた5時間で完了する為のスケジュールでご案内させて頂きましたが、当日の道路状況がスムーズで14:15にホテルにお送りさせて頂きました。
こちらの時間分に関しましては、ベルトラを通じて返金させて頂きました。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後更に努力して楽しいツアーを提供できるよう努めてまいります。
AAハワイツアーズ