送迎無しの格安ツアー参加だったため、行きはレンタカー・帰りのみシャトルサービスを利用しました。値段的にこなれている、チップ不要(←これが決め手)、ホテルピックアップの条件がそろっていたので、こちらを選択しました。
ピックアップはほぼ時間通り、ドライバー(女性でした)も日本語が話せ、車はラッキーなことにリムジンでした。リムジン初体験の私は舞い上がってしまいました。お客さんは、私たち以外に2組いましたが、皆さんリムジンのお迎えにびっくりしたとのことでした。空港到着後も、使用する航空会社ごとに止まって荷物をおろしてくれました。その場に係の人も居て、何番カウンターですよ!教えてくれてと、至れりつくせりの日本的サービスでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/05/12 |
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[はい]
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送迎車がホテルに着くのが遅くて少し不安でしたが、ちゃんと来てくれました(笑)多少の遅れは道路事情などがあるので仕方ないですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/10/03 |
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[はい]
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一人旅なので、大きな荷物を抱えてホテルまで移動するのが大変ですが、ここちらの送迎サ-ビスがあるので本当に助かります。これからは、毎回このサ-ビスを利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/09/25 |
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[はい]
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初めて一人旅ということで、タクシーでは割高なので、シャトルバスを予約しました。
チップもいらないし信頼できるという面で日本の会社のHISにお願いしました。
空港に着いて、HISのカウンターに申し出ると、2階の乗り場まで上がらなくてはならないし、そこでも少し待たされたのが残念でした。
バスに乗ってからは、一番に私の降りる順番だったので、早かったですが、
私のホテルは送迎指定ホテルではないとのことで、少し離れたホテルで降ろされました。
仕方ないですが、少し不便を感じました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/25 |
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[はい]
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私の泊まったホテルにはお迎えはできないとのことで、近くのホテルまで、スーツケース2個を押していかなくてはいけなかったので、それがとても大変でしたが、待っていると、リムジンが来てビックリしました。
それはよかったですが、ドライバーさんが愛想なくてちょっと残念でした。
ハワイのドライバーの方は明るい人が多いのに。
しかも空港に到着して、車がいっぱいで駐車できなかったということもあるとは思いますが、JALの手続きカウンターから少し離れたところで降ろされました。またまたスースケースを2個を一人で押していかなくてはならず、本当に大変でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/29 |
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[はい]
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ホテルでのピックアップはドライバーさんのみの為日本語は通じませんが、時間にきっちり来てくれていて、礼儀正しい方でした。
車内はほぼ満員でしたが、お客さんも日本人なので何だか安心でした。
また利用したいです!!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2013/06/23 |
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日本人スタッフが手続き&案内をしてくれるので不安がありません。
待ち時間もほとんどなかったです。
次回も利用します。
子連れなので、2歳以上から大人と同じ値段が気になるところ‥
日本の様にせめて半額にしてくれればなぁと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2013/06/20 |
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空港からコンドミニアムまで送ってもらえると思っていましたが、空港から同じ名前のホテルまでしか送ってもらえず、荷物の移動に苦労しました。こちらも事前に場所をきちんと伝えられなかったので仕方ないのか…コンドミニアムは不可なのか…どちらにしろ事前に確認が必要でした。
この度はご利用ありがとうございます。
ご宿泊場所までお送りできずご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
コンドミニアムによっては対応が難しいものもあり、最寄のホテルへお送りさせていただく場合もございますことをご理解ください。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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滞在ホテルのWaikiki Parc HTL ロビーピックアップでした。まさかの日本時間のように時間に正確で全然待たされることもなく、ロビー内までお迎えに来てくださいました!帰国時の車内は満車でしたが皆日本人だし安心して乗車出来ました!
他のコメントにあるように、次回はリムジンに当たればいいな♪♪楽しみに予約します★
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/05/29 |
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[はい]
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3回目のハワイで初めて個人手配したので不安だったのですが、日本語での案内で待ち時間もそうなくスムーズにホテルに送迎してもらいました!
空港~ホテルは4組しかいないのに大きな白VANでゆっくり座れて楽チンでした♪
次回もまたここで予約しようと思います☆
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/05/26 |
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[はい]
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ホノルルから空港までシャトル利用しました。
来た車はなんとリムジンでした。
初めてのリムジンでラッキーでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/05/05 |
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[はい]
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今回初めて利用させていただきました。待ち時間もほとんど無く、私達を含め5名でしたので、広々座れて良かったです。送迎の面では満足です。
ただこちらの口コミを見て、貝殻のレイをいただけると思って楽しみにしていたのに、私達はいただけませんでした。同じ送迎で個人旅行の女性1名の方と、ツアーのカップルの女性の方は貝殻のレイをかけていました。残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/05/17 |
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[はい]
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空港まで、はじめて利用しましたが、時間通りスムースに移動でき大変便利でした。多少不安もあったので、電話したところ日本語で対応でき安心しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/05/26 |
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[はい]
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いつもは空港付近でレンタカーをピックアップして市内に向かいますが、長いフライト&時差ボケ時の運転はつらいので今回初めてこの送迎プランを利用しました。お客さんは混乗でこれからオプショナルに参加する人もいました。途中で数ヶ所のホテルを回りながらだったので乗車は1時間弱でした。車内は綺麗に清掃されており快適でした。次回も利用を考えたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/21 |
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[はい]
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時間よりやや早めに迎えに来てくれました。ガラガラのこともあるような噂でしたが、今回はほぼ満員の盛況でした。途中で他のホテルにも立ち寄りお客さんをピックアップしたので乗車から到着までほぼ1時間要しました。最初に乗車した時に車内のエアコンが切られており皆暑い暑いと言ってました(当方も汗だくです)。お客さんの荷物を積み込んでいる際にエアコンをオフにしてるのは問題有です。暑さで快適さが売りのはずの送迎が魅力半減となったのが残念なところです。
この度はご利用ありがとうございます。
停車中のエアコンについては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ホテルによっては停車時に車のエンジン停止を義務付けられておりますため、空調を止めざるを得ない事情がございますことをご理解ください。
今後は、速やかに乗客確認をするなどで 停車時間を短縮させ、車中にてお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/29 |
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車内は十分広いので、子供連れでも苦しくなかったし、
運転手が日本語使えなくても、空港では日本語で対応してくれます。
もちろん、ホテルも日本語が通じるので、全く問題なし。
唯一、空港に到着してから、HISの受付の場所が少し分かりにくかったですが、
次からは迷わないし、
良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/05/28 |
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日本が大雪だったせいもあり、飛行機到着時間が重なりました。そのため、入国審査から送迎シャトルまで、長蛇の列。仕方ないと思いつつ、もう少しスタッフを増やして対応して欲しかった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/02/19 |
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[はい]
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空港からホテルまでは、時間の関係で他のシャトルを利用した為、なおさら安心して利用出来ました。
ただ一つ、もし改善出来るならば、案内板に「HIS」だけではなく、veltraと小さくでも書いていただければ、なお分かりやすいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/05/25 |
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[はい]
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時間に遅れる事もなく、運転手さんはキビキビとしているし、丁寧だし大変安心でした。
到着して団体出口を出れば目の前にHISカウンターがあり何も迷うことがありませんし、帰りもピックアップ少し前にシャトルが到着しましたし何の不安も不満のありませんでした。
我が家は夫婦2人なのでシャトルバスの方が断然お得で次回も使用したいと思います。日本語通じますし安いしとってもお得です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/05/08 |
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[はい]
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かなり当日間際に予約したんですが、大丈夫でした!
時間通りにきてくれましたし、また次回も是非利用させていただきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/24 |
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[はい]
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往路で利用し、全く問題なかったので復路でも使わせてもらいました。現地から予約し、即確定なのがありがたいです。
私たちはピックアップ時間が未定なままだったので、現地のHISへ行くとすぐに対応していただけました。現地にラウンジがあるのも安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/05/20 |
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[はい]
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期待通りでした。
行きは普通のバスで帰りはリムジンでのお迎えでした。たまたまでしょうが、テンション上がりました~
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/05/07 |
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[はい]
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待ち時間も短く、スムーズに移動することができました。日本語での案内もあり、はじめてでも安心できました。次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/05/15 |
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[はい]
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日本語対応ということで、帰国便のみ利用しました。
トラブルは何も有りませんでしたが、何か有った時の電話受付の時間は、日本便のピックアップ時間には対応していないという不安は有ります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/03 |
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[はい]
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1歳の子どもとおばあちゃんと夫婦の四人で利用しました!パッケージツアーじゃなかったので空港からタクシーも検討しましたが、こちらで全然問題なかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/05/21 |
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[はい]
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毎年利用していますが、今まで特に問題なく送迎してもらっている。
今年はヒルトンタパタワー横のバスターミナルが工事で使用不可でピックアップ場所が変更したと事前にメールをもらうなど、行き届いたサービスにも満足している。
今後も旅行時に利用したいと考えています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/05/20 |
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[はい]
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時間の10分ほど前にはもう来ていました。たまたまリムジンでの送迎になりました。とてもよかったです。。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/16 |
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[はい]
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リムジンが来ました。
事前に体験談を読んでいて、来たらいいなーと思っていたのでとても嬉しかったです!
空港に着き写真を撮っていたら、ドライバーの方が気を遣ってくださり家族で撮ってくださいました!
リムジンの前で思い出の家族写真も撮れ、最高の締めくくりになりました☆
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/05/18 |
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[はい]
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空港からホテルまでは中型バスだったのですが、
ホテルからの送迎はリムジンでした。
気分はいいのですが、空間が小ぶりのなか、
3組の乗合は若干落ちつかなかったです。
不満ではないのですけど。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/05/12 |
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[はい]
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乗合ですが特別不便なことはなく、何かと落ち着かない入国直後でも
日本語で案内してくれるということで、安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/05/16 |
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催行会社からのコメント
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ご宿泊場所までお送りできずご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
コンドミニアムによっては対応が難しいものもあり、最寄のホテルへお送りさせていただく場合もございますことをご理解ください。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム