敷地内にホテル新築中で車の入場制限がある為なのか、送迎バスが中々来なくて心配でした。同じバスに乗る予定の中国人グループと外人グループが賑やかに連絡したらしく1時間近く遅れて到着。直ぐに空港へ出発し何故か少し遅れた位だけで無事到着。さすが現地ドライバーさん、有り難う御座いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/06 |
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久し振りのオアフ島。いつもハワイ島で利用させて頂いてましたので今回は迷わず利用させて頂きました。日本人は私たち夫婦のみで後の十数人は年配の外人夫婦でしたが皆さん大変フレンドリーで、あっという間の送迎でした。特に外人ドライバーの大きい声での周辺案内は分かりやすく、とても参考になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/01 |
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前回、非常にサービスが良かったので、今回も利用しましたが、前回がただ単にラッキーだったんだなと。
今回のドライバーさんは、ホテルの前にきちんと停めたのはHISツアーのお客様だけ。後は、「そこの奥入ったとこ、ここの隣のホテルだ」といった感じで説明も適当でした。私もホテルを通りすぎたところ(大通)で、スーツケース2つをポンと置いて、さっさと行ってしまいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/14 |
1
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リムジンで5分ほど遅れで来ました。私たちを入れて6人の日本人が乗車しました。
6人のスーツケースがリムジンのトランクに入るわけもなく…
私たちが最後のピックだったので、私のスーツケースが最上部に乗せられ、
トランクでぎゅーっとおされたのでスーツケースのチャックまわりが破損しました。。
空港でもこんなふうになったことない(;;)
トランクは開いたまま(さすがにベルト等はしていたと思いますが)空港へ向かいました。
その後渡された搭乗手続きのメモには「スーツケースには鍵をかけないこと」と書いてあり、カウンターで聞いたら「TSAついてるからロックして」と言われました。紛らわしいー。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/12 |
1
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ホテルで迎えを待っていると、リムジンが来ました。何度もあちこちで見ましたがまさか
自分が乗車するとは!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/12 |
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最終日まで、ハワイアンライフを満喫し
定刻時間には必ず迎えに来てくれる。
最高ですね。
また、次回も利用させていただきますよ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/03/07 |
1
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宿泊していた コンドミニアムには 直接迎えに来ないので 近くの指定された ホテルから乗車しました。ハワイ時間があって 待たされるかなと思っていましたが 予定よりも早く来てくれて暑い中 待たされずにスムースに乗車できました。お迎えは 何と 普通車 2台分くらいの長さのリムジンで 初めて乗ったので 乗り合いでしたが テンションが上がりました。金額も比較的安く チップも含まれているので 便利です。 また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/29 |
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ハワイの青い空、空港を降りたら、まっ青の世界です。
案内された、乗り場には何人かがずらり。
時間通り来てくれるのがありがたいですね。
車内は清潔そのものですし。
皆さんは、何かとリムジンを希望されますが、こちらのシャトルの方が
実際くつろげるんですよね。
ホテルまで直行。
Thank You。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/03/04 |
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[はい]
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時間通りの送迎でしたし、帰りはなんとリムジンでした!ハワイ最終日で寂しかったですけど、思いがけず最後素敵な思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/21 |
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[はい]
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スムーズにホテルまで送っていただきました。
他の乗客は居なく、私達2人だけでした。
また機会があったら利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/11 |
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[はい]
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いたって普通の送迎です。
よくもなく悪くもなく。
ホテルの前まで降りるのを待つだけで
特別いい訳ではありません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/24 |
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空港からの公共交通機関が見つけられなかったので、この送迎をお願いしました。受付で貝のレイを首に掛けていただき、ハワイ気分は盛り上がりましたが、出発時間の待ち時間が結構長かったのが残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/06 |
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[はい]
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事前申し込みで料金も込み込みでポッキリ。
空港までゆったりした気分で乗車できとっても得した気分でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/26 |
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[はい]
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ピックアップ場所もホテル近辺で
予定どうりの待ち合わせ時間に送迎が来てスムーズな移動ができた。
機会があれば次回も使わせていただきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/04 |
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[はい]
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ピックアップ場所もホテル近辺で
予定どうりの待ち合わせ時間に送迎が来てスムーズな旅行ができた。
機会があれば次回も使わせていただきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/12 |
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航空券+ホテルを個人手配したのでホテルまでの送迎はついてなかったので予約。日本人スタッフが空港からホテルまで、荷物も無事に運んでくれます。ホノルルの空港を出て、シャトルの乗り場を見つけるのに少し迷いましたが待っていてくれるので大丈夫です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/19 |
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ストレスなくスムーズに事が運びました。
チップが不要か必要かをもっとわかりやすくて書いてあるとさらに嬉しいです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/06 |
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混載の予定でしたが、たまたま私たちのみの送迎でスピーディにホテルまで送迎いただけました。空港でシャトルバスが到着するまでに20分程度かかりましたが、このお値段なので納得です☆
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/07/06 |
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バスを待っている時間の長さにビックリ!
