【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
陽気なドライバーがホテルまで迎えに来ました。既にほぼ満席に近いバスに乗り込んだもののなかなか出発しません。どうやら、他のツアー客が何かでトラぶっている様でした。(遅刻ではない様で、そのお客さんが悪いわけでもなさそう。)
結果的に時間がかかり、4人だったのでタクシーの方が便利だったなと少し後悔しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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送迎サービスの受付してくれる日本人スタッフの女性達の事務的な態度がいつも気になります。楽園のバカンスにワクワクしながら到着した第一歩目で、いつも冷や水を浴びせられる気分です。
海外で過度なサービスは求めませんが、同じ日本人だと思うからでしょうか?
陽気な現地人に切り替えた方が、サービスの質も上がるのではないでしょうか?
送迎サービスの本来の目的の移動という点では、特に問題はありません。
通常より笑顔での対応を心がけておりますが、この度は受付時の対応についてご指摘をいただくこととなり申し訳ございませんでした。お客様からの体験談は、貴重なご意見として承り、
今一度スタッフへの指導を徹底して参る所存です。またのご利用をご検討いただけましたら幸いです。よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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到着後は、すぐに送迎ツアーのカウンターに向かい受付してもらいましたが、バスに乗れたのは30分以上経った後でした。
待っている間、何台かHISのバスが出発しましたが、いずれもツアー参加者用のもので、後から受け付けを行ったツアー客に次々と抜かされていきました。
ようやく声がかかって我々もバスに乗車出来ましたが、空港からみて一番遠いホテル(HISのツアーデスクのあるホテル)から順番に回って、我々の宿泊するヒルトンハワイアンビレッジ
(空港に近い場所)に戻ってきて降ろされた時は、すでに1時間以上経過していました。
タクシーの方が良かった!
Alan1.netを通してお申し込みのお客様は30分に1本の送迎シャトルを順にご案内させていただいております。チェックインをされるタイミングや当日の混み具合により、30分~1時間弱お待ちいただくことになる場合もございます。また、ホテルのご案内順もドライバーが当日の交通状況をもとに決めさせていただいており、先にダイヤモンドヘッド側のワイキキ地区を回り、ヒルトンハワイアンビレッジ付近、アラモアナ地区の順となる場合もございます。同日に空港とホテル間を何往復もしているドライバーが最善のルートでご案内しておりますことご理解いただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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HISは2度目ですが、スムーズに乗車することが出来て便利です。今年の旅行でも利用するつもりです。
ワイキキから空港プランも利用しましたが、2度ともリムジンでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/04/28 |
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[はい]
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日本語が話せる人で、安心して空港まで行くことができました。
空港でみんなに航空券渡してて、私達だけなくてなんで??って焦りましたが、みんなツアーの人やったんですね。私達は個人で航空券取ってたので無くて当然でした。
ツアーの人と同じ車になるんだって勉強になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/12/21 |
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[はい]
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ヒルトンのグランドワイキキアンに泊まっていたので、降り場がタパタワーだけではなく、他の選択肢があればまた利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/12/17 |
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[はい]
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年末年始贅沢にもハワイへお出かけ、どきどきわくわくの1WEKとうとう帰国の日到着時の送迎と同じバンタイプの車が来るのかと思えば、なんとびっくりリムジンでした。人生は初のリムジンに二人とも感激。ゆったりと贅沢旅の終わりを締めくくることが出来ました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/01/01 |
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[はい]
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初めてのハワイで土地かんもなく、タクシーにするか迷いました。
チップ込との事で安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/12/26 |
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[はい]
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到着日のお迎えは他のご家族との乗り合いの普通の中型バスだったので、
てっきり帰りもそうだと思ってました。
が、お迎えに来てくれたのは、ものすごくロングのリムジンでした。
ワイキキをショピング中、何度か見かけ、子供たちが興奮していたリムジン。
そのリムジンが迎えに来てくれ、貸切で空港まで行けたのには家族で大はしゃぎしてしまいました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/01/01 |
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[はい]
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昨日帰国しました。本当にお世話になりました。インターネットですべて予約完了したものの、もし送迎が来なかったら・・・と とても不安でしたが時間も正確でとてもよかったです。行きはバスでしたが、帰りはリムジンに変更になり子供たちは感激していました。また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2013/12/31 |
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[はい]
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2組しか乗らなかったので、すぐにホテルに着くことができました。
また機会がありましたら、予約しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/12/23 |
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[はい]
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時間は正確、リムジン、たくさんのホテルをまわることなく、空港にも着きとてもよかったです。機会があればまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/12/09 |
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[はい]
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入国手続きの緊張でカウンターを探せずウロウロしましたが、何とか探し出せた後はまったりとした緩い感じの優しさに包まれ幸せなハワイ時間へ連れて行っていただきました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2013/12/27 |
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[はい]
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ホテルから空港までの車はリムジンでした。
7人分の荷物でいっぱいになったトランク。
紐でくくって走行。落ちないかと心配でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2013/12/12 |
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[はい]
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今回は急に行ける事になったたため、航空券やホテルの予約もばたばたで
「あー送迎予約してない」と思って焦って探しているときに
このサイトを見つけました。
ホノルルマラソンの時期だし予約できるかなと心配でしたが
予約をいれた翌日には確定のメールが来て大変助かりました。
ツアーと違って少人数で、皆さんそろったらすぐに出発で
時間のロスもなくたいへんよかったです。
次回もぜひ利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/12/09 |
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[はい]
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最初は空港から自分たちでバスでホテルまで行こうと思ってたのですが、
久しぶりのハワイだったので、送迎予約してて良かったです。
空港に着いたら迎えに来てくれていて、3組でハワイのホテルまで
送ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2013/12/08 |
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[はい]
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私たちの他に一人しかいなかったのでホテルに直行でした。私たちのホテルには止まらないので近くのホテルまででした。予約の時点でその旨伝えていただければ、予約しなかったと思います。スーツケースを持って移動は辛いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/12/20 |
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[はい]
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78歳の私と孫2人で利用しました。ピックアップの場所はすぐ分かり、とても便利でした。また、孫たちと来る時は利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/12/19 |
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[はい]
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乗車するまで20分くらい待ったけど、大変丁寧な日本人のドライバーさんで安心できました。ただ、いろんなホテルを回るので端っこのホテルだと到着時間がかかるのは仕方ないですね(笑)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/12/06 |
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[はい]
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先ず、空港からホテルへの便は、到着のタイミングが悪いと結構待たされます。
往復どちらについても言えるのが、宿泊ホテルによっては最後になったりして時間が掛かります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2013/11/27 |
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[はい]
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空港でHISの係り員に手際良く案内され待つこと10分、HISのツアー客と混載でしたが、ワイキキに着くと、ツアー客は一度に降りるので、私のホテルまで停車は一回だったのでホテル着がエアーポートシャトルよりも早いです。すべて日本語OKなのでハワイが初めての人でも安心して使えます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/08/10 |
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[はい]
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カードのマイルがたまったので、ハワイに行ってきました。飛行機もホテルも自分で手配の個人旅行で、HISさんの空港ホテル往復送迎プランをネットにて申し込みました。2週間たっぷり遊んで、さあ帰ろうと空港へ。そこで初めて、飛行機のキャンセルを知りました。空港のカウンターもあたふたとして、振替の手配がなかなか進みません。その時、ムサウサさん、と呼ぶ声が。なんとすでに、HISさんが手配済みだったのです。送迎しか利用していないのに、びっくり、感謝です。次回の旅行はまだ未定ですが、HISさんにお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/12/01 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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最低限の説明なので、ゆったりできました。ハワイは数回行っているのでバス内でガイドさんの話は不要なので、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2013/06/05 |
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はじめての全てフリーで行きました。ホテルや航空券はなんとかとったのですが、空港からホテルはタクシーにするか、バスにするか悩んだのですが偶然このサイトで送迎をしていることを知り、出発の直前にも関わらず予約がとれましたし、サポートもしっかりしていたので安心です。
HISのバスなので、HISを申し込んだ方と同じで、バスのなかではハワイでの過ごし方的なビデオの案内があったり、お姉さんには関係ないので無視してくださいとは言われましたが、参考になりました。
また、海外に行くときは利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2013/12/07 |
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二回目の利用です。やはり便利なので今回も利用しました。
行きは小型バスですが、帰りは前回と同様リムジンでした。
初回はリムジンで得した気分でしたが、二回目となると、リムジンより、荷物がしっかり乗る小型バスやバンのほうがよかったかな。
でも、正確な時間での送迎は本当に助かります。次の機会もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2013/12/02 |
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昨年も利用いたしましたが今年は乗客が多く、少し待たされました。でもハワイについた晴れ晴れしい気持ちが和ませてくれました。
今回、宿泊場所がヒルトンのグランドワイキキアンでしたが、降車口が少し離れたところで残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/11/25 |
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HISのシャトルバスであり、団体出口を出てすぐのHISでクーポン提示をしてすんなり手続き完了し、乗り場の指示がありわかりやすかった。ただ残念だったのは、HIS旅行者のホテルを優先して回るので、一番最後にプリンスホテルでした。急がれる人は、タクシーもありかなと思いました。ちなみにタクシーは、40ドル前後です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/11/28 |
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60歳台の両親と娘の私(3名)で利用しました。
大きなホテルでしたのでホテルフロントからタクシーに乗車することもできましたが、いつもタクシー待ちの列ができていましたので事前にこちらで予約していて正解。安心してバス乗り場で待機できました。
ピックアップ予定時間10分前に到着され、「HIS空港送迎」の名札を付けた係の方に(日本語で)名前を呼ばれ、確認してバス(25人乗りくらい)へ案内されました。乗客は日本人ばかりで安心。
途中他のホテルに寄りましたが、20分もかからず空港へ到着。
搭乗する航空会社のカウンターに近い場所で都度降ろしてくれます。
降りる場所ごとに担当の方がいて、搭乗手続きの説明まで。
搭乗ゲートに何時まで来るようにとのメモまで頂きました。
初心者ほどお勧めしたい送迎です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/11/26 |
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[はい]
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指定ピックアップ場所に催行会社名入りの「空港送迎」と書いた名札を付けたドライバーさんが迎えに来たので安心でした。
快適なシャトルでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/11/30 |
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空港からのバスと同じ物が来ると思っていたら、なんとリムジン!! びっくりしました。得した気分でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/08/15 |
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催行会社からのコメント
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ワイキキ (空港送迎(混載/貸切)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
多くの観光客が訪れるワイキキエリアはコンドミニアムやリゾートホテルなど数多くのホテルが勢ぞろい。美しいビーチはもちろん、豊富なレストランやショッピングも楽しめる便利な立地の人気エリアです。
この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スムーズにお客様を空港へご案内するよう努めておりますが、人数の多いグループお客様などがいらっしゃいますと、荷物の確認にお時間を要してしまう場合などがございます。他のお客様をお待たせすることのないよう日々の業務に当たって参ります。体験談のご投稿ありがとうございました。