【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ハワイには毎年行くのですが、今回は一人旅だったので、送迎シャトルを利用しました。
団体ツアーの方達と乗り合わせましたが、空港でそれぞれの方に、チェックインの案内をして下さっていました。
私はいつも決まった航空会社なので、場所の把握はしていましたが、初めての方には良いサービスだと思いました。
また機会があれば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/18 |
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[はい]
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某expe〜で送迎を頼んだ時は、行きも帰り分かりづらくて大変な思いをしましたが、こちらは現地スタッフが日本人で不安もなくホテルまで送り届けてもらえました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/10/20 |
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[はい]
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バスだと思っていたら、リムジンでの送迎でビックリしました。
朝の渋滞時間とぶつかっていましたが、余裕をもって空港に着けました。良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/22 |
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[はい]
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空港から少し走り始めたぐらいで、バスのタイヤが大きな音を立ててパンクしたんです。
ええっと、思っているうちに、バスはハイウェイをおり、一般の道で走行を続き、問題無く
ホテルに着きました。ドライバーさんが冷静に対処されていて、ホテルについたときは、丁寧に謝ってくださって、ホッとしました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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宿泊先のホテルまでお迎えに来てもらえて、日本語が話せる方だったのでスムーズに乗ることが出来ました(´ω`)着いてからも、飛行機の乗り場やレンタルしていたWi-Fiの返却先を教えてくれたりととても親切でした(´ω`)次回もお願いしたいと思いました(´ω`)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/22 |
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[はい]
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ホテルも航空券も個人手配だったのでタクシーにしようかと思いましたが、安かったので往復利用しました。
11時チェックアウトで11時5分ピックアップだったのでちょうどよかったです。
ハワイアン航空、チャイナエアラインとそれぞれ近くで降ろしてくれたのでよかったです。
また利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/10/18 |
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[はい]
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ホテルも航空券も個人手配だったのでタクシーにしようかと思いましたが、安かったので往復利用しました。
タイミングやホテルによると思うのですが、ワイキキパークハイツだと少々待たされました。
でもとても便利でしたのでまた利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/10/15 |
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[はい]
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前回も利用して特に問題もなくスムーズだったので今回も利用しましたが。。
シャトルバスで空調も効いてなく熱風の送風。まあ動き出すまでかなと思いましたが最後まで
涼しくならず。外の方が涼しかったです。さらにホテルを廻るのもなぜ奥のホテルに行ってから手前に戻ったり私は土地勘があるので無駄が多すぎると感じました。またドライバーの方がわかっていないのがよくわかりました。
小さい子供が一緒だったのですが、熱中症になるのではないかという状況で少し前で降りました。
これでは、次回は利用したくないと思いました。
ちなみに帰りの利用については、問題なかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/10/11 |
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[はい]
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口コミを見て、時間に遅れない・日本人向けとあり他社より少々高くてもH.I.Sに決めましたが・・・
5分10分と送迎時間が過ぎ同時間帯の他社のシャトルバスを見送るたびに後悔しました。最後にやっと来ても無愛想、説明なし不機嫌で車中も不安でした。
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、ご利用いただきました送迎で不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところコメントいただきまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/09/25 |
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[はい]
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ハワイ島からホノルル入りが早い時間だったので、日本から到着のツアーの人たちと同じ大型バスに相乗りでした。
ホノルル到着までの間に滞在中の注意事項(喫煙の罰金・交差点の横断)など、個人で旅行しているとなかなか聞かない事を教えて貰い良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/09 |
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[はい]
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大変にお世話になり、ありがとうございました。
AIR、ホテルと個人手配でしたので、送迎を、HISで予約しました。
リムジンがきて、驚きました。とても親切に対応して頂き、感謝しております。
空港での待ち時間に、かなり余裕があったので、欲を言えば、集合時間がもう少し遅くても大丈夫だったかな?と、思いました。
次回も、利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/25 |
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[はい]
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大型バスでの送迎と思っていたので、リムジンが着いて名前を呼ばれたときはびっくりしました。
ホテルから空港までのタクシー料金は2人なので同じぐらいかと思うのですが、言葉の不安とチップの計算の煩わしさを考えると気が楽です。
次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/11 |
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[はい]
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価格も良心的で、遅れもなく送迎してくれたのでたすかった。
ホテルで送迎が着いてない人におすすめ。ピックアップ地点を選べるのも便利でした
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/09/28 |
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[はい]
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ハワイに行くたびに利用しています。
以前より少し値段が上がったようですが、少人数で移動する場合はやっぱりコレが一番。
また来年も乗ります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/26 |
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[はい]
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移動時間が読めてそれなりに安い、良いサービスだと思います。
ワイキキから空港まではリムジンでしたが、満員でした。
まあ仕方なしですね。
来年も使います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/22 |
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[はい]
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大荷物で到着しましてSPEEDshutleにしようかと迷ってたのですが、対応も日本語でテキパキやっていただいて助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/23 |
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[はい]
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単独で海外に出たのは初めてで会話能力も低いため、入国手続きと空港からホテルまでの経路及びホテルチェックインが心配でした。空港出口を間違えた為少し時間をロスしましたが手続き場所に何とかたどり着きそこから先は何の問題もありませんでした。
ネットで御社のサービスとめぐり合い幸運でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/10 |
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[はい]
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降車場所が宿泊先(ヒルトン)のタワー近くの予定でしたが、旅行会社のツアー客と一緒の為か送迎車が所謂大型バスで中まで入ることが出来ず、当初の降車場所からかなり離れた場所で降ろされ、スーツケースとキャディーバックなどの荷物をポーターを呼ぶことも出来ず、苦労して運ぶ羽目になりました。ラッキーな書き込みとは大違いな旅の始まりとなりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/11 |
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[はい]
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人数が多かったためにレンタカーをやめ、こちらの送迎にしましたが、値段も安くて手ごろに利用できました。
十分に利用できて良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/10/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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人数が多かったためにレンタカーをやめ、こちらの送迎にしましたが、値段も安くて手ごろに利用できました。
十分に利用できて良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/10/09 |
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[はい]
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ホテルまで迎えにきてくれました。乗合タクシーが来ると思っていましたが、白塗りのロングリムジンタクシーが来たのにはびっくりしました。他に2組の新婚さんと相乗りで空港まで送ってもらいましたが、リッチな送迎サービスとなり、良い思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/11 |
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[はい]
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集合場所も分かりやすく、すんなりとホテルに出発できました。
価格も安いので、次回も利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/07/25 |
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[はい]
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空港に到着した日は、嵐の15周年ライブ初日と重なったためか?嵐ツアーの看板のような札を持った現地案内人が多く、我々が行くH・I・Sデスクの場所が見当たらず、たどり着くまで時間を要しました。シャトルサービスはホテルまで楽に行けてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/19 |
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[はい]
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HISのツアー客と同じ送迎バスだったため
遅れてきた人をしばらく待ちました。
当日はコンサートツアーで沢山の方が一緒だったので仕方ないかな。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/21 |
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[はい]
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私たち以外はもう一組が一緒でしたがその人たちが来るのを待っていたのか20分ぐらい待ちました。初めに自分たちのホテルに到着できたのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/17 |
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[はい]
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時間にゆとりがある方、ホテル到着まで時間がかかっても良い方にはおすすめ。
空港で迎えを20分ほど待ちました。さらに、ヒルトン宿泊だったのですが、空港からホテルまで50分もかかりました。この日は、初めにHISのツアー客を中心のホテル数カ所に降ろしてから最後にヒルトンだった為、遠回りした上にかなり時間のロスでした。私たちを含む4組がヒルトン下車だったので、空港から一番近いヒルトンに初めに寄るべきだったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/13 |
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[はい]
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予定時刻より15分ほど遅れて来ましたが、送迎はスムーズで良かったです。
今後もまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/20 |
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[はい]
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今回、AIR・ホテルを個人手配した為、送迎をhisでweb予約しました。空港カウンターでの案内も丁寧で分かりやすく、待ち時間もそれほどなくスムーズにホテルまで着きました!
次も個人手配の時は利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/17 |
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[はい]
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個人旅行でしたので、大変助かりました。ホノルル空港の集合場所で貝殻のレイで温かく迎えてもらいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/17 |
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[はい]
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二つのホテルを廻っての送迎シャトルでしたが時間的には無理のないもので期待通りでした。もう少し集合時間が遅くても大丈夫ではないかとも思いましたが交通事情等諸所勘案のうえのことと思いますので多くは望みません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/07 |
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催行会社からのコメント
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ワイキキ (空港送迎(混載/貸切)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
多くの観光客が訪れるワイキキエリアはコンドミニアムやリゾートホテルなど数多くのホテルが勢ぞろい。美しいビーチはもちろん、豊富なレストランやショッピングも楽しめる便利な立地の人気エリアです。
この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ドライバーの対応が満足いただけるものではなく、大変申し訳ございません。
今後同じようなことがおこりませんように、改善してまいります。
今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム