【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
空港までの送りの手配をしていて、約束に時間10分前にはホテルの玄関前に。何となく不安だった。
今までなら、もう待っていたはずの時間。送ってくれる人はいそうもない。早く電話をしろという主人にもう少し待ってみるといったものの10分を過ぎてもやってこない。電話をかけたら???バウチャーを持っているというのにあやふやな回答。
手配できていないとのこと。最後の買い物の予定もあったのに・・・怒り心頭の主人は電話をかけなおしたが、またもや「悪くない」みたいな態度をされ、さらに怒りまくっていた。
でも送ってくれたドライバーがとてもいい人。こっちの事情も分かってか飛ばしてくれて・・・ありがたかった。予定の品も買えて。
もう少し、責任を持ってほしい
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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いつもリピーターで利用してます。
いつも泊まるホテルが決まってますが、今回初めてトラブルが。。。
ホテル名が似てるのと、泊まるホテルがマイナー?なこともありドライバーさんが間違えたみたいです。。。
今回は家族参加で荷物が多かったため2ブロック先のホテルに
荷物を運ぶのは大変でした。。。
ドライバーに違うと確認したら、ここで間違いないと言われ。。。
次回は確認が必要そうです。
いつもH.I.S.ハワイの送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度はホテル下車時のドライバーの対応によりご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見はスタッフへ共有し、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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とにかくコストパフォーマンスは最高です!
タクシーで行くことを考えたら最高ですね!
いつも利用してます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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離島へ行く際に利用したのですが、午前11時半ごろ出る便に乗るために、リムジンのお迎え時間として指定されたのは朝8時5分。いくら何でも早すぎるんじゃ……と思っていましたが案の定8時半ぐらいには空港に着いて、時間をもてあましました。道路が混雑する可能性を加味しても、ちょっと早すぎる気がします。同乗していた国際線利用の方の時間に合わせてこちらも設定されたような印象を受けました。
遅く着くよりは早く着く方がいいのは当然なのですが、もう少し細やかな時間指定が可能だと、より利用しやすくなると思います。
ドライバーの方の対応は好感が持てるものでした。日本人ならではの安心感は確かにあると思います。
H.I.S.ハワイの送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
社内でも情報を共有し、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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ヒルトンホテルから空港まで利用しましたが、リムジンだったので非常にラッキーでした。他の客と楽しく会話して空港まで行けました。
チップも込みで非常に安く、ドライバーの方も優しく、空港で待っていた担当者がチェックインの案内までしてくれました。またぜひ利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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ワイキキのホテルから空港までの送迎で利用しました。
昨年はこれを知らず、娘と二人ホテルからタクシーに乗りましたが、チップ込で50ドル弱かかったのでコスパはかなり高いかと。しかもホテル玄関で待っていれば時間通りにリムジンが現れます。
残念ながら、うちが最初で後から1家族乗っていらしたので、気を遣いうちが奥へ移動したので、もっとも苦手な進行方向に対して後ろ向きになり、クルマ酔いしてしまいましたが…それ以外は言う事なしでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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帰りの空港への送迎のみ申し込みました。
時間きっちりにリムジンで迎えに来て下さいました。私たちの他にあと一組ご夫婦が同乗されておりましたが、とても快適でした。日本が通じるので、ピックアップに来なかった時に連絡しなければならない場合等を考えると、少し高いですがお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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とにかく価格が安い。そのうえ、リムジンでお迎えなんとも素敵(^O^)/次回も利用した~い。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホノルル到着時は、空港で乗り合いバスでワイキキへ。
特に問題は無かったもののなかなか出発せず、料金も・・・
しかし、帰国時ホテルから空港へは、アランちゃんで、予約していたのでとっても安心。ビックリしたのは・・なんとリムジンで迎えに来てくれたこと。1人でも安心次回も絶対アランちゃんでと決めています。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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帰りのコンドミニアム~空港までお願いいたしました。
お迎えに来た車が本格的なリムジンで(ぼろぼろのリムジンは多いのですが)びっくりしました。
ドライバーの方も親切で最後まで素敵な思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
クチコミを見ていると「シャトルバスが来ると思ったら、
リムジンが来ました」の書き込みに期待したら、私の場合
はリムジンバスでした。
HISの団体客の方々との同乗。
そして、乗合後HIS団体客向けのビデオを一緒に視聴。
そこまでは良かったのですが「団体のお客様を先に下ろし
ますから」と言われ、私の宿泊ホテルの横を素通りし、
一番最後に降ろされることに。
空港からホテルまで30分の道のりが、1時間かかりまし
た。
次回からは利用しません。
H.I.Sの送迎シャトルサービスをご利用いただきありがとうございます。
この度は、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当日の予約状況によりホテルへの送迎ルートを決定いたしておりますが、今後はこのようなことがないよう努めて参ります。またのご利用をご検討いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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行きは空港で待たされたのに、帰りもホテルで待たされました。10分遅刻したら連絡するようになっていたので、電話を探していたら到着しました。
迎えにきたのはリムジン。でも、3組7人も乗車するとは思いませんでした。スーツケースが入らずロープで止めていましたが、スーツケースの扱いが悪く驚きました。積み上げるワゴンの方がマシです。
この度はご利用いただきありがとうございます。
定員を超えての送迎は行なっておりませんが、スーツケースのお取り扱いに際しご不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
今後はお客様のお荷物をより丁寧に扱うよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホテルからホノルル空港までの送迎をお願いしました。
シャトルバスが来るんだろうな~と待っていたら
リムジンが来ました!
快適な車内を楽しむことができました!
ありがとうございます!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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帰りにお願いしました。
スタッフの方は淡々としていてあまり感じは良くありませんでしたが、
空港でセルフチェックインを一緒にして頂けたのはとっても良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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はじめのニューヨーク一人旅だったのでお願いしました。
時間もそんなにかからずマンハッタンまで行ってもらえました。
助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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チップも込みなので良いかな!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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ひとり参加や人数が少ない場合はタクシーより安く済むので利用した方がいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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行きと帰りに利用しましたが、なんと帰りはリムジンが迎えに来てくれました。
たまたま空いていたのでしょうか。
ホテルまで迎えに来てくれ、荷物も車載してくれたので帰りは楽に空港まで行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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集合時間の約5分前にロビーに呼びに来てくださいました。
予想通り?リムジンでした。
先に2組、そのあと1組の方との乗合出したが、
一人参加の方もいたので車内は窮屈ではありませんでした。
ただ、迎えに来て頂いた際にも、空港でのHISの係りの方にもバウチャーを求められず、ホテルでプリントアウトしたものの、そのまま日本へ持って帰ってきました。
あれは、渡さなくても問題なかったのでしょうか・・・
ご利用いただき誠に有難うございます。
バウチャーには注意事項や催行会社の連絡先などの記載がございますので、必ず当日ご持参いただいておりますが、回収がない場合はそのまま持ち帰っていただいても問題ございませんのでご安心ください。
またのご利用心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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ホテル→空港まで利用しました。長~いリムジンが来たので喜んで乗り込んだのですが、その後2軒のホテルでお2人ずつ乗って来られて合計6名で空港まで乗合になりました。空港に着くと何も言わなくてもドライバーさんがリムジンの前で写真を撮ってくださいました(リクエストが多いのでしょう)。普段リムジンに乗るような機会は無いので良い経験になりました。便利で安心なのでハワイに個人で行く際にはまた利用します。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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定刻で来たと思います。
まさかのリムジンで驚きました。トータル3組だったからかな?
予約確認書をチェックし、特にトラブルも無く空港に到着しました。
空港ではHISのスタッフの方が出迎え軽く案内してくれました。
個人で空港まで行くより出発が早くなりますが、タクシーでのチップの煩わしさが無いのはラクですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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今回一人だったのでタクシーより経済的だと思って
シャトルバスを利用しました。
基本的に人数が集まってからの出発なのでちょっと待ちました。急いでなければ特に問題ないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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何度か利用させていただいて、今までは大変満足でしたが今回ホテルから空港へ向かうシャトルの出迎えの時、5分ほど遅れてHISのカードを持った人が来たのでチケットを見せると「違う!」と突き返されました。年配の中国系の人であまり日本語が出来ないのだとは思いますが大変不快に感じました。10分ほど遅れて次のHISのカードを持った人が来て無事乗ることができましたが、車が遠くに置かれていて、いつもは荷物を一つは持ってくれるのに一人でスタスタと早足で歩いて行ってしまいスーツケースの乗せ方も乱暴でした。今後も利用したいと思っていただけに残念です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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ホノルル空港へ到着後、すぐに対応していただきました。
当初予約した時間より早く着いたので待たされるかなと思いきやすぐに対応していただきました。また帰りはなんとリムジンでお迎えに来ていただきさらに運転手さんは日本語がペレペラでした。今回で3回目でしたがやっぱり対応が一番でした。また次回も絶対にお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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楽しいハワイを追え、いよいよ帰国。
去年はホテルからタクシで空港に向かいましたが、今回は我々夫婦と娘が一緒のため荷物が多くなり、利用する事にしハワイノホテルから申し込みました。 これまでの体験談を見てリムジンを期待し到着を待ちました。 期待通りのリムジンで娘も大喜びでした。 次の機会にも是非とも利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ハワイに一緒にきた友達が帰国する際に利用しました。
リムジンでのお出迎えに二人ともびっくりしました☆
時間ぴったりに到着し、また空港まで快適に移動できたそうです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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ホテルから空港までの移動に利用しました。
リムジンできていただいたのは、参加体験談を読んでいましたが、やはり驚きました。意外性十分な体験でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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毎回利用していますが ほぼ定刻どうりの配車で安心して待つことができます
次回も利用します
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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空港からホテルまでは確実に安心して行けます!スタッフも日本の方ばかりなので、初心者の方でも安心できると思います!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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こちらのプランは空港からホテル間も使わせて頂きました。行きは大型バスだったので、帰りもそのつもりで居たら、なんとリムジンでした!!
これにはビックリ!
既に乗車されていたご夫婦と私達家族5人での利用でした。
ただ、ホテルで迎えを待っていて、この日は私達のように待ち合わせ客で混み合っていたためホテルの集合場所から車のある所まで少し歩きました。
ドライバーさんが持ってくれたスーツケースの他にベビーカーを持った私とスーツケースを2つ持った主人が後ろから歩いていたのですが、身動きが取れにくいのと人と車で溢れていて、ドライバーさんを見失いました。探すと横断した反対側の少し先で荷物の詰め込みをしていました。更に、スーツケースが予想外に多く、詰め込みが大変なようでしたが、トランクから溢れ出た私達のスーツケースにトランクの扉で何度も押し込んでいて、スーツケースが壊れるのではないか?と心配になりました。正直、高いスーツケースだったので、もう少し丁寧に扱って頂きたかったです。
私達に場所を教える訳でもなく、私達の安全を確保する訳でもない、この行動には少し疑問を感じたので、☆を減らしました。
それ以外は車もキレイで思いがけないリムジンで良かったです!
H.I.S.ハワイの送迎シャトルサービスをご利用いただきありがとうございます。
この度は配車の関係上リムジンを手配させていただきました。また、担当ドライバーの配慮が足りず申し訳ございませんでした。お客様からのご意見をもとに更なるサービスの向上、ドライバーの指導に努めて参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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催行会社からのコメント
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ワイキキ (空港送迎(混載/貸切)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
多くの観光客が訪れるワイキキエリアはコンドミニアムやリゾートホテルなど数多くのホテルが勢ぞろい。美しいビーチはもちろん、豊富なレストランやショッピングも楽しめる便利な立地の人気エリアです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お手配に際し不備がございまして、ご出発当日大変お待たせいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。ご帰国日であり、お待ちいただいてる間大変ご不安なお気持であったかと存じます。
お詫びとしてお帰り分の送迎の料金はご返金させていただきました。貴重なお時間の代償にはなりませんが、お納めいただきますようお願い申し上げます。
今後はこのようなことの無きよう、予約手配時の確認、強化に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。