空港とワイキキ間の送迎は何回か待たされたことがあったのですが、こちらの送迎は到着後すぐに出発してもらえて時間を節約できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/15 |
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ツアーでの、ハワイ旅行だったのですが
帰りの空港までは自分で手配だったので、
このツアーに申し込みました。
問題なく時間通りに迎えに来ていただき、無事に飛行機に乗れました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/11 |
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以前も利用しました。全く、問題なく快適です。時間もそんなに待たされる感じもないので一人なら、タクシーより断然お得です。また、利用します♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/02 |
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以前も利用しました。全く、問題なく快適です。時間もそんなに待たされる感じもないので一人なら、タクシーより断然お得です。また、利用します♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/06 |
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色々な会社があり少し分かりずらいこともありましたが、待たずにスムーズにホテルへと行けました。またハワイへ行く際には利用したいです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/04 |
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送迎の日程を日本時間と間違えて、1日遅く申込み乗れなかった。
待てど暮らせど迎えに来ないのは当たり前で、焦りました。
シャトル会社に連絡したが、当日ではどのシャトルもいっぱいとの事で、ダメでした。
そりゃそうだ…
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/04 |
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運転手さんも日本語が話せて、空港の降り口も各エアポート毎に送迎してくれました。時間も30分位で着きました。またリピートします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/03 |
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シャトルの中は満席でしたが、運転手さんも日本語が話せて、空港の降り口も各エアポート毎に送迎してくれました。時間も30分位で着きました。またリピートします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/03 |
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今回はホテル→空港のみの利用。リムジンでした(笑) がしかし、私はリムジンには酔っちゃうみたいです(笑) でも初めてリムジンに乗れて良かったです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/02 |
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空港からは、日本人と韓国人ばかりでしたが、ドライバーが、熱心に英語でハワイの説明をしてくれました。私は英語がある程度分かるのですが、他の方は全く聞いていないようでもったいない気がしました。でも諦めずに説明してくれて良かったです。
チップが含まれているので、到着直後は便利だと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/29 |
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ホノルル空港↔ホテルのシャトルサービスを利用しました。
日本語で安心。
チップ込みで気楽。
ホテルの玄関前まで送迎してくれるので荷物の運搬が楽。
親切な対応で気分が良かったです。
また次回も利用します。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/01 |
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ホノルル空港に、カウンターがあり、わかりやすい。待ち時間も少なく、的確。毎回ここに、決めています。なんと言っても値段が、安い。次も使わせていただきます
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/24 |
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スムーズなサービスで、ホノルル空港からヒルトンホテルに着けました。心配は無用でした。また、利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/02 |
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お値段も安く、日本語でしっかり確認してくれて、荷物もきちんとあるか何度もチェックしてくれてとても安心出来ました。是非また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/10/01 |
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私より後から来る人を待ってバスは発車しました。
2台のバスを見送り、やっと3台目に乗車できましたが、国内線からの乗客を乗せた後、乗せ忘れて居る人がいたようで、また出発地点に戻りました。
最初のバスを見送ってから、50分近く経過後にやっとワイキキに迎えました。
かなり時間のロスを感じました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/29 |
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ピックアップは時間通りで、不安もなく利用できました。
ドライバーさんは日本語が話せない方で、年配の方が航空会社を確認されて、戸惑われたようで車内で文句を言っていましたが、私はとくに不都合を感じませんでした。
愛想も良くて、また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/01 |
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[はい]
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時間通りに迎えに来ていただき、安全運転で安心して空港につくことができました。チップも込みですし、ドルを残しておく必要もないので便利でした。航空会社ごとにちゃんと最寄りの入り口で降車させてくれます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/01 |
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[はい]
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まさか リムジンバスでお出迎えとは思わなかったです。とての豪華な旅のなり、本当にいい思い出を作ることが出来ました。初めて乗ったリムジンカー、中はとても広くて、快適でした。本当にありがとうございました。Thank you.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/02 |
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[はい]
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ロビーまで来てくださるので、安心です(^ ^)♪
また次も利用します!
今回はバスでしたが、たまにリムジンの時もありますよ♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/30 |
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[はい]
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こちらの都合で前日に出発の便が変わって、最悪タクシー使うしかないかなーと思いダメもとでホノルル空港のカウンターに行ったら、丁寧な対応ですぐにシャトルの空きを確認してくれ、乗せてくれました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/30 |
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初めてのハワイ旅行で個人旅行だったという事もあり、
HIS主催のこのプランをVELTRAさんを通じて予約しました。
待ち時間は2-30分程度だったでしょうか?
HISのツアーの方々と一緒に大型バスでの移動でしたので、
若干待ち時間が増えた印象もあります。
受付けのスタッフの方が日本の人(HISの人)で、
全ての説明が日本語でしたので安心できました。
またささやかなプレゼントも嬉しかったです。
チップ込みの価格ですが、HISのサイトで直接申し込むより$1高いです。
でも期限が切れそうなVELTRAさんのポイントが貯まっていたので、
そのポイントを使う事でHISで申込むより安く済みました。
実は復路はHISのサイトで直接申し込んだのですが、
HISからの予約確定メールが届いたのは2日後でした。
一方、VELTRAさんで申し込むと即 予約確定のメールが届いたので
その点は安心できて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/28 |
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こちらで送迎をお願いするのは三回目なのですが、今回一番がっかりしました。
1先ず送迎時、名前の確認も一切しない。2 空港で荷物の受け渡しにThank Youと言ったのにも関わらず目も合わせないし、無言で車に乗り込んで行ったりと....
明らかにあれはわざとですね。人種差別でしょうか????こちらお客様なんですけど????
いくらでも送迎会社はあるので今後はこちらを利用するかは再度考え直したいと思います。
ちなみに9/30に8:05分にホテルに送迎に来た運転手です。再指導されたほうが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/30 |
1
人が参考になったと言っています。
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いつも利用させてもらっています。時間通りに来ることが多いし、値段も手ごろでありがたいです。これからも利用せていただこうと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/11 |
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いつも使わせてもらっています。今回は入国審査が長蛇の列で送迎車も満席に近い人数が乗っていました。私のホテルはワイキキの端っこだったのでいろいろまわって到着するまでかなりかかりました。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/01 |
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他の顧客の遅延があったのか、もしくは込み合っていたのか15分以上遅延をしたが、バスの運転手からは特に謝罪の言葉もなかった。
また、自分自身の荷物が重かったのが仕方ないが、重い重いと何度も言われて、チップを欲しいという雰囲気を前面に出してきた。
問題なく空港まで届いたので良いが、そこまで気持ちの良い対応というわけではなく、良くも悪くもないイメージだった。
また、なぜか今回の搭乗者にはマグカップがもらえた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/29 |
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途中で寄ったホテルが4カ所だったので早く着きました。空港での待ち時間も短く快適でした。車にで注意事項のDVDを流されていたのでじっくり拝見しました。お勧めします。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/27 |
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対応してくれました。
入国審査で振り分けられた列の進みが遅く、かなり遅くなったのですが、笑顔で迎えてもらい安心しました♪
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/29 |
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今回、往復利用しました。一人旅だったので、移動にタクシーは高いし、バスも荷物があり面倒だったので、この送迎バスは値段も手頃で、予約は日本語で出来るし、日本の会社なので安心で助かりました。また、次回利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/15 |
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個人旅行だったので送迎のみつけましたが空港からホテルまで回ってもらえたので助かりました。
また次回利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/09 |
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帰りのピックアップも時間通りに来てくれたので安心して空港に着くことが出来ました。
また次回利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/14 |
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催行会社からのコメント
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ワイキキ (空港送迎(混載/貸切)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
多くの観光客が訪れるワイキキエリアはコンドミニアムやリゾートホテルなど数多くのホテルが勢ぞろい。美しいビーチはもちろん、豊富なレストランやショッピングも楽しめる便利な立地の人気エリアです。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、担当ドライバーが新人ドライバーだったとのことでした。催行会社より再発防止のため、ドライバーへの指導を徹底するとの報告を受けております。せっかくのご旅行中に残念なお気持ちとさせてしまいましたこと催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム