ホノルル空港について、乗り場までの案内は、そう悪くはなかったが、細かい説明はなく、「まっすぐ」とかという簡単な案内だけしかなかったので、少々不安。(危険は感じなかったが・・・)
乗り場まで行くと、色分けされた用紙を渡され、ここで待つようにとの指示が出されたが、結局30分またされることになった。
これなら、少しは高くても空港に着いてすぐにタクシーに乗ったほうが良かったと思うようなシャトルでした。
送迎ともにドライバーの方は親切で、とてもよかったです。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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宿泊ホテルはヒルトンでしたが、H社のツアー参加者優先なのか、ヒルトンを通り過ぎてその先のツアー参加者の宿泊ホテルに止まり、ホノルル一周後ヒルトン前に着きました。
疲れた。。
H.I.S.ハワイの送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
この度はホテル下車順序についてご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホノルル市内は一方通行なども多く、その時のお客様の状況によりホテルを回る順番を決めさせていただいておりますので、ご了承願います。
貴重なご意見をお送りいただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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台湾へは4回目でも台北以外は行った事が無かったので
今回初めてツアーに参加しました
集合場所で参加者の点呼後 順次出発
同じバスのメンバーで軽食のテーブルも一緒になります
なのでこの時のメンバー次第で
気持ちよくツアーを楽しめるか決まってきます
バスで九份へ
軽食&散策 その後夜市へ
希望により現地解散又はホテルまで送迎が選べるので便利だと思います
私たちは疲れていたのでホテルまで送ってもらいましたが
快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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急にハワイ行きが決まり、出発まで2日ほどしかなく、空港ーホテル間の送迎を検索、アクティビティマーケットプレイスさんに急遽お願いしました。空港で大丈夫か少し心配でしたが、HISさんの混載車で無事にホテルまで送迎してくれました。予約の日にちがなかったけれど、素早い対応で素早い連絡を頂き、本当に良かったです。また、ハワイへ行く時は是非おねがいしたいです。どうも、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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空港の団体・ツアー出口(※個人出口からだと遠回りします)を出て、目の前にHISカウンターがあります。
そこでバウチャーをバス乗車券と引き換えます。
説明にはありませんでしたが、「アロハ~!ようこそハワイへ」と貝殻のレイを首にかけてくれました。
その後、指定されたバス乗り場で待つ(約20分)と、順番に声を掛けてくれます。
荷物をトランクに入れてもらい、ホテルまで特に問題なく送迎して頂きました。
空港での受付は日本人だし、ドライバーも片言の日本語が通じるので、初心者には有難い送迎サービスだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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初めてハワイに行ったので、無難かなと思って利用しました。あまり海外に行ったことのない人や、ハワイに初めての人にとっては、利用したほうが良いように思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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帰りは、予想通りリムジンでの送迎でした。よく、おんぼろリムジンも街中を走っていますが、きれいに磨かれた新しいリムジンでした。
ただ、帰りの便はみなさんスーツケースの他、お荷物が増えて追加料金を払うほどでもない場所をとる荷物が多く6人相乗りでしたがいっぱいいっぱい。トランクも開けっ放し状態。運転席まで荷物を積むほどで、運転手さんにも申し訳ないような感じでした。日本では考えられませんが、トランクの荷物が落ちたりしないかハラハラしました。それでもとにかく、HISというだけで安心の送迎ですので、また利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホテルで車を待っていたのですが、HISのバスがなかなか来ません。
しかし、HISのリムジンが3台来たのですが、2台は他の家族が乗っていきました。
バス来ないなあと待っていると、リムジンの運転手さんが、自分の名前を言っているので、びっくりして、バウチャーを見せましたが、間違いないとのこと。
私は、家族より先に帰るので、運転手さんが一人のお客さんを探していたため、待ちぼうけしてしまいました。
さっそく、一人でリムジンに乗り、リッチな気分で空港に向かいました。でも、この金額で、一人のはずがないので、次のホテルへ行き、他の家族と合流して、空港へ。
空港でもHISの方が待機しており、親切にチェックインカウンターを案内してくれました。
ハワイからの帰りを少しリッチな気分で、帰れたので、非常に満足です。
今回は、リムジンが空いていてのサービスだと思いますが、また利用したいと思います。
ちなみに、後から帰ってきた家族もリムジンだったそうです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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ホノルル空港到着時にもらったオプショナルツアー申し込みの特典としてLeaLea Trolley一日乗車券もGETでき、とてもラッキーでした。毎年利用させてもらっていますが、3年ぶりにホテルから空港間の送迎がリムジンでした。友達が初めてのハワイ旅行で、初リムジンに感激いっぱい!旅行の良い締めくくりとなりました。来月の家族旅行もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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想像以上に時間がかかった。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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空港からヒルトンハワイアンヴィレッジへ移動の際に利用しました。
結果的に私たちだけの利用でしたが、チップ込みでしたので、気楽に利用できました。空港送迎なしのツアー等に便利です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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帰りもお願いしましたが、時間通りに迎えに来てくれて、スムーズに空港まで行くことができました。
他のホテルも経由するので、集合時間は早いのですが、コストを考えると仕方がないと思います。
また、次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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空港にすぐ着いて乗れるのかと思ったら、HISのカウンター前で長いこと待たされ、2階でも結構待たされました。
ですが、旅行会社の強制的な説明会に行かされるよりかは、よかったです。
また行く時は、利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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ホノルル空港到着後に、事前にメールで説明された集合場所(団体出口)へ向かうと、すぐにHISの看板を持った迎えが分かりました。その後受付まで案内され、それほど待つことなく送迎の車に乗ることができました。送迎の運転手も日本語OKだったのでワイキキの他のホテルの方と乗合で順番にホテル(3ケ所)をまわり親切に送迎して貰えました。費用もやすく良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホテルから空港間で利用しました。
本当は空港~ホテル間もリクエスト予約したんです。
しかし、予約が取れたのはホテル~空港間だけ。
理由はホノルル空港到着時間が、HISのバス運行時間ではなかったため。ハワイ島からの到着時間の都合なのですが、そのような時間があるとは知りませんでした。出発間近だったので、慌てて英語の送迎を片道だけ予約しましたが、そのような時間があることは記載しておいてほしかったです。
珍しさという点では、リムジンだったという事。
この度はご利用ありがとうございました。
当シャトルサービスは始発を7時30分発、最終便を12時30分発とさせて
いただいております。
ツアーページにも記載させていただいておりましたが、ご確認いただけて
なかったようですので、今後はよりお客様にわかりやすい記載を
心がけたいと存じます。
この度は配車の関係上リムジンを手配させていただきました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Alan1.net
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホテル名を運転手に間違えて伝えるので、送ってもらった際にこちらで運転手に違うといわなければならなかった。
翌日も間違えたホテルに迎えにいかれ、電話すると10分待ったが、いないので、出発したとふざけた回答がきた。
そっちが間違えたのに、なんでこちらがこんな苦労をしなければならないのか、理解に苦しむ。
強く改善を望む
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
2
人が参考になったと言っています。
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初ハワイでした。初海外でした。なのでバスの待ち時間から現地の日本人スタッフの方に色々説明を受けることが出来ました。長旅の疲れも「あとはこれに乗ってホテルに着くだけと安心できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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お迎えが近くのホテルのバスターミナルだったので、徒歩で向かう必要がありました。空港からホテルであれば荷物も少ないのでまだ良いのですが、帰りは荷物も増え大変なのでホテル前でのピックアップをして欲しかったです。
過去5,6回利用していますが、これまではホテル前でしたし。。
8月の混み合っている時期なのである程度は仕方ないとは思いますが、、
この度はご利用いただいた送迎サービスで最寄の送迎ホテルまで荷物の多いなかお越しいただきありがとうございました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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毎回利用させてもらってますが、込み合っている8月利用だからなのかはわかりませんが、バンではなくシャトルバスだったため、宿泊先ではなく近くのホテルのバスターミナルでの送迎でした。
前回までは宿泊先の前に止めてくれたのに、、と思いましたが対応は問題ないです。
H.I.S.ハワイの送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度はお客様のホテル前での停泊が困難であることから、最寄のホテルで下車いただく対応となりました。ピックアップの際もこちらのホテルにご宿泊のお客様へは最寄ホテルまでお越しいただいておりますことご了承ください。またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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3回目の利用です。昨年も今年も行きは乗り合いバス、帰りはリムジンでした。
宿泊ホテルは停車場所でなかったですが、すぐ近くの停車場所で降ろしてもらい、あそこが●●ホテルだと教えてもらい助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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行きは乗り合いで待たされましたが、帰りはリムジン。カップル2組と計6人でした。快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ヒルトンのグランドワイキキアンに宿泊しました。
その場合は隣のイリカホテルで降りたほうが断然近いのですが、オアフ初心者の私では、そうはっきり言えず、ヒルトンのバスピックアップでおりたのですが、説明も何もなかったので、その後グランドワイキキアンにたどり着くのは大変でした。「グランドワイキキアン」に宿泊と知っているのだから、気をきかしてイリカイでおろしてくれればいいのに・・・と思いました。帰りもホテルからとても遠いピックアップ場所まで、重いスーツケースを持って行かなければならず、次回は絶対はっきり言おう!と思いました。
この度はH.I.S.の送迎シャトルサービスをご利用いただきありがとうございます。
この度はご希望の場所で下車していただけなかったとのこと残念に思っております。通常の対応としてヒルトンハワイアンビレッジ内にご宿泊のお客様はどのタワーにご宿泊でもタパタワーのバス乗り場までご案内をさせていただいております。ご希望をお伝えいただけましたらイリカイホテルでの下車も可能となっております。こちらはその際にお客様にお申し出いただいておりますことご了承ください。次回、ご利用の際はドライバーまでは是非お申し出ください!よろしくお願いします。
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利用形態: | 家族 |
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正直普通です。
利用したのがお盆時期だったので混みあっていました。
トランクを積み込む際、催行会社控と一緒にお客様控も回収されます。
トラブルが起こったら自分の荷物を証明するものが何もなくなるのでその点はちょっと不安でした。
その他は特に可もなく不可もなく、普通のサービスでした。
空港からホテルまで荷物と人間を運んでくれる。
最低限のことはしてくれます。
HISにこれ以上のサービスは求めてもムダです。
この度は H.I.S.ハワイの送迎シャトルサービスをご利用いただきありがとうございます。
当日はお客様にご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。混み合っている際にも、お客様にご満足いただけるサービスの提供となるようこれからも努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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往復申込ましたが、復路は女性ドライバーが担当でした。
それ自体は別に構わないのですが
「私は女性でトランクを持てないからあなたの旦那さんが積み込みをしてくれ」と信じられないことを言われました。
そして、積み込みを手伝うわけでもなく、車の脇でただ見てるだけ。
耐え切れず「あなたの仕事なんだからあなたも少しは手伝いなさい!」と言うと、しぶしぶトランクに手を添えましたが
明らかに力は入れていません。
ちなみに、「安心の日本語送迎サービス」となっていますが
この女性ドライバーは全く日本語が話せません。
私はほんの少しだけ英語が話せるので、なんとか異議を伝えることができましたが、広告に偽りありだと思います。
日本語が理解できる人なのに、わざとわからないふりをして英語で話しかけてきてるような雰囲気も感じましたが、こちらが英語で抗議をしたところ、とても面倒くさそうにふてぶてしい態度で仕事についていました。
女性だから悪いと言っているわけではありません。
「重いので積み込みを手伝ってくれ」というなら当然協力しますが、自分はトランクに手も触れず、「自分で積め」という態度はありえないと思います。
この度はご利用ありがとうございます。
担当させていただきましたドライバーの態度につきまして、深くお詫び申し上げます。
担当ドライバーへの再教育を徹底し、今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないように、サービス改善に努めさせていただきます。
せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホテルの前で待っていたら、ストレッチリムジンが横付けされました。空港からホテルまでがリムジンバスだったのでちょっとびっくりしました。豪華な室内でのんびりしながら空港まで快適に移動しました。リムジンに乗ることなどほとんどないので良い経験をしました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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大型バンと思っていたら、何とリムジンでした。
貸し切りではなかったのが残念ですが、少しだけ得した感じでした。
ドライバーの方もとても親切で感じが良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
1
人が参考になったと言っています。
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2人で利用しました。
1人~2人でタクシーを利用するならば、コスト安くて済みます。
タクシーと異なり、多少の待ち時間は必要です。といっても、30分程度です。
バスの中でWIFIが利用出来たのが便利でした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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空港からホノルルまではリムジンバスでした。いつもはシャトルバスを使っていましたが、止まるホテルも少なく時間もシャトルより短くスムーズにホテルにつきました。帰りはストレッチリムジンが迎えに来てくれてびっくりしました。ホテルの前に横付けされたときは圧巻でした。VIPになったような気分でゆったりした室内に乗り込みました。ほかに3人が乗っており荷物でトランクルームは閉まらない状況でしたが事故もなく快適に空港まで送ってもらいました。リムジンなどそうそう乗れる機会もないので、大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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今回、空港→ホテルの移動手段は、時間の心配がなかったので、英語スタッフ対応のシャトルバス会社(価格が安め)を利用しましたが、ホテル→空港の場合は少し時間に不安があったため、HISさんを利用しました。
これまでの利用された方達のコメントで、もしかしたら・・・とは思いましたが、本当にリムジンでお出迎えだったので、知らなかった夫はびっくりしていました(笑)
しかし、見た目はリムジンでしたが、車内はそれなりに古かったです(笑)
でも、時間もぴったり、そつのない対応で良かったですが、9人も乗せるのであれば、もう少し安くてもいいような・・・
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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今回、ホノルル空港ホテル間とホテルホノルル空港間を利用させていただきました。私も仕事がら海外出張が多いのでもう200回くらいは海外に行っています。そのせいか、毎年、家族では海外旅行に行っていますがハワイには、今回で8回目になります。パックツアーには参加したことがなく、いつもフリープランで出かけます。ただ、パックツアーとの大きな違いが空港からホテルまでの足と荷物です。パックツアーの場合は人も荷物もホテルまで届けてもらえますが、フリープランですと自分で手配しなければなりません。1人の場合はどうにでもなりますが、家族4人、しかも私以外は3人とも女性の場合大きな問題は、荷物が多い事ではないでしょうか。タクシーには人は乗れても荷物が乗りません。今までは、旅行会社に車をチャーターしてもらっていましたが、今回は試しにネットで申し込んでみました。ちょっと不安でしたが、現地に着いてみると何のトラブルもなく、スムーズにホテルまで到着しました。帰りもまた何のトラブルもなくスムーズに空港に着きました。去年はパリ、一昨年はロスアンゼルス、その前はハワイ。その度に送迎の手配に苦労していましたが、今回の体験で、いままで何をやっていたのだろうと本当に思いました。きっと私みたいな苦労をしている方もいらっしゃると思います。是非、このプランをおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
1
人が参考になったと言っています。
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催行会社からのコメント
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混載送迎 (空港送迎(混載/貸切)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
リーズナブルな価格で空港-ホテル間を移動できる混載送迎は一人旅にもおススメ!送迎対象のホテルも多いので、お得で便利な送迎サービスです。ご予約はこちらから。
H.I.S.ハワイの送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
空港での案内が足りず、お客様をご不安な気持ちにさせてしまい、また長らくお待たせすることとなり、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考にし、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。
ドライバーの対応につきましては、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
またのご利用をお待ちいたしております。