いつも利用してますが、時間通りにピックしてくれます。
安心感が持てる会社だと思います。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/09 |
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[はい]
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確かに回るホテルは5箇所ではあったが、ピックアップの時間があまりにも早く(時間が決定した時点でキャンセルすれば良かったのですが)、空港で時間を持て余してしまった。
もう少し考慮してほしかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/18 |
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[はい]
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ホノルルでの案内も的確で、迷うことなくバスに乗れました。
次回も送迎はお願いしたいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/05 |
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[はい]
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送迎のバスを待っていたら、、いきなりリムジンが迎えに来てくれました。
娘はリムジンに乗れて大興奮!
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/11 |
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[はい]
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時間通りにホテルに来てくれました。
乗客は日本人と外人が半々でした。何も問題なくホノルル空港に着きました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/10 |
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[はい]
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去年散々な思いをしたから期待していなかったが、サインをもって待っててくれてまず安心。車が遅いことなど気を遣ってくれてよかった。
値段はどこも変わらないから、来年も期待してお願いしようと思う。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/04 |
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[はい]
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往復こちらを利用しました
ホノルル到着して迷っていると声をかけていただき本当に助かりました
帰りはホテルのロビーで待っていたので、分からないうちにバスは行ってしまいました
ホテルの入り口(玄関)で待たなければいけないと思いました
やはり日本とは違うなって思いました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/08 |
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[はい]
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標題の通りです。ぼったくられる恐れもないのでとても便利です。順番にホテルをめぐりますが、それが嫌じゃなければおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/30 |
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[はい]
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イミグレの状況も良かったのですが、着陸からワイキキのホテルまで45分で、とてもスムーズでした。
タクシーは高いし、Uberは空港利用が困難なので、次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/30 |
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[はい]
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ホテルの行先ごとに、振り分けをしているので、少し待ちましたが、問題なく利用させて頂きました。空港でシェルレイをもらいました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/05/04 |
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[はい]
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時間通り、ホテルでピックアップしてくれました。問題なく利用させて頂きました。車内もきれいで快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/05/09 |
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[はい]
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格安で空港(利用航空のチェックインカウンター前まで)まで送っていただけるので助かります。
また次回も申し込むと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/08 |
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[はい]
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ピックアップもスムーズで問題ありませんでした。また機会があれば利用したいと思います。
料金もチップ等込みなのでややこしくないので助かります!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/08 |
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[はい]
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初めてのハワイで1人参加なので、タクシーにするかとても迷いましたが、シャトルサービスを選んで本当に良かったです。日本人ばかりで、かなり安心しました★
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/07 |
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往路は、ドライバーのミスもあり、バタバタしましたが、復路に関しては問題なく快適に利用させていただきました。目的地が空港なので、ミスのしようもないはずですけどね。往路の場合は利用者ごとに送るホテルが別のため、ドライバーが混乱したのでしょうね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/06 |
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[はい]
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予定の時間内に車がきてくれて、
スムーズに対応ぃただけました。
ありがとうございました。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/15 |
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[はい]
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ワイキキから空港までを頼みました。
時間通りにホテルに迎えに来てもらい、陽気な運転手でハワイのラストを楽しくすごせました!
料金的にも2名までならシャトルバスが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/06 |
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[はい]
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指定されたピックアップ場所に指定された時間通りに来ていただき、速やかな送迎を行なっていただきました。次回も利用しますw
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/15 |
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[はい]
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空港出口でわかりづらかった&待ったのですが、相乗り客のお荷物忘れに気づいて渡してあげたりしたトラブルを解決した後は、英語がわかるお客様と思ってくれたのか、運転手さんがワイキキ~カハラ間を英語で案内しながら運転してくれました。ハワイの第一印象がよくなりました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/18 |
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[はい]
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若干トラブルがあったのですが、すぐに対応していただき、安心しました。
スタッフの方々の心配りに感謝します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/16 |
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[はい]
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特に問題なく利用しました。
日本人スタッフや、日本語を話せる方がいたので、安心しました。
ただ、(ホテルによってですが)降車場が変更になっていたので、事前にメール等で教えていただけるとありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/12 |
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[はい]
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空港に到着してスムーズに待ち時間もほとんどなく、ホテルまで行く事が出来てとても満足しています。
また、ハワイに行く時には是非利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/14 |
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[はい]
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迷わず、空港まで送迎してもらえました。スムーズな対応でこの金額でとても満足です。またハワイに行くときは利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/11 |
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全てが順調に進んでいたのに、ドライバーが、勝手に宿泊ホテルを勘違いして、ホテルめぐりをしてくれました。止まるたびに名前を呼ばれるのですが、違うと伝えると不満そうにしながら、次のホテルに向かいました。また、別のホテルについて呼ばれたのですが、当然別のホテルなので、違うというと、またまた不機嫌にしながら発車。ようやく到着したのは、空港から一時間ぐらい経っていました。降りるべきホテル前を何度も通過されるって、なんとも割り切れませんでした。ドライバーも指示書をしっかり確認してほしいものです。初めての方なら、そんなものかと思うでしょうが、ホテルの位置も名前も良く知っている者にとっては、いやな体験でした。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、この日は渋滞のため、ワイキキに入るまでに40分かかっていたとのことでした。長いフライトでお疲れのところホテル到着まで長時間かかりましたこと心苦しく思います。当日のシャトルのお客様リストと実際にシャトルが走った道順をGPSの記録で確認しましたが、正しいお客様リストのもと走行しておりました。ドライバーの対応によりお客様を不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日の担当ドライバーには今後このようなことがないよう言動には重々気を付けるよう指導させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/29 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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ドライバーさんが親切で、ユーモアがる面白い人でした。私が降りるのを忘れてしまったのですが、快くホテルまで戻ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/16 |
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[はい]
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初めての利用でドキドキしましたが、ちゃんと時間通りにきてくれました。目的地までちゃんとたどり着けて本当によかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/18 |
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空港について、シャトルバスの場所までは、すぐなので、迷わず行けました。シャトルバスもすぐに着たので、時間を有効に使えて良かったです。今年もハワイに行くので、又、利用させてもらおうと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/24 |
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歓迎のシェルのレイをいただき、待ち時間もなく、スムーズに空港からホテルへ。帰路はまさかのリムジンでした。心地よい送迎サービスでまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/11 |
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ながーいリムジンに初めて乗ることが出来ました。人数が少ない時は変わった車で送迎してもらえるかも知れません??
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/25 |
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バスの到着まで大分待たされますが、乗れば快適にホテルまでたどり着けます。
レンタカーを借りる予定がない人はいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/27 |
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催行会社からのコメント
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ワイキキ (空港送迎(混載/貸切)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
多くの観光客が訪れるワイキキエリアはコンドミニアムやリゾートホテルなど数多くのホテルが勢ぞろい。美しいビーチはもちろん、豊富なレストランやショッピングも楽しめる便利な立地の人気エリアです。
貴重なご意見をありがとうございました。今後とも社員教育を積み重ね、よりよいサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりおまちもうしあげます。エクスプレスシャトル担当者