【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
元々ホノルルからすぐにワイキキまで行ってしまうのがもったいなく、ウーバーだとスーツケースと子供を抱えてなんて無理だと判断。ハレイワに行きたいとこのツアーを予約しました。
行きたい場所をルートにして事前に2回問い合わせると、商業車の乗り入れ禁止とのことでラニケア(カメ目的)・ワイメア湾(サーフィンの世界大会開催ビーチ)どちらもダメでガッカリ。
どうしても生でみたい「日立の木」は入場料1人10ドル。。。
ジョバンニも休日なので1時間程並ぶと教えて頂いていたので ハー(-_-;)
ハレイワの看板、サーフアンドシー、ポハクラナイ、アイランドエックスハワイ。カメハメハとカカアコモンスターはもう別日かな。。。と
9時着のフライトで到着し、出国や遅れがあるかもと11時からの予約。しかし、10時頃にはアッサリ出国できてしまい、到着してすぐに電話すると丁寧に電話で女性の方が集合場所まで案内してくれました。
1時間は待つかなと思っていましたが、なんとそこにはアキさんが!
時間を無駄にする事がなかったので本当に嬉しかったです。そして
モンキーポットととカメはポハクラナイで見れますよ? え!(;゚ロ゚)
車窓ならどちらのビーチも見れますよ えっ!(ё_ё)
ジョバンニはカカアコのHマート2F店なら誰もいませんよ えー!(;□;)
別日マジで誰もいなかったし、カメは4匹程見れて、木もタダで見れた(笑)
そしてあれだけカカオの加工までしている所が見れるアイランドエックス忘れてた私。しかし、きちんと覚えていてくれて案内して頂きました。
アイランドエックスでは、生のカカオを食べるのが夢だったけど食べる事ができるのは希とお店の日本人の方に言われて諦めていましたが食べる事ができ、
予定していなかったハレイワタウンにも連れて行ってもらって
フリフリチキン今日やってますよ!と教えてもらったり、パタゴニアやスヌーピーのお店もここですよと教えてもらって家族で回りながら食べ、マツモトシェイブアイスも並んでいなかったので堪能できました。
結局カメハメハとカカアコモンスターも行けて、車内もパイナップル畑を見て栽培について教えて頂いたり、サーフィンの大会の話や歴史について教えて頂きハワイの生活についても知る事ができて本当に楽しくて、4日間の滞在中ずっと一緒に回って欲しいよねと家族で話ました(^^)
あくまで私はですが、事前に自分の絶対行きたい所(営業日・時間配分・欲しい物)ルートを調べ、すぐに買えるようにして、時間があったらその周辺も行けるかも!と予定がなかったハレイワタウンも全て調べあげていたのでマツモトシェイブアイスも1番人気の商品をすぐに購入。大きさも調べていたのでフリフリチキンの大きさを把握して食べる時間がもったいないので1つだけ購入しようとか、お店で見るのは楽しいですが時間が無くて焦ったり、逆に時間が余ってここに来たけど何があるん?ていうのが無いようにしっかりと自分でも調べて要望を事前にきちんと伝えるのが大切だと思います。
初めてのハワイ。初日にアキさんにガイドして頂き本当に幸先の良いスタートでした。是非ハワイにまた行けたらアキさんと周りたい!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/20 |
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[はい]
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ウミガメが見えるビーチをリクエストしていましたが残念ながら見えず…
ネットで調べていたらもっと他にも候補があったのかな?という気もしますがとにかくこちらの意向はできるだけ組んでくださったと思います。
車内は広くとても快適に過ごせて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/23 |
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[はい]
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とてもいいドライバーさんでした。
ワイキキや植物のことを説明してくれました。
私たちはハワイ島へ移動だったので、国内線のところで降ろしてもらい、助かりました。
JALとハワイアン航空の共同運行便でしたが、JALで予約した場合、ハワイアン航空の自動チェックイン、預け機は使えないので要注意。
私たちは機械に登録はあるが、預け入れ手荷物のタグが選択できず、先へ進めませんでした。結局人のところに並びました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/07/20 |
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[はい]
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素敵な思い出作りにとてもオススメです!
ハネムーンでハワイに行き、ワイキキからアウラニに向かう際に利用させて頂きました。
ホテル(イリカイ)まで迎えに来て頂き、道中和やかな雰囲気で景色や土地柄について教えて頂きました。
初めてのアウラニでしたが、予約がとれなかったレストランにて、運が良ければ当日予約?キャンセル待ち?のようなものができるとのことで、
手続きが可能でしたらお願いしたいとお伝えしたところ、運良く予約をとって頂くことができ、
沢山グリーティングや美味しいご飯を楽しませて頂くことができました!
特にチップ等についてお話はされていなかったのですが、お礼をさせて頂きたかったので、こちらからチップについてお伺いさせて頂きました。チップはツアー料金には含まれていないとのことでしたので、15%程お渡しさせて頂きました。
とても親切で、気さくなガイド様で、最高の思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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リムジンが出た時びっくりしました!
ちゃんと時間通りに到着して、
運転手の方非常に親切で、
荷物も運んでくれました!
ハワイの路線バスは大きい荷物持って乗れないみたいから、空港シャトルバスの方が便利でおすすめです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/07/22 |
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[はい]
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ドライバーさんが日本語が通じる方で、道中見えるものに対してユーモアある説明をたっぷりと頂きました。
今回はたまたまだと思いますが、混載といいながらも他に利用者がいなくて貸し切り状態で自分のホテルに直行でしたが、仮に混載だったとしても行き先がまちまちの人が大量に乗るバスみたいなサービスではないので、スムーズにホテルに連れていってくれるでしょう。到着後の時間の有効活用に良いです
また、費用面だけを考えればタクシーや配車サービスも選択肢かもしれませんが、時差ボケで睡眠不足の到着直後にあたふたしたくない、いきなり英語全開でコミュニケーション取るのは不安、という人には最適です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/07/21 |
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[はい]
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毎回いつもお願いしています。今回もカマロン、パタゴニア、サーフ・アンド・シー、レイズチキンに行くことができました。ドールのパイナップルソフトも相変わらず美味しかったです。また次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/21 |
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[はい]
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来た時と同様、最後のシャトルバスも予約しました。最後まで安心できるシャトルバスを予約していると当日の朝も穏やかに迎える事ができました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/07/15 |
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[はい]
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グループに1歳児がいる事もあり、あまり詰め込んだツアーには参加出きず、どうしようか困っている時に見つけました。のんびりと行きたいところだけ案内してもらいゆったりと過ごしました。お昼ご飯も地元の人が行くリーズナブルかつおしゃれな店に連れて行ってもらいました。
全てではないと思いますが、日本人女性のガイド&ドライバーでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/07/13 |
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[はい]
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ハワイについて初めにやる事、空港からホテルへの移動。空港の建物を出たところに大きく「HIS」の看板があり一安心、近寄っていくと日本語で対応してもらいまた安心。バスも安全運転でホテルまでの行程を無事終えました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/07/12 |
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[はい]
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到着後すぐに見える黄色いTシャツに一安心
日本語が通じることにも一安心
道中も楽しませてくれて大満足です!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/20 |
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[はい]
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ノースのお店をゆっくりみたり、時間がなくて買えなかった絵を吟味したりできて良い時間を過ごせました。
マーケットも開かれていたので、そこでもゆっくり見てまわりました。セブンブラザーズに行きたかったのでそれも実現しました。
ただ、ドライバーさんのすごい運転にはちょっと驚きました。お年寄りには厳しいかもしれないですね。
うとうとしていて、舌噛みそうになりましたので(>_<)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/20 |
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[はい]
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往復の時間もピッタリでしたしドライバーさんも日本人スタッフの方でしたので安心感がありました。全てにおいてパーフェクトでした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/07/17 |
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[はい]
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朝8時から午後5時まで、目一杯テリーさんにお世話になりました。
幼児2人連れですが、色々配慮して頂きストレス無くツアーに参加することができました。昼食も、安くておいしい店を案内してもらい、大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/07/15 |
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[はい]
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いつもハワイに来ると利用しています。団体出口出てすぐにあるため、とても便利です。また次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/20 |
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[はい]
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HISの配車サービスでわかりやすかったです。
日本語なので、安心でした。たくさん日本人観光客を上手に、近くのホテルにその場で割り振っていきます。待ち時間もそんなにないですし、何よりその場に行ってからの割り振りなので、時間に左右されず、安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/07/19 |
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[はい]
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新婚旅行以来のハワイ旅行で今回は、子供3人連れて
ハワイだったので移動がなかなか難しくなるなと思い今回
ベルトラさんで送迎つきのツアーをお願いしました。
行きたいところなどおすすめの場所を提案していただいたりと臨機応変に対応していただきとても感謝しています。
子供連れでもとても楽に移動ができ、ハワイのいろいろな情報を教えていただいてとても大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/07/19 |
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[はい]
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少し早めに待っていましたが、丁度迎えのバスも、早めに着いて
すぐにわかり空港へ行きました。
親切な運転手さんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/07/12 |
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[はい]
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ハワイでの初めてのゴルフ、不安もありましたが家族で楽しくラウンドできました!
クラブを置き忘れて、心配しましたが、帰国後、見つかったとのご連絡いただき、安堵致しました、ありがとうございました♪
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/06/28 |
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[はい]
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空港行きのシャトルバスを利用しました。ピックアップ20分前から待っていて
沢山のバスがくるので、どのバスか分からず、ドライバーはキョロキョロしているので、自分から声掛けしました。
案内の、紙を作ったら 便利です。
ポイントが使えて 良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/28 |
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[はい]
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家族6人でプライベートタクシーをハイヤーしました。時短もあり、ランチにガーリックシュリンプ、夜はバーガーを食べました。正直、日本の方が美味しいレストランあります!が、このエリアは自然を楽しむことに時間を使うことが重要です。食事で時短しても10時間では足りなかったです。行きに4輪バギーツアーを別途申し込み、翌日はポリネシア文化センターを個人予約していたので、隣接するコートヤードホテルにてDrop Offしてもらいました。こういった融通が効くのもプライベートツアーの良いところですね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/06/27 |
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[はい]
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待ち合わせ場所がよく分からなかったです。ゲートを出たらプラカードを持っている方が居て案内下さるのが普通のタクシーとは違う空港送迎の基本サービスと思っていますが、ハワイの場合は違うみたいです。待ち合わせ場所まで5分は歩くので、事前に待ち合わせ場所詳細のメッセージを送るなりしてくれたら良かったですが。。。ただ、そんなに歩くなら一般のタクシーに乗れば良かったかな?と。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/06/30 |
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[はい]
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時間通りに来てくれましたし、テキパキしていました。ただ以前はチップ込みだったように思いますが、チップを払って的な張り紙が車内にあって戸惑いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/06/25 |
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[はい]
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初めてのハワイで、一人旅、ワイキキと空港の移動に不安がありましたが、安心して移動出来ました!ハワイ一人旅の空港移動は安心出来ます!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/28 |
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[はい]
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空港団体出口から出て直ぐに受付がありました。が、一度受付をして、更に10メートル位後ろで受け付けと2度の受付で長旅で疲れている中、不満を感じました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/06/24 |
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[はい]
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ハワイに来た時は必ずアウラニへ行くのですが、ワイキキから遠いため毎回送迎ツアーを探してお願いしています。
今回は早朝出発で、ワイケレアウトレットにも行けて、戻りも早いこちらのツアーにお願いしました!
この日は私達(母娘)を入れて2組だったため、ミニバンでの移動でした。
ドライバーさんはアマノさんという日本人の方で、ハワイ在住歴も長く、ハワイのことを色々教えてくださるので移動中も楽しめました(^^)
朝7時にワイキキ市内の指定場所で集合し、アマノさんの運転で出発。予定通り8時前にはアウラニに到着し、お店が開く前にお手洗いを済ませ、
次の集合時間までゆっくりグッズのお買い物ができました。私達はアウラニで朝食の予約はしなかったので、外で写真を撮ったりゆっくり過ごしました。
アウラニによく来ているならと、事前にアマノさんのご提案でワイケレ滞在時間を長く取れるよう調整してくださり、アウラニを少し早めに出発。開店10時頃にはワイケレに到着しました。
昼食は短時間で済ませたかったので、アウトレット内のスーパーでサンドウィッチと、レナーズでマラサダを購入し(開店時は空いています。)外で食べました。
食事はフードトラックもたくさん来ており、他にもアサイーボウルなども購入できるので、そこまで困らないと思います。
帰りの車内でも、アマノさんから美味しいお肉やポキのお店を教えていただくなど、とても充実した1日を過ごすことができました。
ホテルへの戻りも早いので、その後の時間も有意義に使うことができ、また利用させていただきたいと思いました。
ご参加ありがとうございました。
ハワイの良い思い出作りのお手伝いをできたことを嬉しく思っております。
Hawaiiはいつでも待っていますので、ぜひまたお越し下さい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/17 |
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[はい]
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徒歩は難しいけどバスを使うほどでもない微妙な距離の移動に役立ちました。
私は大丈夫でしたが、説明をあまり読まなかった夫は自動延長で約50ドル自動引き落としになってしまい、嘆いておりました。登録の時は要注意です。
この度はbikiをご利用いただき、ありがとうございます。
bikiがお役に立ったとのことで、大変嬉しく思います。
自動延長の設定につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
自動アップグレード(一括チャージ)は、残り時間が30分未満になった時点で300分が一括チャージされます(55.00 USD)。
ユーザー登録画面では「自動アップグレード」と表記されており、チェックボックスにチェックを入れると自動アップグレードの設定になります。
いただいたご意見を参考に、より快適なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/06/07 |
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[はい]
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いつも空港からホテルの送迎を頼んでいます。
日本語でOKなので、飛行機の遅延や何かあった時でも安心です。
ツアーデスクもわかりやすいところにあり、迷う事も無いです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/06/30 |
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[はい]
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いつも空港からホテルまでお世話になっています。
日本語で大丈夫なので、飛行機の遅延があっても
安心してお願いできます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/07/03 |
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[はい]
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口コミページ上部の、良いものだけいくつか見て決めてしまったこと残念に思っています。
ベルトラ希望欄に、口コミで良かったと書かれていた場所、私が希望する名称、知りたい飲食店情報など、ひとまず思いつくままに書き連ねました。
その中から当日周る順番等、組み立てて提案してもらえると思っていたら、全く期待とは違う結果になりました。当日現れたのは男性スタッフのとおるさんでした。
開口1番、女性じゃなくて良かったんですか?と聞かれ、選べたんですか?!申込みページからは分からなかったですと言いながら、知ってたら女性リクエストしてましたと心の中で思い、既に少し残念に感じました。
直前の予約(第1希望が翌日、第2希望が明後日)だったので、ベルトラ予約後に直接お電話でAAツアーズにお知らせしました。
電話に出た女性は、分かりました。では手配しますねと言っただけ。
ひと言、女性か男性の希望ありますか?とリクエストだとしてもひと言聞くべきです。
明らかに案内不足でした。
女性じゃなくて良かったかと聞かれた初めのひと言で、テンションが下がり更にその他の希望で色々書いたリストが把握されてない、コースの組み立てがされてない印象を受けました。
私の想像では、希望の中からざっくり2〜3パターンのコースの提案があり、当日は選ぶだけ、または微調整をするようなイメージでした。
実際は、コースの大枠も無く1から話し合いをし、そこに貴重な時間を割いていることに更に残念感と不安が増しました。
1つ1つリストをこちらから聞いて、予約が要るから無理、ここは遠い、ここは近いと答えを受け私が消去法で取捨選択して近場のホノルルエリアだけに絞っていった感じです。
AAツアーズの公式LINEでもご連絡していたので、「色々希望は書きましたが、1番の希望は、綺麗な海を眺めながらコーヒーが飲めたら幸せです」と伝えましたがそれも伝わってはおらず、早々に諦め日本人ドライバーのUberタクシーをチャーターしたと思うように切り替えました。
全くコースの組み立てや提案がないので、もともと希望していたタンタラスの丘やホノルルの気になってたカフェ等、近場のお店を細かく周り海を眺めながらコーヒーではなく、丘から街の景色を眺めテイクアウトしたアサイーボウルを立ち食いというところまで希望に寄せる事は出来ました。
行きたいと思ったお店の1つは「えっ、それ知らない。会社の人に聞いてみます」とそこから調べてました。。
思い切って、何故知らないのか聞いてみたら細かいお勧めスポットは人それぞれなのだそうです。
最低限、口コミに上がったところは把握してて欲しいです。
最終的にお店へは行けましたが、現金しか使えないお店でした。
普段からあまり持ち歩かない旨を話すと驚かれ、こういう安いお店は現金だけが多いですよと言われました。。
それを事前に調べて伝えるのがガイドの仕事でしょう。
日にちがなかった事を理由にするなら、第2希望の明後日にする選択肢もあったはず。
諦めようとしたらお店の方が親切で、家族が近々日本に旅行するからと、円換算で不足分を計算して予備にと持ってた日本円を足してお買い物は出来ました。
その後、とおるさんの「良かった、今日はチップ無しかと思った〜」と言うひと言には心底残念な気持ちになりました。
聞けば、ハワイ在住30年以上、どんどんできる新しいお店についていけない、お客さんの希望で知る流行りやお店も多いと言っていましたが、毎年日本に帰国してるなら書店に寄って主なガイドブックで最新情報を立ち読みするだけでも、知ることができます。
サービスの良さに応じてチップをと、初めの方に見せられたツアー説明の注意事項にも書いてありました。もらって当たり前ではありません。
飲食店情報もいくつか名前は挙がりましたが、知りたかったのはもっと穴場のガイドブックでは知り得ないお店です。
そうなんですねと、相槌打ってましたが有名どころやファミレスに興味は持てませんでした。
今回、ハネムーン以来10年ぶりのハワイ、海外旅行自体もコロナで本当に久しぶりでした。
贅沢な価格と思いましたが、誕生日旅行もあって思い切って参加した旨も話しましたが、へぇ~と言っただけで終わり。
おめでとうございますのひと言も言えないドライバーにチップを期待されても困りました。
余談ですが、前日のディナーで行ったレストラン。夫が私の誕生日で予約をしてくれてデザートプレートのサプライズがあり、とても嬉しかっただけに余計落差を感じました。
美味しかったディナーより、更に高額なプライベートツアー。楽しみだっただけに一層残念です。
ご希望のサービスを提供できなかったことを心からお詫びいたします。
5時間でのお客様のご希望が以下となります。
開始時間は目安です。希望した場所の混雑回避や予約が必要なところがあればそれに合わせて早いスタートでも大丈夫です。終了時刻だけ15:30必須でお願いします。綺麗な花が見られるスポット、少し高台から綺麗なブルーグラデーションの海が見えるところ、コーヒーが大好きなので美味しいカフェや豆が買えるお店、ウミガメもかなり好きです。その他の希望は、シャングリラ(ホノルル美術館開催ツアー)、ラニカイビーチかカイルアビーチのより青のグラデーションが綺麗に見られる方、この木なんの木も見たい気持ちがありますが入園料がいる公園らしいのでどれくらい広いのか迷い中、ベルトラの口コミでウミガメスポット・マカダミア直売所・中華街コーヒーお安く買えるオススメ店・コーヒー工場。パン屋さんやマラサダも行きたいです。レナーズと他にも人気のお店あれば2カ所行きたいです。ペニーズは行きましたが、もっともっちりしっとりした食感が好きです。(タピオカや米粉を使ったような)。お勧めハンバーガー・シーフード・ポケなどのお店も聞きたいです。
予約時の当社の回答は以下となります。
シャングリラツアーは予約必須でホノルル美術館からスタートしてツアーだけで2時間かかります。ご希望の観光先のカイルア、ラニカイビーチは現在営業車両の乗り入れが禁止されております。ご希望の場合は徒歩または自転車での移動をご協力頂くことになります。
またラニカイビーチを含めると5時間に対して観光先にかなりボリュームがあります
ご希望の観光先が5時間にボリュームがありすぎるので、担当ガイドがご希望をお伺いさせて頂いたのが準備不足と認識されてしまったのかと推察いたします。
ダウンタウンで通常$35の100%コナコーヒーを$15で購入できるお店にご案内した際に現金のみの支払いになってしまったのは現金のご用意のお知らせが不足して申し訳ありませんでした。
お客様のご希望を最優先したつもりが、がっかりさせてしまう結果になってしまい、本当に残念です。
頂いた貴重なご意見をもとにお客様に楽しんで頂けるツアーを催行出来るよう、更に努力いたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/07/18 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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バリバリ様、この度は、貸切ツアーをご利用頂きまして誠に有難う御座いました.皆様が喜ばれる、満足頂けて嬉しいです.またハワイに来る機会が有りましたら是非ご連絡下さい.お待ちしております.本当に、有難う御座いました.岡本テリー