時間通りにお迎えいただけました。JALカウンターの前で降ろしてもらえたので快適な送迎でした。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/12 |
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[はい]
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個人旅行だったため、お願いしました。
受付からホテル到着まで、待たされることもなくスムーズでした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/07 |
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[はい]
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時間通りに到着。
さすが日本人に対応したサービス
わりと新しいベンツ
H.I.Sと書かれていなかったので
名前を呼ばれてビックリしました(笑)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/16 |
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[はい]
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受付の場所も直ぐに分かり、待ち時間も少なく快適でした。
空港-ホテル間の送迎はこちらが定番となりそうです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/11 |
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[はい]
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1人での参加で不安いっぱいだったのですが、案内表示もわかりやすく、日本人のスタッフでしたので、スムーズにホテルまで行けました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/08 |
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[はい]
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こちらの予約がリストに載っておらず少し空港で待たされたのと、ツアーの人と一緒なので個人旅行にも関わらず車内でツアー客向けDVDを見せられるのがイマイチでした。とは言え、チップ込みでひとり$15なら1人や2人の場合はタクシーより安いのでまた利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/07 |
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[はい]
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集合時間から10分過ぎてもお迎えが来ず、「10分過ぎても来ない場合は催行会社に電話」とあったのでかけようとしたところ、催行会社の営業時間外(集合時間は6:50、営業時間は8:00から)だったため、電話をしても繋がらないのでは?と心配になりました。
結局、電話をかけている途中でお迎えが来たので事なきを得ましたが、ヒヤヒヤしたので集合時間が早い場合の対応方法を案内していただけたら良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/10 |
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[はい]
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今回、すべて個人手配のため予約しました。
空港着後、HISカウンターに行き、案内を受け乗車。
ホテル前まで送って頂きました。
運転手さんは地元の方で、日本語はほとんど話せないようでしたが降り際には暖かい言葉もかけていただき、うれしかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/09 |
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[はい]
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いろいろなクチコミや現地在住の妹から、空港送迎ならロバーツハワイさんを勧められ、今回シャトルを利用しました。他のシャトルには妹のコンドミニアムがピックアップ場所にありませんが、ロバーツさんにはピックアップ場所に入っていると言う事もありました。時間もほぼ正確。
安心して利用できました。 次回も利用したいと思います
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/03 |
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[はい]
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タクシーも利用した事もありましたが、やはりこのシャトルが一番安心出来るね。
ホテル着まで急ぐわけでもないので、ハワイ到着の空気を待ちながらのシャトルバスも最高です。
混載シャトルバスですが乗車しているのは日本人ばかりなのも何故か安心です。
途中の景色を眺めつつこれから帰るまでの時間を愉しむワクワク感で一杯になります。
帰りも予約入れてますのでヨロシクお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/23 |
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[はい]
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受付の場所も分かりやすく、丁寧な対応をしていただきました。機会があれば次回もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/29 |
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[はい]
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出発時に大雪に遭遇し、何とかハワイに到着しました。
振替便もそんなに時間差が無く約1時間超の遅れでしたが、バスの方もすんなりと対応してくれました。
乗り込んだらそんなに待たずにホテルまで。
帰りもお願いしますね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/24 |
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[はい]
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空港からホテル間も利用させていただいたので、当然帰りもお願いしてます。
混載ですがそんなに混み合う事もなく、すんなり空港の出発航空会社まで運んでくれます。
時間に余裕を持って搭乗手続きも終えて最後の空港内の免税店などを見て回りましたよ。
次回も利用しますね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/29 |
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[はい]
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定番ですがこれが一番安心出来るんです。
定時運行・安全・安心がなにより。
空港でも時間はたっぷりあるので搭乗までゆったりした時間を過ごせます。
次回も又利用しますね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/02 |
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[はい]
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買い物から帰るとリムジンが!早めに来てくださっていて 荷物も全てさっと預かり 乗車させていただきました。
二箇所程ホテルでお客様をピックアップし 空港へ。
とても快適でした!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/19 |
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[はい]
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小さな子供と2人でしたが 前の席は危険だと後ろに座るよう気遣っていただきました。が、乗り合わせの日本人の感じが悪く 席を代わってくれませんでした。
乗り場が少し遠くて子供を抱え トランク押してたら スタッフではなく乗り合わせの方がトランクを押してくださり助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/14 |
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[はい]
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団体口から出るとすぐHISのカウンターがあり、そこで貝殻のレイをかけてくれます。
指定の場所で少し待つと間もなく大型バスがきて普通に送迎してくれます。
期間限定で少し安くなっていましたが、家族4人で計算するとタクシーよりお高いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/19 |
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[はい]
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いつも利用しています。今回は同じホテルの団体で参加の方たちと一緒でしたが時間通りに迎えがありスムーズに空港まで行く事が出来ました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/10/13 |
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[はい]
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行きはHISの混載(大型バス)帰りはHISの昨年に引き続きリムジンでお迎えチョーラッキー嫁もビックリポンでした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/07 |
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[はい]
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毎回、往復ともシャトル便を利用させていただいております。ピックアップ時間にも正確ですし、コスパも充分満足しています。次回もお願いする予定です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/19 |
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[はい]
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同乗者が時間に遅れて20分近く待たされました。
朝早い便でこちらは早起きしてるのに、勘弁してくれ!
しかも、遅れてごめんなさいの言葉もない!
ツアー会社側もこんな客は、置いていくくらいの強い姿勢でやってほしい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/18 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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今回は一人で来たのですが待ち時間もほとんどなく
HISのカウンターもわかりやすくスムーズでした。
次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/08 |
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[はい]
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行きは普通でした。到着した旅行者を次々さばいてました。
帰りはリムジンでお迎えにこられ何かの間違いじゃないか?とチョッとビビりながらも快適に空港まで送ってもらいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/16 |
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[はい]
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日本人の人しか乗っていなかったので、
安心してうたた寝できました。
空港に着いたらどの便はどこの列に並べばいいかや、
荷物の重さを測れる場所を教えてくれたりなど親切にしていただけてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/17 |
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[はい]
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時間通りのピックアップで待つこともなかったです。ただ、乗り合いバンのため満席で、家族と離れて座る事になりました。値段はタクシー等使うより断然安いしまたリピします。
乗り合いバンはリピーター向けだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/17 |
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[はい]
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ANA利用。空港のANAの乗り場まで送迎してくれて、帰りの便での要点・注意事項等が記載された用紙を渡されたり、丁寧に案内してもらえて、安心して帰りの便に搭乗出来ました。
次回も 迷わず利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/16 |
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帰りの飛行機が2時間遅れて出発することが判明。
最初問い合わせたところ、そのままの時間でと言われ少しがっかりしていたのですが、程なく連絡があり、お迎えも2時間遅らせていただけることに!
つまり最終日のハワイ滞在時間が2時間も増えたことになり、むちゃくちゃ得した気分♪
ダイヤモンドヘッド登山に行っちゃいました♪
臨機応変な対応をしていただいてありがとうございます!
そして迎えに来たのがなんとリムジン(≧∇≦)
最高のサプライズでした!
また機会があったら利用します!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/05 |
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ハワイでのシャトルバスを初めて事前予約してみたのですが、行きをイリマツアーズのシャトルバスにしたので、帰りの空港行きはH.I.S.で予約してみました。車が来てみてびっくり、なんとキレイな白いストレッチリムジンがお迎えに来てくれ、しかもたまたまその時間は、私一人しか空港へ行く客がいなく、ちょっとしたVIP気分を味わえました。運転手さんも親切で時間より早めに来てくれ、とても良かったです。今回はたまたま空いている車があれだったので、いつもリムジンで来る訳じゃないはずですが、試してみる価値ありです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/06 |
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シャトルがなんとロングリムジンでした。
感激です。
まさにハワイに来たという感じ。
最高のお向かいでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/28 |
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空港のスピーディシャトルより安く行けました。
ただ、HISのカウンターで受け付けをして、上に上がって待たなければなりません。
待ち時間はさほどではないので、急がなければ良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/06 |
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催行会社からのコメント
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、当日はハーフマラソンが開催されていたため、交通渋滞が発生してお迎えが遅れてしまったとのことでございました。
お待ちいただいていたにもかかわらず出会えうことができず、10分以上お待ちいただく結果となり不安なお気持ちだったかと察します。
また、緊急連絡先のご案内が不十分で、不安なお気持ちを助長させてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重な体験談を元に、緊急連絡先のご案内含め、催行会社と共に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム