ホノルル国際空港からハイアットリージェンシーワイキキまで利用しました。ホノルル国際空港の集合場所も非常にわかりやすく、なおかつ待ち時間も5分くらいで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/11/08 |
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ハワイに到着してから
スムーズにシャトルバスに乗れました♪
HISカウンターの場所が少し迷ってしまいましたが
日本人スタッフで安心です!
また行く機会があれば
お願いしたいと思います\(^^)/
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/11/04 |
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迎えの時間を10分過ぎても来ないため連絡したところ、時間を誤ってこちらに伝えていた事が発覚。
空港に着いた時間は出発の1時間前だった!
完全な手配ミスで危うく飛行機に乗り遅れそうになった。
予約手配書の再確認を徹底してほしい!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/31 |
1
人が参考になったと言っています。
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ホテル正面玄関に来たのでスムーズに帰ることができました。
ギリギリまで寝れるのでおすすめです!
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/11/02 |
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[はい]
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他と比較しても安かったので利用しました。チップ込みでお得だと思います。いずれもとてもスムーズに送迎していただきましたが、帰りがリムジンで乗り合いだったので少し乗りずらかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/11/06 |
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[はい]
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空港についてすぐに受付をして15分ぐらい待ちました。
バスが来てからスーツケースを詰めていただきすぐ出発です。
アウトリガーリーフに宿泊したのですが到着までとてもスムーズでした!
おすすめです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/11/06 |
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ワイキキから空港行き利用しました。
座り心地もよく、空調もちょうどよかったです。
旅行の申し込みはHISではありませんでしたが、ゲート番号、搭乗時間まで記載された用紙を頂き助かりました。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/11/06 |
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定刻通りに迎えが来ました。スタッフも日本語で親切丁寧。とても感じが良い方でした。
車も良かったです。
パゴダホテルに滞在だったため、ピックアップはアラモアナホテル指定。
そこまで移動が必要でした。車を止めるところが無い小さなホテルやマイナーなホテルに滞在する人は、滞在ホテルまで迎えが来るか事前に確認したほうが良いです。30kgの荷物をガラガラ引いて移動したので、徒歩5~8分くらいの距離に15分かかりました。
荷物が少なければ、なんて事は無いですが、荷物が多い人は要注意。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/11/06 |
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まず受付で貝のレイをかけて頂き、ハワイだな~と思いました。
エレベーターを使っての移動の説明も、簡潔で丁寧、よくわかりました。
受付も済み、待っていると案内があり、シャトルに乗り込みました。
何も問題なく、スムーズに移動できてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/11/01 |
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スーツケースを二つ預けたのですが、そのうち一つがポツンと置き去りにされてました。
一つナイナイ!と探して、ふと見ると、前の方に置いてあった感じです。
車に乗るときも、何処のキャリアか聞かれず、他の人と一緒におろされたけど、そこは別の航空会社のところでした。
HISのツアー客ばかりだったみたいで、個人客だった私たちは違う航空会社。
知らん顔して去って行こうとしたHISの人を呼びとめて聞くと、いくつか離れたカウンターだと言われました。
スーツケースを二つ引きずって歩いて歩いて移動。
酷いなと思いました。
HIS主催だから?HISツアー客じゃないと対応してないのですか。
だったらそのよう明記すべきじゃないですか。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/11/06 |
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乗り合いですが、ホテルの目の前までリムジンでお迎えいただきました。車内は何人かいたので、その場で和気あいあいとホノルルの思い出を話してとっても思い出深い空港までの旅になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/14 |
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[はい]
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今までタクシーで市内に言っていましたが、こちらは乗り合いですが、お迎えも場所もわかりやすいし、自分のホテルの前まで送迎してくれてとってもよかったし格安で便利です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/09 |
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予定時間通りにお迎えに来て頂きました。
荷物が多かったですが嫌な顔1つせず積み下ろしして頂きました。
ドライバーさんは丁寧で満足致しました。
次回もまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/21 |
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今回は混んでいたせいか、受付に並んだり、バスを待つ時間も結構あった気がします。
ホテルはモアナサーフライダーで順番が1番最後だったので、空港から到着までかなりの時間を要しました。効率の良いルートになってるとは思いますし、一方通行が多いのも理解してますが、ワイキキの端と端を行ったり来たりしていた気がします。
最初にルートの説明があると良いと思いました。
今回荷物が多かったですが快く受けてくれ在り難かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/14 |
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価格第一で前々回から利用させてもらっていますがぶれることなく時間通りに来て頂き何の問題もなく送り届けて頂きました、次回もお願いします!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/10/11 |
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イリカイホテル宿泊でしたが何故かマリオットで一組降ろしてからプリンスホテルに戻り順番に降ろす流れで空港からいつもの倍時間がかかりました。。。多分乗客の中にグレードの高い方(ホテルでお出迎えあり)がいたとは思いますがタイムロスで残念・・・・勿論注意書きにも最寄からとは限らないと書いてはありますが合理的に考えればあの順番は無いのかなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/10/16 |
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何ヵ所かホテルを寄り空港に向かいます。
ミニバン?でのお迎えでした。助手席を使いぎりぎり乗れる人数でした。太ってる人がいたらどうするんだろう…そんなに太ってる人がいたわけではないのですが、一番後ろの席に座った私たちは四人がけで、とても窮屈でした。少し余裕をもったサイズのが良いのではないかと思います。
また、寄るホテルの順番の決め方が雑に思えました。計4箇所のホテルに寄ったのだと思われますが…私たちは2番目のお迎えでした、その後3ヶ所目、4ヶ所目と寄り、私たちの宿泊ホテルを通過し空港に向かいました。細かい事ではありますが、だったら私たちのホテルが最後なのでは??時間はあまり変わらないので、これによって少し遊べる!とかいう事はないのですが効率を考えると、どうなんだろう…と思ってしまいました。
スタッフさんはとても親切でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/11/01 |
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空港のツアー?団体出口を出てすぐの所にH.I.S受付カウンターがあります。他のカウンターに比べ、嘘のように列が長いのがH.I.Sです。お客さんが多い分受付まで、その後バス乗り場まで移動しバスに乗るまで、結構待ちますが安いので仕方ないかな~と。現地スタッフさんはとても親切でしたし、バスの乗り心地も良かったです。時々、送迎を頼むと乱暴な運転をする人にあたり車酔いしてしまう事もありますが、今回はそんな事もなくホテルまで快適に乗っていられました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/27 |
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空港からワイキキまでの間は、まだ着いたばかりで荷物の中からカードやお財布、ましてやチップ用の$1札を準備するのはかなり面倒で、チップ込みで事前決済できるのはかなり便利です。
またリピートします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/06 |
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6月に来た時に引き続き、今回も往復利用しました。他の利用者の時間との兼ね合いか、空港到着が少々早めでしたが、チェックインカウンターが結構混んでいたので、結果良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/10/09 |
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家族4名で利用しましたが、最後に乗り込んだところ満席で2席足りませんでした。。お子様を2人連れたご家族がお子様たちを膝の上に座らせ席を譲ってくれましたが、よかったのでしょうか・・・
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/10/06 |
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空港からホテルは20名程度が一緒のシャトルバスでしたが、帰りはリムジンでの送迎でした。運転手さんは日本語は話せない方のようでしたが、送迎だけなら問題ないと思います!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/11 |
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乗り合いバスのため、タクシーよりは時間がかかってしまいますが安心してホテルまでつれていってもらえます。帰りは初めてのリムジンでした!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/08 |
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到着した時も利用しました。
帰国便は12:10発で、ヒルトンハワイアンビレッジに8:50のお迎えでした。時間に余裕をもって連れて行ってくれるので、空港では慌てることなく搭乗時間まで過ごすことができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/06 |
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空港に到着してから少し待ち時間はありましたが、ホテルの部屋にはまだ入れない時間なので問題なしです。人数が少ない場合は安くて便利です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/30 |
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何度か利用させて頂いております。集合時間通りのお迎えで毎回安心しております。
今回は荷物が多くとても重かったのですが、運転手さんは嫌な顔せずにご対応頂き感謝です。
降りた時に運転手さんが日本人であってもチップは忘れずに渡しましょう。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/11/02 |
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今回は一人でしたので、タクシーを呼ぶのももったいなかったのでお世話になりましたが、予約が即確定であるのでとても便利でした。
帰りは荷物も増えてスーツケースが2つになっても追加料金もなくて安心です。
またお世話になります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/15 |
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立派なバスで送迎していただきました。
運転手の方も親切で安心して乗ることができました。
乗る前の受付の方も日本の方だったので安心できました。
またハワイに行くことがあればお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/11 |
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安心していられますが、ちょっと待たされます。
日本語が通じ、安心していられるので、いつも利用してます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/11/01 |
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空港到着後、HISカウンターへ。バスに乗るまで少し時間がかかりましたが、乗ってからはスムーズにワイキキに向かいました。普通に快適に過ごせました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/10/26 |
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催行会社からのコメント
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この度は、空港送迎サービスをご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、不手際によりお客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
別途メールでもご連絡させていただきましたが、送迎者を手配する際に、お客様にお伝えした時間と催行会社側で手配していた時間が違っており、現地集合場所でお客様にお会いできませんでした。
このような人為的ミスによる遅延でお客様にご心配をおかけし、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム