大変 お世話になりました
ウェルカム貝殻ネックレス
戴けて とても うれしかったです
手際の良い受付 車の乗り心地 最高でした
又 お世話になりたいと思っております
この度は ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/22 |
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[はい]
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大変お世話になりました
お迎えの際 ホテルを出て 驚きでした
まさかのリムジンでした
初リムジンで 気持ち良く帰国出来ました
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/24 |
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入国審査に時間が掛かったためロバーツタクシーの係員の方にやっと会え安堵。
時間が掛かったことを詫びましたが係員の方はムスッとした態度で「かなり待ったんですけどね!」と放たれた一言に続き、乱暴に首に掛けられたレイがとても虚しかったです。
旅の始まりなのにテンションが下がりました。
そして時間に追われていたのかどんどん加速する危険なドライバー。
総合評価が高かったので期待していただけに残念です。
次回の利用時までに改善されている事を期待します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/18 |
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人が参考になったと言っています。
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一人で入国後すぐにカウンターへ行ったので、5分ほどでシャトルに乗れました。人数が多いと乗り合いの関係なのかしばらく待ってる人もいたみたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/25 |
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ピックアップ時刻通りに指定場所で待っていたのですが、10分経過してもシャトルバスの運転手らしき方が現れず、、、15分くらい経過した時に、ようやく声を掛けられました。
どうやら、ピックアップ人数が2人と記録されていたようで、1人で待っていた私が目に入らなかったようです。
既に車に乗っていた同乗者は、私が遅刻したと思ったようで、車内の雰囲気は最悪でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/25 |
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いつも利用させていただいています。
少し待ち時間はありましたが、きちんとホテルまで送迎していただきました。
また機会がありましたらお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/24 |
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[はい]
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個人旅行で利用しました。HISのシャトルバスで場所もわかりやすく良かったです。タクシーよりもお得ですし。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/22 |
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ハワイ島から到着。カウンターが入国出口の側だったので、ちょっと場所を見つけるのに迷ったけれど、時間になったら番号で呼んでくれるし、チップ込なのでチップを心配せずに乗れた。
無事ホテルまで届けてもらって流れもスムーズ。タクシーより安いしバスより安心。また次回もお願いするつもり。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/21 |
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人も少なくまわるホテルも制限がある関係で、時間に不便さはありませんでした!
また利用したいとおもいました!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/01/11 |
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家族・親戚合計7人で利用させて頂きました。長時間飛行機に乗り、疲れが出ている時にバスの中でゆったり過ごすとが出来ホッとしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/01/01 |
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今回もリムジンでした!
個人旅行には最適です!これで何回目だろう。
1人でも安心だし。
次回も利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/02/29 |
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空港からホテルまでの片道のみ利用。
2人以上だと荷物量によって、また3人以上だと確実に定額タクシーのほうが安上がりかもしれませんが、身軽ならこのサービスで充分です。
集合場所も分かりやすくて便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/01/09 |
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今回初めて往復でお願いしました。到着時はバスだったので帰りもバスと思いきや、帰りはリムジンで空港まで送って貰いました。普段日本でリムジンなんて乗らないので、ラッキーでした。
バスと違って座り心地も乗り心地も良く最高でした。
今回たまたまリムジンだったのかもしれません。皆さんが乗られる際、もし違ったらご容赦下さい。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/01/08 |
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いつも、空港からワイキキまでチップ込みで約40ドルでタクシーで移動してましたが、1人15ドルは本当にお得です。今回は子連れだったので、荷物も多くタクシー1台で荷物が全部乗るか不安でしたが、バスの存在を知って本当に良かったです。次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/01/01 |
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最悪です!集合時間にリムジンで迎えに来てくださいました。
リムジンは以前も乗ったことがありましたが、リムジンの中は非常に綺麗で清潔感があり良かったです。
その後三箇所お迎えに行き、6人がリムジンに詰め込まれました。
皆買い物もたくさんしていますしスーツケースだけでなく手荷物もたくさんあるのに大変窮屈でした。
しかもリムジンですので進行方向と逆向きに座らなくてはならず、車の運転やブレーキも荒く車酔いしました。
吐きそうだったのですが何とか我慢し、到着しましたが、運転手さんの愛想がなく荷物も荒く扱われ、新品のスーツケースに大きい傷が入っていました。
これならタクシーで快適に帰宅したほうがまだマシです。次も利用したいとは正直思いませんでした。
快適なサービスをご提供できませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
ドライバーには安全運転を基本に、アロハの気持ちでお客様をお迎えするよう指導して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
エイチアイエス・ホノルル支店
マーティン志保
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/10 |
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いよいよハワイに着き、ウキウキワクワクしてバスのところまで行きました!
ですがなかなか呼ばれず、なぜか私たちより後に来た方が先に呼ばれたりしてすこし不愉快でした。
スタッフの方は日本人の方が多く日本語はしっかり通じます^ ^
ハワイのドライバーの方は全体的に運転が荒いので車酔いする方は気をつけたほうがいいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/06 |
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愛想のないおじさんが、無表情で時間より早く迎えに来てくれました。
2組乗ったので空港に行くのかと思ったら、もう一か所ホテルに寄り、
5人家族がさらに乗り、いっぱいいっぱいで出発しました。
最後に乗った方が、座れる、座れない、
荷物が乗る、乗らないと騒いでいて
もうちょっと、ゆったり座れたらよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/08/01 |
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日本語応対なので安心。
でも乗り場が2階なのでスーツケースをゴロゴロ引きながらエスカレーター乗ったり歩いたり、子連れでは面倒だった。
バスもなかなかこなくて疲れました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/07/27 |
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朝は人数が少ないのか3組でリムジンで空港まで送ってもらいました。ついてもすぐにカウンターまでの案内があり、安心でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/05 |
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HISは看板も目立ち、わかりやすいです。サービスに貝のレイをいただきました。空港よりシェラトン プリンセスまでの利用でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/09 |
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モアナサーフライダー宿泊でしたが、8:35お迎えに対し、8:10にはバスが到着していました。女性のドライバーでバウチャー見せる前に名前を呼ばれ一安心。あと外国の方の家族と共に乗車するのみで、ほかのホテルをうろうろピックアップすることもなく空港まで直行。いささか早く付きすぎましたが、ツアー利用時のだらだら説明もなくすぐにチェックインの列に並べました。ホノルルは何度も訪れていますが非常に快適な帰国の旅路の始まりでした。またお世話になりたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/01/08 |
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コンドミニアムに泊まっていたので、近くのホテルにピックアップに来てもらいました。早朝5時50分の約束だったので、かなり早めに行ってエントランスの外側で待っていました。時間を2、3分すぎたころに運転手さんが探しに来て下さったのですが、運転手さんは違う入り口からロビーに入り、ホテルのロビーで私を探し、フロントで宿泊客名簿も確認して下さっていました。宿泊客ではないので遠慮してロビーには入らなかったのですが、こういうように入り口が2箇所あったりすることもあるので、ロビーに入って待っていた方が良かったようです。
何度目かの利用でしたが、早朝にもかかわらず時間も正確(白タクだと最悪、現れない、というリスクもありますよね)で、今回も安心、問題なく利用できました。
リムジンでの送迎でしたが、私は正直、座りにくいし、複数のホテルを回る混載の搭乗でどこに座ったらいいか悩むので、リムジンじゃない方がいいです…
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/27 |
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[はい]
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重い荷物も丁寧にはこんでくださり、とても助かりました。また、時間もぴったりでしたので、余裕を持って空港での手続きが出来助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/01/05 |
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団体用出口で受付をしてから、出発フロアーへ移動
子供とふたりだったので、エレベーターまで荷物を運ぶのを手伝ってくださいました
どんどん出発しているようです
最後尾になり2組で出発しすぐ到着しました
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/08/22 |
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時間どおり迎えにきてくれました。チップ込の値段ですので余分な心配をしなくて済みますので助かります。次回も頼みたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/25 |
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時間より5分早めに到着してくれ、たまたまかもしれませんが1月3日にもかかわらず、2組しか載っていなかったので、スムーズに空港に到着し、予約時のネットカード決済でチップ込みなので当日は払わず、楽でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/01/03 |
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私がカウンターに到着した時、希望のホテル方面へ行くシャトルバスが出たばかりでした。「しばらくお待ちください」と言われるも、すぐに呼び出されて乗ってみると、私ひとりだけでした。シャトルバスといえば、自分のホテルにたどり着くまでいくつもホテルをまわるものだと思ってたのですが、今回ばかりはタクシーと変わらない時間でホテルまで到着できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/13 |
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いつも利用していますが、本当に便利です。立ち寄るホテルも少ないのですぐにワイキキに到着します。ただ、車内の冷房が強すぎて寒いです。現地の方の肌感覚とは違うのかもしれないので贅沢は言えませんが、もう少し日本人寄りの温度設定にしてもらえたら最高です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/31 |
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[はい]
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時間通りに送迎してもらえて助かります。
大型バスではないので何か所もホテルをまわならいのでありがたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/01/06 |
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毎回利用させていただいていますが、今回はほぼ待ち時間がなくすぐにワイキキへ向かえました。タクシーより早かったかもしれません。本当にラッキーでした!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/31 |
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催行会社からのコメント
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日の担当したドライバーの対応により不快な思いにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきました。ドライバーの対応につきましては謝罪とともに、今後二度とこのようなことのないよう、社員教育に力を注ぎ、お客様にご満足のいただける対応ができますよう、改善をさせていただく所存との報告を受けております。
ドライバーの運転についてですが、記録より規定の速度内で当日は走行しておりましたことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム