タクシーよりも何となく安心でき、少し割安なので、今回の年末年始の旅行でもお世話になりました。チップの心配もいりません。
次回もホノルルに行くことがあれば申し込みたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/29 |
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今回の年末年始の旅行でも利用させていただきました。
早朝6時30頃に到着する便でホノルルに到着したのですが、いつもなら、到着階で受付を済ませた後にエスカレーターで出発階に上がるのですが、今回は到着階からすぐの出発でした。
待ち時間もなく、チップのことを考える必要もないのでおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/29 |
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ホテルのチェックアウトを終え、淋しく1人で空港行きのシャトルバスを待っていると、そこにやって来たのはなんとリムジン!! うれしいサプライズありがとうございます。乗り心地最高!! 最終日まで気持ちが上がるハワイ1人旅でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/24 |
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ホテルから空港までの送迎でした。
まさかのリムジンでびっくりでした。
人数も少なかったので、ゆったり乗れましたが、リムジンをこういう形で乗ってしまったことに少しがっかり?(笑)でした。
ですが、普段できないことを体験できたHISさんありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/07 |
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きちんと案内してくださりましたし、不安なことはなく、無事にホテルにつくことができました。また、使用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/12 |
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日本人?日本語で対応してくれて、スーツケースも当たり前にテキパキと運び・載せてくれたりと明るく雰囲気も良くて良い出迎え・送迎となりました。
次回も 迷わず利用させて頂きます
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/11 |
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帰国日のホテル空港間で利用しました。
予約した後に集合時間の連絡が来るシステムですが、その時間が1時間間違っていました。当日集合時間になっても集合場所のホテルロビーに来ず、連絡をすると、本当の集合時間は1時間後とのこと。なぜ誤った時間で連絡が来たのか不明ですが、今後そのようなことがないようにしていただきたいです。それ以外は値段も安く、安全運転なので良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/11/22 |
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3度目の利用となりましたが、コスパが非常に良いと思います!やはりホテル、空港間の送迎は本当に便利ですね。
また子供連れだとより便利さを感じます。スタッフの対応もよく、満足です!
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/12/03 |
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初めてシャトルバスを利用しましたが、便利です。
空港を出てすぐ、HISのカウンターは目に留まりますし、案内もスムーズです。
バスのドライバーさんもとてもフレンドリーで、前の方に座っていたのもありますが、「あれが○○だよ」って話しかけてくれました。(ニガテな方は後ろの方のお席へ…)
また次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/10/29 |
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[はい]
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7〜8分程度ホテルのロビーで待ちましたが、ドライバーさんにはっきり名前を呼んでいただき、わかりやすかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/29 |
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ラッキーなことにリムジンに乗ることができました。私たち以外に2組がいましたが乗りごこち運転ともにとっても快適で運転手さんは日本人の方でとても親切な方でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/23 |
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2回目の利用です。空港の団体出口をたところで受付をして乗り場まで移動し10分ぐらいでバスがきました。スムーズに安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/19 |
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今回初めて、ハワイへ行ったので送迎を付けたいと考えていた中で、どのオプショナルツアーよりも安く、多少自分のホテルまで行くのに時間がかかりましたが、レイや割引券等プレゼントもいただき大満足です。
また、バスの中は、ちょうどよい温度で、Wi-Fiも無料でついていたのでとっても助かりました。次も使いたいです。
車内からは、虹が見えたのでその写真も投稿させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/12/24 |
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ピックアプ時間を5~10程度過ぎてから迎えがあったので来ないのではないかとはらはらしましたが、結局間に合ったので良かったです。
帰りも、二重の虹がみられて最高でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/12/28 |
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空港からホテルの送迎は、少し待ち時間がありましたが、往復とも特に問題ありませんでした。
やはり個人旅行ですと このようなオプションがあると便利ですね。値段もリーズナブルで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/06 |
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ちゃんと時間どおりホテルに迎えに来ていただき日本語対応できるドライバーが対応してくれます。土地柄どうしても車内の冷房は寒くなりがちなので帰りの飛行機なども考慮して羽織るものがあればいいかと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/13 |
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日本語が解るスタッフ、ドライバーが対応してくれます。全く問題ないと思います。
多分、ホテルの位置や人数の関係もあるのでしょうが、待ち合わせ場所でしばらく待つハメになったのが少し残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/09 |
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全てスムーズでした!帰りはリムジンに乗れました。タクシーに乗るより安いし安心感があります。次回も絶対利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/12/08 |
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集合時間の10分前から待っていたのに、名前を呼んでくれなかったので分からなかった。もしかしたら呼ばれたものの聞き取れなかったのかもしれませんが…。一度だけではなく、数度呼んでいただけるとありがたいと思いました。何度か利用していますが今回のようなことは初めてでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/24 |
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ホテルピックアップ時刻が11:55でした。ぴったりの時刻に迎えが来ました。日本人にとって、時間が正確なことは安心、信頼できると思います。空港に着いたら案内スタッフが待っていて、チェックインまでの流れを説明してくれます。これも安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/27 |
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[はい]
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昨年から利用させてもらっています。スムーズにホテルまで送ってもらえるので、1日目に過ごす時間がたっぷり確保できます。来年も利用する予定です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/22 |
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ひとりでの参加でしたが、乗り合いにもかかわらず時間もぴったりにきてくれて、価格も安めで大満足でした。また機会あれば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/27 |
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ほぼ時間通りに来て、日本語が一応通じるスタッフがいました。
他のツアーの人と相乗りでしたが、問題ない送迎だと思います。
車の清潔さや広さも十分でした。
ホノルル空港までの移動手段として、大過ないと思います。
値段もリーズナブルだと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/10 |
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待ち時間も少なく安全運転で安心して快適に車内時間を過ごすことが出来ました。雨季の時期だったためラッキーなことに車内からずっと綺麗な虹をながめながらのドライブとなり最後まで貴重ないい思い出をつくることが出来ました。また次回も利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/24 |
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[はい]
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集合場所などの案内も分かりやすく、団体送迎にありがちな、色んなホテルを経由しすぎて凄い時間がかかる、というわけでもなく、スムースでした。おそらく近しいホテルの客を集めているのかな。ストレスなく、思ったよりだいぶ早くワイキキに到着しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/26 |
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かなりリムジンを期待していましたが、期待とおりリムジンで送迎していただけました。
バーカウンターは、空瓶、グラスの雰囲気だけですが、十分満足でした。送迎代金のみで、最後にハワイの思い出ができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/15 |
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ハワイ10回目。今までツアー参加でしたが、こちらのシャトルサービスを見つけたので今回は航空券・ホテル・送迎 それぞれ別々に手配しました。予定より安くできたので プレミアムエコニミー利用予定でしたが 予算内でビジネスクラスにできました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/08 |
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本日利用して帰りを予約していたけどキャンセルしました。
理由は最悪だからです。
赤ちゃん連れで参加したのてすが、全く配慮なく、受付からバンまでの移動の際も、修学旅行生を引率するかのように命令口調。
赤ちゃん連れでありながら全く配慮もなくバラバラになりました。
しかも全員バンに乗ったあと、シートベルトをしめろと言っておきながら、エンジンの止まったエアコンなしのバンに10分も放置され、赤ちゃんはギャン泣きで最悪です。
大人でも辛いぐらい蒸し風呂状態で赤ちゃんには辛すぎました。
何故エンジンを切った車に放置するのかわからない。
15ドルで安くするためにガソリン代をけちっているのか?
ふたりで30ドルは安いと思うか、これなら42ドル定額チップ込みのタクシーを選びます。たったの12ドル追加で蒸し風呂地獄やたらい回しのピックアップに横柄なスタッフに嫌な気持ちにさせられるのならタクシーが良いです。
もう二度とhis使いません。
帰国便は速攻でキャンセルしました。
本当に最悪です。
私たちは囚人か何かか?あんな人道に反する扱いされて憤っています。
せっかくの年末のリラックスのために来たハワイでこんな思いするなんて。
選んだ自分を本当に後悔しました。
これは誹謗中傷ではありません。事実のままですから。
本当に頭に来てます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/12/27 |
1
人が参考になったと言っています。
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今回は初めて旅行会社を利用しないひとり旅でしたが予約も簡単、現地での送迎もスムーズで全く不安を感じる事なく旅行が出来ました。
機会があったらまた、利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/11/25 |
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全く問題なくスムーズに乗車できました。
運転手さんは英語しか話せませんが、航空会社を聞いてくれて、その近くの入り口で下ろしてくれました。
少し不満を言えば9時20分のフライトで、ピックアップが5時半と、かなり早かったこと。
他には1名しか乗っておらず、6時30分前には空港でした笑
ちょっと早かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/24 |
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催行会社からのコメント
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていたハワイ旅行の初日にご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきました。別途メールでもご連絡させていただきましたが、当日は催行会社のバス乗り場が大変混雑しており、スタッフの余裕のない業務状況からお客様への配慮のないサービスへつながった可能性があるとのことでした。小さなお子様を含むご家族にはそろってご乗車いただくべきだったと催行会社からの謝罪とともに報告をうけております。なお、エンジン停止中の空調の件ですが、ホノルル空港内の取り決めにより、停車中の車はエンジンを切ることが義務付けられております。しかしながら、お客様をそのような状態でお待たせしてしまったこと深くお詫び申しあげます。暑いシャトル内でお子様をお待たせするのではなく、すぐに出発するなどの対応をすべきだったと深く反省しております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム