カウンターも出てすぐ分かりやすいところにあり、日本語で対応して頂いたので、不安なくホテルまで行くことが出来ました。
また、チップも払わなくていいので楽です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/10 |
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[はい]
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ホテルから空港に向かうのに利用しました。予定時間より5分くらい早めにピックアップ場所に来ていただき出発。すぐに空港に向かうかと思いましたが、それから5ー6軒のホテルを廻り、満席で空港に向かいました。安心感はありますが、急ぐ場合はタクシーやUber/Lyftの方がよいかもしれません。今回は時間は少しかかりましたが、問題なく空港に到着できました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/01 |
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[はい]
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空港までスムーズに到着できましたが、迎えの時間から25分も遅れてホテルに到着。
会社に問い合わせをしたものの、「必ず行きます」だけの対応。
飛行機のチェックインも気掛かりでドライバーに「遅い」と伝えると「私のせいでは無い。お客さんが遅かった」との事。
それはそうでしょうが、日本ならまず謝るはず。
道路状況も考えると乗合バスは選択が難しい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/06/12 |
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[はい]
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早朝のフライトで時間通りにバスが迎に来てくれるか心配でしたが、バッチリでした。運転手さんも親切でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/19 |
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[はい]
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到着出口前にあるカウンターでネームプレートを掲示して出迎えてくれたので、迷うことなく利用できました。今回、航空機への預け荷物に破損があり、航空会社で手続きをしてもらう必要があったため、通関後、シャトル乗車までに時間がかかってしまったのですが、快く手続きが終わるまで待ってくださったので助かりました。
気持ちよく利用できたので、次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/19 |
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[はい]
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空港での待ち合わせ窓口も分かりやすく、クルマもそれほど待たずに来てくれて、快適でした。
次回以降も利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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5日程前に予約。いつもHISの送迎20ドルのを利用してますが満席だったので、今回は23ドルのロバーツにしました。サービス内容は同じ。安心してホテルまで送ってくれます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/07 |
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[はい]
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ベンツ車、革張りで ワインクラスなど飾ってあり 優雅な気持ちに
もちろん 乗り心地も良かった
直前で、タィムシェアの宿泊先が変更になったとの連絡が入り
慌てましたが お願いして そちらに向かって頂きました。キャリーを持っての徒歩は、きついので 助かりました
また、利用します
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/09 |
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[はい]
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空港→ホテルまでの送迎をお願いしました。
空港出口を出てすぐに受付カウンターがあったので、迷う事なくすぐに行く事ができました。
番号順に案内してくださり、ホテルも自分達が1番最初に下車するパターンだったので、早くホテルに行く事が出来て良かったです。
帰りも頼みたかったのですが、たまたま帰国日の設定がなかったため頼む事が出来ず残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/06/05 |
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[はい]
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ピックアップ場所ではすぐに声をかけてくださり、ほっとしました。口数の少ない運転手さんでしたが、ちゃんと指示してくださり、安心しました。ただ、お一組、集合時刻に来られてなかったのですが、それもちゃんと教えてくださいましたので、特に不安になることもありませんでした。15分程度遅れての出発でしたが、飛行機には十分間に合いました。ありがとうございました。
また、利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/06/09 |
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[はい]
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ホノルル空港に無事到着しました、案内の通りHISの受付で、予約確認をして、29番で待つように、と言われて、道路の柱29番で待つ事、30分。困って再度、受付に行って尋ねたら、お客様を探していた、との事でした。受付の方は29番はお客様の番号で、29番ポストではない、との事。次のバスを待って、無事にホテルに到着しました。
言葉が不足していて、受付の後ろでお待ち下さいの言葉が無かったため、30分ロスしてしまいました。ドライバーの方は親切で、感じが良く、問題ありませんでした。
こちらもよく注意、確認すればよかったです。
ありがとう?
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/08 |
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[はい]
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シャトルバス乗り場まで遠いですね。昨年11月より乗り場が変わりましたか?大きな荷物を持っているので、歩道がスロープになっているので、少々きつい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/20 |
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[はい]
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時間設定をもう少し早めた方が良いと思います
ハイウェイ渋滞 空港もすごい行列
焦りました ラウンジの利用も出来ませんでした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/19 |
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[はい]
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丁寧に案内もしてくれますし、
安全運転でとても安心して乗ることができました。
また、ハワイに来て初の移動だったのですが
スタッフさんも皆さん明るく元気で
ハワイ旅行がより一層楽しみになりました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/18 |
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[はい]
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2回の送迎をベルトラに依頼しました。
しかし、5/31のホノルルからハワイ島・コナ空港と6/3コナ空港からホノルルのフライト(いずれもハワイアン航空)が、両方ともキャンセルになり、それぞれ5時間、3時間の別便への振り替えに時間がかかり、予定が大幅に狂いました(ホノルルからコナ空港は送迎とは無関係ですが・・・)。
そのため、送迎シャトルもキャンセルとなり、タクシーを使わないとワイキキのホテルに行けない状況となりました。
直接HISに電話したところ、日本語対応OKでしたが、送迎時間(フライトにあわせて午後の早めにサービス終了)を過ぎていたのでHISとしては対応できないとのことでした。その代わり、タクシー会社を紹介するといわれ、チャーリータクシーを利用しました。紹介によるものかどうかわかりませんが、ホノルル空港からワイキキのホテルまで定額$40でOK(+チップ)とのことで、助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/03 |
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[はい]
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ハワイ4回目の旅行で新婚旅行でした。
以前まではhisのフリープランでフライト、ホテル、乗り放題トロリーとともに利用していましたが、今回はベルトラから単独で予約しました。
ちゃんと時間通りに迎えに来てくれて、目的地にも予定通り到着することができました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/07 |
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[はい]
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入国審査が物凄い行列で1時間以上待たされました。
スーツケースをピックアップしてドキドキしながら、バスを探しました。日本語で対応いただきホッとしました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/07 |
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[はい]
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マリオットに泊まったので、最後のピックアップでした。
新婚さんとおぼしき3組と私と妻&同様な熟年カップル、計5組の乗車。
気さくなドライバーが空港までの道のりに、「このスナックが私の行きつけの店、あの木がこの時期だけ咲く花です・・・」など、いろいろ説明してくださり、空港からの便に乗れたらよかったと思った情報がいくつかありました。
ちなみに、ハワイ島からのフライトが欠航&別便で遅くなり、ホノルルからホテルへの送迎VELTRAはキャンセルとなってしまい、残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/06 |
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[はい]
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ヒルトンのあるタワーに宿泊したのだが、最も遠い棟のバス乗り場を指定された。
バス乗り場まで予習をしないと行けないなんて、こんなことは初めてでした。
予約する時はホテル棟も入力しているのだから、もっと近い場所を指定してもらいたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/06/06 |
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[はい]
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久々のハワイでしたので、日本から予約しました。日本語で対応いただけるので安心感があります。早めに入国審査を通れたせいか20分くらい待ちましたが10名くらいでワイキキに向かいました。今回泊まったホテルは直接送迎の対象外とのことで、少し歩きましたが、事前にわかっていたので特に問題はありませんでした。安心感はありますのでまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/26 |
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[はい]
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自分が宿泊したホテルはお迎え対象外との事で為重い荷物を持っ指定ホテルへ出向きました。小型のシャトルだった為人数は少ないと思いきや満席相席状態でした。あの人数ならもう一回り大きいシャトルで運行して欲しかったのが本音です。まあ安いので文句は言えないのですが・・・
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/01 |
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[はい]
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日本語で丁寧にガイドしてもらえたので、初ハワイでも安心して移動することができました。
シャトルバスが一列三席で、既に他のお客さんが着席していた場合、同行者と別々の列になる可能性はあります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/01 |
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[はい]
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かなり待たされて時間がもったいなかった。
ただ、最初に予約した時間から変更になったり、特別な要望をお願いした際は、メールで迅速に対応して頂き、信頼はできます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/06/01 |
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[はい]
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空港到着後、カウンターに行ったところすぐに車が迎えにきてくれました。日本人の素晴らしいドライバーの方で、大変丁寧に対応いただきました。一歳半の娘が一緒にいたので荷物も多かったのですが、嫌な顔ひとつせず対応いただき感謝しています。また必ず利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/06/01 |
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[はい]
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毎回利用しています。
今回も往復とも利用しましたが帰国時も定刻のお迎えで安心できました。
一人旅にはタクシーよりも格安で大変助かります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/02 |
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[はい]
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名前を言ってから乗車するまで40分位待ちました。
炎天下の中、椅子もなかったのできつかったです。
乗車後は問題なくホテルまで送っていただきました。
ひとりなら安くて良いかもしれませんが2人以上でしたらタクシーの方が安くて速いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/17 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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今回1人旅の為、間違いのないこのツアーを申し込みましたが、やはり正解でした。
全く迷う事なく送迎をして頂きました。
また、ハワイに行ったら利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/08 |
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[はい]
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今回1人旅の為、待ち合わせ場所がわかるか?などの不安がありましたが、全く問題なくスムーズに乗ることが出来ました。
毎回ハワイに行ったら利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/12 |
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[はい]
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空港の団体口から出たら、すぐにHISの方達がいらしているのがわかり、
スムーズに乗車することが出来ました。今までタクシーや色々なシャトルを利用しましたがこちらの会社が一番スムーズでドライバーさんも優しくて、
車も快適ですぐに帰りのシャトルもネットで予約いたしました!オススメです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/13 |
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[はい]
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行きも帰りも同じドライバーさんで感じの良い方で安心でした!
タクシーより安心で安いから次もお願いします!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/11 |
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ドライバーには注意勧告いたしました。今後のサービス向上に努めてまいります。
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