後から着いたツアーの人が揃うのを 待ち、その人達を出してからの シャトルバスでした。
「そちらでお待ちください。」と、言われてから
名前を呼ばれるまで、時間があり、不安になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/18 |
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私の伝え方が悪かったのか、似たホテルの名前があり違うホテルで降ろされ、実際泊まるホテルまでスーツケースを持って歩くはめになりました。
事前にある程度場所を調べていたし、時間が午前中だったのでよかったですが、予備知識もなく、携帯も繋がらず、時間も夜遅くとかだったらと考えるとハワイとはいえかなり怖いです。
ネットでの申し込み時にはきちんと入力してるはずなので、ドライバーへの伝達、確認を徹底して欲しいです。
HISだから安心と思って申し込みしたのに残念です。
この度は、送迎シャトルサービスにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、降車ホテルの手配不備があったとのことでございました。
信頼してお申込いただいていたにも関わらず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
別途、メールにて詳細をご連絡させていただきましたので、ご確認いただけましたら幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/03 |
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ほぼ時間通りに来てくれるし、車内にも余裕があるので手荷物で持っていても窮屈感がないです。
ドライバーさんも笑顔で迎えて下さり、とても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/09 |
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ホテルから空港へは、地元の友人が送ってくれるはずでしたが、急遽都合が付かなくなり、困っていたところ,2日間まえでも予約が出来て助かりました。ホテルのロビーまで迎えに来てくれて、エアの窓口までスムーズに送ってもらいました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/20 |
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ホノルル空港について団体出口の正面に受付があるのでわかりやすい。スタッフの説明で2Fのバス乗り場へ移動しましたが、荷物が多くてもカートがあるので何ら問題なし。10分くらいすると直ぐにバスが来て安くて快適な道中でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/12 |
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時間通りにホテルにお迎えに来ていただき、空港でも担当の方が丁寧にご案内くださり、安心して搭乗することができました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/04 |
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お迎え時間もほぼぴったりで、手荷物だけ持ってすぐ乗り込めました。
ゆったりと席に座れ、とても快適でした。また次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/19 |
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乗るはずだった、飛行機が欠航してしまい翌日に到着となり、とても焦っていましたが、きちんと対応して頂けたので安心しました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/14 |
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ツアーにホテルからホノルル空港までの復路シャトルバスがついてなかったため、申し込みました!
オプショナルサイトでは往復しかなかなか無かったので、とても助かりました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/18 |
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今回初めて利用しましたが、まずhisなので安心だし、片道ずつ予約できるので行きと帰りのホテルが違っても便利で、$15はお安いです。空港での待ち時間もそれほどありません。小さなホテルでも玄関前に着けてくれます。時間は正確だし、友人は私より3日早く帰りましたがリムジンでお迎えでした。 もちろんタクシーではないので乗り合いだけど、シートも広いし、不満は全くありませんでした。次回もリピート確実です
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/17 |
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初めてのハワイ旅行でしたが、ホテルまでスムーズに送って頂き助かりました。
係の方がテキパキしており好感を持ちました。
次回旅行に行く際も、利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/03 |
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フライト時間が当初と変更になり、ピックアップの時間も変わりました。
丁寧にホテルまでご連絡頂き、ピックアップ時間変更の件について説明があり助かりました。
当日は15分前にドライバーの方が来たので、少し早めに待ち合わせ場所に行った方がいいのかもしれません。
空港到着後、係の方が丁寧に案内してくれるため、初めての旅行でしたが安心して帰国することが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/07 |
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催行会社からのコメント
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ワイキキ (空港送迎(混載/貸切)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
多くの観光客が訪れるワイキキエリアはコンドミニアムやリゾートホテルなど数多くのホテルが勢ぞろい。美しいビーチはもちろん、豊富なレストランやショッピングも楽しめる便利な立地の人気エリアです。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、往路送迎に度々リムジンを手配しているとのことでございました。
おっしゃる通りリムジンのトランクはスペースが限られているため、荷物の個数や大きさの関係上トランクが閉まらない場合は、ベルトで縛って中身がでないよう安全確認を行ったうえで走行しておりますが、万が一荷物が破損してしまった場合は、その場でお申し出いただければ破損証明を発行させていただいておりますことご了承いただけましたら幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、走行中に荷物が破損してしまう可能性を共有し、荷物の取り扱いには細心の注意を払うよう指導したとの報告を受けております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム