投稿者: MIHO
ピックアップ場所が普通のホテルのエントランスとは違う、わかりづらい場所で困りました。もう少し丁寧に説明書きをするか地図をのせてほしかったです。しかも空港着が3時間以上前でかなり早かったです。一つ前の便の人達と無理矢理乗り合わせられたのか、時間がもったいなかったです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2024/06/29 |
投稿者: インチキおじさん
6月28日の午前10時50分にピックアップ予定が定時に来ずに5分ほど遅れてきた。運転手は遅れてきたにも拘わらず、バスの前で待っているだけで、待合室にいた数名の客が、バスまで行って送迎バスの確認をしてから待合室に戻りスーツケースを持ってからバスに乗るといった不親切な対応であった。更に遅れたことにお詫びの言葉もなかった。
また、空港に着いたら、バスのステップを歩道にしっかり付けていなく、30センチ程度歩道から離してバスを着けたため、高齢者がバスから降りる時に転倒し怪我をしていた。他のバスを見るとしっかり、ステップを歩道に着けていた。誠に不親切な対応であった。
配慮が行き届かず不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
詳細をお調べして対応いたします。
今後このようなお声を頂かないようドライバー教育に努めてまいります。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2024/06/28 |
投稿者: ちぇん
ホノルル空港からワイキキのホテルまで、いつもロバーツさんのお世話になっています。空港出口を出ると、たいていは案内係の人がいるはずなのに見当たらなくて焦りました。団体出口と個人出口を間違ったのかな、でも最終案内は個人出口とあるし‥とか思いながらウロウロしちゃいました。ようやく係の人を見つけたところ思ったより遠い場所に集合させられました。コロナ禍を挟んで、いろんな所が変わったなあって思ったことのひとつでした。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2023/08/26 |
投稿者: みきまうす
他の参加者が無く娘と私の2人でした。途中いろいろと説明していただき、退屈する間もなく現地につきました。マカヒキのキャラクターブレックファストは予約していたのですが、先に確認したほうがいいと言われ、確認して空きがあって1時間早く入れました。早くなった分帰りを早めてもらうようにお願いしたところ、快く対応していただけて助かりました。帰りはほとんど寝ているうちにホテルに着き、快適なツアーでした。
疲れ様でした
Hawaiiのいい思い出のお手伝いできて嬉しく思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2024/06/19 |
投稿者: KURARA
今回は10名で7時間お願いしました。
カイルアビーチへ行き、待ち合わせ時間まで自由に買い物もできました。
ウォールアートに寄って頂き
その後にお勧めのワイキキビーチ方面が見えるビーチにも寄って頂けて大満足です♡
カイルアビーチへはレンタサイクルが良いと思いますが、人数が多かったので約20分歩きました。
曇りだったので楽でした(^^)
カイルアビーチにはシャワーもあるので着替えもできます。
kurara 様、この度は、当社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました.皆様が楽しく、満足なツアーが出来て、何よりです.またハワイに来られる機会がありましたら是非ご連絡下さい.お待ちしております.GTI.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2024/06/03 |
投稿者: Seiさん
集合場所も分かりやすく、待っているとほぼ定刻にドライバーが呼びに来てくれました。
日本語で案内してくれて乗車、空港ではそれぞれの航空会社の近くで降ろしてくれました。
親切で安心して利用できました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2024/06/29 |
投稿者: のんちゃん
コオリナにどうしても行きたかったので、ようやく見つけたベルトラさん。他の会社と私が行きたい日が全然合わず、諦めかけていたアウラニでしたがベルトラさんのおかげで行くことができました。集合場所に行くととても親切な運転手さん。車に乗ると、地名の由来やハワイの夏休み情報、他の人の質問などにも丁寧に答え、クイズなどしていたら、あっという間に到着しました。帰りのピックアップを゙聞き、海の写真を撮ったり、アウラニでのショッピング、近くのモールでのショッピングをして、楽しいひと時をすごせました。
ありがとうございました。また機会があったら利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2024/06/30 |
投稿者: noa
英語ができない父たちがお世話になりました。
送迎からプレーまで安心して楽しめたと大満足していました。
景色もハワイらしいコースで最高だったと聞いています。
ドライバーさんも親切で、おすすめレストランなどを教えていただいたそうです。
評価: | |
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プラン: | 2サム保証プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2024/06/23 |
投稿者: マツ2
親切な送迎だった。
一組時間に来なかったが、各ホテルを回りながらあと何カ所よって空港行きますとか案内があり、再度その方のためにホテルに回ってくれた。
道が混むとのことで通常のコースとは別にダウンタウンを通り、ついでに場所場所の観光案内もしてもらい、楽しく空港に向かえた。
価格も適正だと思う。乗り合いだが、夫婦など少人数なら十分と思う、次回も利用したい。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2024/06/25 |
投稿者: noa
ドライバーさんは英語のみでしたがとても親切にわかりやすい説明をしてくださいましたし、利用するお客さんが皆さん日本の方でしたので待っている間も心強かったです。料金も固定で安心ですし、これからはこういったサービスを積極的に利用しようと思いました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/01 |
参加日: | 2024/06/25 |
投稿者: のぶクマ
帰りに利用しました。ホテルまで迎えに来てくれます。ピックアップ時間を少し過ぎて心配になりましたが、小型バスに乗ってすぐにワイキキ周辺の道路混雑のせいだと分かりました。
ダニエル・K・イノウエ空港に向かうフリーウェイの入り口まで道路が混雑していましたが、ドライバーさんは少しでも空いてる道を選んでくれているようで好感が持てました。
小型バス乗車後、もう1箇所でピックアップして空港まで約40分くらいでした。
空港では利用する航空会社のチェックインカウンター近くで降ろしてくれます。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/27 |
投稿者: のぶクマ
初めてのハワイでダニエル・K・イノウエ空港の様子も分からず少し心配でしたが、チェックインカウンターはすぐに分かりました。手続きも日本語で大丈夫なので心配は杞憂でした。
名前を告げたら番号を書いた紙を渡され、少し待って小型バスに乗車。空港を出発後はフリーウェイを利用し、宿泊するワイキキのホテルまで約30分くらいでした。
ドライバーは英語ですが、下車の際も分かるように伝えてくれるので心配いりません。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/23 |
投稿者: Kiko
ハワイ島からの異動でワイキキまでだったのですが到着時間が遅れてしまって時間がギリギリだったのですがハワイアン航空の荷物の受け取り場所まで迎えに来て貰い助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/05 |
投稿者: tom
朝が早いツアーなので
9時からシュノーケリングになり
ハワイといえども寒いです
6月であれだけ寒かったので
冬はもっと寒いでしょう
できれば薄手のウェットスーツ
なければ長袖ラッシュは必須
あと、魚がたくさんいる場所は
マリンシューズも絶対履いてください。
あと日本語は一切通じないし
ピックアップ場所や時間も全て英語なので
英語できない人はやめた方がいいかも
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/09 |
投稿者: ももちゃん
昨年に引き続きの利用です。
決め手は日本語対応。言葉がなかなか通じずレンタカーの利用時間を狭めたくないので。たぶんこれからもずっと利用すると思います。
評価: | |
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プラン: | コンパクトカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/06 |
投稿者: ももちゃん
ほぼ毎回利用しています。
タクシーやuberを利用したりもしましたが、事前予約で待ち時間もほぼなし。チップの心配もなく、空港への往復はこちら一択です。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/09 |
投稿者: Kei
集合場所から少し離れて待っていたのですが、呼びに来てくださり助かりました。降りる時も親切でした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/03 |
投稿者: パンの木
空港から目的のホテルまでの移動が楽にできました。少しの待ち時間がありましたが、バスを待つ場所も分かりやすかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/05 |
投稿者: のんたん
タイトルの通り、空港ついてすぐ日本人スタッフが日本語で対応してくれるので安心です。
円安にも関わらず、けっこう混んでいて、バスが来るまでコロナ前と同じくらいの待ち時間でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/06 |
投稿者: CBBA
集合場所に着くと日本人ドライバーさんに名前を確認され、50分程度でアウラニに着きますと丁寧に説明があり出発。平日ということもあり私たちともう1グループのみの参加でした。
朝7時半にはアウラニに到着し、私たちはアウラニ内のキャラクターダイニングのマカヒキを予約していましたが、予約時間まで余裕があったので、アウラニ内のビーチやショップなどを散策できました。約2時間朝食を取りましたが、それでも12時の集合時間まではたっぷり時間があったので、ショッピングを楽しんだり、施設内のベンチでハワイの風を感じながら景色を楽しんだりと、大変満足な時間となりました。
ワイキキまでの帰路も50分ほどで戻って来れたので、午後もたっぷり使えます。また利用したいおススメのサービスです。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/29 |
参加日: | 2024/06/27 |
投稿者: にふうさ
ホテルから空港までの送迎を利用しましたが、飛行機の乗る時間や最寄りのカウンターに合わせて移動していただけるので、非常に快適でした。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/28 |
参加日: | 2024/06/23 |
投稿者: にふうさ
到着初日は時間と体調が読めないために、ワイキキトロリーに乗ろうと思っており、事前に手配できることはしておこうと、当日現地で購入することもできますけど、事前申し込みをしました。申し込み後、現地のカウンターで、バウチャーを見せ、紙のチケットに交換してもらうという形です(公式サイトから予約すると電子チケットが受け取れるようです)。
今回、一日券を購入しましたが、ワイキキトロリーは他社と違って、今のところ一日券は連続する2日間有効なので、2日間かけて3路線(ブルー・グリーン・レッド)乗車しました。乗った感想では、運転手さんによって、この観光ポイントを見てもらいたい、というおすすめの場所と時間の使い方が違いますが、ワイキキ周辺の観光地を訪問してくれるのがありがたかったです。
また、他社のトロリーバスとの違いですが、料金や訪問先以外には、見たところ客層が異なるという印象を受けました。ワイキキトロリーはアメリカ人などの観光客も乗車しますが、ハイバスやLeaLeaトロリーは日本人観光客が中心という印象を受けました。ただ、いずれにしてもあまり満席になることは少なかったですし、ザ・バスと違って車内はオープンなので、ハワイの心地よい風を受けながら、観光ができてよかったです。
評価: | |
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プラン: | 1日乗り放題パス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/28 |
参加日: | 2024/06/20 |
投稿者: にふうさ
ホノルル空港から団体専用の出口を出ると、すぐにHISのカウンターがあり、そこで手続き。ある程度人数がまとまってから車が出ます。車が出てしまえば、後は各地のホテルをめぐって送迎という形で、ワイキキまで非常に快適に過ごせました
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/28 |
参加日: | 2024/06/20 |
投稿者: MIHO
今までは流れ作業のように通され、すぐバスに乗ってましたが、同じホテルの人も乗せるためにけっこう待たされました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/28 |
参加日: | 2024/06/26 |
投稿者: ハムハム
ホテルチェックインまでの約5時間、車でないと行き難いところへいろいろ案内していただきました。ノースショアでガーリックシュリンプを食べたりドールプランテーションでパイナップルのアイスを食べたり、カカアコのスーパーでお買い物もできました。安全なトイレの場所もその都度教えていただき、赤ちゃん連れでも安心して観光できました。次回ホノルルを訪れた時もまたお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(1~6名) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/06/27 |
参加日: | 2024/06/20 |
投稿者: トナカイ
一時間程早く着きました。空港で時間を潰していました。出発時間の希望したいですね。ドライバーは運転が上手く安全運転でした。街の案内もして下さいました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/27 |
参加日: | 2024/06/25 |
投稿者: arimaonsen
ワイケレも一時の事を思うとそれ程安くない。よく見ないと日本の方が安い。50%offは注意⚠️。
ラルフの商品も定価が結構ある。特に最新モデルは注意。棚に25%offでも対象になっていないもの何がある。Tシャツとショートパンツが棚に並んでいるとショートパンツだけ25%offとなってるから注意して買い物を楽しんで下さいよ。
バスの時間はみんな厳守ですq
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/26 |
参加日: | 2024/06/24 |
投稿者: SUN
前日のプリンスゴルフクラブからの連日ラウンドで疲れ気味のスタートは散々でしたが、途中で奇跡のチップインバーディ達成!お天気にも恵まれ、楽しくラウンド出来ました。
午後スタートの割にはコースコンディションもそこそこで、カート乗り入れにはかなり救われました。
ドライバーさんは7年前にもお世話になった日本人の方で、至れり尽くせりのサービスに恐縮しまくりでした。
次回も絶対にベルトラさんを利用します!
ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/25 |
参加日: | 2024/06/08 |
投稿者: おもち
一人旅で、タクシーを利用してホテルから空港まで行くのは割高になってしまうので、こちらを利用しました。
ホノルル中心地のホテルから空港まで30分程で到着することができ、お値段もリーズナブルで、大変助かりました。
またハワイに行く際には利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/25 |
参加日: | 2024/06/22 |
投稿者: ヒロエ
スムーズな移動ができました
ドライバーもスタッフもよき対応でした
次回もお願いしたいと思います
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/25 |
参加日: | 2024/06/23 |
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貴重なお声をいただきまして有り難うございました。
今後の参考とさせていただき、サービス向上に繋げてまいりたいと存じます。